人工智能視域下輔導(dǎo)員工作高質(zhì)量發(fā)展研究

[摘 要]隨著人工智能技術(shù)取得日新月異的進(jìn)步，高校輔導(dǎo)員的工作正經(jīng)歷著前所未有的機(jī)遇與考驗(yàn)。作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員的角色愈發(fā)關(guān)鍵，高校要積極推動(dòng)人工智能技術(shù)與輔導(dǎo)員工作深度融合，為教育變革提供新動(dòng)能，并應(yīng)著眼于提升輔導(dǎo)員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)和能力、強(qiáng)化創(chuàng)新思維、強(qiáng)調(diào)人文精神和價(jià)值理性。

[關(guān)鍵詞]人工智能；輔導(dǎo)員；思想政治教育

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。當(dāng)人們?yōu)槿斯ぶ悄軓?qiáng)大的力量而驚嘆時(shí)，人工智能也默默影響著人們學(xué)習(xí)、生活等方方面面，使人類(lèi)從煩瑣重復(fù)的工作中脫身，引領(lǐng)人類(lèi)進(jìn)入一個(gè)人機(jī)協(xié)作、共創(chuàng)共享的新時(shí)代。以人工智能為代表的先進(jìn)生產(chǎn)力，將對(duì)傳統(tǒng)教育觀念、教育方法帶來(lái)全新變革。2022年8月，科技部等六部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加快場(chǎng)景創(chuàng)新以人工智能高水平應(yīng)用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，要在教育等領(lǐng)域“持續(xù)挖掘人工智能應(yīng)用場(chǎng)景機(jī)會(huì)，開(kāi)展智能社會(huì)場(chǎng)景應(yīng)用示范”[1]。高校思想政治工作應(yīng)當(dāng)與人工智能的發(fā)展同向前行，高校應(yīng)當(dāng)充分利用人工智能，推動(dòng)輔導(dǎo)員工作向著更高效、更精細(xì)的方向發(fā)展，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)牢牢抓住人工智能技術(shù)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，探索出適應(yīng)人工智能技術(shù)背景下的思想政治教育新途徑。

一、人工智能賦能輔導(dǎo)員工作高質(zhì)量發(fā)展的新樣態(tài)

人工智能是一種模擬人類(lèi)思維和意識(shí)信息處理過(guò)程的技術(shù)，它通過(guò)研究人類(lèi)的思維模式，使計(jì)算機(jī)執(zhí)行以往只有人類(lèi)智慧才能勝任的任務(wù)。輔導(dǎo)員的工作重心在于思想政治教育工作，這是一種遵循個(gè)體思想品德形成規(guī)律的實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)特定的思想觀念、政治觀點(diǎn)和道德規(guī)范，對(duì)成員施加有目的、計(jì)劃性、組織性的影響，旨在塑造符合社會(huì)及階級(jí)需求的思想道德[2]。從概念來(lái)看，人工智能與輔導(dǎo)員工作存在一定聯(lián)系，引入人工智能技術(shù)，能夠?yàn)楦咝］o導(dǎo)員工作帶來(lái)高質(zhì)量發(fā)展的新面貌。借助大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人工智能，可以廣泛收集并處理學(xué)生數(shù)據(jù)，深入分析大學(xué)生的日常態(tài)度、行為及學(xué)習(xí)生活狀況，進(jìn)而在馬克思主義的指導(dǎo)下，精準(zhǔn)開(kāi)展意識(shí)形態(tài)教育，提高思想政治教育的實(shí)效性，更有效地引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀，扣好人生的第一?？圩覽3]。

