企業(yè)社會責任在戰(zhàn)略性人力資源管理中的應用研究

高曉玲

（國網浙江省電力公司溫州供電公司，浙江 溫州 325000）

企業(yè)社會責任（Corporate Social Responsibility，以下簡稱“CSR”）指企業(yè)在生產經營活動中對環(huán)境、消費者、員工、社區(qū)以及社會所承擔的責任。CSR對企業(yè)發(fā)展具有重要影響，它能夠通過影響企業(yè)的經營管理決策，幫助企業(yè)實現發(fā)展目標與策略，這對于企業(yè)內部的人力資源管理者和員工履行社會責任提出了較高的要求?，F代企業(yè)所承擔的社會責任已經成為企業(yè)發(fā)展過程中的重要戰(zhàn)略資源，它不僅是企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的核心內容，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠獲得獨特的戰(zhàn)略優(yōu)勢，從而幫助企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢地位。

一、戰(zhàn)略性人力資源管理的理論基礎

戰(zhàn)略性人力資源管理（Strategic Human Resource Management，以下簡稱“SHRM”）是人力資源管理的一種理論和實踐方法，旨在將人力資源管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標、發(fā)展緊密地結合，其理論基礎包括以下五個要素：

一是人力資源的戰(zhàn)略角色。SHRM強調人力資源不僅是一項支持性職能，而是企業(yè)成功的重要驅動力之一，是企業(yè)戰(zhàn)略實施和競爭優(yōu)勢的關鍵要素。

二是資源基礎視角。SHRM借鑒了資源基礎理論，認為人力資源是一種持續(xù)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過有效地管理人力資源，可以獲取人才、培養(yǎng)核心能力并形成獨特的企業(yè)文化，從而提升企業(yè)的市場競爭力。

三是外部環(huán)境和內部戰(zhàn)略相適應。SHRM強調人力資源管理必須與企業(yè)的外部市場環(huán)境和內部戰(zhàn)略相適應。企業(yè)需要根據市場需求、行業(yè)競爭等因素制定符合企業(yè)戰(zhàn)略目標和市場環(huán)境的人力資源策略。

四是人力資本投資。SHRM強調人力資本的重要性，認為企業(yè)可以通過合理的人力資本投資提高員工的技能水平、減少人才流失、提升企業(yè)的生產效率并積極推動企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

五是審視人力資源管理的實踐效果。SHRM鼓勵企業(yè)通過分析數據、考核績效等方式定期評估和審視人力資源管理的實踐效果，不斷改進企業(yè)人力資源管理的策略，以提高組織的整體經營績效。

二、戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)社會責任的關系

（一）人力資源管理在CSR踐行中的作用

企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)實現社會責任的重要手段之一，通過有效的人力資源管理措施，企業(yè)不僅可以提升自身經營效率、減少人才流失，還可以積極地關注和滿足員工的各種合理需求，為員工打造健康的工作環(huán)境，促進員工的職業(yè)發(fā)展和技能提升，提升員工的福利待遇與職業(yè)幸福感。因此，人力資源管理在很大程度上能夠幫助企業(yè)踐行社會責任，為企業(yè)在持續(xù)的經營與發(fā)展過程中承擔更多、更重要的社會責任奠定良好的基礎。

（二）CSR對人力資源管理的影響

企業(yè)的社會責任承諾和實踐對人力資源管理同樣能夠產生直接或間接的影響。

首先，在吸引人才方面，如果企業(yè)能夠積極履行社會責任，做到為員工提供良好的職業(yè)技能培訓與發(fā)展機會、制定職業(yè)發(fā)展計劃、積極關注員工的權益和福利、建立公正的薪酬體系與激勵機制，那么企業(yè)就能夠成為員工在選擇工作時的首選雇主，有效地吸引高素質人才，而受雇員工也將會在工作中更有動力、對企業(yè)的忠誠度更高，從而通過提高工作績效來助力企業(yè)不斷發(fā)展。同時，積極踐行社會責任的企業(yè)形象，也能夠幫助企業(yè)提高自身的聲譽和增加其對人才的吸引力，進一步保障企業(yè)的人才資源儲備。

其次，在優(yōu)化企業(yè)人力資源管理方面，企業(yè)對CSR的積極踐行意味著企業(yè)在開展人力資源管理工作的過程中能夠對員工的多樣性和獨特性展示出更加包容的態(tài)度、為員工提供更多參與企業(yè)重大決策的機會。企業(yè)對CSR的積極踐行過程中能夠對企業(yè)內部的人力資源管理工作不斷優(yōu)化。

綜上所述，戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)社會責任之間有著密切的聯系。通過關注員工福利、提升員工的工作滿意度等方面的實踐，企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理能夠支持和促進企業(yè)履行社會責任的目標，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量；而企業(yè)對社會責任的積極踐行也能夠不斷地優(yōu)化自身的人力資源管理。

三、CSR在企業(yè)人力資源管理中的運用

隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，我國對企業(yè)承擔社會責任的要求越來越高，企業(yè)承擔社會責任的表現已經成為衡量企業(yè)競爭力的重要指標。在此背景下，CSR在企業(yè)人力資源管理中的運用也逐漸成為我國理論界研究的重點。有研究者指出，企業(yè)在人力資源管理中加入社會責任意識能夠有效增強員工的歸屬感、責任感和使命感，提高員工的工作滿意度，從而實現員工個人價值與企業(yè)發(fā)展目標的統(tǒng)一?？梢姡珻SR已經成為當前企業(yè)人力資源管理關注的一個重要問題。

