基于AHP的建設(shè)工程項目經(jīng)理勝任力評估

文＿王 冠（廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，專任教師，高級工程師、一級建造師，博士）

一、相關(guān)理論概述

（一）建設(shè)工程項目經(jīng)理勝任力的內(nèi)涵

建設(shè)工程項目經(jīng)理（以下簡稱“項目經(jīng)理”）的勝任力是指其在建設(shè)工程項目管理過程中需要具備的知識、技能、能力和經(jīng)驗等方面的素質(zhì)。項目經(jīng)理的勝任力不僅僅是指其管理能力的高低，還包括溝通能力、決策能力、團隊合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃能力、風(fēng)險管理能力等方面。面對現(xiàn)代建設(shè)工程的發(fā)展，項目經(jīng)理的勝任力是項目成功的關(guān)鍵因素之一。

技術(shù)能力是項目經(jīng)理的基本素質(zhì)，包括對工程建設(shè)的基本原理、技術(shù)標準、施工技術(shù)及質(zhì)量控制等方面的深入理解和掌握，項目經(jīng)理需具備足夠的專業(yè)知識以指導(dǎo)和監(jiān)督整個項目的技術(shù)實施。此外，隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，項目經(jīng)理還需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，以便在施工中采用最新的技術(shù)和材料，提高工程質(zhì)量和效率。

管理能力是項目經(jīng)理不可或缺的重要技能，其需合理分配人力、物力和財力資源，以確保項目按時、按預(yù)算完成；需要項目經(jīng)理具備優(yōu)秀的計劃及組織能力，有效制定項目計劃，并根據(jù)項目進展靈活調(diào)整。同時，項目經(jīng)理應(yīng)識別項目過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并采取措施來減輕或避免風(fēng)險。

項目經(jīng)理需與項目團隊成員、供應(yīng)商、承包商及客戶等多方進行有效溝通，確保信息的準確傳遞和及時反饋；領(lǐng)導(dǎo)能力則體現(xiàn)在如何激勵團隊成員、處理團隊沖突及如何引導(dǎo)團隊達成共同目標。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力可以增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力，從而提高項目的整體表現(xiàn)。

（二）層次分析法（AHP）

層次分析法（AHP）是一種結(jié)構(gòu)化的決策分析方法，于20世紀70年代初期由美國運籌學(xué)家Thomas L. Saaty提出，它是應(yīng)對復(fù)雜決策問題的有效工具，特別是在涉及多個標準和多個決策方案時，AHP通過將決策問題分解為更易管理和分析的部分，幫助決策者在多種因素和選項中作出最優(yōu)選擇。

AHP的核心理念在于構(gòu)建一個層級結(jié)構(gòu)，通常包括目標層（決策的主要目的）、標準層（用于評價方案的標準或準則），以及方案層（具體的決策選項）。這種層級化的方法使決策過程更加有序和清晰，系統(tǒng)性地處理信息，逐層分解決策問題。決策者或?qū)＜覍藴蕦踊蚍桨笇又械脑剡M行成對比較，以評估它們相對于上一層級目標的重要性，從而生成判斷矩陣，判斷矩陣再將復(fù)雜的決策因素轉(zhuǎn)化為可量化的數(shù)據(jù)，便于進一步分析。

AHP的顯著特點是在處理主觀判斷時的靈活性。盡管決策者的判斷可能受個人經(jīng)驗和認知偏差的影響，但AHP通過一致性檢驗機制來評估這些判斷的邏輯，進而確保了決策過程的有效性和可靠性。

二、研究方法

本文采用層次分析法（AHP）對項目經(jīng)理的勝任力進行評估。研究過程中用問卷調(diào)查的方法收集了行業(yè)專家的數(shù)據(jù)和意見，以確保評估結(jié)果的準確和可靠。研究具體方法如下。

（1）確定評價指標體系。根據(jù)項目經(jīng)理的職責(zé)和能力要求，確定評價指標體系，包括管理能力、溝通能力、決策能力、團隊合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃能力、風(fēng)險管理能力等方面。

（2）構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)評價指標體系，構(gòu)建項目經(jīng)理勝任力的層次結(jié)構(gòu)模型，從目標層次到具體因素層次逐層分解。

（3）判斷矩陣的構(gòu)造。采用專家調(diào)查法，邀請項目經(jīng)理、管理專家進行問卷調(diào)查，并將其反饋的意見進行統(tǒng)計和分析，構(gòu)造判斷矩陣。

