基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域的企業(yè)管理信息系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)路徑研究

張 樂(lè)

（上海醫(yī)耘信息科技有限公司，上海 200050）

隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。與此同時(shí)，企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)也正在經(jīng)歷著深刻變革。企業(yè)管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的重要組成部分，其現(xiàn)代化發(fā)展對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有至關(guān)重要的作用。

一、傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)存在的不足

（一）數(shù)據(jù)孤立

傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)孤立等問(wèn)題，這是因?yàn)椴煌块T在企業(yè)中使用各自獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，這些系統(tǒng)通常以功能模塊為基礎(chǔ)構(gòu)建而成。由于系統(tǒng)之間缺乏數(shù)據(jù)共享和交互機(jī)制，導(dǎo)致不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)無(wú)法有效地進(jìn)行溝通和整合，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島和信息孤島現(xiàn)象。數(shù)據(jù)孤島意味著相同或相似的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中存在多次冗余存儲(chǔ)，當(dāng)某個(gè)部門需要某類數(shù)據(jù)時(shí)，需要跨越多個(gè)系統(tǒng)查找，這種跨系統(tǒng)查詢的復(fù)雜性極大地浪費(fèi)了時(shí)間和資源。同時(shí)，由于數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中的存儲(chǔ)形式和格式存在一定的差異，數(shù)據(jù)的一致性難以保證。各個(gè)部門無(wú)法獲取全局?jǐn)?shù)據(jù)視圖，而只能看到本部門的數(shù)據(jù)，不同部門信息流通效率較低，使部門之間的協(xié)作和協(xié)調(diào)變得復(fù)雜和困難。與此同時(shí)，企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)分析和綜合評(píng)估，也無(wú)法全面了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，面對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)無(wú)法及時(shí)作出科學(xué)、準(zhǔn)確的決策。

（二）信息滯后

傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)通常采用的處理方式是，在一定的時(shí)間間隔內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)集中更新和處理，這種方式的特點(diǎn)是周期性更新，即使數(shù)據(jù)發(fā)生變化，也要等到下一個(gè)批處理時(shí)間點(diǎn)才能反映出來(lái)，信息的更新周期相對(duì)較長(zhǎng)，管理層無(wú)法及時(shí)獲取最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，這對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的把握不準(zhǔn)確，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的判斷和調(diào)整也會(huì)受到限制，對(duì)企業(yè)的決策效率和靈活性產(chǎn)生不利影響。此外，在處理突發(fā)事件或應(yīng)急情況時(shí)，信息滯后也會(huì)影響決策的及時(shí)性和靈活性。

（三）系統(tǒng)僵化

傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)常常是按照企業(yè)特定需求進(jìn)行定制開發(fā)的，因此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)通常比較復(fù)雜并且耦合度較高。這意味著系統(tǒng)的各個(gè)組件之間相互依賴，一個(gè)小的改動(dòng)可能會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)造成連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致修改和擴(kuò)展變得非常困難。當(dāng)企業(yè)需求發(fā)生變化時(shí)，可能需要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行大幅度調(diào)整，耗費(fèi)大量時(shí)間和成本。同時(shí)，系統(tǒng)僵化也限制了企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的響應(yīng)能力。由于傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的擴(kuò)展和修改困難，企業(yè)往往無(wú)法及時(shí)引入新的技術(shù)和開發(fā)新的功能來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，這導(dǎo)致企業(yè)在信息化建設(shè)方面處于被動(dòng)狀態(tài)，難以利用新技術(shù)和新工具提升業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。

（四）存在安全性風(fēng)險(xiǎn)

