如何運(yùn)用學(xué)校社會工作法解決新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題
——以吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院為例

姚 遠(yuǎn)

（吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，吉林 132101）

1 學(xué)習(xí)適應(yīng)性與學(xué)校社會工作內(nèi)涵

1.1 學(xué)習(xí)適應(yīng)性

在學(xué)科研究交叉借鑒和不斷拓展的過程中，學(xué)習(xí)適應(yīng)性被社會學(xué)、心理學(xué)以及教育學(xué)深入應(yīng)用，而研究者對學(xué)習(xí)適應(yīng)性也提出不同的看法。巴克等國外研究者認(rèn)為學(xué)習(xí)適應(yīng)性是一種滿意感的體現(xiàn)，也是學(xué)生所具有的學(xué)習(xí)動機(jī)潛力和目的，然后為了達(dá)到學(xué)業(yè)要求而采取的相關(guān)行動和對學(xué)習(xí)環(huán)境的滿意程度。而我國研究者認(rèn)為學(xué)習(xí)適應(yīng)性是一個自我調(diào)整的過程，是學(xué)生結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行自我調(diào)整，也是學(xué)生克服困難而獲得學(xué)習(xí)長效能力的體現(xiàn)。對于高校新生來講，面對全新的校園生活是一次重大人生轉(zhuǎn)折和挑戰(zhàn)，每名學(xué)生對全新環(huán)境的適應(yīng)能力有所不同，所以需要加強(qiáng)對此方面的研究[1]。

1.2 學(xué)校社會工作內(nèi)涵

學(xué)校社會工作是社會工作的一個分支，主要針對在學(xué)校開展社會工作。與此同時，學(xué)校社會工作具有工作目的性強(qiáng)和專業(yè)性的特點(diǎn)。美國社會工作協(xié)會認(rèn)為學(xué)校社會工作是應(yīng)用社會工作的相關(guān)理論和方法達(dá)到辦學(xué)目標(biāo)；我國學(xué)者普遍認(rèn)為學(xué)校社會工作是在政府的支持下運(yùn)用社會工作的相關(guān)理論和技術(shù)對教育體系內(nèi)的全部學(xué)生提供專業(yè)服務(wù)，并提出學(xué)校社會工作是為了解決學(xué)校、家庭以及社區(qū)的問題，利用專業(yè)知識向?qū)W生提供專業(yè)服務(wù)，還有學(xué)者認(rèn)為學(xué)校社會工作需要實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭的環(huán)境互動，進(jìn)而幫助學(xué)生盡快適應(yīng)高校生活。

2 輔導(dǎo)員應(yīng)對新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性的意義

2.1 理論意義

一方面，有利于深入高校社會工作理論研究。當(dāng)前學(xué)校社會工作理論用于輔導(dǎo)員工作的研究較少，本文分析該理論和新生學(xué)習(xí)需求的契合點(diǎn)，討論輔導(dǎo)員在工作中的運(yùn)用，進(jìn)而幫助輔導(dǎo)員開展新生管理工作。另一方面，能夠拓展輔導(dǎo)員工作理論的研究范圍。理論研究和實(shí)際工作相結(jié)合開展工作評估，能夠幫助更多輔導(dǎo)員進(jìn)行新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題的處理[2]。

2.2 現(xiàn)實(shí)意義

一方面，在工作開展中分析更全面、方法更為多樣。輔導(dǎo)員在處理新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性方面不僅要關(guān)注思想教育問題，還需綜合分析學(xué)校、家庭等方面的因素，進(jìn)而幫助輔導(dǎo)員逐步了解新生的日常行為與生活習(xí)慣。輔導(dǎo)員需應(yīng)用學(xué)校社會工作的有關(guān)方法，關(guān)注學(xué)生能力素質(zhì)發(fā)展后，從不同維度提供幫助。另一方面，能夠創(chuàng)新輔導(dǎo)員學(xué)生工作模式。本文以吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院輔導(dǎo)員適應(yīng)學(xué)生工作情況為例，找出學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境的困難，借助學(xué)校社會工作方法提出輔導(dǎo)員工作模式，為輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作提供創(chuàng)新思路。整體看來，學(xué)校社會工作理論用于輔導(dǎo)員工作有助于建立和諧的師生關(guān)系，提升輔導(dǎo)員工作效率，引導(dǎo)新生適應(yīng)高校生活，解決學(xué)習(xí)和生活中的難題。

