從傳統(tǒng)零工到社群網(wǎng)約工：平臺經(jīng)濟(jì)背景下的“變”與“不變”

楊桂宏　陸瑩

摘要：作為一種平臺類型構(gòu)建而成的零工群體之間的開放性集體——數(shù)字社群，在零工經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)背景下迅速耦合并充分發(fā)揮拉動就業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用。文章聚焦零工經(jīng)濟(jì)背景下由線下的非正式群體組織轉(zhuǎn)至線上非正式就業(yè)空間的組建過程變化，基于網(wǎng)絡(luò)存在的陌生人關(guān)系而形成群體獨特的社群化管理模式，從縱向視角溯源依靠數(shù)字信息手段及技術(shù)進(jìn)行勞動實踐的社群網(wǎng)約工群體的勞動內(nèi)容、工作模式、權(quán)力結(jié)構(gòu)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、策略選擇的過渡變化，為理解社群網(wǎng)約工演變發(fā)展的動態(tài)過程，更新群體分類及認(rèn)知提供經(jīng)驗性視角補充。研究發(fā)現(xiàn)資源共享化社群運營管理模式踐行“價值共創(chuàng)、利益共享、秩序共治”內(nèi)生性的價值理念，在一定程度上達(dá)到群體內(nèi)部生態(tài)性維穩(wěn)，但社群的虛擬性特點既擴(kuò)充了勞動選擇機(jī)遇，同時加劇不在場的信任風(fēng)險。

關(guān)鍵詞：零工經(jīng)濟(jì)；社群模式；社群生態(tài)；網(wǎng)約工

一、引言

在當(dāng)前零工經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的數(shù)字化時代，以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)的新零工經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，中國靈活就業(yè)人數(shù)已達(dá)2億人。早在2019年7月國務(wù)院常務(wù)會議部署加大力度落實就業(yè)優(yōu)先政策，其中就業(yè)形態(tài)——“零工市場”得到了國務(wù)院的認(rèn)可。2022年7月人社部、財政部等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強零工市場建設(shè) 完善求職招聘服務(wù)的意見》明確提出“強化零工市場信息服務(wù)，建立零工求職招聘信息服務(wù)制度，將零工信息納入公共就業(yè)信息服務(wù)范圍”等要求系列重點工作。由此可見零工市場作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展“就業(yè)新增長點”得到國家與社會的培育和完善支持政策。但隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，作為愈發(fā)壯大的零工市場主要構(gòu)成對象——零工群體已經(jīng)不同于傳統(tǒng)，并逐漸衍生內(nèi)化出一套專屬于群體自身的實踐邏輯。

基于此背景下，由傳統(tǒng)至新業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型勢必帶來勞動關(guān)系斷裂與勞動保障塌陷，社會轉(zhuǎn)型過程中，隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的“新常態(tài)”以及外部環(huán)境的深刻變化，這樣一個非正式群體內(nèi)外發(fā)生了怎樣的變化？在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展性借力下如何逐步踏上演進(jìn)成為社群網(wǎng)約工之路？本文將對適應(yīng)信息化社會傳統(tǒng)零工逐漸向“網(wǎng)約工”模式轉(zhuǎn)變、演化成為社群網(wǎng)約工的群體變化進(jìn)行闡釋，并對基于零工經(jīng)濟(jì)與社群經(jīng)濟(jì)雙融合模式下網(wǎng)約工勞動實踐過程進(jìn)行關(guān)注，以期對于探索零工管理新模式、推進(jìn)當(dāng)前非正規(guī)勞務(wù)市場的治理體系和治理能力現(xiàn)代化、規(guī)范零工市場秩序化建設(shè)提供群體認(rèn)知以及實踐經(jīng)驗性參考，為響應(yīng)國家政策號召、建立正規(guī)秩序化零工市場、更新網(wǎng)約工群體分類現(xiàn)實意義。

