弘揚(yáng)企業(yè)文化 激勵(lì)應(yīng)急搶險(xiǎn)

■ 國網(wǎng)江蘇盱眙縣供電公司 宋 毅 錢成剛

2023 年6 月10 日下午，江蘇省盱眙縣遭受冰雹、強(qiáng)雷電和雷暴大風(fēng)等強(qiáng)對流災(zāi)害天氣襲擊，最大風(fēng)力達(dá)36.1 米/秒（12 級(jí)）、最大冰雹直徑達(dá)5 厘米，造成鮑集鎮(zhèn)、管鐘鎮(zhèn)、淮河鎮(zhèn)、天泉湖鎮(zhèn)等8 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1 433 千米2電網(wǎng)受災(zāi)，84 個(gè)行政村計(jì)84 802戶停電。一時(shí)間，應(yīng)急搶險(xiǎn)成為國網(wǎng)盱眙縣供電公司及各供電所的頭等任務(wù)。最終，較快完成了搶修復(fù)電任務(wù)，較好控制了群眾輿情。作為各供電所的主管單位——淮安三新供電服務(wù)有限公司盱眙縣分公司（以下簡稱盱眙三新）認(rèn)為，注重企業(yè)文化建設(shè)、時(shí)刻加以倡導(dǎo)弘揚(yáng)，尤其是在應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)刻，較好地發(fā)揮了激勵(lì)作用。

重日常，致力讓心中裝進(jìn)文化

文化看似無形，實(shí)質(zhì)潛移默化。文化的引領(lǐng)與影響力更基本、更深沉、更持久。具體到企業(yè)來講，首先要凝練與建設(shè)企業(yè)文化，使文化能夠?yàn)閱T工所熟知、所認(rèn)同，打心眼里接受，然后才能發(fā)揮作用。這就要在平時(shí)多下功夫，而不能在應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)臨陣磨槍。

借助大小會(huì)議勤講多說。平時(shí)多講“三個(gè)建設(shè)”一體化謀劃、融合式推進(jìn)的重要性、必要性。黨的建設(shè)，是持續(xù)加強(qiáng)的政治性要求，意在為企業(yè)立“根”鑄“魂”；文化建設(shè)，則是軟實(shí)力建設(shè)的重要體現(xiàn)，讓國網(wǎng)價(jià)值理念、發(fā)展戰(zhàn)略落地基層，兩者都要在員工隊(duì)伍中發(fā)揮影響作用。營造必要氛圍常提醒。從盱眙三新本部，到農(nóng)電管控中心，再到各供電所，層層級(jí)級(jí)建設(shè)了文化墻。三新本部文化墻主題是“著眼三新 常想三問”，提醒大家著眼新時(shí)代、新電力、新服務(wù)常態(tài)關(guān)注、時(shí)常默想重點(diǎn)工作開展與各項(xiàng)指標(biāo)推進(jìn)、提升情況。貼近各方實(shí)踐煉文化。文化能不能深入人心，很重要的一條是，文化能不能源于生活又高于生活，從群眾中來到群眾中去，而核心中的核心，對于大企業(yè)，就是核心價(jià)值觀，對于供電所就是核心文化主題。盱眙16 個(gè)供電所當(dāng)中，13 個(gè)所凝練了文化體系，核心文化主題普遍得到大家的認(rèn)可。

看關(guān)鍵，致力以行動(dòng)踐行文化

文化影響力潤物無聲、潛移默化。它不同于制度，多硬性規(guī)定，易讓人逆反，有抵觸情緒。文化一旦形成，便具有“不令而行”的驅(qū)動(dòng)作用，自然影響人的行為規(guī)范。文化雖是軟影響、軟實(shí)力，但在迎峰度夏、值班應(yīng)急的關(guān)鍵時(shí)期，盱眙三新還堅(jiān)持以“婆婆嘴”，強(qiáng)調(diào)以文化人、以文化“行”。

事前常提醒。只要有強(qiáng)對流災(zāi)害性天氣預(yù)警，只要行政系統(tǒng)發(fā)出了應(yīng)急提示，盱眙三新黨群政工各方，必定緊緊跟上，既關(guān)注事態(tài)發(fā)展演進(jìn)情況，又適時(shí)嘮叨一二，強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮“三個(gè)建設(shè)”的一體化作用，強(qiáng)調(diào)在應(yīng)急搶險(xiǎn)中同布置、同融入、同檢驗(yàn)，發(fā)揮企業(yè)文化與黨組織、黨員的“兩個(gè)作用”。事中多叮囑。具體到盱眙6·10風(fēng)災(zāi)來講，不時(shí)與相關(guān)供電所聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)無論是發(fā)揮黨組織、黨員“兩個(gè)作用”，還是企業(yè)文化作用，關(guān)鍵要干在實(shí)處，快應(yīng)急、快搶險(xiǎn)、快送電。關(guān)鍵勇?lián)?dāng)。文化上墻不只是給人看的，更重要的是激勵(lì)員工如何干的。6·10應(yīng)急搶險(xiǎn)，盱眙三新始終秉持這一原則。班子成員適時(shí)奔赴一線，以上率下，現(xiàn)場協(xié)調(diào)化解各種矛盾問題。因?yàn)榉N種原因，風(fēng)災(zāi)應(yīng)對中，有的搶修現(xiàn)場道路未打通，也有材料未到位的，有供電所員工安慰盱眙三新班子成員說，不要急，慢慢來，而這一成員則嚴(yán)肅指出，最反對最反感的就是慢慢來，都什么時(shí)候了，刻不容緩，從中也充分反映盱眙三新中層的擔(dān)當(dāng)實(shí)干精神。