（一）精準(zhǔn)施策的育人機(jī)制

輔導(dǎo)員在開(kāi)展思想政治教育工作中，如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施策始終是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，隨著人工智能的發(fā)展，其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力為精準(zhǔn)施策提供了有力的技術(shù)支撐。首先，基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的人工智能技術(shù)能夠捕捉并系統(tǒng)記錄大學(xué)生的日常行為模式，包括學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活方式，以此收集反映其思想傾向和心理狀態(tài)的數(shù)據(jù)點(diǎn)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)點(diǎn)，輔導(dǎo)員可以為個(gè)體或者特殊群體學(xué)生構(gòu)建“數(shù)字肖像”，快速且準(zhǔn)確地評(píng)估每位學(xué)生的思想狀態(tài)，為后續(xù)的因材施教提供信息支撐[4]。其次，人工智能實(shí)現(xiàn)了教育資源的整合與分配。基于學(xué)生認(rèn)知水平、現(xiàn)實(shí)需求等個(gè)人數(shù)據(jù)，分析學(xué)生偏好，智能推薦最適宜的教育資源和教學(xué)方法，不僅提升了教育的個(gè)性化水平，還進(jìn)一步鞏固了高校思政教育的實(shí)效性和影響力。

（二）數(shù)智融合的育人平臺(tái)

人工智能，作為數(shù)智時(shí)代的核心驅(qū)動(dòng)力，其本質(zhì)在于通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重塑生產(chǎn)效能。輔導(dǎo)員的工作具有一定的復(fù)雜性，其聯(lián)系對(duì)象不僅包括學(xué)風(fēng)建設(shè)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、公寓管理等學(xué)生處的部門(mén)，還包括與教學(xué)相關(guān)的教務(wù)處，與第二課堂相關(guān)的校團(tuán)委，與黨員發(fā)展相關(guān)的黨委部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間相互協(xié)作，是一個(gè)復(fù)雜的工作體系，人工智能的引入為輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)了全新的機(jī)遇。它可以為輔導(dǎo)員提供一個(gè)“智慧校園平臺(tái)”，使得原本分散的學(xué)生事務(wù)得以集中化處理，輔導(dǎo)員們能夠在此平臺(tái)上與校內(nèi)其他職能部門(mén)高效溝通、協(xié)同辦公，共同為學(xué)生服務(wù)，解決了各部門(mén)間功能脫節(jié)、數(shù)據(jù)碎片化的問(wèn)題。“智慧校園平臺(tái)”不僅可以打破部門(mén)間的壁壘，消除了輔導(dǎo)員的“孤島感”，更實(shí)現(xiàn)了全員參與、協(xié)同育人的教育理念，有助于減輕輔導(dǎo)員的工作壓力，提升工作質(zhì)量，推動(dòng)了其向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、專(zhuān)家化的方向發(fā)展。

（三）數(shù)字化的育人空間

當(dāng)前，大學(xué)生深度融入網(wǎng)絡(luò)世界，他們展現(xiàn)出卓越的自主學(xué)習(xí)能力、網(wǎng)絡(luò)社交技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。然而，伴隨著的網(wǎng)絡(luò)文化浸潤(rùn)，大學(xué)生的價(jià)值觀和思想狀態(tài)加速演變，這要求輔導(dǎo)員的工作需要逐步向網(wǎng)絡(luò)空間延伸。人工智能所構(gòu)建的數(shù)字空間為輔導(dǎo)員提供了一個(gè)洞察大學(xué)生心理狀態(tài)和行為模式的實(shí)時(shí)窗口，這使得輔導(dǎo)員能夠獲得詳細(xì)的量化數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析，剖析影響學(xué)生思想狀態(tài)的關(guān)鍵因素，準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的干預(yù)策略。不僅如此，對(duì)于關(guān)鍵數(shù)據(jù)的回顧性分析，亦可以幫助輔導(dǎo)員探求現(xiàn)象背后的本質(zhì)原因，從個(gè)性延伸到共性，制訂更具前瞻性的管理方案。