二、研究回顧與概念界定

（一）變遷：平臺經(jīng)濟(jì)時代零工群體的演進(jìn)之路

互聯(lián)網(wǎng)平臺供需匹配的規(guī)?；徒M織勞動的高效率化能力隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸得到各界關(guān)注。與此同時傳統(tǒng)零工為適應(yīng)這種環(huán)境也在進(jìn)行演變，勞動組織網(wǎng)絡(luò)的重要性和勞動個人化的趨勢，使得勞動時間和空間得以發(fā)生新形式轉(zhuǎn)化（曼紐爾·卡斯特，2001）。對于零工這個概念既有歷史脈絡(luò)延續(xù)，又有因受新一代數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動被賦予數(shù)字系列新時代空間特征（MulcahyD，2017），呈現(xiàn)出工作類型多樣化以及工作方式、工作地點多元化、平臺化特點。從縱向溯源總體上看，對于來源分散且缺少有效的管理、游離于正式組織體系之外的傳統(tǒng)零工探索，勞動力問題研究多集中在個體求職行為和限制于勞動過程視角研究，如“街頭非正規(guī)就業(yè)”是市場需求與零工求“安”心理的共同作用（甘滿堂，2012）。學(xué)界已在多層次視角下呈現(xiàn)出了傳統(tǒng)零工底層生活的境況，揭示其是社會二元結(jié)構(gòu)、市場需求導(dǎo)向和個人素質(zhì)局限方面共同作用的產(chǎn)物（陳宇海，2005），并形成了以鄉(xiāng)緣、血緣等紐帶結(jié)合的“小共同體”。

社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化及網(wǎng)絡(luò)信息的高度普及，數(shù)字時代的來臨使得勞動力市場逐漸出現(xiàn)各種靈活的工作種類、形式和勞動時間等，并影響衍生至新零工群體，賦予其新的時代含義。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下的產(chǎn)物，新型零工經(jīng)濟(jì)概念逐漸被提及，相應(yīng)的平臺組織、派遣或外包公司等新增成為企業(yè)和零工之間第三方（蔡寧偉，2018），至此傳統(tǒng)零工時代黯然失色，新零工經(jīng)濟(jì)進(jìn)而出現(xiàn)新的活力增長點。

（二）耦合性：分工細(xì)化趨勢下社群網(wǎng)約工應(yīng)運而生

在后工業(yè)社會和信息社會，平臺組織逐漸產(chǎn)生，人力資源服務(wù)行業(yè)進(jìn)入細(xì)分賽道市場模式，雇員制模式、民事雇傭模式、靈活用工模式、新業(yè)態(tài)用工模式成為勞動力市場中的幾大主要賽道?；ヂ?lián)網(wǎng)信息和移動客戶端將零工從業(yè)者與需求方連接，傳統(tǒng)用工模式將工作和固定工作場所聯(lián)系起來的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生變化（楊濱伊等，2020），由于突破受到信息技術(shù)和地域空間等因素的限制，依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)并強調(diào)社群的集體力量和集體產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效用的社群經(jīng)濟(jì)（彭蘭，2020），逐漸產(chǎn)生不可小覷的經(jīng)濟(jì)價值。已有研究以空間為視角分析了權(quán)力強制介入過程中傳統(tǒng)零工與管理者的博弈，強調(diào)外力以粗暴方式管理勞務(wù)市場只能形成臨時效應(yīng)（田毅鵬，張霽雪，陶宇，2010）。而社群模式因其權(quán)力結(jié)構(gòu)趨向微觀化、松散化，因此平臺組織經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式與集體社群作為價值創(chuàng)造雙主體納入同一主題討論具備現(xiàn)實意義（宋立豐，2020），同樣對應(yīng)社群模式下零工群體的勞動實踐所發(fā)生的變化也應(yīng)得到研究重視。

