鹽南高新區(qū)婦聯(lián)：“一戶一策”微關(guān)愛(ài)，精準(zhǔn)服務(wù)不斷線

楊易霖

“奶奶，低溫天氣，要注意用氣用電安全，有事就找婦聯(lián)，我們幫您辦?！痹邴}南高新區(qū)科城街道民富社區(qū)的一戶困難家庭里，婦聯(lián)“娘家人”的噓寒問(wèn)暖，讓生活困難的卞奶奶心頭一暖。2024年年初，寒潮來(lái)襲，如何有效地為困難婦女兒童和家庭筑起“溫暖防線”，精準(zhǔn)服務(wù)好“一戶一策”微關(guān)愛(ài)項(xiàng)目家庭，始終是鹽南高新區(qū)婦聯(lián)干部的心中牽絆。

在鹽南高新區(qū)婦聯(lián)的統(tǒng)一組織下，各街道婦聯(lián)來(lái)到“一戶一策”困境婦女兒童家庭家中，與家庭成員談心交流，詳細(xì)詢問(wèn)生活情況，送上過(guò)冬御寒用品，提醒他們做好防寒保暖，提高安全用電、安全取暖等防范意識(shí)，讓“娘家人”的溫暖和關(guān)懷落到實(shí)處。鹽南高新區(qū)婦聯(lián)主席馬莉先后來(lái)到伍佑街道繁榮社區(qū)、科城街道東進(jìn)社區(qū)走訪慰問(wèn)困境家庭。每到一戶，馬莉都詳細(xì)詢問(wèn)困難群眾的生活近況和身體健康狀況，叮囑他們要照顧好身體，并送上冬被、米、油等慰問(wèn)品，鼓勵(lì)他們樂(lè)觀面對(duì)生活。此時(shí)涌現(xiàn)在鹽南高新區(qū)各地的暖心畫面，組成了“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)項(xiàng)目落地見(jiàn)效的現(xiàn)實(shí)圖景。

暖心幫扶，讓“一戶一策”困境家庭露歡顏

2023年以來(lái)，鹽南高新區(qū)婦聯(lián)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市婦聯(lián)關(guān)于推進(jìn)“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)工作部署要求，立足“黨政所需、婦兒所急、婦聯(lián)所能”職能定位，全面推動(dòng)“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)各項(xiàng)工作落地落細(xì)落實(shí)。

徐女士生活在鹽南高新區(qū)伍佑街道龍園社區(qū)，丈夫早些年因意外去世；2020年，兒子在工地意外摔落，癱瘓?jiān)诖?，生活無(wú)法自理；兒媳患有嚴(yán)重的糖尿病，且常年在外，家人難以與其取得聯(lián)系；孫子正在讀小學(xué)二年級(jí)。她既要照顧兒子，又要接送孫子上學(xué)、放學(xué)。全家收入微薄，生活異常艱難。由于長(zhǎng)年累月操勞，徐女士的身體也逐漸累垮。就在徐女士覺(jué)得生活只能滑向深淵時(shí)，“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)項(xiàng)目為她帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。

2023年，鹽南高新區(qū)共有20戶家庭納入“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，徐女士家也在其中。項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，鹽南高新區(qū)成立了“一戶一策”微關(guān)愛(ài)家庭工作小組，制訂了個(gè)性化、精準(zhǔn)化的關(guān)愛(ài)方案，累計(jì)為轄區(qū)困境婦女兒童家庭提供生活照料、心理疏導(dǎo)、家庭教育指導(dǎo)等微關(guān)愛(ài)服務(wù)715次。

關(guān)愛(ài)小組成員由網(wǎng)格員、社區(qū)醫(yī)生、愛(ài)心人士、巾幗志愿者、心理咨詢師組成。愛(ài)心人士每天接送徐女士孫子上下學(xué)，確保途中安全；社區(qū)醫(yī)生為其兒子提供一月兩次的送醫(yī)上門服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握身體狀況；巾幗志愿者每月上門，為其兒子提供理發(fā)及個(gè)人衛(wèi)生服務(wù)；心理咨詢師為全部家庭成員提供心理疏導(dǎo)及家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)可能存在的心理問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行干預(yù)；網(wǎng)格員定期上門，關(guān)愛(ài)陪伴并了解相關(guān)需求；藝星培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人為其孫子免費(fèi)提供書法、繪畫的培訓(xùn)服務(wù)，幫助他提升個(gè)人技能、培養(yǎng)自信心。關(guān)愛(ài)小組成員提供專業(yè)化服務(wù)，各司其職、分工有序。

經(jīng)過(guò)近半年的努力，徐女士的家庭成員性格都變得越來(lái)越開(kāi)朗，自我調(diào)控、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力慢慢增強(qiáng)，他們對(duì)未來(lái)生活的自信心也在恢復(fù)。每次去她家，徐女士的孫子都會(huì)熱情地開(kāi)門，主動(dòng)和別人聊天。徐女士家庭過(guò)去的陰霾一掃而散，笑容重新回到每個(gè)人的臉上。

