基于游客感知的紅色旅游演藝體驗(yàn)?zāi)Ｐ徒?gòu)*

陳喆芝,楊夢圓

(湘潭大學(xué) 商學(xué)院,湖南 湘潭 411105)

紅色文化是中華文化的重要組成部分,讓紅色文化“活起來”,創(chuàng)新紅色文化傳播方式,拓展傳播渠道,有利于增強(qiáng)廣大人民群眾對紅色文化的傳承感和使命感。紅色旅游是紅色文化與旅游的有機(jī)結(jié)合,具有特殊的思想政治教育價(jià)值,是傳播紅色文化的重要途徑。

旅游演藝自誕生以來一直被各界寄予厚望,各地紛紛推出內(nèi)容豐富、形式多樣的旅游演藝項(xiàng)目。因產(chǎn)品形式創(chuàng)新、綜合效益突出,旅游演藝被引入紅色文旅產(chǎn)業(yè)。紅色旅游演藝引導(dǎo)旅游者實(shí)現(xiàn)深度體驗(yàn),從復(fù)雜環(huán)境中看透革命精神本質(zhì),是目的地紅色文化傳播的一種有效形式。

學(xué)者們普遍認(rèn)同游客觀看旅游演藝時(shí)能夠獲得文化感悟,但對其缺乏系統(tǒng)的體驗(yàn)?zāi)Ｐ驼撟C?；诖?本文基于旅游體驗(yàn)研究視角,通過游客感知維度與評價(jià)分析,還原紅色旅游演藝游客體驗(yàn)過程,并嘗試建構(gòu)體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>

一、文獻(xiàn)綜述

國外學(xué)術(shù)界關(guān)于游客欣賞各類藝術(shù)表演的研究聚焦在“arts tourism”(藝術(shù)旅游)、“performing arts tourism”(演藝旅游)等關(guān)鍵詞上,并將其歸類于文化旅游。與同為文化旅游的遺產(chǎn)遺跡、博物館、美術(shù)館、城堡旅游相比,表演藝術(shù)類旅游受到的關(guān)注相對較少。[1]667-682

表1梳理了國外關(guān)于表演藝術(shù)類旅游中游客體驗(yàn)的部分文獻(xiàn),從表中可知文化是游客選擇表演藝術(shù)類旅游的重要?jiǎng)訖C(jī),動(dòng)機(jī)、服務(wù)質(zhì)量、滿意度、忠誠度、目的地形象之間存在著相互影響的關(guān)系,大部分學(xué)者通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù),并采用統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)明確影響機(jī)制。

表1 國外表演藝術(shù)類旅游中關(guān)于游客體驗(yàn)的部分研究成果

作為世界首臺(tái)“山水實(shí)景演出”,我國的《印象·劉三姐》引領(lǐng)著中國優(yōu)秀演藝作品不斷涌現(xiàn),引發(fā)不同學(xué)科對中國旅游演藝的持續(xù)關(guān)注。其中,旅游學(xué)科的相關(guān)研究主要從產(chǎn)品開發(fā)與品牌營銷[8]478-483、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)融合[9]87-98,[10]118-124、利益主體態(tài)度及行為[11]42-54等層面展開。

游客作為最受關(guān)注的利益主體,其旅游體驗(yàn)相關(guān)研究成果較為豐富,國內(nèi)部分相關(guān)成果如表2所示。相關(guān)研究既有數(shù)據(jù)量化統(tǒng)計(jì)分析,也有文本內(nèi)容定性分析?，F(xiàn)有成果表明,游客感知是旅游演藝體驗(yàn)研究的基礎(chǔ),研究維度各有側(cè)重,其中文化是重要的共性特征,演藝創(chuàng)作、內(nèi)容、舞美、舞臺(tái)、服務(wù)等要素也被納入評價(jià)體系。