因此，即便在零工經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零工仍是非正式就業(yè)的重要議題，且與基于平臺用工等多種形式的技術(shù)變革下的新業(yè)態(tài)就業(yè)勞動者存在很大的不同，但由于其群體衍生于中國社會已有較為久遠(yuǎn)的淵源，具備著長期發(fā)展延續(xù)的可能性及現(xiàn)實意義。然而，社群經(jīng)濟(jì)的運營模式與零工經(jīng)濟(jì)的結(jié)合研究較少被提及，現(xiàn)實中傳統(tǒng)零工這一類群體存在著向“網(wǎng)約工”模式就業(yè)方式的過渡。因此從新視角、新思路、新方法對其形成再認(rèn)識十分必要，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下其如何適應(yīng)且將長期存在的合理性認(rèn)識、勞動力群體內(nèi)部的結(jié)構(gòu)關(guān)系亟須通過深入的經(jīng)驗調(diào)查進(jìn)行回應(yīng)。本文從傳統(tǒng)零工群體自身的演變及工作模式運作轉(zhuǎn)變加以闡述與分析，結(jié)合社群運營模式與零工經(jīng)濟(jì)的耦合性分析，對傳統(tǒng)零工技術(shù)變革的“新”“舊”的關(guān)聯(lián)和比較，重新審視轉(zhuǎn)變至介于傳統(tǒng)零工及網(wǎng)約工二者之間的社群網(wǎng)約工在勞動實踐過程中就業(yè)模式變化以及自我組織、自我運營的策略。

（三）“社群網(wǎng)約工”的概念界定

傳統(tǒng)零工的演變經(jīng)歷了時代的更迭，對于零工經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)背景下的零工群體關(guān)注，現(xiàn)有研究對群體類型囊括不夠全面且缺乏差異化分類，籠統(tǒng)稱其為平臺勞動者，由此傳統(tǒng)零工群體在應(yīng)變數(shù)字時代的用工背景下的變化過程遭遇了極大的忽視。事實上，群體的長期存在仍在積極地應(yīng)對著用工背景的變遷，縱觀學(xué)界對傳統(tǒng)零工的研究成果，對該群體有較為深入的認(rèn)識。但是眾多研究年份較為久遠(yuǎn)，亟須對該群體形成新認(rèn)識。因此，基于研究需要調(diào)研走訪多個線下勞務(wù)市場，加入11個線上工作社群進(jìn)行群體觀察與成員訪談交流，通過歸納總結(jié)分析資料并基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展研究，本文將對依托網(wǎng)絡(luò)平臺“即時性”特點的社群經(jīng)濟(jì)模式下傳統(tǒng)零工及其身份演進(jìn)提出“社群網(wǎng)約工”這一概念加以區(qū)分，并通過本文分析進(jìn)行進(jìn)一步的概念闡釋。

1. 傳統(tǒng)零工

傳統(tǒng)零工群體是指零散務(wù)工人員指利用個人技能或體力從事短期服務(wù)性勞務(wù)行為的勞動者，普遍平均年齡大、文化程度低、社會保障程度低成為這類勞動者顯著特征。由于信息不對稱、競爭能力弱等原因，大多從事臨時跑腿服務(wù)、短期家政保潔、建筑短工、家用維修等工作，缺乏穩(wěn)定就業(yè)渠道和持續(xù)性收入來源。

2. 社群網(wǎng)約工

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)零工群體逐漸通過社群平臺實現(xiàn)了線上線下的深度融合，本文所指的社群網(wǎng)約工便是基于社群關(guān)系和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)新型工作方式的勞動群體，它通過在線社群平臺進(jìn)行就業(yè)信息匹配，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為勞動雙方提供便利和效益。相比于傳統(tǒng)零工，社群網(wǎng)約工在工作機(jī)會的獲取、工作時間的靈活性、報酬待遇等方面都具有顯著優(yōu)勢。

三、社群網(wǎng)約工的演進(jìn)之路：傳統(tǒng)零工群體的“變”與“不變”

