大發(fā)展，南北開分店

莊虎臣去世后，由胡士吉代理鋪事三年，胡不堪此任。一九二五年東家聘王仁山接任榮寶齋經理。

王仁山，京郊順義縣人氏，時年三十三歲。父親王芝萬是當地小有名氣的農民畫師，對子女管教十分嚴格。王仁山雖然念書不多，但受到良好的家教和繪畫藝術的熏陶。他從小來榮寶齋學徒，雖其貌不揚，言語不多，走起路來還有些瘸，但頭腦清楚，肯下功夫學習，善于思索，辦事有條理。一九二二年就被莊虎臣看中，由伙計晉升為三掌柜的，協(xié)助莊氏工作，吃人力股一股；莊虎臣去世后，胡士吉代理鋪事期間，王仁山已晉為二掌柜。

王仁山一上任就顯示出他的管理才能，用現(xiàn)在的話說，是個有能力、有作為的企業(yè)家。他在與東家簽訂的聘任合同中寫道：『欲興長久之基業(yè)，須立永遠之定章，尤貴伙友共相勤勞，均沾利益，眾人同心而財自生矣?！?/p>

他制訂了一套嚴格而詳細的店規(guī)，以規(guī)范店員的行為，培養(yǎng)與文化企業(yè)相適應的店員。所有店員，從剛進店的小學徒到大伙計，一律住在店里。白天是做生意的店堂，晚上打烊搭起鋪就成了宿舍。一律在店里吃飯，晚上在店里學習業(yè)務知識，不許外出閑逛，連理發(fā)也定期請人到店里來理。店員從睡覺、穿戴、發(fā)式、站立姿勢、舉手投足到如何說話，都有明確的規(guī)定。

王仁山極其重視店員基本技能和文化素質的培養(yǎng)，一再強調，榮寶齋是經營文化藝術品的，不是普通商品。所接觸的都是文人墨客、高官巨富、社會名流，不是普通老百姓。從經理到每個學徒，都要有文化藝術修養(yǎng)和高效為顧客服務的技能，要懂禮貌，尊重顧客，說話要文雅，恰如其分。學徒入門，先學商品知識和商品包裝技術，練習如何接待顧客。然后再學習跑作坊聯(lián)系業(yè)務、取貨送貨。熟悉書畫家的情況，學習怎樣與書畫家打交道。進而練毛筆字，學畫畫，學看畫，辨別書畫的高下與真?zhèn)危m然這不是短時間可以精通的，但榮寶齋的店員必須學習，逐步掌握這種知識）。

王仁山以身作則，帶頭遵守店規(guī)，和大伙兒一樣穿大褂、布鞋，經常在店里同大伙兒一起吃飯，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的，及時糾正。

一次，小伙計董祖年接待顧客時把畫軸上的壓角章說成『戳子』，被王仁山聽見后叫到辦公室去，王仁山指著墻上一幅畫的壓角章問他：『這叫什么？』『戳子呀。』『你——你說什么？再說一遍！』王仁山一激動，說話有些口吃。小董見掌柜的這么嚴肅，也緊張起來，摸了摸腦袋改口說：『叫壓角章，也叫閑章?！煌跞噬揭娝f對了，口氣緩和了一些，但仍有幾分嚴肅地說：『這還差不多，戳子是老百姓的叫法。我們榮寶齋的人必須懂書畫，必須是內行，才能同文人墨客、書畫家、收藏家打交道，不然人家怎么相信我們，怎么能把顧客拉??？如果連起碼的常識都不懂，不但做不了生意，人家還要笑話我們。以后不懂要問，要學。』一席話把小董說得服服帖帖。

由于嚴格管理，嚴格要求，榮寶齋學徒出身的人，確被同仁另眼看待。一般從榮寶齋出師的人，都能學到某種專長，或毛筆字寫得好，或能刻圖章、畫畫，或有眼力能看畫，或辦事能力強，在社會上受人尊重，自己也以能當榮寶齋的店員而感到光彩。

『榮名為寶』是榮寶齋賴以生存的法寶，其中最重要的是商品的質量。王仁山視商品質量為榮寶齋的生命。字畫都是一流的，許多著名的書畫家、篆刻家都在榮寶齋掛單，顧客可以買現(xiàn)貨，也可以根據自己的需要定題材和尺寸，向書畫家預訂。榮寶齋有專人負責隨時與書畫家聯(lián)系。自制的詩箋出類拔萃，有六十五種被魯迅、鄭振鐸選入《北平箋譜》，并因為印刷技藝精良而受魯迅、鄭振鐸委托出版了《北平箋譜》，重刻了明代的《十竹齋箋譜》，一時名聲大震。