二、人工智能賦能輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實(shí)困境

（一）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)碎片化，協(xié)同機(jī)制不完善

學(xué)生事務(wù)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了實(shí)施精細(xì)化管理，信息交互平臺(tái)需進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫銜接，但目前高校在數(shù)據(jù)管理方面還存在一些問(wèn)題[5]。首要面臨的難題源自數(shù)據(jù)固有的屬性，由于信息來(lái)源類(lèi)型、數(shù)據(jù)保存模式等方面存在差異，限制了數(shù)據(jù)分析的深度與廣度，使得數(shù)據(jù)聚合變得棘手，原本可為學(xué)生管理工作提供強(qiáng)大支撐的數(shù)據(jù)資源，卻難以被有效整合和利用而未能充分發(fā)揮其潛在價(jià)值。其次，數(shù)據(jù)調(diào)用流程煩瑣。當(dāng)前，輔導(dǎo)員所依賴(lài)的系統(tǒng)繁多，操作界面復(fù)雜，審批流程冗長(zhǎng)，往往需要跨系統(tǒng)操作才能完成單一任務(wù)，既使數(shù)據(jù)難以追溯，也降低了工作效率。最后，高校信息協(xié)同管理機(jī)制的不完善。各信息管理部門(mén)傾向于孤立運(yùn)作，缺乏必要的互聯(lián)與協(xié)同作用，輔導(dǎo)員在處理涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、生活及個(gè)人發(fā)展等多維度需求時(shí)，理應(yīng)獲得教務(wù)、圖書(shū)資源管理、后勤保障等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)支持，然而信息協(xié)同機(jī)制的缺乏，削弱了全員、全過(guò)程、全方位育人的實(shí)效性。

（二）信息質(zhì)量參差不齊，學(xué)生鑒別能力欠缺

目前，我國(guó)信息化進(jìn)程迅猛，互聯(lián)網(wǎng)為公眾搭建起展示個(gè)人觀點(diǎn)的舞臺(tái)，讓每個(gè)人都有發(fā)聲的機(jī)會(huì)，這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間中的價(jià)值觀展現(xiàn)出前所未有的多樣性和復(fù)雜性。對(duì)于新時(shí)代的大學(xué)生而言，他們樂(lè)于接納新事物，緊跟時(shí)代潮流，但由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有限，辨識(shí)信息真?zhèn)蔚哪芰€在成長(zhǎng)中，容易受片面信息誤導(dǎo)，產(chǎn)生認(rèn)知偏差，進(jìn)而對(duì)其世界觀、人生觀、價(jià)值觀構(gòu)成影響，因此，網(wǎng)絡(luò)空間已成為思想政治教育的重要領(lǐng)域。在傳統(tǒng)教育場(chǎng)景下，輔導(dǎo)員依靠廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，通過(guò)授課、案例分析等方式，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀。然而，信息技術(shù)的進(jìn)步大幅降低了知識(shí)獲取的難度，學(xué)生只須輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可在網(wǎng)絡(luò)上獲取海量信息，并利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思想交流，這一轉(zhuǎn)變給高校思想政治工作帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。

（三）過(guò)度依賴(lài)數(shù)據(jù)平臺(tái)，缺乏人文關(guān)懷

盡管人工智能所帶來(lái)的數(shù)字化技術(shù)在揭示“人”的多樣性方面有著無(wú)可替代的價(jià)值，但究其本質(zhì)，它仍然是對(duì)人的描述和記錄，人依然是最終的決策者和引領(lǐng)者。因此，過(guò)度依賴(lài)數(shù)據(jù)，忽視輔導(dǎo)員作為教育工作者的主觀能動(dòng)性，會(huì)使輔導(dǎo)員在面對(duì)復(fù)雜多變的教育場(chǎng)景時(shí)，喪失靈活應(yīng)對(duì)和創(chuàng)新突破的能力。當(dāng)前大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)收集、處理技術(shù)和應(yīng)用機(jī)制等方面還存在諸多問(wèn)題，如數(shù)據(jù)來(lái)源多樣性、信息質(zhì)量參差不齊等。在這樣的背景下，輔導(dǎo)員過(guò)度依附于量化指標(biāo)與分析結(jié)論，極有可能輕視對(duì)大學(xué)生內(nèi)心世界與行為動(dòng)機(jī)的深度理解，無(wú)法精準(zhǔn)提供個(gè)性化指導(dǎo)，在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展上大打折扣。此外，從工作方式上看，信息傳遞的便捷性使得輔導(dǎo)員更傾向運(yùn)用線(xiàn)上平臺(tái)執(zhí)行任務(wù)，與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，使思想政治教育由傳統(tǒng)的“人—人”交互轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭恕獧C(jī)—人”的溝通模式。然而，這種基于網(wǎng)絡(luò)的表達(dá)方式往往缺乏與學(xué)生的真實(shí)互動(dòng)和情感交流，削減學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任，削弱了思想政治教育的有效性。