（一）從傳統(tǒng)“等活”變閑暇“刷活”——新業(yè)態(tài)化的就業(yè)模式

數(shù)字經(jīng)濟(jì)化時代，平臺經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。這些社群網(wǎng)約工以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)借助網(wǎng)絡(luò)信息傳播技術(shù)卻不依靠平臺進(jìn)行勞動內(nèi)容生產(chǎn)或銷售，因此仍然具備傳統(tǒng)性就業(yè)特征，工作類型的本質(zhì)未發(fā)生變化。在另一方面，依靠無盡等待和勞動機(jī)會搶占的傳統(tǒng)零工，信息匹配度效率低下，勞動時間成本高使得工作的穩(wěn)定性充斥太多不確定性。傳統(tǒng)零工們通過加入社群將線下求職渠道搬移至線上，實現(xiàn)中介勞務(wù)鏈條的重心轉(zhuǎn)變。依靠網(wǎng)絡(luò)平臺信息技術(shù)在最大程度達(dá)到多方靈活性，僅是憑借社群網(wǎng)約工自我構(gòu)建的信息平臺即工作社群便可完成整個勞動流程，這種勞動就業(yè)模式在很大程度適應(yīng)了當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)盛行的趨勢并與之共存，傳統(tǒng)就業(yè)模式發(fā)生了變化。

擁有社群的數(shù)量與活躍度往往決定了社群網(wǎng)約工的求職機(jī)會，最終實現(xiàn)求職渠道的單向性向多向性轉(zhuǎn)變，線上接單與搶單制以及按單結(jié)算的就業(yè)特點逐漸向新業(yè)態(tài)化的就業(yè)特征靠攏。社群內(nèi)集合臨時跑腿、網(wǎng)約家政、建筑用工等零散社會需求及企業(yè)需求，社群網(wǎng)約工僅需利用閑暇時間在社群里進(jìn)行發(fā)單內(nèi)容的瀏覽，便可挑選以及預(yù)訂自己滿意的下一份工作單，在一定程度上保證工作任務(wù)量的穩(wěn)定性。傳統(tǒng)零工市場存在就業(yè)信息不對稱、供求匹配度偏低等諸多問題，統(tǒng)籌規(guī)劃規(guī)范建設(shè)線上+線下雙零工市場，對促進(jìn)低齡老人就業(yè)、緩解養(yǎng)老壓力，同時增加包容性就業(yè)、有效緩解摩擦性失業(yè)的改善民生重要途徑。

（二）從“松散”到“聚合”——集中化的微觀權(quán)力結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)零工群體呈現(xiàn)出較強的選擇自主性、零散化、就業(yè)強偶然性，在勞動過程外較少受到約束，群體間無明顯權(quán)力結(jié)構(gòu)。組織內(nèi)部準(zhǔn)入門檻及成員要求的低強制性及松管理性使整體呈現(xiàn)狀態(tài)分散隨意。作為非正式就業(yè)空間——線上工作社群的組建，不僅優(yōu)化傳統(tǒng)零工就業(yè)模式實現(xiàn)了身份的轉(zhuǎn)變，且在群體間呈現(xiàn)出集中化的微觀權(quán)力結(jié)構(gòu)。

社群化運營使得由分散個體變?yōu)榫酆先后w，就研究觀察來看社群類型可分為三種：專業(yè)化社群即從事同一類型工作的微型社群；綜合型社群即包含勞動類型多樣，網(wǎng)約工及中介工身份混雜的中大型社群；中介型社群即僅承擔(dān)發(fā)布招工信息功能及優(yōu)先獲得招工信息運營專用社群。通過對8個兩百人以上的中大型社群相關(guān)管理人員進(jìn)行交談可以歸納分化三類管理模式，分別為垂直化管理、共建型管理、放任型管理，相應(yīng)的管理制度可劃分為強制性封閉管理制、社群成員關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé)制、群成員自覺共管制，不同社群管理制度呈現(xiàn)出權(quán)力類型差異化明顯。

