企業(yè)內(nèi)部社會責任研究綜述
——基于CSSCI期刊論文的分析

郭云貴，王 蔚

（湖南科技大學(xué)商學(xué)院，湖南湘潭 411201）

引言

企業(yè)社會責任是指企業(yè)在對股東承擔經(jīng)濟責任的同時，基于一套制度安排對債權(quán)人、政府、供應(yīng)商、客戶、員工和社區(qū)等其他利益相關(guān)者以及環(huán)境所必盡或應(yīng)盡的責任。［1］而企業(yè)內(nèi)部社會責任則是指企業(yè)對員工這一重要利益相關(guān)者所承擔的責任，又稱內(nèi)部企業(yè)社會責任或員工社會責任。近年來，在企業(yè)社會責任研究不斷深化的前提下，學(xué)術(shù)界對企業(yè)內(nèi)部社會責任的研究也顯著增多。為系統(tǒng)呈現(xiàn)國內(nèi)學(xué)術(shù)界在企業(yè)內(nèi)部社會責任研究領(lǐng)域的現(xiàn)狀，進一步推進理論研究和實踐活動，本文基于中國期刊全文數(shù)據(jù)庫進行文獻檢索，從年度發(fā)文數(shù)量、研究方法、企業(yè)類型、受資助情況及研究主題五個方面進行統(tǒng)計分析，進而對若干重點研究主題進行總結(jié)歸納，如企業(yè)內(nèi)部社會責任的內(nèi)涵發(fā)展及評價指標、企業(yè)內(nèi)部社會責任的履行現(xiàn)狀、企業(yè)內(nèi)部社會責任對員工觀念及行為的影響以及履責的驅(qū)動因素等。最后，基于研究現(xiàn)狀對現(xiàn)有研究成果進行總結(jié)，并對企業(yè)內(nèi)部社會責任的未來研究方向進行展望，以供未來研究者參考。

一 企業(yè)內(nèi)部社會責任研究現(xiàn)狀的統(tǒng)計分析

（一）研究樣本

本文選擇中國知網(wǎng)綜合性數(shù)據(jù)庫——中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（CJFD）所收錄的文獻作為檢索對象。選擇社科數(shù)據(jù)子庫，以“內(nèi)部社會責任”“員工社會責任”“內(nèi)部企業(yè)社會責任”為主題，檢索2022 年12 月31 日前發(fā)表在CSSCI 期刊上的所有中文文章，共檢索到261 篇論文。一方面，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部社會責任的內(nèi)涵，進行手動逐條篩選，剔除與主題不符以及頁數(shù)小于2 的文章。另一方面，將檢索到的以企業(yè)社會責任為研究主題但包括了內(nèi)部員工維度的細化分析文章一并納入本文作為研究樣本。最后，得到92篇文獻作為研究樣本。

（二）文獻數(shù)量年度分布統(tǒng)計

為從整體上把握企業(yè)內(nèi)部社會責任研究的起源和發(fā)展歷程，本文對92 個研究樣本進行年度發(fā)文數(shù)量統(tǒng)計分析，統(tǒng)計分析結(jié)果如表1 所示。根據(jù)文獻數(shù)量年度分布統(tǒng)計表中的數(shù)據(jù)，可以將國內(nèi)對企業(yè)內(nèi)部社會責任的研究劃分為以下幾個階段。

表1 文獻數(shù)量年度分布統(tǒng)計表 單位：篇

萌芽期（2005—2007 年）。歐美一些國家自2004年開始強制推廣SA8000 標準認證。隨著國外企業(yè)社會責任研究熱潮的興起，一定程度上喚起了國內(nèi)學(xué)者對員工權(quán)益的關(guān)注，“企業(yè)內(nèi)部社會責任”研究由此進入萌芽期。在此階段，僅有1 篇相關(guān)主題的論文發(fā)表。

