未來(lái)TCO成本控制模式必有一席之地

張丹

隨著高質(zhì)量發(fā)展要求不斷提高，企業(yè)的治理能力也要不斷提升，因此，企業(yè)的成本控制成為焦點(diǎn)話題。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注如何通過(guò)改進(jìn)技術(shù)、優(yōu)化策略、再造流程，有效控制成本支出，提升生產(chǎn)效率和效益。

TCO（Total?Cost?of?Ownership）即總擁有成本，是產(chǎn)品全生命周期成本之和，包括交易前、交易和交易后成本。區(qū)別于傳統(tǒng)控制方式，TCO模式綜合考慮顯性與隱性成本、當(dāng)期與未來(lái)成本，強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品各環(huán)節(jié)成本支出的統(tǒng)籌控制，最終實(shí)現(xiàn)全鏈條總成本最優(yōu)。該模式在汽車、通信等重資產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用較多，此類企業(yè)支出周期長(zhǎng)、項(xiàng)目多，TCO模式對(duì)其成本控制工作意義非凡。

TCO模式的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前大型企業(yè)主要使用集中采購(gòu)模式，設(shè)備提供商與運(yùn)維商屬于同一主體，或者采購(gòu)全程由某一供應(yīng)商牽頭，使企業(yè)能夠?qū)⒏鱾€(gè)環(huán)節(jié)成本打包計(jì)算、談判、結(jié)算，因此為應(yīng)用TOC模式提供了便利條件。重資產(chǎn)企業(yè)往往支出鏈條長(zhǎng)，數(shù)據(jù)鏈路不暢通，加之部分企業(yè)內(nèi)部存在一定管理壁壘，難以建立環(huán)環(huán)相扣、端到端的成本測(cè)算方法和管理流程，制約了TCO模式的實(shí)施。

重資產(chǎn)行業(yè)往往以大中型企業(yè)居多，在與下游供應(yīng)商的合作中，掌握較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，提升了應(yīng)用TCO模式的可能性。再者，汽車、通信等行業(yè)的下游供應(yīng)商常常是居于行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位的大型企業(yè)，有足夠的財(cái)力、人力和物力來(lái)提供工程總承包服務(wù)。在一些實(shí)際案例中，部分供應(yīng)商為了贏得訂單，通過(guò)提供不合格或劣質(zhì)產(chǎn)品以降低成本。因而，企業(yè)在應(yīng)用TCO模式時(shí)，需要關(guān)注成本與質(zhì)量間的平衡，實(shí)施一定的質(zhì)量控制策略，避免過(guò)度追求低成本而得不償失。

TCO模式的有效應(yīng)用路徑

明確成本預(yù)測(cè)方法。TCO模式通過(guò)采用一定方法對(duì)未來(lái)的成本進(jìn)行預(yù)測(cè)，因此企業(yè)相關(guān)人員要掌握不同類別的成本預(yù)測(cè)方法。預(yù)測(cè)方法包括定量預(yù)測(cè)法、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法以及因果預(yù)測(cè)法等，企業(yè)會(huì)根據(jù)成本類型，選用恰當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法。常見(jiàn)的做法是，企業(yè)根據(jù)成本特性，解構(gòu)成本構(gòu)成，定位關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素、計(jì)算邏輯，以此建立基本的量?jī)r(jià)關(guān)系。在考慮實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，參考?xì)v史數(shù)據(jù)、標(biāo)桿數(shù)據(jù)，結(jié)合可以預(yù)測(cè)的要素，對(duì)量?jī)r(jià)規(guī)模進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定某一類成本在未來(lái)的支出金額。

打造TCO成本模型。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在區(qū)分產(chǎn)品類型基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)流、管理流，系統(tǒng)梳理并串聯(lián)相關(guān)的成本支出項(xiàng)，合理搭建TCO成本模型，用以度量特定產(chǎn)品的全生命周期成本之和。該模型強(qiáng)調(diào)對(duì)不同產(chǎn)品全生命周期成本的考慮，不會(huì)過(guò)于在意金額小、影響弱的零星支出，但會(huì)重點(diǎn)關(guān)注未來(lái)的、隱形的、潛在的成本支出，同時(shí)要求清晰展示各項(xiàng)成本的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而能為進(jìn)一步開(kāi)展成本分析、追蹤、控制提供依據(jù)。

開(kāi)展成本分析控制。利用TCO模型，可以識(shí)別出對(duì)成本影響較大的關(guān)鍵因素，進(jìn)而探尋成本壓降的可能空間。企業(yè)通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品選型、擴(kuò)大選擇范圍、贈(zèng)送服務(wù)等方式，推動(dòng)單位成本壓降；同一鏈條上的不同成本項(xiàng)之間常常存在連帶關(guān)系，需要關(guān)注一項(xiàng)成本變動(dòng)對(duì)其他成本的影響，通過(guò)各項(xiàng)成本“此消彼長(zhǎng)”的調(diào)控，實(shí)現(xiàn)總成本最優(yōu)。