三、人工智能賦能輔導(dǎo)員工作高質(zhì)量發(fā)展的路徑探索

人工智能為高校輔導(dǎo)員工作高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)能，在輔導(dǎo)員工作精準(zhǔn)化教育、智能化管理與個(gè)性化服務(wù)方面體現(xiàn)出一定的應(yīng)用價(jià)值。然而，伴隨人工智能的引入，輔導(dǎo)員工作不僅迎來(lái)前所未有的機(jī)遇，亦面臨嶄新的挑戰(zhàn)，因此，高校需注重提升輔導(dǎo)員在數(shù)據(jù)處理與分析方面的素養(yǎng)與能力，強(qiáng)化創(chuàng)新思維，營(yíng)造一個(gè)融合智能教育與人文關(guān)懷的育人環(huán)境。

（一）提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)，塑造思政教育新風(fēng)貌

在思想政治工作與人工智能融合的進(jìn)程中，輔導(dǎo)員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)和能力提升占據(jù)核心地位，是實(shí)現(xiàn)“傳統(tǒng)思政”向“智慧思政”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素。鑒于輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性和平臺(tái)的頻繁更新，輔導(dǎo)員應(yīng)摒棄畏難情緒，主動(dòng)適應(yīng)并提升對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)的運(yùn)用能力，探索將人工智能融入日常思政教育與教學(xué)之中，聚焦工作核心，利用人工智能處理重復(fù)性任務(wù)，從而專(zhuān)注于在新時(shí)代背景下如何更有效地實(shí)施立德樹(shù)人職責(zé)。

（二）強(qiáng)化創(chuàng)新思維，打造思政教育新陣地

高校肩負(fù)著為黨和國(guó)家培養(yǎng)忠誠(chéng)可靠接班人的崇高責(zé)任與歷史使命，輔導(dǎo)員工作直接關(guān)系到高校的辦學(xué)宗旨與立德樹(shù)人這一核心任務(wù)的落實(shí)。在人工智能的背景下，思想政治教育對(duì)輔導(dǎo)員提出了新要求：既要有創(chuàng)新思維，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用多媒體平臺(tái)，又要堅(jiān)守思想政治教育的核心理念和方法，實(shí)現(xiàn)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的有機(jī)融合、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。輔導(dǎo)員應(yīng)積極搶占思想政治教育的新陣地，利用靈活多樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升教育的便捷性和實(shí)時(shí)性，通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的思想政治教育活動(dòng)，擴(kuò)大育人工作的覆蓋范圍和深度。當(dāng)前，大學(xué)生廣泛使用QQ、微信、微博、抖音等社交平臺(tái)，輔導(dǎo)員應(yīng)巧妙運(yùn)用這些平臺(tái)蘊(yùn)含的豐富數(shù)據(jù)資源，以充實(shí)教育素材，拓展教育途徑。例如，在重要政治事件或社會(huì)焦點(diǎn)浮現(xiàn)之際，輔導(dǎo)員可通過(guò)微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)媒體，分享背景信息、典型案例或?qū)I(yè)見(jiàn)解，以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的即時(shí)教育與導(dǎo)向。針對(duì)學(xué)生群體熱衷探討的熱點(diǎn)議題與爭(zhēng)議焦點(diǎn)，輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)搭建線(xiàn)上討論空間，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與對(duì)話(huà)，同時(shí)密切監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情走向，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)從復(fù)雜表象中挖掘深層邏輯，培養(yǎng)其獨(dú)立自主的思考能力。與傳統(tǒng)的灌輸式教育方法相比，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)生開(kāi)辟了一個(gè)更為廣闊的表達(dá)、互動(dòng)、參與的空間。這些平臺(tái)不僅極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與內(nèi)在動(dòng)力，還有助于輔導(dǎo)員更深入地洞察和引導(dǎo)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。