發(fā)展期（2008—2016 年）。在此階段，“企業(yè)內(nèi)部社會責任”引起了學(xué)者們的廣泛興趣，相關(guān)主題的年發(fā)文數(shù)量呈現(xiàn)出多且穩(wěn)定的特點。其中，2012 年和2015 年是該主題研究熱度最高的年份，年度發(fā)文量均達到了10 篇。該階段總發(fā)文量達到了61 篇，占本文所選文獻的66.30%。在此階段，涌現(xiàn)了許多對“企業(yè)內(nèi)部社會責任”主題研究領(lǐng)域有突出貢獻的學(xué)者。其中，王文彬等人［2-4］、李祥進等人［5-7］在發(fā)文數(shù)量方面貢獻較大；何顯富等人開發(fā)的企業(yè)社會責任量表中的員工責任維度被許多研究企業(yè)內(nèi)部社會責任的學(xué)者借鑒和使用；［8］周浩和湯麗榮2015 年發(fā)表在《管理世界》上的期刊論文被引用次數(shù)最多，［9］截至2022 年12 月31 日，已被引用71 次。

穩(wěn)定期（2017 年至今）。經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展期，“企業(yè)內(nèi)部社會責任”已有了相對豐富的成果。雖然2017—2018 年論文發(fā)表數(shù)量出現(xiàn)斷崖式的跌落，但這并不意味著“企業(yè)內(nèi)部社會責任”的研究進入蕭條期，可能是學(xué)者們在該領(lǐng)域遇到瓶頸，又或者正在探索并孕育新的內(nèi)容。從發(fā)文數(shù)量來看，2019 年至今，“企業(yè)內(nèi)部社會責任”研究進入了一個新的穩(wěn)定發(fā)展階段。

（三）文獻數(shù)量其他分布統(tǒng)計

1.研究方法。研究方法是在研究中所采用的工具和手段，對文獻所采用的研究方法進行統(tǒng)計分析，可以反映該領(lǐng)域?qū)W者對科學(xué)方法的認識。因此，粗略地將研究方法分為定性研究、定量研究、案例研究和文獻研究四類。在本文所選用的92 個樣本中，有14 篇定性研究論文，70 篇定量研究論文，6 篇案例研究論文，而基于文獻的綜述類研究論文僅2 篇。

從數(shù)量上來看，定量研究類論文最多，占比76.09%。同時，在統(tǒng)計分析的過程中發(fā)現(xiàn)，2008 年以前的論文均是采用定性研究的方法，沒有使用定量方法研究。因此，本文從時間上對采用定量和定性方法的論文數(shù)量進行統(tǒng)計分析。以每3 年作為一個時間節(jié)點進行劃分，將2005—2022 年這18 年劃分為六個階段，對采用定性和定量研究方法的論文數(shù)量進行對比分析，具體情況見表3。

表3 采用定性、定量方法文獻數(shù)量分布統(tǒng)計表 單位：篇

從表3 可以看出，盡管在2007 年以前采用定量研究方法的論文數(shù)量為0，但是并不影響定量方法的發(fā)展。2011 年之后采用定量研究方法的發(fā)文數(shù)量呈現(xiàn)多且穩(wěn)定的狀態(tài)，而定性研究的發(fā)展速度呈現(xiàn)下降趨勢。這揭示了定量的實證研究方法在近些年的發(fā)展速度之快，并且在定量和定性方法的選擇中，國內(nèi)學(xué)者更加偏好采用定量研究方法。

然而，在統(tǒng)計分析過程中發(fā)現(xiàn)，70 篇定量實證研究論文中有50 篇通過問卷調(diào)查收集企業(yè)內(nèi)部社會責任的數(shù)據(jù)，占比71.43%，余下的20 篇數(shù)據(jù)來源不一。對這20 篇論文數(shù)據(jù)來源進行進一步統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，其中有5 篇均采用一個衡量員工工資收入的財務(wù)指標來衡量企業(yè)內(nèi)部社會責任，其數(shù)據(jù)來源包括新浪網(wǎng)［10］、CCER 中國經(jīng)濟金融數(shù)據(jù)庫［11］、巨潮資訊網(wǎng)［11-12］、國泰安CSMAR 數(shù)據(jù)庫［12-14］、上交所及深交所官網(wǎng)［12］。有8 篇采用兩個、三個或更多指標來衡量企業(yè)內(nèi)部社會責任，數(shù)據(jù)來源包括第一次經(jīng)濟普查的工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)［15］、國泰安數(shù)據(jù)庫和企業(yè)公布的社會責任報告［16］、中國研究數(shù)據(jù)服務(wù)平臺［17］、國家統(tǒng)計局的問卷調(diào)查［18］、全國私營企業(yè)第10 次調(diào)查數(shù)據(jù)庫［19］、中國研究數(shù)據(jù)服務(wù)平臺（CNRDS）數(shù)據(jù)庫［20］、銳思（RESSET）數(shù)據(jù)庫和和訊網(wǎng)［21］、世界銀行投資環(huán)境調(diào)查［9］。此外，單獨使用樣本企業(yè)公布的社會責任報告的有1 篇，［22］其主要采用報告披露的“員工關(guān)懷”支出數(shù)據(jù)作為衡量指標；還有6 篇使用和訊網(wǎng)發(fā)布的上市公司“員工責任”評分加以衡量。可見，企業(yè)內(nèi)部社會責任數(shù)據(jù)大多通過問卷調(diào)查獲取，其次則是采用和訊網(wǎng)公布的社會責任報告數(shù)據(jù)。而在企業(yè)內(nèi)部社會責任的衡量方面，缺乏公認的統(tǒng)一標準。學(xué)者們選取的指標不統(tǒng)一，且一些文獻僅用一個財務(wù)指標對進行核算，無法全面準確地反映企業(yè)內(nèi)部社會責任。