3 輔導(dǎo)員應(yīng)對新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題的困境

3.1 方法較為單一

當(dāng)前輔導(dǎo)員處理新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題主要是從個人和集體兩個維度開展，盡管工作成效相比以往取得很大進(jìn)步，但依舊存在問題。其一，從個人角度講，針對學(xué)生對高校生活的看法不同與自身適應(yīng)力存在差異的現(xiàn)狀，理應(yīng)做到具體問題具體分析，然而部分輔導(dǎo)員卻忽視了這一問題；其二，部分輔導(dǎo)員還依賴于“灌輸式”教育，溝通方式靈活性不足。以上兩個維度的工作方式已經(jīng)不能充分滿足新生需要，必須要創(chuàng)新工作方式，才能提升新生管理效率[3]。

3.2 輔導(dǎo)員能力有待提升

當(dāng)前輔導(dǎo)員年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化，盡管對大學(xué)生思考問題的方式容易了解，但是一些輔導(dǎo)員剛剛畢業(yè)就從事輔導(dǎo)員工作，角色轉(zhuǎn)換較慢，處理學(xué)生適應(yīng)新環(huán)境這一復(fù)雜的問題時缺乏經(jīng)驗(yàn)，如果準(zhǔn)備不充分可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果。所以輔導(dǎo)員對新生適應(yīng)性這一問題不僅需要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，還需要全面提升自身的業(yè)務(wù)處理能力。

3.3 管理體制尚不健全

盡管很多年輕的輔導(dǎo)員能夠深入了解學(xué)生思想動態(tài)和心理需求，并合理利用管理方法提升班級凝聚力，然而在實(shí)際工作中不夠系統(tǒng)、創(chuàng)新能力不足，其中主要原因就是管理體制不健全。此外，很多輔導(dǎo)員對學(xué)校社會工作的接納程度較高，但多數(shù)學(xué)校缺乏相關(guān)的培訓(xùn)體制，未能實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合，由此加大了新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題的處理難度[4]。

4 輔導(dǎo)員如何應(yīng)對新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題

4.1 個案背景資料

本研究主要借助個案法分析，將新生小丁作為研究對象，輔導(dǎo)員借助學(xué)校社會工作的理論，分析其不適應(yīng)高校生活的原因、存在的問題，引導(dǎo)其逐步適應(yīng)大學(xué)生活。小丁以優(yōu)異的成績考入吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院，軍訓(xùn)期間小丁表現(xiàn)良好成為中隊(duì)負(fù)責(zé)人，在開學(xué)典禮中作為新生代表發(fā)言，能夠積極配合輔導(dǎo)員工作。但最近輔導(dǎo)員與任課教師溝通得知，小丁最近經(jīng)常上課遲到，課堂上低頭看手機(jī)，與同學(xué)的相處不像從前一樣融洽，經(jīng)常獨(dú)處或者不理別人。輔導(dǎo)員與小丁談話得知，高三期間小丁母親每天監(jiān)督他學(xué)習(xí)，沒有時間做自己喜歡的事情，大學(xué)的主要目標(biāo)是擺脫家長的監(jiān)管。

4.2 輔導(dǎo)員個案服務(wù)實(shí)施

在實(shí)際工作中輔導(dǎo)員從家庭和學(xué)校兩個維度深入分析小丁的生活環(huán)境，采取了一對一面談的方法引導(dǎo)小丁適應(yīng)大學(xué)生活。首先，輔導(dǎo)員與小丁母親及時溝通，幫助其了解大學(xué)校園生活，開導(dǎo)小丁母親不要將目光僅局限于學(xué)業(yè)，應(yīng)重視小丁德、智、體、美等綜合發(fā)展。其次，輔導(dǎo)員和任課教師結(jié)合小丁課堂表現(xiàn)與開學(xué)初期相差甚遠(yuǎn)的情況為小丁制定輔導(dǎo)計(jì)劃。最后，通過與同學(xué)、任課教師的交流溝通營造良好的學(xué)習(xí)生活氛圍，通過參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動提升綜合素質(zhì)能力，展現(xiàn)特長優(yōu)勢，為此輔導(dǎo)員開展以下工作。