由于技術(shù)能力存在不足，傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)可能存在漏洞和安全隱患。首先，舊系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全方面存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，包括數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失的風(fēng)險(xiǎn)。由于傳統(tǒng)系統(tǒng)缺乏完善的加密和權(quán)限控制機(jī)制，數(shù)據(jù)很容易受到未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)或篡改，造成敏感數(shù)據(jù)暴露給不合法的第三方，從而對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和聲譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重不利影響。其次，傳統(tǒng)的系統(tǒng)容易受到惡意攻擊和病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)。這些系統(tǒng)通常缺乏強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，使其易受到黑客攻擊、惡意軟件或病毒的侵?jǐn)_。攻擊者可以利用系統(tǒng)的漏洞入侵?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)、中斷正常的業(yè)務(wù)流程，甚至盜取重要的商業(yè)機(jī)密或用戶信息。再次，傳統(tǒng)系統(tǒng)中存在著內(nèi)部員工濫用權(quán)限和不當(dāng)操作的風(fēng)險(xiǎn)。由于傳統(tǒng)系統(tǒng)的權(quán)限管理和審計(jì)機(jī)制不完善，一些內(nèi)部員工可能會(huì)濫用其權(quán)限進(jìn)行非法操作，如竊取敏感數(shù)據(jù)、篡改記錄或操縱數(shù)據(jù)等，這種行為可能導(dǎo)致企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失甚至法律糾紛。最后，在安全事件響應(yīng)和恢復(fù)方面存在困難。舊系統(tǒng)往往缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警功能，一旦發(fā)生安全事件，企業(yè)可能無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并快速采取防控措施，恢復(fù)傳統(tǒng)系統(tǒng)的服務(wù)通常需要較長(zhǎng)時(shí)間，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷和經(jīng)濟(jì)損失。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展所需的關(guān)鍵技術(shù)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的視域下，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化離不開關(guān)鍵技術(shù)的支持。首先，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)。云計(jì)算提供了高性能、可擴(kuò)展和彈性的計(jì)算資源，使企業(yè)能夠快速部署和運(yùn)行各類應(yīng)用系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)資源的靈活調(diào)度和管理。大數(shù)據(jù)技術(shù)則能夠?qū)Ａ康臄?shù)據(jù)進(jìn)行快速處理和分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中隱藏的信息和價(jià)值，支持決策和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。其次，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。主要是通過(guò)將物理設(shè)備和傳感器連接到互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制設(shè)備和環(huán)境，收集和分析大量的傳感數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化資源利用、改進(jìn)生產(chǎn)流程，并提供更好的服務(wù)和用戶體驗(yàn)。再次，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。人工智能技術(shù)包括自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別、智能推薦等，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化的數(shù)據(jù)處理和決策支持，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和決策質(zhì)量。機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)能夠通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)和建模，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律和模式，并且可以將其應(yīng)用于預(yù)測(cè)、推薦和優(yōu)化等場(chǎng)景。最后，區(qū)塊鏈技術(shù)也為企業(yè)管理信息系統(tǒng)帶來(lái)新的可能。區(qū)塊鏈作為一種去中心化的分布式賬本技術(shù)，可以確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性，增強(qiáng)信息共享和交換的信任度。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，區(qū)塊鏈技術(shù)被廣泛應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理、金融交易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等領(lǐng)域。這些技術(shù)的應(yīng)用將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、智能化的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)力并適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下企業(yè)管理信息系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的策略

（一）制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃

數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下，制定企業(yè)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)代化的實(shí)施策略需要從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃角度出發(fā)。首先，企業(yè)需要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和愿景，包括確定企業(yè)希望通過(guò)信息系統(tǒng)現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)，例如，提高運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、拓展新業(yè)務(wù)模式等，可以為制定后續(xù)實(shí)施策略提供明確的指導(dǎo)方向。其次，企業(yè)需要進(jìn)行全面的信息系統(tǒng)評(píng)估和需求分析，需要了解當(dāng)前信息系統(tǒng)的狀況，包括硬件設(shè)施、軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理等方面，同時(shí)，深入了解業(yè)務(wù)需求和用戶需求，識(shí)別出數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中所需的關(guān)鍵功能和技術(shù)支持。再次，制定系統(tǒng)開發(fā)和選型策略，根據(jù)評(píng)估和需求分析的結(jié)果，企業(yè)可以考慮自主開發(fā)還是引入外部系統(tǒng)。在選擇外部系統(tǒng)時(shí)，需要綜合評(píng)估各個(gè)供應(yīng)商的能力、可靠性和適配性，并與企業(yè)需求相匹配，如果選擇自主開發(fā)，則需要確定開發(fā)周期、成本和人力資源等因素。最后，制定信息系統(tǒng)現(xiàn)代化的實(shí)施計(jì)劃，包括制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃、里程碑和資源分配，以確保項(xiàng)目能按時(shí)按質(zhì)地完成。此外，信息系統(tǒng)現(xiàn)代化不是一次性工作，而需要長(zhǎng)期投入和管理。企業(yè)應(yīng)確定信息系統(tǒng)的維護(hù)責(zé)任和流程，建立規(guī)范的運(yùn)維和更新機(jī)制，同時(shí)，需要關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。

