國有企業(yè)職工心理關(guān)愛服務(wù)工作探究

張偉｜文

本文分析了當(dāng)前國有企業(yè)職工心理關(guān)愛服務(wù)工作的必要性以及當(dāng)前工作中存在的問題和困難，探討了一系列改進(jìn)的措施。

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，國有企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，承擔(dān)著巨大的責(zé)任和使命。在追求高效盈利的同時(shí)，我們不可忽視一個(gè)事實(shí)：企業(yè)的核心資源是人力資本。為了確保員工在工作中能夠充分發(fā)揮自身潛力，提高企業(yè)績效，降低管理成本，增強(qiáng)核心競爭力，職工心理的健康不容忽視，這不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是企業(yè)穩(wěn)定的客觀需要，因此國有企業(yè)開展職工心理關(guān)愛服務(wù)勢在必行。

關(guān)愛職工心理是國企的必然選擇

國家衛(wèi)健委、中宣部、國家發(fā)改委、全國總工會(huì)等22部委聯(lián)合發(fā)布我國首個(gè)加強(qiáng)心理健康服務(wù)的宏觀指導(dǎo)性文件——《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》，提出：各機(jī)關(guān)、企事業(yè)和其他用人單位要把心理健康教育融入員工思想政治工作，為員工提供健康宣傳、心理評(píng)估、教育培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)，傳授情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法，為員工主動(dòng)尋求心理健康服務(wù)創(chuàng)造條件。

首先，職工心理關(guān)愛服務(wù)可以提升員工的幸福感和滿意度。作為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，員工們每天面臨各種各樣的壓力和困擾。他們可能面對(duì)家庭問題、健康困擾、個(gè)人成長難題等等。如果這些問題沒有得到妥善解決和關(guān)注，那么員工就會(huì)感到無所適從、情緒低落甚至產(chǎn)生厭倦情緒。相反地，如果公司能夠通過提供專業(yè)咨詢服務(wù)、心理輔導(dǎo)或者定期組織一些放松身心的活動(dòng)來幫助員工排解壓力和解決困難，那么他們將更加快樂滿足地投入到工作中。

其次，職工心理關(guān)愛服務(wù)可以增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。職工心理關(guān)愛服務(wù)對(duì)于提高員工的忠誠度和減少員工離職率也起著重要作用。當(dāng)員工感受到組織對(duì)他們心理健康的關(guān)注和支持時(shí)，他們會(huì)更有歸屬感和凝聚力，從而更愿意長期留在這個(gè)企業(yè)工作。這對(duì)于企業(yè)來說，可以減少人員流失和重新培訓(xùn)的成本，同時(shí)也有助于建立一個(gè)積極的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)文化。

最后，職工心理關(guān)愛服務(wù)可以提高整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。只有當(dāng)員工處于積極向上的狀態(tài)時(shí)，才能充分發(fā)揮其潛能并提供卓越表現(xiàn)。通過有效進(jìn)行職場壓力管理培訓(xùn)、定期組織健康檢查以及制定合理靈活的福利政策等措施來保護(hù)和改善員工身體健康；同時(shí)，提供平等公正及良好成長空間也非常重要。

總之，國有企業(yè)應(yīng)該牢記“人”是企業(yè)最寶貴資源這一基本原則，并加大對(duì)職工心理關(guān)愛服務(wù)領(lǐng)域投入力度。只有給予員工全方位且持久性支持，并創(chuàng)造一個(gè)積極健康向上氛圍，才能真正達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長雙贏的局面。

國企職工心理健康問題的現(xiàn)狀

當(dāng)前，國有企業(yè)職工面臨著諸多壓力和挑戰(zhàn)。這些壓力不僅來自工作本身，還包括組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系以及個(gè)人發(fā)展等方面，這些問題給他們的生活和工作產(chǎn)生了重要影響。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是職場壓力與焦慮。國有企業(yè)職工常常承受著巨大的工作壓力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公司內(nèi)部競爭日趨激烈，許多員工為了保住崗位或獲得晉升機(jī)會(huì)而加班加點(diǎn)、不斷努力。這種長期緊張的狀態(tài)導(dǎo)致許多職工產(chǎn)生焦慮感和身心疲憊。

二是角色沖突與自我認(rèn)同。國有企業(yè)職工往往需要同時(shí)兼顧家庭和職場兩種角色，在兩者之間尋找平衡成為一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)。這種角色相互轉(zhuǎn)換給他們帶來了沉重負(fù)擔(dān)，并可能導(dǎo)致自我認(rèn)同困惑。他們可能陷入“被定義”的固定框架中，失去了探索和發(fā)展自我的機(jī)會(huì)。

三是組織文化與人際關(guān)系。國有企業(yè)通常具有較為嚴(yán)肅的組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的管理方式。在這樣的環(huán)境下，職員可能感到缺乏自主權(quán)和創(chuàng)新空間，而且存在著較嚴(yán)格的管理氛圍、組織文化，對(duì)于員工，特別是青年員工來說是一種束縛，容易導(dǎo)致情緒低落、情感孤立甚至抑郁等問題。

四是個(gè)人成長與發(fā)展。大多數(shù)國有企業(yè)往往更強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性，在某種程度上限制了員工個(gè)人成長與發(fā)展的機(jī)會(huì)。此外，崗位的挑戰(zhàn)性相對(duì)弱化，崗位任務(wù)使得員工難以獲得成就感和滿足感。同時(shí)，也由于職業(yè)發(fā)展通道不是很豐富，難以滿足眾多不同類型員工的發(fā)展需求，激勵(lì)機(jī)制的探索實(shí)施也不太普遍等原因，不少優(yōu)秀員工由于認(rèn)為無法得到應(yīng)有回報(bào)并逐漸失去斗志。

