現(xiàn)代企業(yè)開展職工教育培訓(xùn)工作的重要性

舒文兒／文

浙江大豐實(shí)業(yè)股份有限公司杭州分公司

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，現(xiàn)代企業(yè)所處的市場環(huán)境變得更加復(fù)雜，企業(yè)競爭壓力增大。為此，一些企業(yè)不斷改革自身的管理機(jī)制，并初步取得成效，管理能力和服務(wù)水平明顯提升。企業(yè)要保持這一發(fā)展勢頭，構(gòu)建強(qiáng)有力的內(nèi)部環(huán)境，為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。職工教育是企業(yè)管理工作的重中之重，企業(yè)要結(jié)合自身管理優(yōu)勢，逐步加大企業(yè)職工教育培訓(xùn)力度，有效提升職工教育培訓(xùn)成效，為其未來發(fā)展提供更多空間。

相關(guān)基礎(chǔ)內(nèi)容

企業(yè)職工教育培訓(xùn)概念

企業(yè)職工教育培訓(xùn)是指為了提高企業(yè)職工在工作方面的綜合能力和素養(yǎng)，采取的一系列有目標(biāo)、有規(guī)劃的培訓(xùn)活動。與傳統(tǒng)學(xué)校的教育方式不同的是，企業(yè)的教育培訓(xùn)主要是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)教育方式的弊端，如過于重視經(jīng)驗(yàn)理論等，從而增強(qiáng)企業(yè)員工的實(shí)操能力，使其能夠適應(yīng)當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境和企業(yè)發(fā)展需求，為企業(yè)各項(xiàng)管理工作的有效落實(shí)提供有力的支撐。職工教育培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：

第一，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常是為企業(yè)各級員工提供職業(yè)教育培訓(xùn)的專門機(jī)構(gòu)，需要培訓(xùn)人員掌握專業(yè)的培訓(xùn)方法和知識體系。

第二，培訓(xùn)對象。企業(yè)在進(jìn)行教育培訓(xùn)過程中，要確認(rèn)培訓(xùn)對象，對不同層級的培訓(xùn)對象采取不同的教育培訓(xùn)方式。

第三，培訓(xùn)方式。企業(yè)教育培訓(xùn)方式主要包括職業(yè)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)是指崗位人員在各自崗位上進(jìn)行專門指導(dǎo)的培訓(xùn)，職外培訓(xùn)則是指將其安排在專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行各項(xiàng)能力培訓(xùn)。

第四，教育培訓(xùn)計(jì)劃。教育培訓(xùn)計(jì)劃是基于明確的教育培訓(xùn)目標(biāo)，制訂合理的培訓(xùn)計(jì)劃，循序漸進(jìn)完成教育培訓(xùn)工作。

第五，教育培訓(xùn)反饋。企業(yè)要對職工教育培訓(xùn)活動的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估反饋，確認(rèn)目前教育培訓(xùn)工作存在的實(shí)際問題，對培訓(xùn)方案進(jìn)行針對性改革。

企業(yè)職工教育培訓(xùn)原則

企業(yè)職工教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

第一，全面性原則。企業(yè)在進(jìn)行職工教育培訓(xùn)時(shí)要營造全員培訓(xùn)氛圍，大幅提高所有在職成員的專業(yè)素養(yǎng)，提升綜合管理水平，以獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。

第二，實(shí)效性原則。企業(yè)在開展教育培訓(xùn)活動時(shí)，要結(jié)合自身的實(shí)際運(yùn)營管理狀況和員工的職業(yè)發(fā)展需求，確保制訂的教育培訓(xùn)方案能夠在實(shí)際工作中發(fā)揮應(yīng)有的成效。

第三，時(shí)效性原則。教育培訓(xùn)活動不僅要借鑒過往的成功經(jīng)驗(yàn)，更要不斷創(chuàng)新改進(jìn)自身的教育培訓(xùn)理念和方式，使其能夠滿足當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展需求。