（二）深化組織文化轉(zhuǎn)型與人才培養(yǎng)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域下，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化實(shí)施策略包括深化組織文化轉(zhuǎn)型與人才培養(yǎng)。深化組織文化轉(zhuǎn)型指通過(guò)改變組織內(nèi)部的價(jià)值觀、行為模式和工作方式，使其適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的要求。首先，企業(yè)應(yīng)該建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，包括選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)價(jià)等方面，以充分吸引和留住優(yōu)秀的數(shù)字化人才。其次，企業(yè)可以與高校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開展相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目，提供具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。最后，企業(yè)可以通過(guò)人才交流和合作等方式，與其他優(yōu)秀的數(shù)字化企業(yè)共享資源和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)人才培養(yǎng)的跨界合作?？傊罨M織文化轉(zhuǎn)型與人才培養(yǎng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)代化實(shí)施策略中不可或缺的兩個(gè)方面。通過(guò)積極推進(jìn)組織文化的變革和培養(yǎng)具備數(shù)字化素養(yǎng)的人才，企業(yè)可以更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提升競(jìng)爭(zhēng)力，并推動(dòng)企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)不斷邁進(jìn)。

（三）推動(dòng)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的緊密結(jié)合

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息系統(tǒng)不再僅作為一個(gè)支持工具，而是成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。企業(yè)需要將信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)提升效率、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)創(chuàng)新等目標(biāo)。首先，企業(yè)需要建立清晰的業(yè)務(wù)流程模型，并將其與信息系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)和映射。通過(guò)深入了解和分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程，可以確定信息系統(tǒng)應(yīng)該支持哪些功能模塊，以及如何在系統(tǒng)中體現(xiàn)和落地這些業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，需要考慮到業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性和靈活性，以確保信息系統(tǒng)能夠滿足不同業(yè)務(wù)流程的需求。其次，企業(yè)需要注重?cái)?shù)據(jù)的統(tǒng)一和整合。不同部門和環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可能存在格式和標(biāo)準(zhǔn)的差異，因此，在實(shí)施現(xiàn)代化信息系統(tǒng)時(shí)，需要通過(guò)數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等方式將不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有效地整合，以確保信息的連貫性和可靠性。再次，企業(yè)需要利用數(shù)據(jù)分析和挖掘的手段，深入挖掘其業(yè)務(wù)流程中蘊(yùn)含價(jià)值的信息，為管理者科學(xué)決策提供支持。最后，企業(yè)需要注重對(duì)人員的培訓(xùn)和加強(qiáng)組織變革。信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化涉及業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)和調(diào)整，包括組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程等方面的變化。因此，企業(yè)需要對(duì)相關(guān)人員開展培訓(xùn)，使其能夠熟練地掌握新的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，并能夠適應(yīng)和應(yīng)對(duì)變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，還需要進(jìn)行組織文化和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，將信息化理念融入企業(yè)文化和管理理念中。

（四）加強(qiáng)信息安全管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)面臨著越來(lái)越多的信息安全威脅和風(fēng)險(xiǎn)，例如數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件等。因此，加強(qiáng)信息安全的管理和控制，成為企業(yè)保護(hù)重要信息資產(chǎn)和維護(hù)業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵。首先，企業(yè)需要建立完善的信息安全管理體系，包括確立信息安全的組織架構(gòu)和職責(zé)分工，明確信息安全的政策和標(biāo)準(zhǔn)，制定相關(guān)的流程和規(guī)范，以及進(jìn)行信息安全的培訓(xùn)和宣傳等。通過(guò)建立統(tǒng)一的信息安全管理框架，企業(yè)可以對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的管理和監(jiān)控，確保信息的機(jī)密性、完整性和可用性。其次，企業(yè)需要采取有效的技術(shù)手段加強(qiáng)信息安全防護(hù)和監(jiān)測(cè)，包括建立防火墻、入侵檢測(cè)和防御系統(tǒng)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全加密和身份認(rèn)證以及進(jìn)行定期的安全漏洞掃描和補(bǔ)丁更新等。再次，企業(yè)要建立安全事件的監(jiān)測(cè)和響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類安全事件，最大限度地減少信息安全風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響。此外，除了技術(shù)手段，企業(yè)需要注重人員的安全意識(shí)和行為管理。通過(guò)加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)和教育，提高他們對(duì)信息安全的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)他們的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，建立嚴(yán)格的權(quán)限管理和訪問(wèn)控制機(jī)制，確保只有合法的用戶才可以獲得系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限，減少內(nèi)部人員帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)。最后，企業(yè)還需要與安全專家和相關(guān)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，共享信息安全威脅情報(bào)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參與安全社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)和安全演練等活動(dòng)，企業(yè)能夠及時(shí)了解信息安全領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐，以提升自身的信息安全水平和應(yīng)對(duì)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要積極推動(dòng)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)不僅能夠提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和管理者的決策質(zhì)量，還能夠促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)在推進(jìn)管理信息系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的過(guò)程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括技術(shù)選型、企業(yè)文化變革等問(wèn)題。因此，企業(yè)需要制定全面的發(fā)展戰(zhàn)略，注重技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，以確保企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有可持續(xù)性，并為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)和管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力支撐。