2.企業(yè)類型。針對不同類型企業(yè)展開研究的文獻數(shù)量在一定程度上反映了該類型企業(yè)的現(xiàn)狀和問題，為對比了解各類型企業(yè)內(nèi)部社會責任的履行情況，粗略地將企業(yè)按投資主體分為國有企業(yè)、民營企業(yè)、外商投資企業(yè)以及其他四類。本文從企業(yè)類型對該領(lǐng)域文獻數(shù)量展開統(tǒng)計分析（表4）。

表4 各類型企業(yè)文獻數(shù)量統(tǒng)計表 單位：篇

從表4可以看出，在本文92個樣本中，針對國有企業(yè)和外商投資企業(yè)內(nèi)部社會責任的研究各2 篇；最多的是對民營企業(yè)內(nèi)部社會責任的研究，有13篇（其中6篇關(guān)注家族企業(yè)），占總樣本的14.13%。學(xué)者們更加關(guān)注民營企業(yè)內(nèi)部社會責任問題，這在一定程度上印證了多數(shù)學(xué)者的研究結(jié)論。如鄧澤宏和劉文波比較了不同性質(zhì)中小企業(yè)在履行企業(yè)內(nèi)部社會責任方面的差異，發(fā)現(xiàn)國有中小企業(yè)要好于民營中小企業(yè)。［23］又如鄒潔和武常岐基于1 000 多家中國工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查對企業(yè)選擇性參與社會責任進行研究后指出：相較于私營企業(yè)，國有企業(yè)更加重視員工福利。［18］

未特別說明和區(qū)分企業(yè)類型的論文有75 篇，統(tǒng)一歸入其他類。在這75 篇論文中，有9 篇文章關(guān)注制造業(yè)，有7 篇關(guān)注服務(wù)企業(yè)、旅游企業(yè)和酒店企業(yè)等服務(wù)業(yè)。相較于其他行業(yè)，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)這類一線員工較多的行業(yè)是“企業(yè)內(nèi)部社會責任”研究領(lǐng)域關(guān)注更多的行業(yè)，在一定程度上反映了企業(yè)對一線員工的企業(yè)內(nèi)部社會責任問題相對于其他員工更為突出、更加需要關(guān)注。

3.論文受資助情況。從論文受資助情況可以反映出國家和地方對該領(lǐng)域的重視程度和現(xiàn)實需求。在本文選用的92 個樣本文獻中，共有68 篇論文受到資助，占73.91%，可見內(nèi)部社會責任的研究具有較強的理論和現(xiàn)實意義。由于多數(shù)文章受到多個項目資助，本文按照國家自然科學(xué)基金項目、國家社會科學(xué)基金項目、教育部基金、省級項目的優(yōu)先順序進行統(tǒng)計，不重復(fù)統(tǒng)計，統(tǒng)計情況見表5。