講效率，致力以結(jié)果檢驗(yàn)文化

對于應(yīng)急搶險(xiǎn)，人們習(xí)慣性的說法是，隨時(shí)拉得出、打得響，但是拉的速度、響的程度如何，恰恰是一個(gè)有待量化、值得探究的模糊空間?！半S時(shí)”是多長時(shí)間？“到達(dá)故障搶修現(xiàn)場不超過45 分鐘”能不能有比這更快的速度？“連續(xù)不間斷搶修”有沒有成為效率不高的擋箭牌？這些模糊空間，也恰恰是企業(yè)文化能夠施加影響的巨大空間與廣闊舞臺(tái)。相應(yīng)來講，“搶險(xiǎn)快不快，關(guān)鍵看效率”“過程控制，結(jié)果為王”成為盱眙三新上下的共同追求。

所長一再強(qiáng)調(diào)文化主題。管仲所長高幸福說，特殊時(shí)期的特別作為，必須成為供電所文化主題——“傳承管鮑情、高懸奮進(jìn)帆”的生動(dòng)注腳與有力詮釋。天泉湖所長陳佳說，“大美天泉湖、我為電先鋒”，無論是政府還是群眾，都在看著我們，送電慢三拍，效率上不去，就是對電先鋒稱號(hào)的啪啪打臉與直接諷刺?；春铀L潘成敏說，那么多的養(yǎng)殖戶停電，能不能做到“淮河兩岸連心橋、真情服務(wù)系萬家”，一看響應(yīng)群眾的速度，二看搶修的效率。

班長勇于叫響班組信條。天泉湖所運(yùn)采班長花明高說，“寧掉一身膘 指標(biāo)比趕超”，電送不上一切都是浮云，指標(biāo)既不會(huì)上去，群眾也不能滿意?；春铀\(yùn)采班長王浩說，應(yīng)急搶險(xiǎn)既直接檢驗(yàn)也嚴(yán)峻考驗(yàn)班組工作作風(fēng)，作風(fēng)過硬，速度到位，就能保證“萬家燈火漁民樂，真情服務(wù)心連心”，否則，說話就沒有底氣、摸摸良心也感到有愧。“發(fā)揚(yáng)山區(qū)牛精神、甘做平凡供電人”“寧可自己千辛萬苦、不讓客戶片刻為難”，嘴上說了不算，關(guān)鍵要看行動(dòng)，河橋供電所運(yùn)采班長吳繼祥帶頭叫響班組信條。

班員默默踐行企業(yè)文化。為響應(yīng)首保重要客戶、次保一般客戶，先高壓后低壓，先較大面積后較小范圍，“能帶則帶、能環(huán)不?！钡葥岆U(xiǎn)原則，天泉湖所員工努力為外援搶修隊(duì)創(chuàng)造良好條件，04:00 清理現(xiàn)場通道，22:00 回到所里后，再共同匯總搶修進(jìn)度，做好第二天各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。鮑集供電所第一時(shí)間把壓停電范圍、保重點(diǎn)客戶落實(shí)為行動(dòng)，2023 年6 月11 日04:00 前，通過轉(zhuǎn)供負(fù)荷，陸續(xù)完成5條主干高壓線供電；05:00 接著又將自來水廠轉(zhuǎn)供到管鎮(zhèn)代供，20:00 沒多久便恢復(fù)水廠供水。管鎮(zhèn)所臺(tái)區(qū)經(jīng)理魏家明，因其所轄高壓線多而分散，河網(wǎng)養(yǎng)殖戶多，風(fēng)災(zāi)損失很大，多處倒桿斷線、導(dǎo)線脫落，搶修過程中，他一直堅(jiān)守在現(xiàn)場，參與協(xié)調(diào)指揮，趁有人換班以及施工人員吃午飯的間隙，他扒來兩口，趕緊去巡視自己的區(qū)域，統(tǒng)計(jì)詳細(xì)災(zāi)情。

總體來說，6·10 應(yīng)急搶險(xiǎn)，盱眙三新較好發(fā)揮了企業(yè)文化激勵(lì)作用。既推動(dòng)了搶險(xiǎn)，又管控了風(fēng)險(xiǎn)，尤其是后期，隨著時(shí)間的推移，客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)很大，但是上下努力，有效避免了工單反彈，交出了一份較好的應(yīng)急搶險(xiǎn)服務(wù)答卷。