基于游客行為的石窟寺景區(qū)文物保護(hù)管理策略

□吳瓊/文

石窟寺景區(qū)作為我國(guó)重要的文化遺產(chǎn)，其文物保護(hù)工作至關(guān)重要。然而，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客數(shù)量不斷增加，游客行為對(duì)文物保護(hù)產(chǎn)生了一定的影響。本文以石窟寺景區(qū)為研究對(duì)象，首先分析了石窟寺景區(qū)游客的系列行為，具體包括：游客數(shù)量過(guò)多、缺乏文物保護(hù)意識(shí)、拍攝照片時(shí)不遵守規(guī)定、景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、隨意丟棄垃圾等。立足于此，提出了石窟寺景區(qū)文物保護(hù)管理策略，具體包括：合理控制游客數(shù)量、加強(qiáng)宣傳教育、建立健全管理體制、制定科學(xué)合理的游客行為規(guī)范等，以保護(hù)石窟寺景區(qū)的文物資源，助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足、穩(wěn)定發(fā)展，為石窟寺景區(qū)的文物保護(hù)工作提供參考。

1 游客行為分析

1.1 游客數(shù)量過(guò)多

石窟寺景區(qū)作為重要的文化遺產(chǎn)，吸引了大量的游客前來(lái)參觀。然而，如果游客數(shù)量過(guò)多，就會(huì)導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)擁擠不堪，給文物保護(hù)帶來(lái)一定的壓力。游客過(guò)多不僅會(huì)破壞文物的觀賞環(huán)境，有些游客缺乏自我約束力，還會(huì)做出一些不文明的行為，如亂涂亂畫、隨意觸摸文物等。因此，為了保護(hù)石窟寺景區(qū)的文物資源，需要采取相應(yīng)的管理措施控制游客數(shù)量。

1.2 缺乏文物保護(hù)意識(shí)

部分游客在參觀石窟寺景區(qū)時(shí)缺乏對(duì)文物的保護(hù)意識(shí)，不了解文物的價(jià)值和重要性，在無(wú)意間對(duì)文物造成了損害。例如，有些游客可能會(huì)隨意觸摸文物、踩踏草坪、吸煙或丟棄垃圾等，這些都會(huì)直接或間接地對(duì)文物造成損害[1]。因此，加強(qiáng)對(duì)游客的文物保護(hù)教育顯得至關(guān)重要。

1.3 拍攝照片時(shí)不遵守規(guī)定

在石窟寺景區(qū)中，游客常常會(huì)使用相機(jī)或手機(jī)進(jìn)行拍攝。然而，一些游客在拍攝照片時(shí)可能不遵守相關(guān)規(guī)定，例如長(zhǎng)時(shí)間逗留在某個(gè)景點(diǎn)、使用閃光燈或三腳架等。這樣的行為可能會(huì)對(duì)文物產(chǎn)生潛在的威脅。如長(zhǎng)時(shí)間的曝光和手機(jī)光線會(huì)對(duì)文物造成損害；閃光燈的使用會(huì)干擾文物的自然光合作用，對(duì)其產(chǎn)生負(fù)面影響。此外，部分游客還可能在禁止拍照的區(qū)域進(jìn)行拍攝，這也會(huì)對(duì)文物的保護(hù)造成一定的影響。因此，需要制定明確的拍照規(guī)定并加強(qiáng)監(jiān)管，確保游客在拍攝照片時(shí)能夠遵守相關(guān)規(guī)定。

1.4 景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩

在石窟寺景區(qū)中，部分游客可能會(huì)因?yàn)榕d奮或激動(dòng)而大聲喧嘩。這種喧嘩聲不僅會(huì)影響到其他游客的參觀體驗(yàn)，還會(huì)對(duì)文物的保護(hù)產(chǎn)生不利影響。分貝過(guò)高的聲音會(huì)形成噪音污染，同時(shí)可能會(huì)引起文物的振動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo)致其損壞[2]。此外，部分游客在景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩也可能會(huì)干擾到導(dǎo)游或其他工作人員的工作，影響他們的正常參觀活動(dòng)。因此，需要加強(qiáng)對(duì)游客的管理，要求他們?cè)诰皡^(qū)內(nèi)保持安靜，避免大聲喧嘩。