表5 論文受資助情況統(tǒng)計

其中受國家自然科學(xué)基金資助論文35 篇，受國家社會科學(xué)基金資助論文10 篇，共計45 篇，資助比例為48.91%；受教育部人文社會科學(xué)研究項目資助的論文6 篇；教育部博士點基金項目1 篇；受省級項目資助的論文有14 篇，其中福建省、江西省、廣東省各2 篇，其他8 個省份各1 篇（如湖南省、湖北省、黑龍江省、遼寧省等），各省差距不大。但多數(shù)文章都受到多個項目資助，不考慮國家級項目及教育部項目，單獨對所有地方級項目進行統(tǒng)計，共有36 篇論文受到地方項目資助，其中受到省級項目資助的有28 篇。比較突出的是廣東省，共有7 篇論文受到廣東省省級或高校項目資助，約占地方受資助項目的1/5，這在一定程度上反映了廣東省對于企業(yè)內(nèi)部社會責任的重視程度較高，其原因可能在于廣東經(jīng)濟發(fā)達，其現(xiàn)實需求大于其他省份。其次是北京市，共有4 篇論文受到北京所屬基金資助，這與北京的經(jīng)濟發(fā)展以及重點高校數(shù)量多有一定關(guān)聯(lián)。可見，企業(yè)內(nèi)部社會責任對于地方經(jīng)濟的發(fā)展和建設(shè)具有重要意義，其具體影響機制及關(guān)系有待進一步研究。

4.研究主題。通過對企業(yè)內(nèi)部社會責任研究內(nèi)容及主題進行梳理，本文根據(jù)樣本的主題頻次及研究重點，從以下幾個方面對研究主題進行統(tǒng)計分析。

（1）企業(yè)內(nèi)部社會責任評價指標。適合進行研究主題分析的84 篇論文大多根據(jù)研究需要對企業(yè)內(nèi)部社會責任的內(nèi)涵及評價指標進行了界定，尤其是采用定量研究方法的論文。以企業(yè)內(nèi)部社會責任評價指標體系為主題的文章共有7篇，其中5篇為定量型實證論文,而2 篇探討企業(yè)內(nèi)部社會責任指標體系的論文均是基于SA8000 標準展開分析的，這體現(xiàn)了SA8000標準在界定企業(yè)內(nèi)部社會責任方面的重要意義。

（2）企業(yè)內(nèi)部社會責任的履行。共有7 篇論文對企業(yè)內(nèi)部社會責任履行的現(xiàn)狀進行了研究，其中：有1 篇關(guān)注中小企業(yè)內(nèi)部社會責任履行情況；1 篇調(diào)查了高新技術(shù)企業(yè)內(nèi)部社會責任履行情況；對民營企業(yè)和外商投資企業(yè)加以分析的各有2 篇；1 篇對不同性質(zhì)企業(yè)內(nèi)部社會責任履行情況進行了對比分析。

（3）對員工觀念及行為的影響。通過對研究主題進行分析發(fā)現(xiàn)，“企業(yè)內(nèi)部社會責任對員工觀念及行為的影響”是學(xué)者們關(guān)注的重點，在70 篇定量研究論文中，以員工滿意度、組織認同、組織承諾、組織公民行為以及反生產(chǎn)行為等為結(jié)果變量的論文達23 篇。此外，關(guān)注“企業(yè)內(nèi)部社會責任與績效”關(guān)系的論文有14 篇，其中4 篇關(guān)注員工績效，10 篇關(guān)注企業(yè)績效；探討企業(yè)內(nèi)部社會責任前因或驅(qū)動因素的論文有15篇；創(chuàng)新相關(guān)主題論文有6 篇。具體分布情況見表6。

表6 研究主題情況統(tǒng)計表 單位：篇

二 企業(yè)內(nèi)部社會責任重點研究主題分析

（一）企業(yè)內(nèi)部社會責任的內(nèi)涵及評價指標

自Sheldon 于1924 年首次使用“企業(yè)社會責任”概念以來，歷經(jīng)股東利益至上到保障利益相關(guān)者權(quán)益的轉(zhuǎn)變，形成了兩種較為典型的理論模型：四層次金字塔模型和利益相關(guān)者社會責任模型。其中，美國學(xué)者Carroll 提出的四層金字塔模型（法律、倫理、經(jīng)濟、慈善）對企業(yè)社會責任的內(nèi)容和范疇進行了明確界定。［24］而Clarkson 基于Freeman 提出的利益相關(guān)者理論建立的企業(yè)社會責任模型則強調(diào)企業(yè)的履責對象包括股東、員工、消費者等所有利益相關(guān)者。［25］相對而言，利益相關(guān)者理論為定量研究提供了更為具體、便于衡量的維度，其影響更為廣泛和深遠?；谠摾碚摚覈鴮W(xué)者葉艷等人認為員工是企業(yè)最為重要的利益相關(guān)者和履責對象，企業(yè)必須保護員工的合法權(quán)益。［19］

