做實調查研究“基本功”培育“大砼文化”

王浩伊

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種價值觀念、行為準則和道德規(guī)范，是企業(yè)員工普遍認同的價值觀和行為方式。企業(yè)文化作為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)軟實力的重要組成部分，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。國有企業(yè)核心文化理念的提煉，只有通過深入細致的調查研究，更好了解員工對企業(yè)文化的認知和態(tài)度，進而認同、融入、踐行，才能避免企業(yè)文化成“空中樓閣”，才能更好適應企業(yè)發(fā)展要求。

近年來，中建西部建設股份有限公司（以下簡稱：中建西部建設）深諳企業(yè)文化的重要性，通過找準定位、明確企業(yè)文化建設的方向，廣泛調查、做實基礎工作，深入研究、推進調研成果轉化運用，做深做實調查研究“基本功”，培育發(fā)展先進企業(yè)文化，提煉形成了以“堅如磐石”“以人為本”“工匠精神”為文化因子的“大砼文化”，為企業(yè)高質量發(fā)展賦能、為強國建設添彩，相關文化成果獲評全國建材企業(yè)文化建設優(yōu)秀成果一等獎。

找準定位，明確企業(yè)文化建設的方向

堅持問題導向是國有企業(yè)調查研究取得實效的關鍵。中建西部建設聚焦企業(yè)文化建設中的難點問題，做好問題分析，找準問題癥結，明確調研方向，確保問題解決更具針對性、實效性。

在管理層和員工之間搭建“橋梁”。企業(yè)文化核心理念的提煉過程，實際上就是一個“搭橋”的過程。一方面，企業(yè)文化要能準確概括企業(yè)管理層的經(jīng)營理念，這需要管理者以身作則示范引領，注重在工作報告、領導講話等相關資料和內容里體現(xiàn)企業(yè)管理思路，從管理維度梳理出企業(yè)文化建設的需求；另一方面，要充分傾聽員工心聲，做好和廣大員工的溝通交流，將其“所思所想”有機融入企業(yè)文化建設之中，讓員工在參與中普遍認可、清晰感知、充分接納。

始終把履行社會責任作為企業(yè)使命追求，融于企業(yè)的文化底色。中建西部建設作為國資央企，在企業(yè)文化核心理念的提煉過程中，既要有企業(yè)的顯著特征，還要符合社會對企業(yè)的期待，且易被社會廣泛認可和接納。因此，中建西部建設更加注重對社會主流價值觀的研究，善于運用黨的創(chuàng)新理論解決新問題、總結新經(jīng)驗、探索新規(guī)律。最終確立的“大砼文化”，就是在習近平總書記提到的“天下為公、天下大同”的社會理想中汲取認同的力量。

做好母、子文化融合。中建西部建設作為中國建筑集團旗下的專業(yè)子公司，豐富發(fā)展先進企業(yè)文化，還需研究上級公司的企業(yè)文化內涵，從母公司企業(yè)文化中擇取能夠架好橋梁的“磚”——做好文化的對接融合，把母、子文化之間的共性與個性有機結合起來，發(fā)展子文化的獨特性和創(chuàng)造性，凸顯子文化的鮮明個性。

明確企業(yè)文化建設的“原料”和“建造方法”之后，還需要繪制詳實的“施工圖”。中建西部建設經(jīng)過多次小組研討，確立了聚焦企業(yè)文化導向、約束、凝聚、激勵、調試、輻射等功能的專題調研方案。

廣泛調查，做實基礎工作

查實情、聽民意、得經(jīng)驗是國有企業(yè)推動調查研究獲得真知灼見的源頭活水。中建西部建設依照調研方案，成立企業(yè)文化建設工作專項小組（以下簡稱：專項小組），采取線上線下相結合的方式，深入企業(yè)各子公司以及企業(yè)文化建設先進單位，綜合運用問卷調查、深度訪談、實地走訪、頭腦風暴等多種形式，多層次、多方位、多渠道地調查了解相關情況，準確掌握企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀，把握企業(yè)文化核心理念的提煉標準和需求。

通過問卷調查獲取支撐數(shù)據(jù)。專項小組在前期資料搜集整理的基礎上，制定了一套涵蓋3個方面46個問題的調查問卷。問卷遵從從一般問題到敏感問題、從簡單問題到復雜問題、從閉合式問題到開放式問題的設計思路，主要調查員工對加強企業(yè)文化建設的看法、對公司當前企業(yè)文化氛圍的認知以及加強企業(yè)文化建設的建議等內容。經(jīng)內部測試后，通過線上線下發(fā)放，3000余人參與，為加強企業(yè)文化建設提供了最為直接的數(shù)據(jù)基礎。