垂直化管理模式下，社群管理員享有充分的話語權(quán)，一般作為話題主導(dǎo)者或任務(wù)命令等中心通知的發(fā)布；放任型管理模式則是與垂直化管理模式相反，無主要領(lǐng)導(dǎo)者，倡導(dǎo)社群網(wǎng)約工活力從而壯大工作社群創(chuàng)造更大效益價值。然而在實踐運行中可以發(fā)現(xiàn)，放任型管理雖然在一定程度上擴(kuò)張社群規(guī)模，帶來更多信息交互價值，但也正是由于質(zhì)量水平參差不齊，社群內(nèi)發(fā)單消息魚龍混雜，帶來潛性的隱患。而共建型管理模式相較于前者來說管理模式更加溫和，較于后者更為秩序化，其在鼓勵社群網(wǎng)約工充分創(chuàng)造社群效益活力的同時，對群內(nèi)秩序進(jìn)行適度有效監(jiān)管，成為三類管理模式中綜合效益最為優(yōu)勢模式。與此同時，由于網(wǎng)絡(luò)匿名化特點，在社群運營實踐中演化出的集中化權(quán)力結(jié)構(gòu)勢必造成資源信息的不平等性，信任危機(jī)便由此產(chǎn)生，這是異于線下場域工作的差異化的表現(xiàn)之一。

（三）從“個體”變“合作伙伴”——身兼數(shù)職的勞動內(nèi)容

數(shù)字經(jīng)濟(jì)與平臺經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)勞動模式的沖擊并未使得散工人員減少，增添許多原就業(yè)變動工人轉(zhuǎn)變至全職零工工作或進(jìn)行兼職以補貼支出。除此之外，基于在個體趨向“零”散性、工作類型趨向“零”活性特征，向社群網(wǎng)約工的轉(zhuǎn)變使之有了更多的選擇，他們可充當(dāng)中介身份兼任接單及發(fā)單兩項勞動內(nèi)容，可以承擔(dān)更多的業(yè)務(wù)工作，“手里大大小小加了六七個群，看見好的就先接了做，需要人頭多的單，我就往幾個群里和兄弟們分下，賺個差價也是有的”（訪談編號：M-B0416）。因此，在社群運營的前提下勞動類型得以擴(kuò)充，勞動內(nèi)容也發(fā)生變化，社群運營的廣泛性以及邊界無限化特點使得網(wǎng)約工可以擴(kuò)充自己隊伍，比如從事獨立管理發(fā)單業(yè)務(wù)的中介社群網(wǎng)約工，他可以構(gòu)建一個處于與數(shù)字平臺、管理保障方、業(yè)務(wù)外包方、其他同行業(yè)網(wǎng)約工以及客戶相聯(lián)系的復(fù)雜動態(tài)“網(wǎng)絡(luò)社群”之中。

信息社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)收有賴于信用評價符號積累與口碑價值傳播宣傳，同樣，轉(zhuǎn)變至線上的勞務(wù)鏈條仍然利用著運營符號宣傳作用。優(yōu)質(zhì)的信息資源加之社群管理者或成員的有效維護(hù)，構(gòu)建社群成為高效率的“交易場所”，則社群創(chuàng)造的共贏價值愈大。如何在有限社群就業(yè)空間內(nèi)獲得最大的宣傳及效益積累成為轉(zhuǎn)變成為社群網(wǎng)約工身份后擴(kuò)充自己“效益圈”首要思考的問題。在傳統(tǒng)零工模式下雖然同樣存在組隊拉活的策略選擇，但遠(yuǎn)不及社群網(wǎng)約工尋求與社群管理者或發(fā)單中介工進(jìn)行合作，通過轉(zhuǎn)載一手任務(wù)單信息形成發(fā)展下級的合作關(guān)系，創(chuàng)造屬于自己的線上社群圈獲得的效益綜合性價比。從個體到合作伙伴的策略成為了偏青年化、信息技術(shù)手段運用更為靈活的社群網(wǎng)約工群體，但對于年齡較大、教育程度較低的網(wǎng)約工群體僅能達(dá)成基礎(chǔ)任務(wù)單的交易，很難跨越勞動身份獲得其他收入效益。

