拉呱調(diào)糾紛，拍戲化矛盾，青島“新都大媽”火了

紅小豆

在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程中，各地婦聯(lián)以實際行動貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，發(fā)揮婦聯(lián)優(yōu)勢，凝聚婦女力量，發(fā)揮婦女作用，在常規(guī)工作中求創(chuàng)新，在機遇和挑戰(zhàn)中謀發(fā)展，成果豐碩，亮點頻現(xiàn)，快和小編一起來感受一下吧。

在青島，哪里有問題要解決，哪里就有“新都大媽”。這些大媽可不簡單，不僅全省聞名，還火出了圈。咱們這就去認識一下她們！

幸福樓宇婦聯(lián)火出圈，執(zhí)委各懷絕技大顯神通

說起青島，你首先會想到什么？浩渺的大海、宜居的氣候、發(fā)達的經(jīng)濟、盛大的啤酒節(jié)……不過，如果問當(dāng)?shù)厝?，他們會告訴你另一個答案—“新都大媽”。

這不，就在不久前，這些大媽帶著熱搜強勢出圈了：《青島大媽當(dāng)導(dǎo)演，3年拍了74部情景劇！》《“新都大媽”：青島63位大媽組團為社區(qū)居民解糾紛！》……兩口子吵架不斷，感情遇冷？找“新都大媽”；教育孩子狀況頻出，焦頭爛額？找“新都大媽”；鄰里之間沖突難解，心煩意亂？還找“新都大媽”……總之，有事兒找“新都大媽”就對了。是不是感覺這樣的情景熟悉又溫暖？沒錯！哪里有婦女，哪里就有婦聯(lián)組織?！靶露即髬尅闭窃蹅儭澳锛胰恕?！

2020年9月，為進一步延伸婦聯(lián)工作觸角，擴大婦女組織覆蓋面，激活婦女工作神經(jīng)末梢，山東省青島市即墨區(qū)北安街道新都社區(qū)黨委在“居委會、網(wǎng)格員、樓長、單元長”組成的服務(wù)體系中，壯大婦女力量的同時，以居民樓為服務(wù)主陣地，建立樓宇婦聯(lián)工作模式，成立了山東省首家樓宇婦聯(lián)—太和城幸福樓宇婦聯(lián)。這也是北安街道婦聯(lián)探索成立的特色基層婦女組織，打通了婦聯(lián)組織服務(wù)的“最后一米”，讓更多姐妹的需求被關(guān)注、被了解，樓宇婦聯(lián)的工作人員便是首批“新都大媽”。

時間拉回2019年。當(dāng)時，在新都社區(qū)黨群服務(wù)中心旁邊有一條土路，晴天時塵土飛揚，雨天時泥濘不堪，人們都不愛從這兒走，以至于道路旁的商戶生意冷清。大家都知道，問題出在了這條土路上?？墒?，修路涉及23個商戶，最多的要交將近5000元，最少的也得3000多元，沒人愿意牽這個頭。怎么辦？

關(guān)鍵時刻，社區(qū)的女網(wǎng)格員們沖在了最前面。她們勇于擔(dān)當(dāng)，智慧應(yīng)對，從這些商戶中的女當(dāng)家人入手，挨家挨戶做工作，從對商戶自身的影響講到對社區(qū)環(huán)境的改觀，從眼前的困境講到長遠的規(guī)劃，很快做通了大家的思想工作。不久后，曾經(jīng)破敗、坑洼的土路變成了平整、干凈的柏油路，大家無不拍手稱贊。環(huán)境好了，商戶們的生意也日漸紅火起來。

經(jīng)此一“役”，人們親眼見證了“半邊天”的力量，更看到了有組織的女性的能量，太和城幸福樓宇婦聯(lián)應(yīng)運而生，吳瑞芹被推選為婦聯(lián)主席。除此之外，還有6名工作人員，分別是轄區(qū)幼兒園園長江春燕、社區(qū)公益課講師孫麗娜、退休老師隋桂美、物業(yè)管理人員吳秀專以及熱心居民陳艷玲和高彩玲。