培訓(xùn)賦能，讓“一戶一策”關(guān)愛(ài)服務(wù)更精準(zhǔn)

為保證“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)項(xiàng)目持續(xù)精準(zhǔn)有效，鹽南高新區(qū)婦聯(lián)堅(jiān)持立足新情況、新要求，激發(fā)新動(dòng)能，把維護(hù)困境婦女兒童權(quán)益工作做在平常、抓在經(jīng)常、落到基層。根據(jù)關(guān)愛(ài)對(duì)象的實(shí)際情況，指導(dǎo)基層?jì)D聯(lián)明確目標(biāo)任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期成效等，動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)愛(ài)方案，把精準(zhǔn)有效的服務(wù)落細(xì)落實(shí)。同時(shí)，進(jìn)一步做好“聯(lián)”字文章，主動(dòng)凝聚資源，組織學(xué)習(xí)交流，積累經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新關(guān)愛(ài)服務(wù)婦女兒童工作機(jī)制，助力困境家庭幸福成長(zhǎng)。

“在設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容時(shí)，要注重服務(wù)對(duì)象的心理感受?！痹邴}南高新區(qū)婦聯(lián)舉辦的“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師、鹽城市中級(jí)人民法院特邀心理咨詢師、鹽城市愛(ài)之旅心理服務(wù)中心創(chuàng)始人孫建芳為百名關(guān)愛(ài)服務(wù)小組成員授課。她從心理建設(shè)、訪談方法、教育方式等方面，詳細(xì)講解如何面向困境婦女兒童群體開(kāi)展心理疏導(dǎo)和家教指導(dǎo)服務(wù)。

關(guān)愛(ài)服務(wù)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。在推進(jìn)“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)項(xiàng)目的過(guò)程中，鹽南高新區(qū)婦聯(lián)注重培訓(xùn)賦能，對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)相關(guān)專家定向指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容既有理論高度，又有實(shí)踐深度。在進(jìn)一步提升婦聯(lián)干部的服務(wù)水平和能力的同時(shí)，保障鹽南高新區(qū)“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)服務(wù)更精準(zhǔn)更專業(yè)。

督查推進(jìn)，讓“一戶一策”暖心幫扶不斷線

關(guān)愛(ài)幫扶困境家庭是推動(dòng)家庭和諧、社會(huì)穩(wěn)定的重要內(nèi)容。鹽南高新區(qū)婦聯(lián)建立“定期+隨機(jī)”推進(jìn)機(jī)制，通過(guò)走訪座談、檢查督導(dǎo)等方式，夯實(shí)“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)工作成效，分析現(xiàn)狀及服務(wù)中遇到的問(wèn)題，拾遺補(bǔ)缺、雪中送炭，實(shí)現(xiàn)關(guān)愛(ài)幫扶不斷線。

鹽南高新區(qū)被納入“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)項(xiàng)目的20戶家庭中，享受政府政策性兜底保障家庭有5戶，按照“按需幫扶、錯(cuò)位救助、綜合施策、精準(zhǔn)有效”原則，各街道制訂了常態(tài)化、精準(zhǔn)化關(guān)愛(ài)方案，明確目標(biāo)任務(wù)、服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻次、服務(wù)經(jīng)費(fèi)和預(yù)期成效等內(nèi)容開(kāi)展服務(wù)。根據(jù)各具特色的關(guān)愛(ài)方案，建立由村（社區(qū)）婦聯(lián)主席牽頭的關(guān)愛(ài)服務(wù)小組，就近就便招募志愿者，提供助餐、陪伴、清潔等日常性幫扶以及心理疏導(dǎo)、家教指導(dǎo)等專業(yè)化服務(wù)，讓困境家庭感受到實(shí)實(shí)在在的幫助。服務(wù)人員和志愿者可根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間獲得適當(dāng)?shù)膭趧?wù)、交通、通信等經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。

“了解缺什么，才能做什么。困難群眾的實(shí)際需求，我們始終放在第一位?！丙}南高新區(qū)婦聯(lián)堅(jiān)持聚焦困境婦女兒童家庭的“急難愁盼”，通過(guò)調(diào)研走訪、摸底排查，保證服務(wù)精準(zhǔn)有效。下一步，鹽南高新區(qū)婦聯(lián)將進(jìn)一步深化“一戶一策”困境婦女兒童家庭精準(zhǔn)微關(guān)愛(ài)工作成效，不斷提升“一戶一策”微關(guān)愛(ài)常態(tài)化、精準(zhǔn)化服務(wù)的能力和水平，幫助困境婦女兒童家庭克服困難、自我發(fā)展、向陽(yáng)而生。

圖片由鹽南高新區(qū)婦聯(lián)提供

編輯 吳元梓

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