王仁山深知這一行業(yè)的奧妙：經營者必須是行家里手，必須了解我國傳統(tǒng)文化藝術的淵源，熟知各種文化用品的特點，了解每個歷史時期書畫藝術的風格及每一個書畫家的藝術特色。只有這樣，才能使榮寶齋立于不敗之地。他從學徒開始，就不聲不響地努力學習，逐漸成為一個練達的伙計，一個文化藝術企業(yè)的出色經營者，一個傳統(tǒng)雕版印刷藝術的專家。他談吐文雅，待人熱情，彬彬有禮，結識了許多文人墨客、達官顯貴、軍政要員。二十世紀三四十年代活躍于北平的齊白石、陳半丁、祁井西、徐燕孫、蕭謙中、張大千等著名畫家都是他的朋友；文學界泰斗魯迅以及鄭振鐸也是榮寶齋的摯友，甚至國民黨的行政院長張勵生來北平，王仁山一個電話就能把他請來吃飯。

在王仁山的治理下，榮寶齋很快恢復了元氣。但好景不長，正當榮寶齋欣欣向榮的時候，一九二七年國民政府定都南京，生意所依的達官顯宦相繼離開北平，這使王仁山感到極度不安。但王仁山畢竟是個有頭腦的商人，并未被這突如其來的事變嚇昏。他立即想到，南京也是個古都，文化根基深厚，人文薈萃，又毗鄰最大商業(yè)都市上海，肯定有無限商機。到南京去辦分店，對！機不可失，必須盡快占領這個市場。恰巧東家張少林來店，王仁山對他說了自己的想法，張少林說，他正是為此事而來。兩人不謀而合，真可謂英雄所見略同，王仁山驚嘆，此系天定矣。

說干就干，一九二八年七月，他從店里挑選剛出師不久，年僅二十歲，能說會道，能寫會算，辦事能力很強的項芩同他一道，由北平出發(fā)至天津乘船南下，再由上海轉到南京。他們先做市場調查，走街串巷，了解南京文化市場的現(xiàn)狀和對文化藝術品的需求，然后用北平寄來的二十一個郵包的商品來試銷。

或許是借了吉祥街大吉祥旅館的雙重吉祥氣，試銷那天特別吉祥?？腿撕芏?，把本來并不為人矚目的吉祥旅館鬧得沸沸揚揚。不僅王仁山高興，更樂壞了大吉祥旅館的老板。不到兩天功夫，北平寄來的東西就賣得精光。

試銷成功堅定了王仁山在南京辦分店的信心，這里市場需求強勁，前景廣闊，一定能夠成功。他留下項芩找房子，為分店作前期準備工作，自己火速回北平籌劃。

經過半年的籌備，榮寶齋南京分店終于在一九二九年三月二十六日開張了。經理劉申甫，副經理顧子熙，項芩為賬房先生。

南京分店的規(guī)矩參照總店，起初大部分貨物由總店供應，也掛北平書畫家的筆單。進而從總店調技術人員，建立自己的作坊，以減少中間環(huán)節(jié)，降低成本。

由于商品質地優(yōu)良，品種齊全，價格合理，服務周到，很快受到南京各界人士的青睞，顧客盈門，鋪面由兩間擴大到五間還嫌擠。一九三○年到一九三一年兩年的銷售額達到十七萬八千二百零四元現(xiàn)大洋，為北平總店同期的兩倍多。

南京分店如此輝煌的業(yè)績，使王仁山興奮不已，躊躇滿志。這業(yè)績鼓舞著他，激勵著他，南北匯流，使榮寶齋的錢柜子滿了。

有了南京分店的經驗，照南京分店的模式，在其他城市建立分店，對王仁山來說已經不是太難的事了。王仁山用南京分店賺的錢，于一九三一年五月在上海河南中路開設榮寶齋分店。又先后于一九三二年在洛陽、一九三四年在漢口、一九四一年在天津建立榮寶齋分店。他本來還打算到成都、香港、臺北和廣東番禺辦分店，由于種種原因，未能實現(xiàn)。

這些分店存在的時間有長有短，但都有共同的影響，那就是使國內更多的人知道北京有個經營傳統(tǒng)文化藝術品的榮寶齋，并且通過它們使南北的文化得到交流，促進了當地傳統(tǒng)文化藝術的發(fā)展。而榮寶齋本身也在這期間得到很大的發(fā)展。據《萬金老賬》的統(tǒng)計，一九三四年至一九四七年，各地分店的銷售額和利潤分別為北京總店的三點六倍和四點一倍。北京總店在這期間有多大的發(fā)展，由于幣值的變化，難以從銷售額和利潤上加以判斷，但據記載，北京總店原有的場所和人員都不足以適應業(yè)務的需要。這說明，北京總店本身在這期間也有相當大的發(fā)展。因此，這期間榮寶齋的總體規(guī)模應是北京總店原有規(guī)模的四點六倍或五點一倍以上。

（本文作者系榮寶齋退休職工）

（責編 趙鵬輝）