走近她們，你就會明白什么叫做憑實力出圈了！開展家風(fēng)家教活動，深耕教育一線多年的江春燕穩(wěn)居C位，主題緊跟時代，形式豐富多彩；舉辦文藝演出，身為新都社區(qū)舞蹈隊隊長的陳艷玲當(dāng)仁不讓，唱歌跳舞不在話下，組織排練精準到位；涉及公益活動，本身是公益課講師的孫麗娜榜上有名，她根據(jù)自身特長，承接社區(qū)“放學(xué)來吧”公益課堂項目，在學(xué)生放學(xué)后和放假期間，免費提供藝術(shù)教育，有舞蹈、書法、美術(shù)等14門、360多節(jié)課，兼顧托管……正如吳瑞芹所說，樓宇婦聯(lián)成立后，大家都在盡心盡力當(dāng)好小區(qū)婦女的“娘家人”。

“新都大媽”說理室，聊著天就把事情解決了

說起吳瑞芹，她身上有很多亮眼的標簽：積極的文藝活動分子、活躍的社區(qū)網(wǎng)格員、當(dāng)?shù)匾曨l中的網(wǎng)紅丈母娘……能說會道、老少通吃，人稱“吳姐”，是社區(qū)里的大紅人，也是當(dāng)?shù)氐拇竺?。?dāng)選樓宇婦聯(lián)主席后，“吳姐”很激動：“這是大家對我的信任，更是對我的鞭策?！惫ぷ髌饋砀鼛艃毫?，尤其在矛盾調(diào)解方面更是大展身手。

2020年冬天，一對夫妻因為家庭矛盾離了婚，5歲的女兒歸男方，但女方拒絕支付撫養(yǎng)費。孩子已經(jīng)沒了完整的家，不能再沒了完整的愛。吳瑞芹決定帶著幾個婦聯(lián)執(zhí)委一起上門調(diào)解，不料卻吃了閉門羹。女方態(tài)度強硬，說話也不好聽，一句“該（關(guān)）你什么事”懟得吳瑞芹她們不知如何是好。

雖然出師不利，但吳瑞芹沒有生氣，更沒有放棄，而是和執(zhí)委們一起對女方好言相勸，以情動人?！胺蚱揠m然離了婚，但依舊是孩子的父母?！薄昂⒆舆€這么小，不能和父母一起生活已是很大的傷害，如果還不能得到媽媽的愛，身心健康都會受到影響?！薄爱?dāng)媽的都是愛孩子的，不愿意支付撫養(yǎng)費一定有什么難處，說出來大家一起想辦法解決……”

一次又一次上門調(diào)解，一次又一次與那個小女孩接觸，吳瑞芹明顯感受到，這個孩子身上有著超出同齡人的懂事。每每此時，她都覺得很心疼，也更加堅定了幫孩子爭取撫養(yǎng)費的決心。由于女方在外地，調(diào)解過程并不順利，一直持續(xù)了大半年。直到有一次調(diào)解時，女方讓拍張女兒的照片發(fā)過去，事情終于有了轉(zhuǎn)機。原來，女方對前夫有很多不滿，于是恨屋及烏，無意中將許多情緒轉(zhuǎn)嫁到孩子身上。經(jīng)過這么長時間的調(diào)解和開導(dǎo)，她漸漸意識到了這個問題，撥開仇恨的迷霧，埋藏在心底的對孩子的愛又重新占據(jù)了上風(fēng)。看到女兒的照片后，她也順勢松了口。

不得不說，吳瑞芹真是太會做調(diào)解工作了。有她在，大家放心。為了更好地發(fā)揮吳瑞芹的作用，社區(qū)專門為她打造了“丈母娘調(diào)解說理室”。一個人帶動一群人，越來越多的姐妹漸漸加入進來，她們便有了同一個名字，也是后來響徹青島乃至全國的名字—“新都大媽”。

力量壯大了，調(diào)解說理的力量也更強了。2022年下半年的一個晚上，吳瑞芹被一陣電話聲吵醒了。電話那頭是小區(qū)的一位居民，說自家樓上的夫妻正在吵架，一開始只是嗓門大，后來動靜越來越大，像是打起來了，擔(dān)心出事，這才給她打了電話。聽完，吳瑞芹心中立刻有了判斷：事情不小，一個人去不行。她掛了電話就馬上聯(lián)系了其他3位“新都大媽”，并要求大家統(tǒng)一穿上“新都大媽”專屬綠色馬甲，一起趕過去。