（4）計算權(quán)重向量。通過層次分析法，計算各因素的權(quán)重向量。

（5）一致性檢驗。采用一致性比率和一致性指數(shù)進行一致性檢驗，判斷所構(gòu)造的判斷矩陣是否一致性，判斷權(quán)重向量的可靠性。

（6）綜合評價。根據(jù)各因素的權(quán)重向量，進行多因素綜合評價。

三、建設(shè)工程項目經(jīng)理勝任力評估

（一）評價指標體系的確定

項目經(jīng)理需要具備的勝任力涉及管理能力、溝通能力、決策能力、團隊合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃能力、風(fēng)險管理能力等方面。為了全面、準確地評估項目經(jīng)理的勝任力，選取相關(guān)指標，并進行逐一分析和篩選，最終，確定以下7個一級指標和20個二級指標的評價指標體系。

一級指標：管理能力、溝通能力、決策能力、團隊合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃能力、風(fēng)險管理能力。

二級指標：管理知識、資源調(diào)配能力、項目執(zhí)行能力、時間管理能力、財務(wù)管理能力、問題解決能力、組織協(xié)調(diào)能力、人員管理能力、溝通技巧、談判能力、信息處理能力、情商和個性魅力、分析和判斷能力、決策效率、風(fēng)險意識、團隊意識、協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范、計劃編制能力、計劃執(zhí)行能力。

（二）構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)評價指標體系，構(gòu)建項目經(jīng)理勝任力的層次結(jié)構(gòu)模型，具體如下。

目標層次：項目經(jīng)理的勝任力。

一級層次：管理能力、溝通能力、決策能力、團隊合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃能力、風(fēng)險管理能力。

二級層次：（1）管理能力：管理知識、資源調(diào)配能力、項目執(zhí)行能力、時間管理能力、財務(wù)管理能力；（2）溝通能力：問題解決能力、組織協(xié)調(diào)能力、人員管理能力、溝通技巧、談判能力、信息處理能力、情商和個性魅力；（3）決策能力：分析和判斷能力、決策效率、風(fēng)險意識；（4）團隊合作能力：團隊意識、協(xié)作能力；（5）領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范；（6）計劃能力：計劃編制能力、計劃執(zhí)行能力；（7）風(fēng)險管理能力：風(fēng)險意識。

（三）建立判斷矩陣

建立判斷矩陣是進行層次分析法評估的重要步驟，采用專家問卷調(diào)查的方法，邀請30位建設(shè)工程領(lǐng)域的專家參與，得出各二級指標之間的判斷矩陣。

判斷矩陣的規(guī)則是基于兩兩比較的原則，專家比較兩個指標并判斷它們相對于某個特定目標的重要性，每個比較都會生成一個相對重要的評分，這些評分通常采用1到7的標度，其中1表示兩個指標同等重要，而7表示一個指標極為重要。例如，在表1的管理能力判斷矩陣中，如果專家認為“管理知識”比“資源調(diào)配能力”重要7倍，那么在矩陣中“管理知識”對“資源調(diào)配能力”的位置上會標記為7；相對地，反過來“資源調(diào)配能力”對“管理知識”的位置上則會標記為1/7，因為后者的重要性是前者的1/7。專家問卷調(diào)查結(jié)果如表1—表4所示。

表2 溝通能力

表3 決策能力

表4 風(fēng)險意識

（四）計算權(quán)重向量

特征方程定義為det（A-λI）=0，其中A是判斷矩陣，λ是特征值，I是單位矩陣，det表示行列式。解這個方程將得到矩陣A的所有特征值。對于每個特征值λ，求解線性方程組（A-λI）x=0來找到相應(yīng)的特征向量。矩陣計算較復(fù)雜，使用NumPy庫計算判斷矩陣的特征值和特征向量，可以得到各二級指標的權(quán)重，結(jié)果如表5—表8所示。

表5 管理能力權(quán)重

表6 溝通能力權(quán)重

表7 決策能力權(quán)重

表8 風(fēng)險意識權(quán)重

由表5—表8匯總各二級指標權(quán)重向量求和，可得綜合能力權(quán)重，如表9所示。

表9 綜合能力權(quán)重

從表9可見：管理能力的權(quán)重最高（0.8828），表明項目經(jīng)理需要具備強大的管理能力，以有效地控制項目進程；資源分配和財務(wù)管理決策能力的權(quán)重也相當(dāng)高（0.8450），突顯了在項目管理中作出快速而準確決策的重要性。項目經(jīng)理需具備出色的分析判斷能力和風(fēng)險控制技能，以應(yīng)對復(fù)雜多變的工程環(huán)境；溝通能力的權(quán)重為0.6628，表明有效的溝通技巧對于項目經(jīng)理至關(guān)重要；風(fēng)險意識的權(quán)重為0.6200，說明項目經(jīng)理需要有較強的風(fēng)險認知和應(yīng)對能力，以識別和管理潛在的項目風(fēng)險。