然而，在實際工作中，我國企業(yè)在承擔社會責任方面仍然存在諸多不足之處。我國部分企業(yè)未真正認識到承擔社會責任的重要性，很多企業(yè)在發(fā)展過程中只是一味片面地追求利潤的最大化，對于履行社會責任并沒有給予足夠的重視。因此，只有讓企業(yè)充分認識到承擔社會責任的重要性，并真正地將其融入企業(yè)的人力資源管理中，才能更好地促進我國經濟和社會的持續(xù)發(fā)展。要想做到這一點，企業(yè)可以著重參考以下幾個具體方面的策略：

一是樹立清晰、明確的價值觀和準則。從CSR對企業(yè)人力資源管理的影響來看，企業(yè)在經營與發(fā)展過程中應該自覺樹立與傳達清晰、明確的價值觀與準則，并在這些價值觀與準則的引導下加強與員工的溝通交流、給予員工人性化的關懷與支持、營造良好的工作氛圍，在制定和實施人力資源策略時也要充分考慮員工的利益，將持續(xù)發(fā)展、公平公正、誠信與透明等觀念融入人力資源管理方面的決策和實踐中。

二是關注員工的培訓與發(fā)展。企業(yè)應該為員工提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會，以激勵員工提升職業(yè)技能、實現職業(yè)成長，增強員工對企業(yè)和社會的信任感和歸屬感。

三是建立公平的薪酬和福利體系。企業(yè)應確保在人力資源管理時建立公平、合理的薪酬和福利體系，避免員工之間產生不合理的薪酬待遇差距。企業(yè)還應積極地為員工提供福利保障以滿足員工的基本需求，從而增加員工的滿意度和忠誠度。

四是促進企業(yè)環(huán)境的多元化和包容性。企業(yè)應該積極關注并推動企業(yè)內部工作環(huán)境、行業(yè)環(huán)境甚至社會環(huán)境的多元化和包容性，并將這種態(tài)度融入企業(yè)的人力資源管理工作中，通過合理、多樣化的招聘和晉升政策的制定，創(chuàng)建一個多元化的員工群體，重視員工的個體差異，為每一位員工提供平等的機會和合理的薪酬待遇。

五是為員工提供職業(yè)支持。企業(yè)還可以為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供支持，幫助員工規(guī)劃個人發(fā)展、參與培訓機會、進行職業(yè)咨詢等。通過對員工的培訓和培養(yǎng)計劃，企業(yè)還可以提升供應鏈合作伙伴的社會責任意識和能力，加強他們在勞工權益保護、環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展方面的意識。

六是積極參與社區(qū)活動。企業(yè)應該帶領員工積極參與社區(qū)活動和公益事業(yè)，促使員工有意識地參與到社會服務和志愿者活動中，并將這種社會責任承擔意識作為重要的價值理念傳遞給員工與社會。

七是加強供應鏈責任管理。供應鏈責任管理是企業(yè)承擔社會責任的重要工作內容，旨在企業(yè)通過承擔社會責任引導其供應鏈合作伙伴共同遵守社會責任和可持續(xù)發(fā)展的相關要求。具體措施如下：首先，企業(yè)可以對供應鏈合作商進行嚴格審查和篩選，評估潛在合作伙伴的社會責任表現和合規(guī)性水平。這包括考慮供應商是否遵守勞工權益、環(huán)境保護、質量管理等方面的能力和承諾。其次，在與供應鏈合作伙伴簽訂合同和協(xié)議時，合同應明確約定雙方的社會責任和義務，包括合規(guī)性要求、勞動條件、環(huán)境保護、反腐敗等條款；同時，企業(yè)應積極地與供應鏈合作伙伴溝通，共同制定和實施承擔社會責任的政策和行動計劃，通過培訓、指導和知識共享等方式提高雙方的社會責任意識和水平。此外，企業(yè)還要定期監(jiān)督和審核供應鏈合作商的社會責任表現，通過定期的現場審核、社會責任報告的提交和審查等方式確保供應鏈合作商遵守約定的要求和標準與企業(yè)共同承擔社會責任；針對供應鏈中可能存在的社會責任風險，企業(yè)應及時進行風險評估和管理并采取相應的改進措施，持續(xù)減少供應鏈合作商的不良行為，提升整個行業(yè)供應鏈的可持續(xù)發(fā)展水平。

八是增強信息透明度。企業(yè)應制定具有高透明度的CSR指標和報告機制，定期向內、外部利益相關者披露企業(yè)在人力資源管理和社會責任履行方面的績效和成果。

通過這些策略，企業(yè)可以有效地將企業(yè)社會責任融入人力資源管理中，實現可持續(xù)發(fā)展和社會價值的共同提升。

四、結語

隨著經濟全球化的深化和知識經濟時代的到來，企業(yè)作為經濟活動的主體，其競爭力已經不再局限于生產要素的競爭，而是更多地表現為企業(yè)對人、資源和環(huán)境等要素的綜合能力競爭。從人力資源管理的角度來看，企業(yè)承擔社會責任已成為一種新的趨勢。雖然在我國，企業(yè)對社會責任的認識還處于初級階段，但從目前的發(fā)展情況來看，企業(yè)的社會責任意識正在逐漸增強，履行社會責任的積極性也在逐步提高，由此可見，將CSR應用到戰(zhàn)略性人力資源管理工作中將成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢。