樂視帝國

賀文

不管是作秀，還是顛覆，賈躍亭要樂視超級電視“玩的就是心跳”。

今年1月15日，距離去年“5.7”發(fā)布不到一年的時間，超級電視第三次發(fā)布新品，而且每次發(fā)布的時間間隔越來越短。

這一次，要的是“激動人心的那種”。

有人說，樂視超級電視，做的是一場“孤膽英雄夢”。

不管是夢，還是夢想，賈躍亭相當篤定，要一路走到底。

這是一個低調溫和，但內心強悍，目標感非常強的男人。

“凡是顛覆性的創(chuàng)新只是極少數人能看到的?！痹谟浾呙媲埃瑯芬暰W創(chuàng)始人、董事長賈躍亭神情淡然地聊到緣起。樂視做超級電視，絕非振臂一呼而應者云集的動議。

剛開始賈的提議，在公司內部遭到很多人反對，“當大多數人都反對的時候，這個事有可能慘敗，也可能獲得巨大的成功。要說大家都進入了一個領域，大家都拍手稱快的時候，那就意味著所有人都看到了這個機會，也就意味著它是一個成熟的市場了，根本不太可能產生顛覆”。

樂視內部，在執(zhí)行方面是比較民主的，但是在大的戰(zhàn)略原則上賈躍亭卻相當堅持。擁有46.57%股份的賈是樂視毋庸置疑的大股東，進入硬件領域，就這樣在高管的集體反對中啟動了。

顛覆就是當大家都不看好的時候，把“不可能”變成“可能”。

從樂視推出盒子，到2012年9月樂視宣布要做超級電視時，外界一片唱衰，都認為這是件錯誤的事，90%以上的人認為是個噱頭。即便是2013年5月7日樂視超級電視發(fā)布時，外界還堅持“只是噱頭”。

微妙的變化出現在“5.7”發(fā)布會之后。當外界看到整個超級電視產品的演示，大致了解了樂視生態(tài)時，質疑的人開始問這樣的問題：產品到底能不能賣掉，消費者是不是買賬，買了之后服務怎么樣，用戶體驗怎么樣。

待到2013年7月首批超級電視銷售結束后，業(yè)界迅速由觀望轉為跟風，很多企業(yè)快速跟進，9月份開始就有多家宣布要進入這個領域，且有的還推出了產品。

如果只是樂視一家來撬動這個市場，顯然能力是不夠的。業(yè)界的跟進，說明這個市場的潛力價值被認可。

到今年1月份發(fā)布Max70時，用樂視內部的話說，“完全是另外一種思路來做的電視，傳統廠家它們根本玩不過”，比如用手機替代遙控器來操作電視。

這一路走來，賈躍亭和他的樂視帝國，頂著前所未有的毀譽，執(zhí)拗行進。

“雖然很痛苦，但心里還是非常非常高興?！辟Z躍亭波瀾不興地說道。支撐他們的，是對顛覆的信仰，顛覆電視行業(yè)“舊秩序”，堅信互聯網思維終將顛覆傳統電視產業(yè)。

工業(yè)時代，那是產品生命周期漫長的年代，若想親眼目睹一家大企業(yè)倒掉，幾乎是奢望。因為大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，無形中給后來者筑起了高高的、難以逾越的門檻。在工業(yè)時代的商業(yè)競爭中，大家信奉的是專業(yè)分工，專業(yè)、專注、各司其職。

互聯網拉開了后工業(yè)時代的帷幕。沒有一勞永逸，變數與不確定是常態(tài)，一切穩(wěn)固的東西都煙消云散。我們親歷著昔日巨人的衰落、陷入頹勢，柯達、摩托羅拉、索尼……我們又見證著新貴的橫空出世、熠熠生輝，沒有經年累月的等待與積累，一出生就風華正茂。最佳的例子莫過于蘋果，憑著“一騎絕塵”的iPhone手機殺入到移動互聯網領域，整個改變了世界的移動互聯網格局。

“如果沒有蘋果，移動互聯網不會發(fā)展得這么快?！闭f到這里，賈躍亭毫不掩飾自己是喬布斯、蘋果的擁躉。甚至可以說，樂視選擇“跨界創(chuàng)新，垂直整合”模式，是向喬布斯致敬。