現(xiàn)代企業(yè)職工教育培訓(xùn)存在的問題

教育培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不健全

要想企業(yè)職工教育培訓(xùn)獲得預(yù)期成效，就必須建立合理的激勵(lì)考核機(jī)制，激發(fā)人員參與教育培訓(xùn)活動的熱情，確保教育培訓(xùn)目標(biāo)得到有效落實(shí)。目前，部分企業(yè)的職工教育培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不健全，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

目前，在國際智能交通管理系統(tǒng)研究領(lǐng)域，美國、歐盟及日本的科研水平處于領(lǐng)先地位。我國智能交通管理系統(tǒng)的研究起步較晚，相對于發(fā)達(dá)國家的研究水平還有一定的差距，我國在智能交通管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、體系化研究方面還存在問題，進(jìn)一步研發(fā)智能交通管理系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)，改進(jìn)智能交通管理系統(tǒng)，因地制宜，確定我國智能交通管理系統(tǒng)發(fā)展方向從而有效應(yīng)用其解決交通問題是我國交通管理面臨的重大課題。

第一，激勵(lì)機(jī)制比較單一。部分企業(yè)的職工教育培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制通常局限于精神獎勵(lì)，僅僅對培訓(xùn)效果良好的員工進(jìn)行口頭表揚(yáng)，而忽視了物質(zhì)獎勵(lì)，使員工逐漸對培訓(xùn)活動喪失熱情。

第二，教育培訓(xùn)反饋評價(jià)流于表面。雖然當(dāng)前部分企業(yè)的制度中存在教育培訓(xùn)反饋評價(jià)工作環(huán)節(jié)，但并未明確說明該評價(jià)環(huán)節(jié)的具體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，也沒能對相關(guān)人員的評價(jià)工作進(jìn)行有效反饋，因而無法確認(rèn)目前教育培訓(xùn)工作中存在的具體問題。

教育培訓(xùn)活動缺乏系統(tǒng)化

教育培訓(xùn)活動是一項(xiàng)系統(tǒng)性的管理工作，需要企業(yè)構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系來支持培訓(xùn)工作高效開展。但目前部分企業(yè)的職工教育缺乏系統(tǒng)性，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一，教育培訓(xùn)指標(biāo)界定模糊。當(dāng)前，部分企業(yè)的教育培訓(xùn)指標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)量化，多是以定性指標(biāo)來開展教育培訓(xùn)工作，因此無從得知教育培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期成效。

第二，培訓(xùn)活動未能以預(yù)期目標(biāo)為依據(jù)。部分企業(yè)雖然設(shè)立了教育培訓(xùn)目標(biāo)，但在后期培訓(xùn)過程中多是以過往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，而忽略了目前的教育培訓(xùn)目標(biāo)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的預(yù)期方向出現(xiàn)偏離。且教育培訓(xùn)缺乏層次性，部分企業(yè)的教育培訓(xùn)活動沒有分層級，在培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)難度上缺乏循序漸進(jìn)，導(dǎo)致實(shí)際培訓(xùn)效果不理想。

教育培訓(xùn)脫離實(shí)際環(huán)境

教育培訓(xùn)活動要結(jié)合客觀實(shí)際，滿足日常管理工作需求，為企業(yè)發(fā)展提供必要幫助。部分企業(yè)的教育培訓(xùn)活動脫離了實(shí)際環(huán)境，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一，過于注重理論而輕實(shí)踐。部分企業(yè)采取的教育培訓(xùn)方式多是傳統(tǒng)的課堂傳授方式，單純對理論進(jìn)行復(fù)述，并未結(jié)合實(shí)際案例操作對理論進(jìn)行深度剖析，因此員工無法對知識理論形成深層次的理解，也就難以應(yīng)用到實(shí)際執(zhí)行工作當(dāng)中。