表2 國內(nèi)旅游演藝中關(guān)于游客體驗(yàn)的部分研究成果

綜上所述,國內(nèi)外關(guān)于旅游演藝的研究都十分重視游客這一主體,并積極探討其體驗(yàn)行為動(dòng)機(jī)、滿意度和感知維度等方面,既有理論探索,也有實(shí)證檢驗(yàn)。已有成果主要圍繞游客體驗(yàn)相關(guān)維度進(jìn)行了梳理和分析,但缺乏對各維度之間的關(guān)系以及感知維度對體驗(yàn)結(jié)果影響機(jī)制的探索。因此,本文關(guān)注紅色旅游演藝對靜態(tài)文物資源、革命歷史故事的活化展示,考慮其文化傳承功能,選取代表性紅色旅游演藝項(xiàng)目作為案例進(jìn)行研究,依托在線評論提供的游客感知文本資料,運(yùn)用扎根理論對紅色旅游演藝體驗(yàn)過程進(jìn)行邏輯推演與模型建構(gòu)。

二、研究方法與資料收集

(一)研究方法

扎根理論(Grounded Theory)是美國社會(huì)學(xué)者Barney Glaser和Anselm Strauss提出的一種經(jīng)由系統(tǒng)化的資料搜集與分析以發(fā)現(xiàn)理論的方法論。[18]175-180本文基于扎根理論方法,運(yùn)用NVivo軟件對紅色旅游演藝典型案例在線評論進(jìn)行逐級編碼,通過開放式編碼、主軸式編碼和選擇式編碼對游客感知的邏輯關(guān)系進(jìn)行梳理,并建構(gòu)紅色旅游演藝體驗(yàn)理論模型。

(二)案例對象

為減少突發(fā)公共事件對案例選取的影響,本文參考2019年度旅游演藝相關(guān)排名情況。2020中國旅游演藝大會(huì)在西安召開,公布了2019年中國旅游演藝票房排行榜(1)道略文旅產(chǎn)業(yè)研究院.2019—2020中國旅游演藝完整榜單,西安機(jī)構(gòu)與劇目入榜8次,您的城市呢[EB/OL].(2020-11-26).https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404575574038544610#_loginLayer_1704629625915.。其中,紅色旅游演藝前五強(qiáng)分別是《延安保育院》《12·12》《中國出了個(gè)毛澤東》《井岡山》《紅色娘子軍》?？紤]到《延安保育院》與其他幾部演出形式不同,本文選取了后4部旅游演藝作品作為研究案例。

(三)研究數(shù)據(jù)收集及預(yù)處理

通過去哪兒網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)和同城旅行網(wǎng),搜索關(guān)鍵詞“《12·12》西安事變大型實(shí)景演出”“《中國出了個(gè)毛澤東》大型實(shí)景演出”“《井岡山》大型實(shí)景演出”“三亞紅色娘子軍演藝公園”,獲取4個(gè)案例對象截至2022年3月30日的全部在線評論。

為保障數(shù)據(jù)的科學(xué)性,需對評論文本進(jìn)行預(yù)處理:刪除同一演藝項(xiàng)目中的重復(fù)數(shù)據(jù);刪除多條“用戶未點(diǎn)評,系統(tǒng)默認(rèn)好評”等信息;刪除與演藝體驗(yàn)無關(guān)的多條評論。初步處理后共獲取1989條有效評論數(shù)據(jù)。

基于文本閱讀再次對評論數(shù)據(jù)進(jìn)行處理:對錯(cuò)別字、語句不通順、語序錯(cuò)誤等問題進(jìn)行修正;刪除表情包、重復(fù)詞以及“哦、喲、啊”等語氣詞;結(jié)合語境對意思相近的詞語進(jìn)行統(tǒng)一替換,如將“座位”“座椅”“座位臺(tái)”等多種表述統(tǒng)一為“觀眾席”。最終獲取97000余字的有效評論文本。

三、研究結(jié)果分析

(一)理論編碼

1.開放式編碼

對紅色演藝評論數(shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽式編碼,將原始語句標(biāo)簽化,反復(fù)歸類調(diào)整后獲得初始概念91個(gè),將其歸類形成23個(gè)初始范疇,結(jié)果如表3所示。