2 基于游客行為的石窟寺景區(qū)文物保護(hù)管理策略研究

2.1 合理控制游客數(shù)量

石窟寺景區(qū)作為我國(guó)寶貴的文化遺產(chǎn)，承載著豐富的歷史信息，具有巨大的藝術(shù)價(jià)值。隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，游客數(shù)量逐年攀升，給石窟寺景區(qū)的文物保護(hù)和管理帶來(lái)了巨大的壓力。如何在保障游客安全和滿足游客需求的同時(shí)，合理控制游客數(shù)量，成為石窟寺景區(qū)亟待解決的問(wèn)題。

其一，預(yù)測(cè)游客數(shù)量。預(yù)測(cè)游客數(shù)量是石窟寺景區(qū)文物保護(hù)管理策略的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，可以建立游客數(shù)量預(yù)測(cè)模型，為景區(qū)管理者提供科學(xué)的決策依據(jù)。預(yù)測(cè)模型可以通過(guò)時(shí)間序列分析、回歸分析、灰色預(yù)測(cè)等多種手段，以提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。此外，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)收集和分析景區(qū)周邊的人口、交通、天氣等相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)游客數(shù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)，為景區(qū)管理者提供及時(shí)的信息支持。同時(shí)，可以通過(guò)與旅行社、在線旅游平臺(tái)等合作，共享游客信息，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。

其二，設(shè)定游客承載量。設(shè)定游客承載量是控制游客數(shù)量的重要手段。根據(jù)石窟寺景區(qū)的實(shí)際情況和文物保護(hù)要求，科學(xué)設(shè)定游客承載量，既可以保證游客安全，也可以避免因游客過(guò)多導(dǎo)致的文物破壞和安全事故。同時(shí)，還需要定期評(píng)估和調(diào)整游客承載量，確保景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

其三，實(shí)施門票預(yù)約制度。實(shí)施門票預(yù)約制度是控制游客數(shù)量的有效途徑。通過(guò)與在線旅游平臺(tái)合作，推廣門票預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)票、線下核驗(yàn)的功能，方便游客購(gòu)票入園。同時(shí)，需要設(shè)置預(yù)約時(shí)間段，根據(jù)石窟寺景區(qū)的開放時(shí)間和文物保護(hù)需要，合理設(shè)置預(yù)約時(shí)間段，避免高峰時(shí)段的人流壓力過(guò)大。此外，需要嚴(yán)格審核預(yù)約信息，對(duì)于申請(qǐng)預(yù)約的游客，進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保預(yù)約信息的真實(shí)性和合法性[3]。

其四，分時(shí)段參觀。分時(shí)段參觀是控制游客數(shù)量的有效措施。根據(jù)石窟寺景區(qū)的特點(diǎn)和文物保護(hù)的需要，將游覽區(qū)域劃分為不同的時(shí)段，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰參觀。同時(shí)，制定詳細(xì)的參觀指南，為游客提供參觀路線、參觀時(shí)間、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，幫助游客合理安排參觀時(shí)間。此外，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，在參觀時(shí)間段內(nèi)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保游客按照規(guī)定的時(shí)間和路線參觀，防止游客滯留和擁擠現(xiàn)象的發(fā)生。

2.2 加強(qiáng)宣傳教育

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的趨勢(shì)之下，旅游行業(yè)也迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。石窟寺景區(qū)作為我國(guó)寶貴的文化遺產(chǎn)，具有不可忽視的文化價(jià)值。但是游客的不文明行為和對(duì)文物的破壞也變得愈發(fā)嚴(yán)重，這給石窟寺景區(qū)的文物保護(hù)工作提出了新的挑戰(zhàn)。因此，加強(qiáng)宣傳教育，提高游客的保護(hù)意識(shí)和文明素質(zhì)，成為石窟寺景區(qū)文物保護(hù)管理中的重要一環(huán)。

其一，明確宣傳教育的目標(biāo)。石窟寺景區(qū)的宣傳教育旨在通過(guò)宣傳教育，使游客充分認(rèn)識(shí)到石窟寺景區(qū)文物的獨(dú)特價(jià)值和保護(hù)的重要性，自覺(jué)遵守景區(qū)規(guī)定，不損害文物；引導(dǎo)游客樹立文明旅游觀念，遵守公共秩序，尊重他人權(quán)益，共同維護(hù)景區(qū)的良好環(huán)境；增強(qiáng)游客的環(huán)保意識(shí)，使游客認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境的重要性，自覺(jué)減少對(duì)環(huán)境的破壞，積極參與景區(qū)的環(huán)保工作。