4個人敲門進去一看：嚯，可不是打起來了嗎？鍋碗瓢盆被摔得滿地都是。再定睛一看：女主人躲在一旁淚如雨下，男主人跟沒事兒似的，坐在沙發(fā)上邊吃花生米邊喝大酒呢！見4個“綠馬甲”進了自己家，他沒好氣地質(zhì)問她們來干什么，還憤憤地表示，這是他的家務(wù)事，與旁人無關(guān)。

一般人遇到這種情況，可能就被嚇住了，但“新都大媽”不怕，她們可是見過世面的人，而且熟知保護婦女兒童的相關(guān)法律法規(guī)，有法律撐腰必須鎮(zhèn)得住場。“打老婆犯法，你這叫家暴，我們就得管！”“家暴不是‘家務(wù)事’，反家庭暴力是國家、社會和每個家庭的共同責(zé)任。”“百年修得同船渡，你要珍惜來之不易的幸福生活。”……說理的說理，講情的講情，紅臉、白臉輪番上陣，男主人終于認識到了自己的錯誤，并表示絕不再犯。擔(dān)心男方不能說到做到，“新都大媽”持續(xù)關(guān)注著后續(xù)發(fā)展，后來通過鄰居了解到，在那之后再沒有發(fā)生過打架的情況。

有了太和城幸福樓宇婦聯(lián)打頭陣，還打得如此漂亮，其他小區(qū)也紛紛效仿，惠豐家園、新都花園、惠欣苑等9個小區(qū)陸續(xù)成立樓宇婦聯(lián)。樓宇婦聯(lián)的成員都是各個小區(qū)、各行各業(yè)熱愛婦女工作、熱心公益事業(yè)的婦女同志，如今共有63位“新都大媽”。她們是愛心擔(dān)當(dāng)，更是智慧擔(dān)當(dāng)，幫助小區(qū)居民調(diào)解家庭矛盾、化解鄰里糾紛、宣講文明新風(fēng)。于是，小區(qū)居民中流傳著這么一句話：有事兒就找“新都大媽”；“新都大媽”中則流傳著這么一句話：多大點兒事，咱拉拉（聊天）。

“新都微視”短視頻，小小情景劇大大影響力

雖然在大家眼中“新都大媽”無所不能，但畢竟只有63位，而家庭之間、鄰里之間雞毛蒜皮的事真的是多之又多，供求關(guān)系并不是很平衡。好在“新都大媽”非常善于總結(jié)和復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)不少問題都非常具有普遍性。她們開始琢磨：如果能夠把這些問題分門別類整理出來，以一傳十、十傳百的方式進行傳播，那效果可遠比單獨解決一家一戶一個問題好多了，影響力也能大不少。

就這樣，“新都微視”短視頻平臺悄然上線了。吳瑞芹身兼導(dǎo)演、編劇、演員多重身份，“新都大媽”、她們的家人朋友以及小區(qū)里感興趣的居民們紛紛加入，有負責(zé)拍攝的，有負責(zé)剪輯的，還有負責(zé)表演的。雖然都不是專業(yè)人員，但演繹的都是居民身邊的家長里短，說的是即墨方言，用的是自家道具，本色出演也別有一番韻味。為了增強視頻的科普性，即墨區(qū)北安街道新都社區(qū)黨委書記王萌引進了律師、心理專家等資源，進行司法解釋和專家解析，視頻內(nèi)容生動好看又干貨滿滿。

以鄰里間常遇到的亂丟雜物困擾為例，一起感受下“新都大媽”的拍攝成果?！澳愫?，又來麻煩你們了?！币晃恢心陭D女焦急地走進了“新都大媽”說理室?！坝惺履f話，別客氣，坐坐坐?！薄靶露即髬尅眰儫崆榻哟??！斑€是原來樓下那老太太，又撿了一些廢品把樓道堵死了。昨天俺兒子結(jié)婚，錄的視頻也不好看 ?！痹捳Z間滿是委屈和無奈。一位“新都大媽”安撫道：“你別著急，現(xiàn)在大家都在為創(chuàng)建文明城市努力，我們也在積極處理這件事情?！?/p>