“真正的互聯網時代，信息傳播速度非常快，用戶對體驗的要求又非常之高，所以必須做跨界創(chuàng)新、協同創(chuàng)新、垂直整合，只有這種模式你才能做出極致的產品和極致的體驗?！痹谫Z躍亭看來，這也是蘋果為什么能夠迅速崛起的非常重要的原因，“要想做出真正的好體驗，必須從頭至尾”。

這是選擇的問題，無關乎對錯。但不同的選擇，導向的卻是不同的眼界、不同的格局。

這是一個“小步快跑”的年代。

互聯網的產品思路是，快速迭代、快速更新，產品的生命周期不再以年論，而是以月、以周來計算，產品不怕有BUG，但不能不求完美。崇尚“極致”，換言之，不是把自己逼瘋，就是把對手逼死。

活在這樣時代的企業(yè)，一方面要比競爭對手快，另一方面要比用戶快，你只要稍微比它快一點，永遠超越它的預期，你就有機會。換言之，企業(yè)必須具備“快速刷新”的能力，自我解構，且自我重建。

這是一個“去中心”的時代，又是一個放大“我”的時代。

企業(yè)是“以用戶為中心”，而不是“客戶是上帝”。用戶體驗被奉為圭臬，企業(yè)要求產品的不單純是“客戶滿意度”，而是“客戶尖叫度”，一個是符合預期，一個是超出預期。

“互聯網電視要顛覆傳統模式或顛覆傳統行業(yè)，需要五大利器，用戶、前瞻、快速、協同、極致。第一位的就是用戶，用戶參與非常重要?！辟Z躍亭很肯定地說。

在他看來，互聯網思維的第一秘笈是“沒有營銷”，真正重要的是運營而不是促銷，重要的是“用戶全面擁有產品和品牌”。

“對我們來說，用戶不但參與產品和品牌，還要擁有產品和品牌，我們要對用戶開放所有權，透過運營，讓用戶驅動品牌，通過用戶對產品+服務+運營的全面驅動，讓用戶真正擁有這個產品及品牌，讓用戶來成就產品和品牌。”

賈躍亭說，超級電視是迄今為止唯一能夠知道用戶在看什么的智能電視，用戶在打開超級電視后，你在看什么，你在收集什么內容，你娛樂的方式是什么，這些數據都可以讓樂視TV不僅能提供差異化的服務，更能為用戶提供極致化的內容和服務。

他甚至希望，樂視TV所打造的“內容+終端+數據+應用”的價值鏈閉環(huán)能讓所有用戶受益——盡管這并不可能，但是，讓用戶以最低的價格，拿到性價比最好的產品；以用戶參與為核心，形成一個閉環(huán)，既要用戶參與、了解用戶的需求，又要走在用戶的前面，以前瞻性來預見未來的機會，不斷超越用戶的期望，換言之，要建立在用戶的痛點之上，還要不斷有突破；通過內部協同以及外部與用戶的協同，打造出極致體驗的產品和服務，提供給用戶，并再次通過用戶參與，不斷循環(huán)——

這是賈躍亭和樂視在超級電視上沉淀下來的產品家心得。也是他們在樂視超級電視上正在踐行的：整個商業(yè)模式和營銷模式都讓用戶真正參與進來，“千萬人不滿，千萬人參與、千萬人研發(fā)、千萬人使用、千萬人傳播”，人人都可以成為超級電視的產品經理，超級電視每天都在“長大”。

而且樂視的“用戶運營”，不是空喊口號。賈躍亭已經把它上升到戰(zhàn)略的高度。

《IT經理世界》在此輪對樂視上下的深入探訪中了解到，樂視已經把之前的大數據部事業(yè)部，升格為數據研究院，且已挖來專門人員，對樂視平臺上的各類終端用戶與內容之間的行為軌跡數據進行深度分析挖掘。目前，這個團隊項目還屬于“儲藏階段”，尚未對外公開。

誠然，想做事和做成事是兩回事。

有人說樂視野心勃勃，有人說它癡人說夢。成與不成，現在看來，樂視不缺眼界、不缺格局、不缺戰(zhàn)略，“樂視目前面臨的最大風險是，資源能不能匹配，團隊的能力和執(zhí)行力能不能跟上”，賈躍亭坦言。

但，不論結局如何，賈躍亭和樂視應該慶幸且感謝，生于這個產品英雄的時代，活在這個向產品家致敬的年代。