其二，制定宣傳教育的內(nèi)容。宣傳教育的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（1）文物知識(shí)普及：介紹石窟寺景區(qū)的文物歷史、藝術(shù)價(jià)值以及保護(hù)意義，幫助游客了解和欣賞文物。（2）文物保護(hù)法律法規(guī)：普及相關(guān)法律法規(guī)，讓游客明確自己在景區(qū)內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)，自覺(jué)遵守規(guī)定。（3）環(huán)境保護(hù)意識(shí)：宣傳環(huán)保知識(shí)，增強(qiáng)游客環(huán)保意識(shí)，使他們自覺(jué)愛護(hù)景區(qū)環(huán)境，減少污染和浪費(fèi)。

其三，優(yōu)化宣傳教育方法。在采用多種宣傳教育方式方法，具體可以采取以下幾種措施：首先，在景區(qū)入口和重要區(qū)域設(shè)置宣傳牌和宣傳展板，用圖文并茂的方式向游客介紹石窟寺的歷史、文化和文物保護(hù)的重要性。這樣可以在游客進(jìn)入景區(qū)時(shí)，引起他們對(duì)石窟寺的關(guān)注和興趣。其次，設(shè)置宣傳教育的多媒體展示區(qū)，通過(guò)視頻、音頻、圖片等多種形式，展示石窟寺的風(fēng)采和文物保護(hù)的成果，并播放相關(guān)的宣傳教育片段，以此可以更加直觀和生動(dòng)地傳達(dá)信息，增強(qiáng)游客的學(xué)習(xí)和記憶效果。同時(shí)，在景區(qū)內(nèi)可以設(shè)置專門的導(dǎo)覽員或工作人員，向游客提供專業(yè)的解說(shuō)和咨詢服務(wù)，幫助游客更好地了解石窟寺的文物保護(hù)情況。

2.3 建立健全管理體制

建立健全管理體制是確保石窟寺景區(qū)文物保護(hù)工作有效開展的關(guān)鍵，具體可以通過(guò)設(shè)立文物保護(hù)管理機(jī)構(gòu)、明確管理職責(zé)與分工、制定管理法規(guī)與制度、落實(shí)監(jiān)督檢查等措施，有效保護(hù)石窟寺景區(qū)的文物，實(shí)現(xiàn)文物保護(hù)和景區(qū)管理的有機(jī)結(jié)合。

其一，設(shè)立文物保護(hù)管理機(jī)構(gòu)。為了有效保護(hù)石窟寺景區(qū)的文物，應(yīng)設(shè)立專門的文物保護(hù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)石窟寺景區(qū)內(nèi)的文物保護(hù)工作。該機(jī)構(gòu)應(yīng)包括文物保護(hù)部門、管理部門、監(jiān)督部門等。文物保護(hù)部門負(fù)責(zé)具體的文物保護(hù)工作，包括文物的修復(fù)、保養(yǎng)、保護(hù)等，并配備專業(yè)的文物保護(hù)人員，以確保文物的安全。管理部門負(fù)責(zé)石窟寺景區(qū)的整體管理工作，包括安全管理、環(huán)境管理、參觀游客安排等。管理部門應(yīng)與文物保護(hù)部門密切合作，共同制定保護(hù)措施，確保文物保護(hù)與管理的協(xié)調(diào)進(jìn)行。監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對(duì)石窟寺景區(qū)的文物保護(hù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保相關(guān)工作的落實(shí)和執(zhí)行。

其二，明確管理職責(zé)與分工。為了確保文物保護(hù)工作的有效進(jìn)行，應(yīng)明確各級(jí)管理部門的職責(zé)與分工，避免各部門因?yàn)槁氊?zé)不清，而互相推諉、扯皮等情況的出現(xiàn)。如，文物保護(hù)部門應(yīng)明確包括文物的清理、修復(fù)、防治等在內(nèi)的具體的文物保護(hù)工作職責(zé)該如何劃分。同時(shí)，還應(yīng)與管理部門協(xié)調(diào)工作，確保文物保護(hù)和管理的銜接和協(xié)作的落實(shí)。管理部門應(yīng)明確景區(qū)管理職責(zé)，包括游客安全、環(huán)境保護(hù)、維護(hù)秩序等。管理部門還應(yīng)與文物保護(hù)部門共同制定各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，確保文物保護(hù)和景區(qū)管理的有機(jī)結(jié)合。監(jiān)督部門應(yīng)明確對(duì)文物保護(hù)和管理工作的監(jiān)督職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的監(jiān)督和檢查措施，確保文物保護(hù)和管理工作的順利進(jìn)行。