企業(yè)內(nèi)部社會責任這一概念是基于利益相關(guān)者理論從企業(yè)社會責任模型中衍生出來的，指的是企業(yè)對員工這一重要的內(nèi)部利益相關(guān)者履行的社會責任。從企業(yè)社會責任出發(fā)，直至2006 年國內(nèi)學(xué)者才逐漸關(guān)注企業(yè)對員工這一重要利益相關(guān)者的社會責任履行問題，而企業(yè)內(nèi)部社會責任的內(nèi)涵更是經(jīng)歷了較長時間的發(fā)展才得以豐富。目前，許多國際組織提出了企業(yè)內(nèi)部社會責任的評價指標體系。例如，1997 年10 月社會責任國際組織（簡稱SAI）提出的全球第一個企業(yè)社會責任標準（SA8000），明確了企業(yè)應(yīng)保護的員工權(quán)益，包括童工、強迫勞動、健康與安全、工作時間等九個方面的內(nèi)容。［26］考克斯圓桌商業(yè)原則中的六組利益相關(guān)人士通則也規(guī)定了企業(yè)對員工這一利益相關(guān)者所擔負的責任，包括提供工作機會和薪水、工作條件應(yīng)尊重雇員健康與尊嚴、坦誠溝通、相互信任、避免歧視等方面的內(nèi)容。［27］國際勞工組織、聯(lián)合國全球契約組織、國際標準化組織（ISO）等國際機構(gòu)也對企業(yè)內(nèi)部社會責任的履行提出了要求。其中，對我國影響最為深遠和廣泛的還是SA8000 標準。國內(nèi)學(xué)者根據(jù)這個標準分別從不同角度賦予了企業(yè)內(nèi)部社會責任不同的內(nèi)涵，推動了企業(yè)內(nèi)部社會責任理論的豐富和發(fā)展。例如，趙濤等人借鑒SA8000 標準，從勞工權(quán)益和人權(quán)保障兩個維度提出了適合我國國情的企業(yè)內(nèi)部社會責任評價指標體系。［28］

然而，隨著生產(chǎn)力和人們生活水平的提高，SA8000 標準中對員工九個方面的基本權(quán)益保護已經(jīng)無法滿足現(xiàn)實需求。美國學(xué)者Carroll 的四層金字塔模型為不少學(xué)者探討企業(yè)內(nèi)部社會責任的內(nèi)涵提供了研究思路。如初智巍據(jù)此提出企業(yè)內(nèi)部社會責任可以具體分為經(jīng)濟、法律和道德三個維度。［29］

綜上所述，國內(nèi)學(xué)者在國際組織提出的企業(yè)內(nèi)部社會責任指標體系的基礎(chǔ)上，參考西方學(xué)者的學(xué)術(shù)研究成果，并結(jié)合我國實情，對企業(yè)內(nèi)部社會責任內(nèi)涵及評價指標體系展開了積極探討。其中，在企業(yè)內(nèi)部社會責任評價指標體系的研究成果（表7）中，西方學(xué)者Turker 基于利益相關(guān)者理論發(fā)展得到的適合中國情境的企業(yè)內(nèi)部社會責任量表中的員工責任維度，得到了我國學(xué)者的廣泛借鑒和采用。［30］

表7 企業(yè)內(nèi)部社會責任評價指標體系研究成果

（二）企業(yè)內(nèi)部社會責任履行狀況

在企業(yè)內(nèi)部社會責任的履行方面，2012 年以前的研究更多關(guān)注企業(yè)內(nèi)部社會責任的履行現(xiàn)狀以及存在的問題。整體而言，國有企業(yè)在履行企業(yè)內(nèi)部社會責任方面的問題主要集中在員工關(guān)懷、成長與發(fā)展、尊重和價值等方面，外商投資企業(yè)在員工福利和工資水平方面表現(xiàn)較好，外資企業(yè)比國有和私營企業(yè)更為關(guān)注員工利益，［35］而中小企業(yè)及民營企業(yè)的員工權(quán)益保障意識相對較差。各類企業(yè)內(nèi)部社會責任履行狀況研究成果如表8 所示。此外，企業(yè)內(nèi)部社會責任的承擔情況相較企業(yè)其他利益相關(guān)者的履責情況較差。呂英和王正斌對IT 及零售業(yè)員工開展問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工認為企業(yè)在履行社會責任時最不重視的就是企業(yè)內(nèi)部社會責任。［32］