4.2.1 減少不安情緒 輔導(dǎo)員需要引導(dǎo)小丁意識到自身存在的問題，而不是直接指出他存在的問題。通過談心談話的方法，讓小丁知道大學(xué)新生來自五湖四海，都存在對大學(xué)校園不適應(yīng)的情況，但是遇到問題時，可與同學(xué)、朋友、老師等交流，與父母分享所見所聞或感興趣的事情，在分享和交流的過程中，建立自信，逐步規(guī)劃好自己的大學(xué)生活。

4.2.2 進(jìn)行特定情境反思 小丁的不適應(yīng)性主要是不能從高中過渡到大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境，高中時期除了在學(xué)校學(xué)習(xí)之外，多數(shù)時間都由母親規(guī)劃，進(jìn)入大學(xué)后小丁沒有合理安排學(xué)習(xí)生活的時間。所以輔導(dǎo)員要采用鼓勵的方法，使其意識到高中和大學(xué)階段學(xué)習(xí)模式的差異性，小丁不僅要利用好課堂時間，還需要管理好課余時間。

4.2.3 修復(fù)家庭生活環(huán)境 為了消除小丁和家長的誤解，輔導(dǎo)員充分發(fā)揮溝通紐帶的作用，從家長的角度出發(fā)，讓小丁理解家長的良苦用心。輔導(dǎo)員也可以讓小丁嘗試與母親溝通交流，分享自己的大學(xué)生活，讓家長感到小丁的成長，與此同時小丁母親應(yīng)多鼓勵，讓小丁感受家長的關(guān)愛，改善他們的溝通方式。

4.3 工作結(jié)果評估

在小丁的案例中輔導(dǎo)員通過多次談心談話，樹立小丁積極向上的信心，排解小丁的不良情緒，為小丁制定大學(xué)生活目標(biāo)。輔導(dǎo)員對小丁學(xué)習(xí)生活發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)狀態(tài)有了很大改觀，課堂積極發(fā)言，成績逐漸提升，與同學(xué)相處融洽，表明學(xué)校社會工作法用于新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性工作的價值所在。

5 學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題處理的主要階段

輔導(dǎo)員在工作中需要高度關(guān)注新生適應(yīng)學(xué)習(xí)和生活環(huán)境中體現(xiàn)的情緒問題。學(xué)校社會工作的開展需要創(chuàng)新工作方法，充分考慮輔導(dǎo)員的工作能力，結(jié)合學(xué)生個體情況進(jìn)行實(shí)踐。在實(shí)際工作中需要重視創(chuàng)建新生關(guān)系，利用學(xué)校社會工作的理論以及鞏固學(xué)習(xí)適應(yīng)性變化，表現(xiàn)為以下三個階段。

第一階段，打造和諧的師生關(guān)系有利于輔導(dǎo)員分析和解決新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題，塑造良好的心態(tài)，度過充實(shí)的大學(xué)生活。在該階段輔導(dǎo)員需要對學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題進(jìn)行深入分析，利用交流訪談了解新生的學(xué)習(xí)需求，對新生信息進(jìn)行整合，擬定工作計(jì)劃[5]。第一，通過傾聽的方式調(diào)查新生的學(xué)習(xí)需求，在深入交流的過程中需要分析新生的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、環(huán)境因素，結(jié)合環(huán)境因素與個人因素發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題的根源并制定解決措施。第二，通過擬定新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性工作計(jì)劃整合信息，為學(xué)生提供服務(wù)和開展學(xué)習(xí)適應(yīng)性工作的過程中必須分析新生所處的學(xué)校環(huán)境以及家庭環(huán)境，分析受到環(huán)境壓力以及沖突的原因，通過多方面搜集材料制定科學(xué)的工作計(jì)劃。