表3 開放式編碼結(jié)果

2.主軸式編碼

在開放式編碼的基礎(chǔ)上對初始范疇內(nèi)的邏輯關(guān)系進(jìn)行歸納分析,最終形成6個(gè)主范疇,分別是演藝管理、演藝設(shè)計(jì)、舞臺(tái)美術(shù)、現(xiàn)場氛圍、文化內(nèi)涵和綜合評價(jià)。主范疇與初始范疇的關(guān)系及關(guān)系內(nèi)涵如表4所示。

表4 主軸式編碼結(jié)果

3.選擇式編碼

通過對原始資料進(jìn)行反復(fù)思考與比較,發(fā)現(xiàn)前述主軸編碼所得到的主范疇代表不同的因素,缺失任何一個(gè)都無法涵蓋原始評論數(shù)據(jù)的全部內(nèi)容。本文主范疇典范關(guān)系結(jié)構(gòu)如表5所示:

表5 典范關(guān)系

綜上,本文選擇以“紅色旅游演藝游客體驗(yàn)過程”為核心范疇進(jìn)行歸納,最終形成基于游客感知的紅色旅游演藝體驗(yàn)?zāi)Ｐ?如圖1所示:

圖1 基于游客感知的紅色旅游演藝體驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>

4.飽和度檢驗(yàn)

為進(jìn)一步檢驗(yàn)概念和范疇的充分性,以及所提煉的紅色旅游演藝游客感知維度的全面性,我們提前保留了300條評論數(shù)據(jù)不參與編碼,通過對這些評論文本進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),未產(chǎn)生新的概念和范疇,在初始范疇與主范疇層面也沒有發(fā)現(xiàn)新的邏輯關(guān)系,說明達(dá)到理論飽和。

(二)模型闡述

1.模型要素界定

(1)結(jié)果變量——綜合評價(jià)

游客欣賞旅游演藝作品進(jìn)而形成綜合評價(jià),這構(gòu)成了紅色旅游演藝體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷慕Y(jié)果變量,并受到旅游演藝體驗(yàn)過程中游客所感知的5個(gè)維度的影響。綜合評價(jià)通常涉及演出效果的概括性描述、項(xiàng)目推薦、項(xiàng)目重游的意愿與行為以及相關(guān)意見和建議等內(nèi)容,部分觀眾還會(huì)將其與以往看過的其他旅游演藝項(xiàng)目進(jìn)行對比。

(2)中心點(diǎn)——文化內(nèi)涵

文化內(nèi)涵是舞臺(tái)表演所傳遞的思想、理念、態(tài)度等精神價(jià)值,文化內(nèi)涵感知是游客選擇觀看旅游演藝的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此,文化內(nèi)涵感知維度構(gòu)成了整個(gè)紅色旅游演藝體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷闹行狞c(diǎn),一方面直接影響綜合評價(jià),另一方面影響其他4個(gè)維度對綜合評價(jià)的作用。

(3)核心因素——演藝設(shè)計(jì)、舞臺(tái)美術(shù)

對于觀眾而言,旅游演藝的焦點(diǎn)就是舞臺(tái)表演,演藝設(shè)計(jì)支撐著表演的內(nèi)核,舞臺(tái)美術(shù)則呈現(xiàn)舞臺(tái)直觀所見,兩個(gè)要素直接影響游客綜合評價(jià)。同時(shí),旅游演藝的文化內(nèi)涵必須通過舞臺(tái)表演進(jìn)行傳遞,演藝設(shè)計(jì)與舞臺(tái)美術(shù)涉及劇本創(chuàng)作、演員選拔、場景布置及舞臺(tái)效果的全過程,對文化內(nèi)涵感知效果有重要影響,并間接影響游客綜合評價(jià)?；谖枧_(tái)表演在旅游演藝體驗(yàn)中的重要價(jià)值,演藝設(shè)計(jì)、舞臺(tái)美術(shù)成為紅色旅游演藝體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷碾p核心因素。