表8 各類企業(yè)履責現(xiàn)狀研究成果

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，勞動力素質(zhì)顯著提升，企業(yè)內(nèi)部社會責任受到關(guān)注，員工維權(quán)意識顯著提升，大多數(shù)企業(yè)的履責情況有所改善，學(xué)術(shù)界逐漸將關(guān)注點從履責狀況及問題轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部社會責任的前因與后果。但根據(jù)最新研究成果不難看到各企業(yè)重視程度具有差異性，企業(yè)內(nèi)部社會責任承擔情況仍然不容樂觀，尤其是民營企業(yè)。吳芳和張巖研究發(fā)現(xiàn)家族企業(yè)在員工責任方面的表現(xiàn)低于非家族企業(yè)。［41］葉文平等人指出不少家族企業(yè)存在壓低社會保險、住房公積金以及解約補償?shù)确矫骈_支的現(xiàn)象，部分低層員工權(quán)益得不到保障。［21］

另外，從上市公司社會責任披露情況來看，基于數(shù)據(jù)可獲得性，和訊網(wǎng)社會責任報告數(shù)據(jù)在社會責任度量方面被廣泛采用。為把握我國上市公司企業(yè)內(nèi)部社會責任履行狀況，本文選取和訊網(wǎng)2016—2020 年的社會責任評分數(shù)據(jù)，在剔除ST 及*ST 公司數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)各利益相關(guān)者的責任評分均值從高到低依次是股東、社會、員工、供應(yīng)商、環(huán)境，且股東和員工的責任均值差距較大。這一結(jié)果與劉玉煥和王洋慧基于和訊網(wǎng)數(shù)據(jù)對家族企業(yè)社會責任的研究結(jié)果相類似，［42］該研究發(fā)現(xiàn)社區(qū)責任均值（4.323）高于員工責任均值（2.001）2 分以上。可見，我國企業(yè)在履行企業(yè)內(nèi)部社會責任方面表現(xiàn)較差。同時，通過縱向分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部社會責任的均值顯示出逐年遞增的趨勢，這說明我國企業(yè)對內(nèi)部社會責任的重視程度不斷提高。

（三）對員工觀念及行為的影響

在企業(yè)內(nèi)部社會責任的影響效應(yīng)方面，研究成果最為豐富的是對員工觀念和行為的影響，主要結(jié)果變量包括組織認同、員工滿意度、組織承諾、組織公民行為和反生產(chǎn)行為等，具體結(jié)果見表9。

表9 企業(yè)內(nèi)部社會責任對員工觀念及行為影響的部分研究成果

1.組織認同。學(xué)者們發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部社會責任的履行對員工組織認同有顯著正向影響。［49-50］盧濤和王志貴將組織認同劃分為成功性、生存性和歸屬性三個維度，進一步考察企業(yè)社會責任對組織認同三個維度的影響后發(fā)現(xiàn)，成功性認同只受到員工責任維度的影響。［49］晁罡等人發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部社會責任對組織認同的認知性、評價性和情感性三個維度均有顯著的正向影響。［50］

同時，大量研究以組織認同為中介變量，考察企業(yè)內(nèi)部社會責任對工作投入［50］、組織承諾［51］、企業(yè)科技創(chuàng)新能力［45］、員工創(chuàng)新行為［48］、員工反生產(chǎn)行為［47］、組織公民行為［52］、管家行為［53］等的影響機制，結(jié)果均證實了組織認同中介效應(yīng)的存在。

2.員工滿意度。現(xiàn)有研究結(jié)論基本一致，即企業(yè)內(nèi)部社會責任可以顯著正向影響員工滿意度。例如，呂英和王正斌研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責任中的員工責任與員工滿意度顯著正相關(guān)。［32］張愛卿等人的研究表明，企業(yè)社會責任形象中的勞工權(quán)益、人權(quán)保障維度均對員工工作滿意度有顯著預(yù)測作用。［43］此外，劉剛和李峰探討企業(yè)內(nèi)部社會責任的激勵和保障兩大維度對員工滿意度的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)激勵責任的效果要強于保障責任，因此提出企業(yè)要在做好員工保障責任的基礎(chǔ)上將更多注意力放在員工激勵責任上，以提高員工滿意度。［33］