教育培訓(xùn)監(jiān)督制度不完善

為了促進(jìn)教育培訓(xùn)工作能夠按照既定的方案嚴(yán)格落實(shí)，需要加大教育培訓(xùn)監(jiān)督管控力度。但目前部分企業(yè)的教育培訓(xùn)監(jiān)督制度不完善，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一，未能實(shí)現(xiàn)全場監(jiān)督管控。部分企業(yè)在進(jìn)行教育培訓(xùn)監(jiān)督管控時(shí)，僅僅對部分培訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，而忽略了對其他教育培訓(xùn)流程的監(jiān)督管控，使得一些環(huán)節(jié)未能按照既定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致教育培訓(xùn)工作未能取得理想成效。

第二，監(jiān)督管理機(jī)制缺失。部分企業(yè)的教育培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制缺失，企業(yè)監(jiān)督人員在開展監(jiān)督管控工作時(shí)，由于缺乏執(zhí)行依據(jù)，因此在監(jiān)督評價(jià)方面存在隨意性和主觀性，監(jiān)督評價(jià)結(jié)果也往往缺乏說服力。

現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化職工教育培訓(xùn)的措施

健全教育培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

健全教育培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，需要做好以下幾點(diǎn)工作：

第一，加強(qiáng)績效激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。企業(yè)管理層應(yīng)將提高企業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)復(fù)合型人才作為企業(yè)績效考核管理的重要職責(zé)之一，將績效激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作高度結(jié)合，結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種方式開展績效激勵(lì)活動，并著重將物質(zhì)激勵(lì)落實(shí)到位，從而激發(fā)人員的學(xué)習(xí)積極性，確?？冃Ъ?lì)機(jī)制能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。

第二，做好教育培訓(xùn)反饋評價(jià)工作。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要設(shè)立績效反饋評價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)，確保評價(jià)人員在開展績效評價(jià)工作時(shí)有據(jù)可依，從而確認(rèn)職工教育培訓(xùn)的實(shí)際成果，并將評價(jià)結(jié)果作為實(shí)施獎懲措施的核心依據(jù)，充分發(fā)揮績效考核機(jī)制的行為引導(dǎo)職能作用。

實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)系統(tǒng)化管理

實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)系統(tǒng)化管理，需要做好以下幾點(diǎn)工作：

第一，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)指標(biāo)量化。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要針對目前的績效考核管理需求，設(shè)立科學(xué)的量化指標(biāo)，并比對分析量化指標(biāo)與實(shí)際培訓(xùn)結(jié)果，從而判斷目前的教育培訓(xùn)機(jī)制是否科學(xué)合理，并對其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

第二，將培訓(xùn)目標(biāo)作為培訓(xùn)活動的核心依據(jù)。職工教育培訓(xùn)活動要基于企業(yè)戰(zhàn)略高度，并從戰(zhàn)略角度制定教育培訓(xùn)目標(biāo)，作為企業(yè)開展職工教育培訓(xùn)活動的核心依據(jù)，逐級下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃，確認(rèn)目前的培訓(xùn)工作與實(shí)際的調(diào)研分析結(jié)果相契合，并根據(jù)不同層級的培訓(xùn)對象對教育培訓(xùn)體系進(jìn)行分層處理，確保教育培訓(xùn)課程和方式能夠滿足各層級企業(yè)職工的培訓(xùn)需求。

創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式

創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式需要企業(yè)做好以下幾點(diǎn)工作：

第一，要將實(shí)踐與理論相結(jié)合。企業(yè)職工教育活動不僅要注重理論，更要注重實(shí)踐，因此在培訓(xùn)方式上要通過實(shí)際操作加深人員對理論的理解，將其融入自身管理經(jīng)驗(yàn)中，真正掌握相關(guān)知識理論。

第二，創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式。為確保不同受眾的教育培訓(xùn)需求得到滿足，企業(yè)可以建立教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺。在學(xué)習(xí)平臺上，企業(yè)職工可根據(jù)自己的需求，靈活選擇合適的教育培訓(xùn)方式和課程，并向平臺提交自己對目前培訓(xùn)課程的具體建議，通過學(xué)習(xí)平臺加強(qiáng)培訓(xùn)講師與培訓(xùn)學(xué)員之間的互動交流，從而提升教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)成效，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的學(xué)習(xí)交流氛圍。