(4)保障因素——演藝管理

科學(xué)管理是項(xiàng)目成功開發(fā)并存續(xù)的保障,紅色演藝管理主要提供基礎(chǔ)服務(wù)接待、區(qū)域環(huán)境支持等,盡管不涉及舞臺(tái)表演策劃,但卻影響觀眾是否購票、能否順利觀演以及觀演現(xiàn)場秩序等。因此,演藝管理水平是游客感知的基礎(chǔ)維度,保障著旅游演藝的順利進(jìn)行,對評價(jià)結(jié)果構(gòu)成直接影響,被認(rèn)為是紅色旅游演藝體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷谋Ｕ弦蛩亍?/p>

(5)支持因素——現(xiàn)場氛圍

旅游演藝體驗(yàn)過程中,場域環(huán)境對游客感知的作用十分突出,其中很重要的一個(gè)方面就是現(xiàn)場觀眾互動(dòng)所帶來的觀演氣氛。當(dāng)觀眾投入度高、現(xiàn)場氛圍恰當(dāng)時(shí),舞臺(tái)表演所蘊(yùn)含的內(nèi)容就能夠更好地傳遞,更能提升旅游演藝體驗(yàn)效果。因此,將現(xiàn)場氛圍界定為紅色旅游演藝體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷闹С忠蛩亍?/p>

2.影響路徑分析

(1)直接影響路徑

路徑一:演藝管理保障紅色旅游演藝項(xiàng)目的正常開展,相關(guān)服務(wù)與環(huán)境是游客感知的基礎(chǔ),直接影響綜合評價(jià)。

演藝管理由基礎(chǔ)服務(wù)和區(qū)域環(huán)境兩部分構(gòu)成,是項(xiàng)目順利演繹的保障因素,也是影響游客體驗(yàn)感知的重要組成部分?；A(chǔ)服務(wù)是為旅游者提供的服務(wù),應(yīng)更加靈活化、人性化,才能讓游客感到滿意,進(jìn)而產(chǎn)生積極的綜合評價(jià),反之,將會(huì)影響游客旅游體驗(yàn)的整個(gè)過程。便利的交通環(huán)境、精彩的演出、怡人的景區(qū)環(huán)境有利于游客做出積極的綜合評價(jià),進(jìn)而產(chǎn)生重游及推薦意愿。

路徑二:演藝設(shè)計(jì)、舞臺(tái)美術(shù)涉及臺(tái)前幕后創(chuàng)作的全過程,是對游客關(guān)注焦點(diǎn)——舞臺(tái)表演的策劃,直接影響綜合評價(jià)。

旅游演藝借助舞臺(tái)藝術(shù)的形式講述故事,舞臺(tái)美術(shù)與演藝設(shè)計(jì)構(gòu)成游客體驗(yàn)評價(jià)的核心因素。舞臺(tái)美術(shù)包括道具、燈光、服裝等舞臺(tái)元素及產(chǎn)生的舞臺(tái)效果,演藝設(shè)計(jì)包括創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)自始至終的創(chuàng)作、演員團(tuán)隊(duì)的傾情演出、演出設(shè)計(jì)和演藝特色。二者的結(jié)合共同影響著游客觀看演出現(xiàn)場的感受,并基于此產(chǎn)生游客對演出內(nèi)容的評價(jià)。

路徑三:文化內(nèi)涵感知是紅色旅游演藝體驗(yàn)的本質(zhì),反映游客觀演的內(nèi)在追求,直接影響綜合評價(jià)。

紅色文化是紅色旅游演藝所特有的文化內(nèi)涵。基于愛國主義與民族情懷,游客對紅色旅游演藝的文化內(nèi)涵感知會(huì)比其他旅游演藝(如地方民俗類)的更加強(qiáng)烈,更容易產(chǎn)生積極、正面情感,做出良好評價(jià)。