3.組織承諾。大量研究表明，企業(yè)內(nèi)部社會責任與組織承諾的三個維度（情感承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾）顯著正相關(guān)。［51，54］此外，本文發(fā)現(xiàn)在組織承諾的三個維度中，我國學(xué)者更加偏愛情感承諾。如呼玲妍等人的研究結(jié)果表明酒店企業(yè)內(nèi)部社會責任可以增加員工情感承諾，并且在疫情這一高度不確定的環(huán)境中依然成立。［55］文彤等人對酒店兼職員工展開問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)酒店企業(yè)內(nèi)部社會責任與兼職員工情感承諾之間存在倒U 形關(guān)系。［56］然而，朱建新、張春雨發(fā)現(xiàn)企業(yè)較好地履行員工責任僅能維系和提升知識型員工的持續(xù)承諾，但無助于提升其情感承諾和規(guī)范承諾。［57］可見，在企業(yè)內(nèi)部社會責任、情感承諾、組織承諾三個維度關(guān)系的強弱問題上，現(xiàn)有研究的結(jié)論尚不完全一致。

4.組織公民行為。組織公民行為也是企業(yè)內(nèi)部社會責任的一個重要結(jié)果變量?，F(xiàn)有研究表明，企業(yè)積極履行企業(yè)內(nèi)部社會責任能顯著正向影響員工組織公民行為，［43-44，46，49］而組織支持感［44］、心理契約［46］和道德認同［52］在上述影響過程中起中介作用。但是，張愛卿等人發(fā)現(xiàn)對于員工工作滿意度的三個維度，工作本身維度的滿意度對員工組織公民行為有顯著預(yù)測作用，而員工薪酬福利和自我發(fā)展方面的滿意度對員工組織公民行為的預(yù)測作用不顯著。［43］

5.反生產(chǎn)行為。反生產(chǎn)行為可以分為組織導(dǎo)向和個人導(dǎo)向或組織導(dǎo)向和人際導(dǎo)向兩個維度。但不論采用哪種劃分方式，企業(yè)內(nèi)部社會責任顯著負向影響員工反生產(chǎn)行為的研究結(jié)論基本一致。［4，47，58］

（四）企業(yè)內(nèi)部社會責任的驅(qū)動因素

在企業(yè)內(nèi)部社會責任的驅(qū)動因素方面，企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段等企業(yè)特征得到了國內(nèi)學(xué)者的普遍關(guān)注。例如，井潤田和張遠基于合資企業(yè)的研究結(jié)果表明股權(quán)結(jié)構(gòu)和企業(yè)規(guī)模對員工利益均有顯著影響，具體來說，股權(quán)結(jié)構(gòu)中的國有資本比率與員工利益之間呈負相關(guān)關(guān)系，外資比例對員工利益有促進作用，企業(yè)規(guī)模越大越會保護員工利益。［15］鄧澤宏和劉文波分別分析了中小企業(yè)的企業(yè)特征（性質(zhì)、規(guī)模、治理結(jié)構(gòu)、存續(xù)時間）和員工特征對企業(yè)內(nèi)部社會責任的影響。［23］鄒潔和武常岐基于制度理論探討企業(yè)社會責任的選擇性參與時，也考慮了企業(yè)性質(zhì)的作用。［18］

總體而言，學(xué)者們探討了企業(yè)內(nèi)部社會責任的不同驅(qū)動因素，得出了相應(yīng)的研究結(jié)論（表10）。例如：周浩、湯麗榮發(fā)現(xiàn)市場競爭是影響企業(yè)內(nèi)部社會責任投入的一個重要因素；［9］葉文平等人則發(fā)現(xiàn)家族企業(yè)類型可以影響企業(yè)內(nèi)部社會責任的履行，改制家族企業(yè)的履行情況要比非改制家族企業(yè)更好。［21］

