勘察設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)該向國(guó)外企業(yè)學(xué)習(xí)什么？

■ 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 趙偉

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)，為新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展、重大工程的實(shí)施和人民美好生活環(huán)境的營(yíng)造貢獻(xiàn)了中國(guó)方案、中國(guó)設(shè)計(jì)和中國(guó)智慧。然而，隨著國(guó)家城鎮(zhèn)化進(jìn)程進(jìn)入到下半場(chǎng)，工程建設(shè)逐步由增量市場(chǎng)進(jìn)入到存量市場(chǎng)，綠色低碳和數(shù)字化成為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心特征，加之勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)放，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展也遇到了瓶頸，舊能力已經(jīng)滿(mǎn)足不了新需求；另一方面，大家可以看到國(guó)外的設(shè)計(jì)公司，憑借多年的工程實(shí)踐和研發(fā)創(chuàng)新，一直占據(jù)行業(yè)價(jià)值鏈的前端，享受著頭部企業(yè)的紅利。那么，國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)企業(yè)到底應(yīng)該向國(guó)外企業(yè)學(xué)習(xí)什么？如何學(xué)習(xí)呢？

與國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)相比，我們到底差在哪里？

第一，工程建設(shè)模式的差異是基礎(chǔ)。與國(guó)內(nèi)條塊分割的組織模式相比，國(guó)外的工程建設(shè)組織模式更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，更多的是采用總承包等一體化的組織模式，更有利于發(fā)揮設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)和運(yùn)維各環(huán)節(jié)的集成優(yōu)勢(shì)，更有利于從整體交付的角度去開(kāi)展工作。

第二，對(duì)待工程的態(tài)度是前提。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的工程建設(shè)取得了全世界范圍內(nèi)的認(rèn)可，“基建狂魔”更一度是我們的自我標(biāo)榜。然而，從另外一個(gè)角度看，在大干快上的氛圍下，我國(guó)的工程建設(shè)激情有余但理性略顯不足，在大拆大建的沖動(dòng)下，沒(méi)有多少人去關(guān)注工程的規(guī)劃是否合理、設(shè)計(jì)是否合適、工程質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，全生命周期是否整體最優(yōu)這些問(wèn)題，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)更多的是交付“圖紙”，而不是交付“設(shè)計(jì)”。

第三，缺乏系統(tǒng)的管理體系是核心。國(guó)外的設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)過(guò)一兩百年的實(shí)踐，在工程設(shè)計(jì)咨詢(xún)方面已經(jīng)形成了系統(tǒng)、完備的工作流程、作業(yè)指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，對(duì)于工程的節(jié)點(diǎn)控制、關(guān)鍵環(huán)節(jié)都有成熟的應(yīng)對(duì)措施，輔之以強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)、案例庫(kù)和風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，能夠確保從設(shè)計(jì)創(chuàng)意到落地實(shí)施的一致性和高完成度，同時(shí)降低因員工個(gè)人能力的差異導(dǎo)致的項(xiàng)目管理水平離散度過(guò)高。

第四，員工職業(yè)素養(yǎng)是根本。受制于國(guó)內(nèi)體制背景的影響，國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與國(guó)外設(shè)計(jì)企業(yè)相比仍存在較大的差異。當(dāng)然，不是說(shuō)國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)師不努力、不加班，相反，國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)師可能加班還更多。但是，能否從項(xiàng)目全局主動(dòng)去思考本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)，能否主動(dòng)與其他專(zhuān)業(yè)開(kāi)展配合，這些更是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

第五，持續(xù)的研究創(chuàng)新是動(dòng)力。工程建設(shè)需要不斷創(chuàng)新和實(shí)踐，與國(guó)內(nèi)企業(yè)相比，國(guó)外的設(shè)計(jì)企業(yè)無(wú)論是在創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的機(jī)制還是創(chuàng)新的應(yīng)用方面，都已經(jīng)具有一套完整的管理機(jī)制。以?shī)W雅納為例，除了會(huì)根據(jù)員工的興趣提供研究的支持外，在內(nèi)部的分配方面，做研發(fā)和做設(shè)計(jì)的員工，收入不會(huì)差距太大，而沒(méi)有了國(guó)內(nèi)“產(chǎn)值”的壓力，員工也更有意愿去做好研發(fā)工作。

