邢燕：一只飛入千家萬戶的“紅色燕子”

選擇了社區(qū)就是選擇了奉獻(xiàn)，選擇了奉獻(xiàn)就是選擇了擔(dān)當(dāng)。作為一名扎根社區(qū)13年的基層工作者，龍口市東江街道錦里社區(qū)黨總支書記、居委會主任邢燕堅(jiān)持用腳步丈量社區(qū)，以真心解民煩憂，用智慧施治清淤，先后榮獲全國優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者、山東省擔(dān)當(dāng)作為好書記、煙臺市道德模范等稱號，并光榮當(dāng)選省第十二次黨代會代表。

用情用心 敲開居民心扉

錦里社區(qū)成立于2019年，邢燕在初創(chuàng)階段就參與了籌備工作。上任后面對的第一個難題，便是如何在最短的時間內(nèi)摸清社區(qū)住戶信息。在走訪59 戶卻只有6 戶配合填寫信息的情況下，社區(qū)工作者們一臉愁容。對此，邢燕主動轉(zhuǎn)變走訪方式，將上門要信息變成登門問需求，把“信息登記”一欄變成服務(wù)“需求征集”。從那以后，社區(qū)工作者走訪時，既收集住戶信息，也征求居民對社區(qū)工作的建議，在不到2 個月的時間里完成了對2100 戶的遍訪。

根據(jù)走訪結(jié)果，邢燕結(jié)合居民年齡層次和實(shí)際需求，搭建了“7 網(wǎng)+52棟”網(wǎng)格體系，配足網(wǎng)格員、樓長，還建立“網(wǎng)格員+樓長+居民”微信群，社區(qū)有任何“風(fēng)吹草動”，她都能第一時間掌握。走訪填表不是目的，“燕子書記”用真情打動居民，與其交心、拉近距離、獲得信任、成為朋友，形成了錦里社區(qū)黨總支“敲得開群眾門、進(jìn)得去群眾家、聚得起群眾力、辦得成群眾事”的局面。

匯聚合力 辦好居民實(shí)事

錦里社區(qū)轄區(qū)內(nèi)樓宇、商圈、市場等業(yè)態(tài)較為多元，新問題新情況層出不窮。為此，邢燕以黨建促共建，實(shí)施社區(qū)黨組織引領(lǐng)下的“居委會+社工組織+雙報到單位+錦里商圈商戶+物業(yè)”的“錦里同心匯”共駐共建工作法，并將網(wǎng)格走訪中發(fā)掘的社區(qū)能人組建成“社區(qū)智囊團(tuán)”。社區(qū)定期召開聯(lián)席會議，邀請“同心匯”“智囊團(tuán)”成員磋商社區(qū)事務(wù)，多方力量合力解決難題的工作格局初步形成。

伴隨社區(qū)商戶入駐率不斷提高，商鋪遭遇突發(fā)停電、綠化帶危木清理、充電樁設(shè)置不合理、小區(qū)休閑長椅加裝等問題接踵而至。邢燕接到訴求后，總是第一時間協(xié)調(diào)解決，讓錦里社區(qū)黨總支和居委會的口碑越來越好。2021年，社區(qū)黨總支獲評山東省先進(jìn)基層黨組織。

精細(xì)善治 筑起幸福家園

“居民的需求就是我工作的方向?！毙涎嗍沁@么說的，也是這么做的。她始終將樓棟作為基層治理的網(wǎng)格點(diǎn)，著力在完善社區(qū)精細(xì)化治理機(jī)制上下足功夫。她與社區(qū)“兩委”成員將“流動票箱”設(shè)在樓棟中，逐樓組織居民推選有公心、有責(zé)任心的居民擔(dān)任樓長，成立樓棟“善治會”，構(gòu)建起“小微事樓棟議—重點(diǎn)事小區(qū)辦—疑難事社區(qū)領(lǐng)”三級聯(lián)治模式，轄區(qū)內(nèi)4 個小區(qū)實(shí)現(xiàn)“善治會”樓棟全覆蓋。

在工作實(shí)踐中，邢燕還探索出“71530”小區(qū)微治理工作法，即小區(qū)“善治會”每周組織樓長議事、每半月難事聯(lián)席會診、每月末小區(qū)事項(xiàng)全公開。社區(qū)黨總支搭臺，讓社區(qū)居民、物業(yè)、商戶參與小區(qū)議事決策，有效提升了小區(qū)共治的精度和廣度。

常態(tài)履職 做合格黨代表

2023年，龍口市依托東江街道錦里社區(qū)黨群服務(wù)中心成立“紅色燕子黨代表工作室”，關(guān)聯(lián)錦里社區(qū)“燕子書記之家”，邢燕在這里全天候服務(wù)?！敖窈螅纫獮樯鐓^(qū)群眾多辦事、辦成事，更要將黨的大政方針?biāo)偷角Ъ胰f戶?！睘榱烁玫芈男悬h代表的職責(zé)，邢燕圍繞收集民意、調(diào)研解題、宣講培訓(xùn)、特色服務(wù)、獻(xiàn)策獻(xiàn)力等5個方面，建立“五進(jìn)一線”工作法，全時段為群眾提供“心坎上”的服務(wù)。

人們發(fā)現(xiàn)，只要一談工作，邢燕的眼里就有光。她表示：“我不圖錢，也不圖名，只求為基層、為群眾做點(diǎn)事，對得起黨和群眾對我的信任。”不滿足于現(xiàn)有成績，邢燕開始探索“警格+網(wǎng)格”聯(lián)動融合特色服務(wù)，安排社區(qū)在職警力擔(dān)任警格員，打造了“家門口的警務(wù)室”。

邢燕為社區(qū)黨員上黨課