（三）深化人文關(guān)懷，構(gòu)筑思政教育新境界

隨著人工智能技術(shù)融入高校工作的各領(lǐng)域，輔導(dǎo)員的工作效率確實(shí)得到了顯著提升。然而，這種技術(shù)的廣泛應(yīng)用也引發(fā)了一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題：輔導(dǎo)員可能會(huì)因此過(guò)度依賴(lài)于數(shù)字化工具，從而在某種程度上削弱了他們的感性分析與自主創(chuàng)新能力。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到，思想政治教育并非單純的知識(shí)灌輸過(guò)程，它本質(zhì)上是對(duì)學(xué)生精神世界的悉心呵護(hù)與引導(dǎo)，旨在促進(jìn)其心智的健全發(fā)展。輔導(dǎo)員的角色遠(yuǎn)非人工智能的單純應(yīng)用者，他們是擁有獨(dú)立思考與情感共鳴的個(gè)體，肩負(fù)著引領(lǐng)學(xué)生身心健康、人格完善的重任。輔導(dǎo)員需涵養(yǎng)自身的人文情懷，將對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷置于教育實(shí)踐的核心位置。這要求輔導(dǎo)員在教育過(guò)程中，高度重視學(xué)生的主體地位，尊重每位學(xué)生的獨(dú)特性與個(gè)體需求，耐心傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，深刻理解他們面臨的困擾與挑戰(zhàn)，適時(shí)給予情感上的慰藉與實(shí)質(zhì)性的援助，引領(lǐng)學(xué)生發(fā)掘自身潛能，達(dá)成個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值、個(gè)人發(fā)展與祖國(guó)繁榮的和諧統(tǒng)一。其次，輔導(dǎo)員在享受人工智能技術(shù)帶來(lái)的便利時(shí)，應(yīng)保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到這一技術(shù)只是提升工作效率的輔助手段，輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)自身的理性判斷，避免過(guò)度依賴(lài)于數(shù)字化平臺(tái)，以免失去對(duì)工作的獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力。

結(jié)束語(yǔ)

在人工智能技術(shù)飛速發(fā)展的新時(shí)代，輔導(dǎo)員必須深刻理解高校思想政治教育的獨(dú)特性，既要正視人工智能為高校思政工作帶來(lái)的正面效應(yīng)，也不可忽視其潛在的負(fù)面影響。在開(kāi)展思想政治教育工作時(shí)要遵循三個(gè)原則：一是要落實(shí)好立德樹(shù)人根本任務(wù)，堅(jiān)定不移的促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。二是要堅(jiān)持以學(xué)生為中心的工作理念，重視每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化成長(zhǎng)需求。三是要制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，嚴(yán)格限制信息的傳播方式，尊重學(xué)生的隱私，嚴(yán)守安全穩(wěn)定的基線(xiàn)。只有這樣，高校才可以融合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為思政教育工作帶來(lái)新動(dòng)力，輔導(dǎo)員可以從繁重的日常工作中解脫出來(lái)，向?qū)＜倚腿瞬呸D(zhuǎn)變，肩負(fù)起培育創(chuàng)新人才的時(shí)代重任。

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作者簡(jiǎn)介：王順（1994— ），男，蒙古族，內(nèi)蒙古赤峰人，常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，碩士。

研究方向：思想政治教育。

汪海偉（1981— ），男，漢族，江蘇常州人，常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究員，碩士。

研究方向：人力資源管理，思想政治教育。

基金項(xiàng)目：2023年度江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目“自我決定理論視角下新時(shí)代高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍激勵(lì)對(duì)策研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023SJSZ0715）。