表10 企業(yè)內(nèi)部社會責任驅(qū)動因素部分研究成果

三 研究展望

基于CSSCI 期刊論文對企業(yè)內(nèi)部社會責任研究文獻的系統(tǒng)分析表明，國內(nèi)在企業(yè)內(nèi)部社會責任研究領(lǐng)域已取得一定成果，但部分文獻是依托企業(yè)社會責任進行的，以企業(yè)內(nèi)部社會責任為主題的專門研究仍然不夠豐富和深入。對發(fā)文數(shù)量、研究方法、企業(yè)類型、受資助情況的統(tǒng)計分析結(jié)果顯示，我國企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部社會責任的研究有著迫切需求，表現(xiàn)為民營企業(yè)和中小企業(yè)的內(nèi)部社會責任履行情況較差，基層員工隊伍龐大的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的問題更為突出，但企業(yè)內(nèi)部社會責任所包含的內(nèi)容及評價指標尚未達成統(tǒng)一意見，難以形成系統(tǒng)的理論體系。同時，現(xiàn)階段國內(nèi)具有說服力且被學(xué)者們普遍接受和使用的企業(yè)內(nèi)部社會責任官方數(shù)據(jù)缺乏，故國內(nèi)學(xué)者主要通過問卷調(diào)查的方式獲得所需數(shù)據(jù)，這無疑增加了研究成本，在一定程度上阻礙了企業(yè)內(nèi)部社會責任研究的推進。

本文對企業(yè)內(nèi)部社會責任研究方向的發(fā)展提出以下兩個有望繼續(xù)深入探討的問題。

（一）構(gòu)建中國情境下的企業(yè)內(nèi)部社會責任模型

盡管國內(nèi)學(xué)術(shù)界對企業(yè)內(nèi)部社會責任內(nèi)容的履行進行了豐富的討論與研究，但至今仍然未達成一致觀點，以致現(xiàn)有的實證研究所采用的衡量指標各異，且大多是借鑒國外成果而提出的，難以避免文化差異帶來的影響，也不利于對不同的研究結(jié)論進行比較。中國情境下的企業(yè)內(nèi)部社會責任模型是國內(nèi)學(xué)者開展實證研究的基礎(chǔ)。因此，為推動國內(nèi)學(xué)者開展企業(yè)內(nèi)部社會責任領(lǐng)域更有價值的、更深層次的研究，根據(jù)我國實際情況構(gòu)建被學(xué)術(shù)界和企業(yè)界廣泛認可和接受的企業(yè)內(nèi)部社會責任模型，是當前學(xué)術(shù)界需要解決的重要問題。

（二）強化實踐導(dǎo)向的企業(yè)內(nèi)部社會責任研究

首先，企業(yè)內(nèi)部社會責任后續(xù)研究應(yīng)該對企業(yè)分類別、分行業(yè)進行。現(xiàn)有研究表明我國企業(yè)內(nèi)部社會責任的履行方面呈現(xiàn)出企業(yè)類別和行業(yè)間的差異。因此，為了獲得符合我國實際情況的具有實踐價值的理論成果，后續(xù)對企業(yè)內(nèi)部社會責任的研究必須考慮不同類別、不同行業(yè)企業(yè)之間的差異。

其次，深入探究企業(yè)內(nèi)部社會責任履行的前因與后果。一方面，繼續(xù)推進企業(yè)內(nèi)部社會責任驅(qū)動因素的探究，進而引導(dǎo)企業(yè)主動履行內(nèi)部社會責任。目前這方面的研究成果較少，且大多基于民營企業(yè)這一特定企業(yè)類型而展開，其他類型企業(yè)在該領(lǐng)域的研究幾近空白，具有巨大的研究空間。另一方面，黨的二十大報告指出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。作為宏觀經(jīng)濟中的微觀主體，企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展對推動我國經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展具有重大意義。雖然已有研究表明企業(yè)內(nèi)部社會責任對企業(yè)績效具有顯著正向影響，但企業(yè)績效的提高不等同企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此，拓展企業(yè)內(nèi)部社會責任對企業(yè)影響的維度，如探討其對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等的影響，對豐富企業(yè)內(nèi)部社會責任理論具有重要價值。

結(jié)語

黨的二十大報告指出，人才是第一資源，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的實質(zhì)是人才引領(lǐng)驅(qū)動。隨著我國教育事業(yè)的發(fā)展，員工素質(zhì)得到顯著提升，企業(yè)人力資本積累達到了前所未有的高度。員工是企業(yè)不可或缺的內(nèi)部利益相關(guān)者，履行企業(yè)內(nèi)部社會責任有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來研究應(yīng)關(guān)注中國情境下企業(yè)內(nèi)部社會責任模型的構(gòu)建，并強化實踐導(dǎo)向，從而為企業(yè)內(nèi)部社會責任的履行提供理論借鑒，并為新時代背景下的企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。