（四）從“孤島”變“社群”——構(gòu)建全新的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

作為一個活躍的高度互動群體聚合體，應(yīng)在長期互動的實踐模式下實現(xiàn)構(gòu)建一套基于網(wǎng)絡(luò)平臺多維度、多向協(xié)同且能獨立運轉(zhuǎn)的“生態(tài)”系統(tǒng)。自組織性成為社群的一大重要特征，零工社群完全具備了自我組織與協(xié)作的運營能力。在這個生態(tài)維穩(wěn)的系統(tǒng)之中，社群管理運營者、社群網(wǎng)約工成員、中介招工人以及充當(dāng)交流作用的社群平臺等多主體，逐漸實現(xiàn)線上接單與線下勞動的融會貫通。從觀察結(jié)果來看，線上社群的參與比率明顯高于線下，在活躍度高的社群里可以觀察到圍繞生活和工作兩方面內(nèi)容的探討。作為圍繞從事類似經(jīng)濟(jì)任務(wù)的個體而形成的社群網(wǎng)約工之間的開放性集體，兼具工作和休閑相結(jié)合的社群屬性，主要承擔(dān)信息溝通以及生活分享等綜合功能構(gòu)建全新關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過日常的交流與討論無形之中將社群網(wǎng)約工逐漸匯聚一起，相較于線下勞務(wù)市場，線上的因類似群體特征產(chǎn)生更為親近的特殊情感，成為最“熟悉的陌生人”。在這個全新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，獲得優(yōu)質(zhì)工作單的社群網(wǎng)約工往往是與享有微觀權(quán)力的社群管理者及中介工聯(lián)系最為緊密，因此發(fā)揮關(guān)系網(wǎng)絡(luò)求得工作機(jī)會的傳統(tǒng)特點在社群化運營模式下依然未發(fā)生變化，但值得注意的是由業(yè)緣、親緣轉(zhuǎn)至于基于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系存在的“網(wǎng)緣”即對社群貢獻(xiàn)度較高的活躍成員或是對社群秩序維護(hù)表現(xiàn)突出者更有獲得工作的優(yōu)先機(jī)會。

由于缺乏傳統(tǒng)意義上的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、福利保障、業(yè)務(wù)支持和社會關(guān)系等，如若線下發(fā)生糾紛，因不涉及自己主體利益，多選擇在旁張望不予理睬。但是線上工作社群的創(chuàng)立為這一特征相似的群體構(gòu)建了全新的社會網(wǎng)絡(luò)，且支持作用發(fā)揮突出，如若社群內(nèi)出現(xiàn)勞動糾紛問題，因社群內(nèi)網(wǎng)約工大多擁有相似遭遇而感到并協(xié)商出一致處理結(jié)果，最終由社群管理人進(jìn)行統(tǒng)一處理。除此之外，會在完工后相約進(jìn)行吃飯消遣等娛樂活動，甚至節(jié)日期間群內(nèi)互發(fā)祝福、社群管理員向成員發(fā)放節(jié)日紅包等暖心之舉，“雖然這地兒不好混，有時候看到還有這么多工友閑嘮解解悶兒也挺有意思的”（訪談編號：W-B0213）。綜合來看，社群網(wǎng)約工的個體化松散特征仍然存在，但基于網(wǎng)絡(luò)存在的社交網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)發(fā)生較大變化。

因此，社群內(nèi)的虛擬生活場所帶給社群網(wǎng)約工的歸屬感較之傳統(tǒng)零工更為強烈。關(guān)系經(jīng)濟(jì)作為社群經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)內(nèi)核，成員之間的情感認(rèn)同和信任體系成為社群創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效用價值的核心要素。在當(dāng)前被控制、被剝奪、被疏離化的現(xiàn)代社會原子化傾向，無論是數(shù)字平臺或是線下勞務(wù)市場應(yīng)持續(xù)注重數(shù)字社群建設(shè)，通過成員之間的橫向溝通提高零工群體的歸屬感、工作意義感等，同時相關(guān)責(zé)任主體應(yīng)提高認(rèn)識，加強對數(shù)字社群的規(guī)范化管理。