(2)間接影響路徑

路徑一:舞臺(tái)表演是觀眾感知旅游演藝文化內(nèi)涵的載體,而演藝設(shè)計(jì)、舞臺(tái)美術(shù)對舞臺(tái)表演的呈現(xiàn)具有決定作用,二者通過影響游客的文化內(nèi)涵感知進(jìn)而對綜合評價(jià)產(chǎn)生影響。

游客通過舞臺(tái)美術(shù)、演藝設(shè)計(jì)感知紅色旅游演藝所蘊(yùn)含的紅色文化內(nèi)涵,進(jìn)而產(chǎn)生綜合評價(jià),這個(gè)過程中文化內(nèi)涵感知起中介作用。創(chuàng)作方通過編碼將紅色文化植入旅游演藝作品中,游客結(jié)合以往的閱歷對其進(jìn)行解碼,感知紅色文化內(nèi)涵。旅游演藝是紅色資源的活化運(yùn)用,促使游客通過藝術(shù)表演的形式感受到特定背景下的紅色文化,進(jìn)而作出評價(jià)。

路徑二:現(xiàn)場氛圍關(guān)乎游客對舞臺(tái)表演的投入與互動(dòng),通過影響游客的文化內(nèi)涵感知對綜合評價(jià)產(chǎn)生影響。

具體而言,同場觀眾對舞臺(tái)表演的實(shí)時(shí)反饋(如感動(dòng)流淚、熱烈鼓掌、激動(dòng)歡呼、悲傷沉默等)顯著影響著個(gè)人的觀演投入度,從而調(diào)整其對歷史場景的切身感知能力,以及由此產(chǎn)生的身體(隨之鼓掌、歡呼等)與心理(與舞臺(tái)演繹共情)的反應(yīng)。這種作用的發(fā)揮還受到一同體驗(yàn)旅游演藝的伙伴身份、觀看演出座位區(qū)域優(yōu)劣、本場演出上座率等因素的影響。良好的現(xiàn)場氛圍助推游客對文化內(nèi)涵的感知,進(jìn)而促使游客做出積極的綜合評價(jià)。

路徑三:紅色旅游演藝文化內(nèi)涵感知通過降低游客負(fù)面情緒或強(qiáng)化游客積極情緒,從而有效調(diào)節(jié)演藝管理對綜合評價(jià)的影響。

與其他民俗類室外演出不同,在紅色旅游演藝的評價(jià)數(shù)據(jù)中,外部天氣狀況很少成為引發(fā)游客負(fù)面情緒的來源。這與我國紅色文化的精神內(nèi)涵有關(guān),歷史告訴我們,革命先烈面對惡劣的環(huán)境依然堅(jiān)定信念,不怕犧牲、不怕困難,為了民族獨(dú)立和人民幸福而奮斗。同時(shí),舞臺(tái)上演員生動(dòng)的表演強(qiáng)化了游客對紅色文化的認(rèn)知。因此,旅游者在觀看紅色旅游演藝過程中不會(huì)因下雨等原因給出差評,反而覺得更有利于對革命奮斗精神產(chǎn)生共情。

四、結(jié)語

紅色旅游演藝作為旅游演藝的一個(gè)重要分支,是文化和旅游深度融合的產(chǎn)物,在提升旅游品質(zhì)的同時(shí)助推了革命地旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。本研究以評論文本為游客感知數(shù)據(jù)基礎(chǔ),運(yùn)用扎根理論探究了紅色旅游演藝的體驗(yàn)過程。

(一)理論貢獻(xiàn)

第一,本研究圍繞旅游演藝游客體驗(yàn)這一主題展開,選取中國特色紅色旅游演藝作為案例對象,探索了游客感知維度對體驗(yàn)結(jié)果的影響,以及感知維度間的交互關(guān)系,彌補(bǔ)了旅游演藝游客體驗(yàn)過程理論探索的不足,同時(shí)拓展了紅色旅游的研究視角。