第二階段，輔導(dǎo)員在利用學(xué)校社會工作思想和方法的過程中要掌握好尺度，將與新生建立良好的師生關(guān)系作為前提，科學(xué)制定服務(wù)計(jì)劃、明確服務(wù)目標(biāo)以及學(xué)生需求。目前學(xué)校社會工作方法主要包括小組工作、個案工作，以上方法在輔導(dǎo)員開展工作時都要以新生實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，做到助人自助[6]。輔導(dǎo)員利用個案工作解決新生學(xué)習(xí)適應(yīng)問題的過程中需要做到靈活變通，找出解決問題的理論支撐。新生適應(yīng)性問題如果存在共性，輔導(dǎo)員可借助小組社會工作方法。例如吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院2020級新生入校后輔導(dǎo)員開展了迎新工作，掌握了學(xué)生學(xué)習(xí)生活等方面的基本情況，通過談心活動幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，這一過程輔導(dǎo)員應(yīng)用了成長小組模式，每個小組設(shè)定10名成員，并通過任課教師和輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解，進(jìn)行資料收集與歸類，解決新生情緒低落、學(xué)習(xí)困惑、交友障礙等問題。目前輔導(dǎo)員在處理學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題易出現(xiàn)思維定式，或直接借鑒成功案例和經(jīng)驗(yàn)。例如新生在遇到學(xué)習(xí)生活不適應(yīng)問題時會向輔導(dǎo)員求助，而輔導(dǎo)員直接讓學(xué)生向?qū)W長求助，這種引導(dǎo)方式不利于問題解決，所以輔導(dǎo)員要尊重學(xué)生的自主決定權(quán)，相信學(xué)生可以通過適當(dāng)調(diào)節(jié)渡過難關(guān)，通過交流以及活動的方式轉(zhuǎn)變觀念。

第三階段，在運(yùn)用學(xué)校社會工作方法的過程中評估和鞏固是最后階段。一方面輔導(dǎo)員需要總結(jié)以前階段的工作成效，判斷學(xué)生面對新生學(xué)習(xí)不適應(yīng)問題的實(shí)際情況，要求教師、學(xué)校、家長對活動評價，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。另一方面要持續(xù)關(guān)注參與活動新生的思想與行為，確保學(xué)生真正適應(yīng)大學(xué)生活，明確發(fā)展目標(biāo)和人生規(guī)劃[7]。

6 輔導(dǎo)員運(yùn)用學(xué)校社會工作法介入應(yīng)對新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題的反思

6.1 學(xué)校社會工作的反思

從整體看來，學(xué)校社會工作以及輔導(dǎo)員工作存在很多相同之處，這也是開展新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題工作的基礎(chǔ)，而學(xué)校社會工作與輔導(dǎo)員工作之間的差異性利于雙方相互配合。在學(xué)校社會工作實(shí)踐的過程中，學(xué)校社會工作普遍將重點(diǎn)放在和學(xué)生教育有關(guān)的行為、情感等方面，面對逐漸增多并且越來越復(fù)雜的大學(xué)新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題。避免出現(xiàn)這種剛性化、教條化的管理模式，雖然能夠保障學(xué)生管理工作的正常秩序，做到有章可循，但面對當(dāng)下個性的新時代大學(xué)生時，容易增加學(xué)生和教師的隔閡，減少二者溝通頻率和深度，學(xué)校社會工作實(shí)踐領(lǐng)域需要加大普及力度，加強(qiáng)輔導(dǎo)員理論知識儲備[8]。

6.2 對輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的反思

一方面，需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，組建專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。目前新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題表現(xiàn)了全新特點(diǎn)。在巨大挑戰(zhàn)面前輔導(dǎo)員需要從學(xué)校社會生活方法入手，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，由此應(yīng)對新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題，進(jìn)而打造良好的師生關(guān)系，推動輔導(dǎo)員工作的順利開展。同時也有利于輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)提升，拓寬其視野，理清工作思路，為高校教育教學(xué)工作提供幫助。另一方面，輔導(dǎo)員需要提升自身工作管理水平。輔導(dǎo)員是學(xué)校的基層管理者，自身需要在新形勢下轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)新生適應(yīng)環(huán)境的能力，這也是解決新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題的重要任務(wù)。面對復(fù)雜化的學(xué)生管理工作，輔導(dǎo)員需要抓住這一機(jī)遇實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整，介入學(xué)校社會工作理論之后進(jìn)行個人心理疏導(dǎo)，并開拓工作思維，使輔導(dǎo)員工作思維得到持續(xù)發(fā)展[9]。

7 結(jié)論

新生代的青年生活環(huán)境思想動態(tài)有了全新的特征，很多新生在邁入高校學(xué)習(xí)生活的過程中出現(xiàn)了不適應(yīng)性問題，不加以解決將影響其學(xué)業(yè)，甚至荒廢大學(xué)時光。所以輔導(dǎo)員需要對新生入學(xué)管理問題高度重視，為了解決新生學(xué)習(xí)適應(yīng)性問題輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)相關(guān)理論研究，并借助學(xué)校社會工作方法可以達(dá)到這一目標(biāo)，在實(shí)際工作中需要輔導(dǎo)員豐富交流和活動形式，綜合運(yùn)用工作小組以及個案方法，不斷完善工作模式。