（五）計算最終權(quán)重

通過將各二級指標的權(quán)重乘以其所屬的一級指標的權(quán)重，再將結(jié)果相加，可以得到最終權(quán)重，如表10所示。

表10 最終權(quán)重

根據(jù)最終權(quán)重，可以得到項目經(jīng)理的管理能力在各指標中的最終權(quán)重為0.7805，溝通能力為0.3216，決策能力為0.6193，風(fēng)險意識為0.3843。這表明項目經(jīng)理在管理能力和決策能力方面具有較高的勝任力，而在溝通能力和風(fēng)險意識方面需要進一步提升。

四、評估結(jié)果分析

通過AHP方法對項目經(jīng)理的勝任力進行評估，項目經(jīng)理在管理能力和決策能力方面表現(xiàn)較為突出。管理能力的最終權(quán)重為0.7805，決策能力的最終權(quán)重為0.6193，這表明項目經(jīng)理在項目執(zhí)行、財務(wù)管理，以及快速、準確的決策制定方面具有較高的能力。這兩個領(lǐng)域的高分反映了項目管理成功的關(guān)鍵因素：能夠有效控制項目進程、合理分配資源和做出及時的關(guān)鍵決策。

然而，研究也指出項目經(jīng)理在溝通能力和風(fēng)險意識方面仍有提升空間。溝通能力的最終權(quán)重為0.3216，而風(fēng)險意識的最終權(quán)重為0.3843，統(tǒng)計結(jié)果意味著盡管項目經(jīng)理在問題解決和人員管理方面表現(xiàn)良好，但在組織協(xié)調(diào)和溝通技巧方面仍需加強。此外，風(fēng)險意識的較低權(quán)重指出項目經(jīng)理需要在風(fēng)險評估和應(yīng)對策略方面增強能力，以更有效地識別和管理潛在的項目風(fēng)險。

另外，評估結(jié)果顯示項目經(jīng)理在資源調(diào)配能力和時間管理能力方面需要進一步提升，這意味著在項目資源的有效利用和時間規(guī)劃方面存在一定的挑戰(zhàn)。同時，項目經(jīng)理在風(fēng)險控制能力和危機處理能力方面也表現(xiàn)不足，這是項目成功的另一關(guān)鍵因素，尤其是在面臨不確定性和復(fù)雜性高的項目環(huán)境時。

根據(jù)評估結(jié)果，項目經(jīng)理需在管理知識、項目執(zhí)行能力、財務(wù)管理能力、問題解決能力和人員管理能力等方面加強能力培養(yǎng)。此外，資源調(diào)配能力、時間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通技巧、風(fēng)險控制能力和危機處理能力等方面亦需加強。為了提升項目經(jīng)理的能力，建議制訂全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計劃，包括課堂教學(xué)、案例研究和實際操作練習(xí)等多種形式。這種綜合的培訓(xùn)方法有助于提高項目經(jīng)理在理論知識和實踐技能方面的綜合能力。同時，企業(yè)需考慮建立有效的績效考核和激勵機制，以進一步提高項目經(jīng)理的工作績效和勝任力。

五、結(jié)論

企業(yè)應(yīng)注重項目經(jīng)理在管理知識、項目執(zhí)行能力、財務(wù)管理能力、問題解決能力和人員管理能力等方面的培養(yǎng)，同時加強資源調(diào)配能力、時間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通技巧、風(fēng)險控制能力和危機處理能力等方面的訓(xùn)練。在企業(yè)的績效考核和激勵機制中，應(yīng)充分考慮項目經(jīng)理的勝任力評估結(jié)果，合理制定激勵政策，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，促進公司和員工的共同發(fā)展。

本文所采用的AHP方法有一定的主觀性和局限性，因此在實際應(yīng)用中需要綜合考慮多種方法和工具，以更全面、客觀地評估項目經(jīng)理的勝任力。此外，在具體評估過程中，還需結(jié)合實際情況和項目要求，靈活調(diào)整指標體系和權(quán)重分配，以確保評估結(jié)果的科學(xué)性和可靠性。