第二,學(xué)者們普遍認(rèn)同旅游演藝游客體驗(yàn)過程中文化感知的重要性,但并未探討其地位與作用。本研究指出文化內(nèi)涵是紅色旅游演藝體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷闹行狞c(diǎn),一方面驗(yàn)證了已有研究中旅游演藝產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象、感知價(jià)值等對于文化維度的界定,另一方面強(qiáng)調(diào)了文化內(nèi)涵的中心地位,及其對游客體驗(yàn)評價(jià)的重要影響。

第三,本研究通過構(gòu)建紅色旅游演藝體驗(yàn)?zāi)Ｐ?厘清其影響機(jī)制,對游客感知維度進(jìn)行界定,并剖析各維度影響體驗(yàn)結(jié)果的直接與間接路徑。

(二)管理啟示

對紅色旅游演藝體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷臉?gòu)建與探索對該類旅游項(xiàng)目的運(yùn)營管理與高質(zhì)量發(fā)展具有指導(dǎo)作用。

第一,紅色旅游演藝體驗(yàn)過程中,綜合評價(jià)結(jié)果受到游客所感知的5個(gè)維度的影響,分別是演藝管理、演藝設(shè)計(jì)、舞臺(tái)美術(shù)、現(xiàn)場氛圍、文化內(nèi)涵,這5個(gè)維度發(fā)揮著差異化的作用與價(jià)值。因此,作為傳承紅色文化的有效形式,旅游演藝項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)把握“根植紅色文化內(nèi)涵,藝術(shù)為核心,技術(shù)是輔助”的原則,將文化內(nèi)涵融入舞臺(tái)表演,不斷改進(jìn)演藝設(shè)計(jì)、舞臺(tái)美術(shù),重視現(xiàn)場氛圍的協(xié)調(diào)管理。同時(shí),演藝管理是游客感知的基礎(chǔ)維度,應(yīng)當(dāng)完善基礎(chǔ)服務(wù)、優(yōu)化區(qū)域環(huán)境,為紅色旅游演藝體驗(yàn)過程提供保障。

第二,文化內(nèi)涵直接影響紅色旅游演藝的體驗(yàn)結(jié)果,而演藝設(shè)計(jì)、舞臺(tái)美術(shù)、現(xiàn)場氛圍、演藝管理通過文化內(nèi)涵感知的中介或調(diào)節(jié)作用對綜合評價(jià)產(chǎn)生間接影響。從研究可知文化內(nèi)涵與游客感知的各個(gè)維度密切相關(guān),對體驗(yàn)評價(jià)結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,紅色旅游演藝必須深耕紅色文化沃土,方可獨(dú)樹一幟、脫穎而出。同時(shí),紅色文化所傳承的艱苦奮斗精神深入人心,在旅游演藝體驗(yàn)過程中游客對于場地環(huán)境的包容度較大,因此紅色旅游演藝項(xiàng)目應(yīng)注重場景還原的真實(shí)性,并設(shè)置游客體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)。

(三)研究局限與展望

本研究仍存在一定的局限:首先,本研究的數(shù)據(jù)來源為OTA平臺(tái)的在線評論,盡管網(wǎng)絡(luò)文本已被廣泛應(yīng)用于此類研究,但其結(jié)論仍可能在一定程度上忽略了部分游客群體的感知;其次,在扎根理論體系下獲取的定性研究結(jié)論是否具有普適性,有待通過實(shí)證分析來進(jìn)行驗(yàn)證。因此,在后續(xù)研究中可以進(jìn)行如下有益的探索:第一,通過訪談方式獲取線下購票群體的體驗(yàn)感知,通過更全面、深入的調(diào)查數(shù)據(jù)修正、完善體驗(yàn)?zāi)Ｐ?第二,根據(jù)編碼所得的范疇科學(xué)設(shè)計(jì)問卷題項(xiàng),獲取定量數(shù)據(jù)檢驗(yàn)各感知維度對體驗(yàn)結(jié)果的影響。