其實，“新都大媽”已經(jīng)上門做過幾次思想工作了，可老太太脾氣倔得很，當(dāng)真是油鹽不進，怎么說都聽不進去。一陣探討后，另一位“新都大媽”提出了新的解決方案：“要不咱們聯(lián)系一下她的孩子，讓她孩子勸勸她？”“也行，正好她女兒今天回來了?！薄白咦咦摺！?/p>

鏡頭一轉(zhuǎn)，“新都大媽”和求助者一行人來到了亂放垃圾的老太太家。一陣“咚咚咚”的敲門聲后，老太太和女兒一起開了門。女兒態(tài)度溫和，聽“新都大媽”詳細說明情況，不料老太太卻有些生氣，反駁得底氣十足：“我怎么的了？我沒放他們家里，也沒犯法，誰還管得了我了？”

眼見調(diào)解再次陷入僵局，“新都大媽”不慌不忙，因為這次她們有備而來，除了讓老太太女兒多做思想工作外，還請來了專業(yè)律師支招。鏡頭再次一轉(zhuǎn)，法律小課堂開講了：“最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋第三條規(guī)定，通道、樓梯、大堂等公共通行的部分屬于共有部分，業(yè)主享有共有和共同管理的權(quán)利。本案中，老太太將廢品堆放在樓道內(nèi)，不符合消防安全規(guī)范，不僅影響通行，而且具有一定的可燃性，是對全體業(yè)主生命財產(chǎn)安全的重大隱患，若堆放雜物，導(dǎo)致他人損失，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任?！?/p>

有理有據(jù)，毫不含糊。老太太的女兒是個明理人，趁熱打鐵勸說：“您這下明白了吧？要真是出事了，咱傾家蕩產(chǎn)也賠不起?！迸畠涸掃€沒說完，老太太就已經(jīng)動身朝樓道走去，邊走邊說：“我去收拾收拾，犯法了，誰還敢放在這里？”“新都大媽”和老太太的女兒相視一笑，樂呵呵地說道：“走，收拾收拾去?！?/p>

怎么樣，是不是還挺長知識的？視頻拍好后會通過公眾號、業(yè)主群等方式推給居民們，內(nèi)容涵蓋鄰里糾紛、婆媳矛盾、家庭教育等多方面的話題，截至目前已經(jīng)拍了70多期。居民看完后大受啟發(fā)，自覺改掉了不少壞習(xí)慣，劇中扮演拾荒老太的崔美玲就是其中一位。以前，崔美玲也曾習(xí)慣將雜物堆放在樓道門口，覺得也不妨礙誰，就沒當(dāng)回事。演完情景劇后，她意識到這樣做是不對的，便悄悄回家把樓道里的雜物都清理掉了。從此，崔美玲變身義務(wù)文明宣傳員，還常把“新都微視”的情景劇當(dāng)作義務(wù)勸說的小工具。其實，這些情景劇也是“新都大媽”的心頭好，說教解釋一百遍，不及視頻看一遍，宣傳效果杠杠的。

在社區(qū)和“娘家人”的共同努力下，居民們的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。困擾雙職工的孩子放學(xué)沒人看管的問題解決了，老人唱歌跳舞擾民的問題不見了，夫妻、鄰里關(guān)系更加和諧了。這也為新都社區(qū)贏得了諸多榮譽：“全國青春社區(qū)”“山東省文明社區(qū)”“青島市示范婦女微家”……

接下來，即墨區(qū)北安街道新都社區(qū)婦聯(lián)將在山東省婦聯(lián)和青島市婦聯(lián)的帶領(lǐng)下，認真落實婦女十三大會議精神，做好婦女工作，深化現(xiàn)有品牌，聯(lián)動更多資源，引導(dǎo)廣大婦女發(fā)揮在弘揚中華民族傳統(tǒng)美德、樹立良好家風(fēng)方面的獨特作用，營造家庭文明新風(fēng)尚。

（感謝山東省婦聯(lián)、青島市婦聯(lián)對本次采訪的大力支持）