其三，制定管理法規(guī)與制度。為了規(guī)范文物保護(hù)管理工作，應(yīng)制定相關(guān)的管理法規(guī)和制度，明確各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和要求。制定管理法規(guī)和制度時(shí)，應(yīng)注重文物保護(hù)和管理的特點(diǎn)和需求，確保法規(guī)和制度的可操作性和有效性。法規(guī)和制度的制定需要充分調(diào)研和考慮石窟寺景區(qū)的具體情況和需求，以確保其針對(duì)性和實(shí)用性。同時(shí)，管理法規(guī)和制度應(yīng)涵蓋石窟寺景區(qū)的各個(gè)方面，包括文物保護(hù)、管理、游客安全、環(huán)境保護(hù)等，事無(wú)巨細(xì)，面面俱到。

2.4 制定科學(xué)合理的游客行為規(guī)范

制定科學(xué)合理的游客行為規(guī)范是石窟寺景區(qū)文物保護(hù)管理的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)制定明確的行為規(guī)范，可以引導(dǎo)游客文明參觀，減少對(duì)文物的損害和環(huán)境的破壞，增強(qiáng)游客的文明意識(shí)和責(zé)任感，為保護(hù)好我國(guó)的寶貴文化遺產(chǎn)貢獻(xiàn)力量。

其一，制定拍照規(guī)范。游客對(duì)石窟寺景區(qū)的拍照需求很高，然而不適當(dāng)?shù)呐恼招袨榭赡軙?huì)對(duì)文物造成不可逆的損害。因此，制定科學(xué)合理的拍照規(guī)范是必要的。首先，景區(qū)管理部門可以在入口處設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，提醒游客不得使用閃光燈拍照。閃光燈對(duì)文物表面的光照過(guò)強(qiáng)，容易導(dǎo)致顏色褪色，甚至對(duì)壁畫等文物造成損害。此外，景區(qū)管理部門可以設(shè)立專門的拍照區(qū)域，游客在其他區(qū)域不得隨意拍照，以保護(hù)文物的完整性。其次，制定拍照時(shí)間限制。石窟寺景區(qū)內(nèi)通常有許多游客，如果讓游客長(zhǎng)時(shí)間停留在一個(gè)位置拍照，將會(huì)造成景區(qū)擁堵，影響其他游客的參觀體驗(yàn)。因此，景區(qū)管理部門可以設(shè)置合理的拍照時(shí)間限制，控制游客在每個(gè)景點(diǎn)停留的時(shí)間，以確保游客能有足夠的時(shí)間欣賞文物，同時(shí)減少對(duì)文物的潛在危害。

其二，禁止景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。在景區(qū)入口處、游客服務(wù)中心等醒目位置設(shè)置宣傳欄、提示牌，張貼文明游覽公約，引導(dǎo)游客自覺(jué)遵守景區(qū)規(guī)定，保持安靜。同時(shí)，可以通過(guò)景區(qū)官網(wǎng)、社交媒體等渠道，加大對(duì)文明旅游的宣傳力度，增強(qiáng)游客文明意識(shí)。

其三，制定游客行為規(guī)范的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)規(guī)范游客的行為。對(duì)于違反規(guī)定的游客可以予以勸阻、警告甚至罰款等處罰，同時(shí)對(duì)遵守規(guī)定、表現(xiàn)良好的游客給予獎(jiǎng)勵(lì)。如，可以評(píng)選“文明游客”“環(huán)保衛(wèi)士”等，對(duì)遵守游客行為規(guī)范的游客進(jìn)行表彰，激發(fā)游客的榮譽(yù)感和責(zé)任感，從而帶動(dòng)更多游客自覺(jué)遵守游客行為規(guī)范。

3 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)游客行為的研究，分析了游客數(shù)量過(guò)多、缺乏文物保護(hù)意識(shí)等行為對(duì)石窟寺景區(qū)文物的影響，并提出了相應(yīng)的管理策略。這些策略的實(shí)施將有助于保護(hù)石窟寺景區(qū)的文物資源，提高游客的文化素養(yǎng)，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

引用

[1] 肖薈.紅色旅游地本土象征性對(duì)游客感知價(jià)值與行為意向的影響研究[D].上海:華東師范大學(xué),2022.

[2] 張雪楠.游客行為導(dǎo)向下的鎮(zhèn)北村空間適應(yīng)性研究[D].哈爾濱:哈爾濱工業(yè)大學(xué),2021.

[3] 韓笑.博物館文化氛圍感知對(duì)游客行為意向影響研究[D].武漢:中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué),2021.