第六，強(qiáng)大的資源保障和管理能力是輔助。國(guó)外的公司，會(huì)在各個(gè)專(zhuān)業(yè)和細(xì)分領(lǐng)域構(gòu)建全球的資源庫(kù)，通過(guò)各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家來(lái)支撐其項(xiàng)目運(yùn)作。更為重要的是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，具有細(xì)致精密的資源調(diào)配能力，有完備的內(nèi)部定價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保資源可用、能用、用好。

我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)

第一，打破專(zhuān)業(yè)邊界，構(gòu)建集成能力。工程行業(yè)一體化、集成化的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)不可擋，對(duì)設(shè)計(jì)企業(yè)而言，這既是尋找業(yè)務(wù)突破的新機(jī)遇，更是構(gòu)建護(hù)城河的新契機(jī)，但是如果不加強(qiáng)這方面能力的培養(yǎng)，也極有可能淪落到專(zhuān)業(yè)分包的境地。因此，由設(shè)計(jì)向前后端延伸，充分發(fā)揮設(shè)計(jì)在價(jià)值創(chuàng)造中的主線(xiàn)作用，是任何一家設(shè)計(jì)企業(yè)都需要認(rèn)真思考的事情。

第二，完善作業(yè)體系，固化業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。設(shè)計(jì)咨詢(xún)創(chuàng)意工作雖然不像制造業(yè)一樣有完善的流水線(xiàn)，但是其作業(yè)流程、工作方法還是有其內(nèi)在規(guī)律，將隱性知識(shí)顯性化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化是設(shè)計(jì)企業(yè)提升組織能力，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵抓手。

第三，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加大人力開(kāi)發(fā)。人是設(shè)計(jì)企業(yè)最重要的資源，這句話(huà)我們天天在喊，但是在隊(duì)伍規(guī)劃、人才開(kāi)發(fā)方面，我們?nèi)狈τ行У拈_(kāi)發(fā)工具和手段，很多的工作更多是運(yùn)動(dòng)式和滿(mǎn)足上級(jí)要求，對(duì)人才的評(píng)價(jià)、選拔、培養(yǎng)和使用缺乏科學(xué)的體系，也導(dǎo)致諸多的工作難以落地，取得實(shí)效。

第四，注重前端研發(fā)，重塑高端地位。研發(fā)和創(chuàng)新是設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提升的驅(qū)動(dòng)力，靠模仿永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了超越，設(shè)計(jì)企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研用的一體化管理機(jī)制，通過(guò)研發(fā)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第五，創(chuàng)新商業(yè)模式，提升盈利能力。設(shè)計(jì)咨詢(xún)的盈利模式缺乏張力，設(shè)計(jì)企業(yè)除了立足設(shè)計(jì)咨詢(xún)根本外，更需要從工程行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，從價(jià)值鏈前端和高端，從產(chǎn)業(yè)化發(fā)展機(jī)遇，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)中思考和實(shí)踐新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和商業(yè)模式，尋求在更大范圍實(shí)現(xiàn)盈利能力的提升。

結(jié)語(yǔ)

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)走過(guò)了艱難困苦的初級(jí)發(fā)展階段，正在邁入研發(fā)創(chuàng)新的更高階段，隨著設(shè)計(jì)企業(yè)所處“場(chǎng)景”的改變，隨著國(guó)家和行業(yè)政策的進(jìn)一步引導(dǎo)和支持，隨著在與國(guó)外優(yōu)秀公司同臺(tái)競(jìng)技中經(jīng)驗(yàn)的逐步積累，接下來(lái)一定會(huì)奮起直追，實(shí)現(xiàn)從跟跑者到并跑者乃至領(lǐng)跑者的追趕和超越。