四、結(jié)論與反思

零工經(jīng)濟(jì)是數(shù)字時代的產(chǎn)物，同時也是新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)形勢下發(fā)展的。近年來零工經(jīng)濟(jì)得到穩(wěn)步發(fā)展，國家發(fā)布的多項政策措施為其提供了強有力的政策支持。在流動性強、不穩(wěn)定性頻發(fā)的社會時代背景下，企業(yè)勞動力獲取成本高使得這個特質(zhì)鮮明的群體與現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)迅速耦合，靈活就業(yè)者數(shù)量劇增且漸成趨勢。本文從經(jīng)驗角度的研究傾向，重點闡述了對學(xué)界忽略的傳統(tǒng)零工群體在內(nèi)的社會行動者在新的場域中重新建構(gòu)社會關(guān)系和自我認(rèn)同的能動性，更新群體認(rèn)知及分類停滯的延續(xù)。同時，對在共同富裕視域下面臨新時代的社會整合產(chǎn)生了一定隱形的隔閡的傳統(tǒng)零工群體向社群網(wǎng)約工轉(zhuǎn)變的過程給予關(guān)注。

基于社群化運營，傳統(tǒng)零工到社群網(wǎng)約工的轉(zhuǎn)變帶來了新的機(jī)遇和發(fā)展。通過社群平臺，傳統(tǒng)零工群體可以借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)更方便地尋找工作機(jī)會，重塑社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強抵御風(fēng)險穩(wěn)定性。社群網(wǎng)約工平臺提供的信用評價和口碑傳播等機(jī)制可以提高傳統(tǒng)零工群體的形象和競爭力，在另一方面，傳統(tǒng)零工群體轉(zhuǎn)變?yōu)樯缛壕W(wǎng)約工也面臨一些困難和挑戰(zhàn)。首先，年齡較大且教育程度較低的傳統(tǒng)零工群體可能面臨技術(shù)應(yīng)用能力的問題，其次，社群網(wǎng)約工的社群平臺競爭同等激烈，傳統(tǒng)零工群體需要適應(yīng)新的工作模式和社群規(guī)則，雖然三類社群管理模式一定程度上保障了社群網(wǎng)約工勞動效益的有效獲得，但在社群平臺的信息不對稱和虛擬性身份信任問題，造成個人信息泄露、“爽單”等現(xiàn)象仍然頻發(fā)，規(guī)范秩序化的社群運營模式仍有待優(yōu)化探索。

除此之外，作為社群運營為主要特征而建立的自治型平臺來講，與資本與技術(shù)高度介入的組織型平臺有何差異？依靠傳統(tǒng)親緣網(wǎng)絡(luò)對于就業(yè)機(jī)會獲得條件是否仍然適用？對于以上問答我們?nèi)杂斜匾ソ涣?、追問和賦能時代底層的語言，探究資本與勞動者的多維互動，勞動過程的操演與勞動者的生活構(gòu)成、勞動力市場的運作與背后所固有存在的社會制度無形干預(yù)等諸多現(xiàn)實問題。在我們承認(rèn)勞動雇傭的非正規(guī)化、靈活化將成為社會背景未來發(fā)展趨勢之一的前提下，繼續(xù)從各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、多方主體干預(yù)給予邊緣勞工群體實質(zhì)性支持和盡可能的全方位保護(hù)與保障將是勞工研究中永恒探索的課題。

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＊本文系國家社科基金“共同富裕視角下網(wǎng)約工社會保護(hù)政策創(chuàng)新研究”（22ASH018）階段性研究成果。

（作者單位：北京工業(yè)大學(xué)）