通過深度訪談獲取典型案例。專項小組在數(shù)據(jù)調查的基礎上，針對企業(yè)基層、中層、高層管理者，分別制定了訪談提綱，深入到9家二級單位，通過座談會、個別訪談等形式，與干部員工面對面深入交流。遇到訪談局面不太能打開的時候，專項小組運用一些閉合式問題，引出訪談者表達欲望，并通過循序漸進的方法，挖掘更多故事，為文化建設提供鮮活生動的案例。

通過實地走訪獲取先進經(jīng)驗。專項小組在落細做實內部調研的同時，先后到中建三局、中建五局、中建科工等外部單位實地走訪，學習借鑒兄弟單位在企業(yè)文化建設方面取得的先進經(jīng)驗，通過對標對表，因地制宜學以致用，積極探索新時代企業(yè)文化建設的規(guī)律和路徑方法。

通過頭腦風暴獲取工作思路。專項小組通過積極思考和充分討論，梳理調研成果。以會議保障效率，當完成各階段工作后，在記憶最深的時候立即開展頭腦風暴；聚焦到具體問題，提升研討效率；以民主討論保障成效，避免“一言堂”，充分提升研討人員的積極性，營造良好氛圍；以準確記錄保障長效，對一些懸而未決的問題，及時“回頭看”，確保調研過程中調研思路的連貫性。

深入研究，推進調研成果轉化運用

三分調查、七分研究。調查只是了解情況、獲得信息的基本手段，研究才是發(fā)現(xiàn)真相、掌握實情的關鍵環(huán)節(jié)。中建西部建設堅持前瞻性思考、全局性謀劃，根據(jù)調查情況，認真分析研究，形成企業(yè)文化調研報告，剖析企業(yè)文化建設需求，形成企業(yè)文化核心理念提煉方案，編制印發(fā)《企業(yè)文化手冊》。

通過SWOT分析法，指導企業(yè)文化提煉。專項小組運用SWOT分析法，篩選調研過程中有價值的信息置于坐標軸中，指導企業(yè)文化提煉工作。比如，在優(yōu)勢（strengths）方面，發(fā)現(xiàn)“凝聚”文化在某子公司員工中認可程度很高，與此相關的文化理念就可以減小傳播阻力；在劣勢（weaknesses）方面，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在一線基層的影響力較弱，需要言簡意賅的核心理念來方便員工記憶；在機遇（opportunities）方面，發(fā)現(xiàn)企業(yè)是混凝土行業(yè)內首家上市公司，具有顯著的行業(yè)影響力，可以在文化中彰顯主業(yè)優(yōu)勢；在風險（threats）方面，發(fā)現(xiàn)企業(yè)作為建材供應單位，在市場上扮演供應商的角色，更適合偏柔性的文化建設方向。中建西部建設將調查中發(fā)現(xiàn)的信息，認真梳理分析，研究出應對舉措，以上內容的疊加，就是企業(yè)文化建設信息研判的需求。

以需求為導向，形成企業(yè)文化方案。專項小組在深入研究和分析企業(yè)文化建設需求的基礎上，以梳理核心理念作為根本目標，尋求能夠滿足這些需求的關鍵詞，并形成一系列方案。在此過程中，有以下幾個關鍵點：一是要制定切實可行的方案，為下一步的研究討論提供對比和遴選空間。也就是常說的“讓決策者做選擇題而不是判斷題”。二是方案的推導一定要科學。要明確每個方案的思路是什么，依據(jù)是什么，并且對方案的優(yōu)劣做簡要分析。三是要認識到方案的獨特性。企業(yè)文化是指企業(yè)內部形成的一種共同的價值觀、信仰體系、行為規(guī)范和工作方式，具有企業(yè)的鮮明特色，是一套非常復雜的價值體系。

以《大砼文化手冊》為載體，助推調研成果落地落實。企業(yè)文化核心理念提煉之后，需要有一個立體式呈現(xiàn)，《企業(yè)文化手冊》就是企業(yè)文化塑造和設計的最終成果，能夠將隱性的文化理念進行文字化、系統(tǒng)化、顯性化傳播。在《大砼文化手冊》中，主要包含三個方面的內容：一是歷史溯源。通過對公司發(fā)展歷史的回顧和文化因子的積淀，梳理企業(yè)文化形成的脈絡，通過鮮活的案例，增強文化的張力。二是核心理念。通過對企業(yè)文化理念的全面闡釋，厘清企業(yè)最根本的理念，闡明公司所倡導的價值觀，并通過價值觀來明確企業(yè)文化建設的前進方向。三是執(zhí)行理念。將企業(yè)文化投射到具體的業(yè)務需求中，起到彰顯文化特色、反映管理水平、影響企業(yè)績效等作用。

（責任編輯：王一平）