五是家庭關(guān)系影響。家庭是一個(gè)人生活的重要組成部分，它對(duì)個(gè)體的心理健康有著深遠(yuǎn)的影響。家庭沖突和緊張關(guān)系、家庭責(zé)任過重、家庭變故等都可能會(huì)給職工帶來各種心理問題。焦慮、抑郁、壓力過大等情緒狀態(tài)不僅會(huì)降低員工創(chuàng)造力和積極性，甚至還可能導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極情緒進(jìn)而形成員工的流失。

目前面臨的困難

近年來，隨著社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，國有企業(yè)工會(huì)在職工心理關(guān)愛工作中面臨了一系列的難題。盡管工會(huì)一直致力于為職工提供全方位的支持和服務(wù)，但由于多種原因，仍然存在許多問題需要解決。

首先，職工心理關(guān)愛服務(wù)在工作場所中并沒有得到足夠的重視。盡管越來越多的研究證明心理健康對(duì)個(gè)人和組織的重要性，但很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)心理健康的價(jià)值認(rèn)知仍然不足。一些企業(yè)可能只注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和福利，而忽視了員工的心理健康需求，這種狀況需要得到改變。

其次，國有企業(yè)普遍存在著人員數(shù)量龐大、管理層次復(fù)雜的特點(diǎn)。這導(dǎo)致了對(duì)于每一個(gè)職工個(gè)體而言，心理關(guān)愛的資源相對(duì)稀缺。一些基層單位由于人力、物力等方面的限制，缺乏專門機(jī)構(gòu)開展相關(guān)服務(wù)和缺少專業(yè)人才，很難給予每個(gè)職工足夠的關(guān)注和支持，這使得一部分職工感到被忽視或者無法得到及時(shí)幫助。

此外，在傳統(tǒng)觀念影響下，社會(huì)對(duì)心理健康問題仍然存在較大程度上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和忽視情況。由于文化傳統(tǒng)和思想觀念的束縛，在某些地區(qū)或行業(yè)中還存在著對(duì)心理健康問題進(jìn)行漠視或歧視的態(tài)度。這使得一些需要幫助和關(guān)懷的人們害怕表達(dá)自己內(nèi)心真實(shí)情感，并可能陷入更加困頓和孤立。

改進(jìn)策略

為了解決這些問題并為職工提供更好的心理關(guān)愛服務(wù)，緩解職工壓力，提升職工的獲得感、幸福感和安全感，筆者認(rèn)為國有企業(yè)工會(huì)可以采取以下改進(jìn)措施：

第一，建立健全心理咨詢機(jī)制。在管理層面上建立一個(gè)完善的制度體系，來保障職工心理關(guān)愛服務(wù)能夠得到有效執(zhí)行。制定明確政策與規(guī)范，并明確相應(yīng)責(zé)任人以確保其可行性，這其中尤其要做好經(jīng)費(fèi)來源保障工作，實(shí)行預(yù)算管理，專人負(fù)責(zé)，?？顚Ｓ谩Ｔ谛问缴?，為了解除職工“是否保密”的后顧之憂，國有企業(yè)可以與專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)合作，為職工和家屬設(shè)立專門的心理咨詢熱線或者面對(duì)面咨詢點(diǎn)。員工可以通過這些渠道尋求專業(yè)幫助，并獲得針對(duì)性的解決方案。

第二，定期開展員工培訓(xùn)活動(dòng)。組織針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容實(shí)用性高的培訓(xùn)課程，幫助員工學(xué)習(xí)和運(yùn)用一些有效應(yīng)對(duì)壓力和困難的方法。比如，教授他們放松身心的技巧、自我調(diào)適策略以及良好溝通交流等能力。通過這些培訓(xùn)活動(dòng)，不僅可以提高員工應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力的能力，還能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作與共享。同時(shí)，企業(yè)也要注重培養(yǎng)一批能為職工心理疏導(dǎo)服務(wù)的高素質(zhì)心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

第三，搭建良好溝通平臺(tái)。國有企業(yè)可以建立一個(gè)開放式、互動(dòng)性強(qiáng)的溝通平臺(tái)，例如內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)或者在線論壇等形式。通過這樣一個(gè)平臺(tái)，員工可以分享彼此之間遇到過類似問題時(shí)所采取過行之有效方法，并給予鼓勵(lì)和支持。此外，在組織各種形式的集體活動(dòng)時(shí)也可提供宣泄情感、釋放壓力、加強(qiáng)凝聚力和友誼感情。

第四，注重人性化管理。領(lǐng)導(dǎo)者作為管理層，應(yīng)該保持耐心與同情心，并傾聽下屬反饋意見和需求；并且在決策中考慮到員工個(gè)體差異和精神需求，并給予相應(yīng)支持與關(guān)懷；另外在設(shè)置目標(biāo)與任務(wù)時(shí)注意合理分配資源并確保負(fù)荷適度等等都值得重視與推廣。

總之，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展背景下，改善國有企業(yè)在職工心理關(guān)愛方面所面臨困境已成為迫切任務(wù)之一。國有企業(yè)職工心理健康服務(wù)涉及多個(gè)方面，從建立咨詢機(jī)制、開展培訓(xùn)活動(dòng)、搭建溝通平臺(tái)以及推行人性化管理等方面入手，能夠全面提升職工整體幸福感，提高生產(chǎn)效率。唯有引導(dǎo)員工正確處理壓力，共創(chuàng)愉快而充實(shí)的事業(yè)生涯，才能穩(wěn)定國有企業(yè)社會(huì)發(fā)展的基石，真正實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。