做好產(chǎn)品質(zhì)量控制。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是影響企業(yè)口碑、市占率和利潤(rùn)的關(guān)鍵，好的產(chǎn)品能夠有效降低廢品、返修和退貨的頻率，從而實(shí)現(xiàn)成本控制。為了避免過(guò)度壓降成本引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效的質(zhì)量控制措施，如規(guī)范制度規(guī)則、明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化驗(yàn)收測(cè)試、做好質(zhì)量審核。

TCO模式實(shí)際應(yīng)用案例

產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定了當(dāng)期及未來(lái)成本，好的設(shè)計(jì)不僅需要考慮功能是否能滿足使用需求，也要考慮后續(xù)使用、運(yùn)維、報(bào)廢的方式及成本，避免因過(guò)度追求功能而拉高成本。

以某通信公司租賃為例，其中，鐵塔租賃費(fèi)用與建設(shè)方式強(qiáng)相關(guān)。在規(guī)劃階段，需做好塔型和配套參數(shù)設(shè)計(jì)，從源頭上降低成本。比如，地面塔和景觀塔均可用于城郊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋與質(zhì)量的前提下，若天線掛高處于臨界區(qū)間，可考慮降低掛高。企業(yè)通過(guò)對(duì)建設(shè)進(jìn)行精準(zhǔn)規(guī)劃，以此降低后續(xù)租賃支出。

TCO成本控制模式目前在采購(gòu)領(lǐng)域應(yīng)用較多，通過(guò)合理劃分采購(gòu)對(duì)象、優(yōu)化報(bào)價(jià)方式、完善技術(shù)評(píng)審項(xiàng)等方式，可以有效壓降采購(gòu)成本。對(duì)于后續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)成本較高的產(chǎn)品，可將能耗系數(shù)、支撐人數(shù)納入技術(shù)評(píng)分項(xiàng)，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵因素的統(tǒng)籌考慮，控制后續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)成本。對(duì)于需要運(yùn)輸安裝等配套服務(wù)的產(chǎn)品，嘗試獲取免費(fèi)配套服務(wù)，以此降低交付使用成本。

運(yùn)維管理覆蓋了從交付后到報(bào)廢前的全階段，存在一定的成本控制空間。對(duì)于技術(shù)要求相似的對(duì)象，可以合并運(yùn)維。在運(yùn)維主體的選擇上，將與核心技術(shù)相關(guān)、高附加值的運(yùn)維由自有人員承擔(dān)，重復(fù)性的、低附加值的工作交給外部供應(yīng)商。通過(guò)外部的規(guī)?；顒?dòng)降低成本，同時(shí)保持自身核心技術(shù)能力。結(jié)合產(chǎn)品成新率、故障頻次、材料價(jià)格等，合理選定運(yùn)維方式，以此降低成本。以空調(diào)為例，維護(hù)成本占空調(diào)總成本比重較高，且老舊空調(diào)能耗大、維保頻率高。根據(jù)歷史維修數(shù)據(jù)，對(duì)比使用10年以上的空調(diào)維保費(fèi)與換新支出，發(fā)現(xiàn)2匹以上空調(diào)換新成本明顯優(yōu)于維保，同時(shí)可以有效降低能源消耗，應(yīng)當(dāng)優(yōu)選換新。

當(dāng)產(chǎn)品功能、效益等不再能夠滿足需求或經(jīng)濟(jì)性要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)分析其是否仍有剩余價(jià)值。一方面，可以盤點(diǎn)資源的價(jià)值與業(yè)務(wù)需求，強(qiáng)化資源回收利用。另一方面，可以結(jié)合資產(chǎn)狀態(tài)與市場(chǎng)行情，選擇置換、拍賣等報(bào)廢方式，提升報(bào)廢收益。以接入寬帶所需的光貓為例，光貓具有一定回收和利用價(jià)值。因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的設(shè)備回收和利用流程，在營(yíng)銷過(guò)程中優(yōu)先推薦翻新光貓，嚴(yán)格控制新品的使用，激發(fā)設(shè)備的二次使用價(jià)值。

目前，基于TCO理論的成本控制模式，通過(guò)著眼全生命周期成本，完善企業(yè)成本控制策略，助力企業(yè)提質(zhì)增效，同時(shí)帶動(dòng)精細(xì)管理能力提升。通過(guò)我們的介紹，希望能為企業(yè)在TCO成本控制的具體實(shí)踐提供一些借鑒和參考。