完善教育培訓(xùn)監(jiān)督制度

完善教育培訓(xùn)監(jiān)督制度，需要企業(yè)做好以下幾點(diǎn)工作：

第一，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)督管控。職工教育培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，因此需要企業(yè)全程參與教育培訓(xùn)的監(jiān)督管控工作，對所有環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保所有工作環(huán)節(jié)都能按照既定的培訓(xùn)要求嚴(yán)格落實(shí)，盡可能降低人為操作因素給培訓(xùn)教育活動帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，設(shè)立企業(yè)培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)要針對目前的教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)立合理的培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制，保證監(jiān)督管理人員在實(shí)施教育培訓(xùn)監(jiān)督工作時(shí)有據(jù)可依，以明確的監(jiān)督規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)，幫助監(jiān)督人員確認(rèn)目前的教育培訓(xùn)流程是否合理合規(guī)，保證監(jiān)督培訓(xùn)評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。

現(xiàn)代企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系構(gòu)建

職工教育培訓(xùn)體系構(gòu)建目標(biāo)

企業(yè)在職工教育培訓(xùn)體系目標(biāo)構(gòu)建方面，需要劃分為三個(gè)層次。

第一，以績效目標(biāo)為導(dǎo)向。職工教育培訓(xùn)的最終目標(biāo)是提高人員的綜合能力和素養(yǎng)，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，因此要以合理的績效激勵(lì)機(jī)制激發(fā)人員的主觀能動性，有效提高個(gè)人綜合能力和素養(yǎng)，挖掘企業(yè)職工的個(gè)人潛能，提升企業(yè)管理績效。

第二，以人力資源管理為導(dǎo)向。企業(yè)職工教育培訓(xùn)屬于人力資源管理范圍，通過職工教育培訓(xùn)能夠提升企業(yè)人力資源使用效率，為落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

第三，以動態(tài)調(diào)整為導(dǎo)向。企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境每天都在發(fā)生變化，為確保該教育培訓(xùn)體系的可行性，要基于內(nèi)外環(huán)境變化對職工教育培訓(xùn)體系進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，保證企業(yè)的職工教育培訓(xùn)體系始終可行。

職工教育培訓(xùn)體系機(jī)構(gòu)設(shè)置

企業(yè)的職工教育培訓(xùn)體系機(jī)構(gòu)設(shè)置如下：

第一，企業(yè)層面。企業(yè)是實(shí)施職工教育培訓(xùn)的責(zé)任主體，主要責(zé)任在于制定好職工教育培訓(xùn)的規(guī)章制度和管理要求，根據(jù)實(shí)際工作反饋，不斷優(yōu)化和完善現(xiàn)有的職工教育培訓(xùn)制度。

第二，部門層面。企業(yè)各部門是職工教育培訓(xùn)的執(zhí)行單位，主要責(zé)任在于貫徹落實(shí)企業(yè)發(fā)布的各項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)章制度和管理要求，逐步落實(shí)本部門的培訓(xùn)方案，并統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)結(jié)果的數(shù)據(jù)信息。

第三，人員層面。企業(yè)的職工教育培訓(xùn)工作必須由專人負(fù)責(zé)推進(jìn)，培訓(xùn)人員主要負(fù)責(zé)起草職工教育培訓(xùn)的基本草案，以及協(xié)助企業(yè)管理層監(jiān)督職工教育培訓(xùn)活動，為職工教育培訓(xùn)活動順利開展提供指導(dǎo)服務(wù)，并對教育培訓(xùn)活動的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核評價(jià)。

職工教育培訓(xùn)體系課程設(shè)置

職工教育培訓(xùn)體系課程設(shè)置如下：

第一，師資培訓(xùn)系統(tǒng)。為確保職工教育培訓(xùn)工作順利開展，企業(yè)有必要建設(shè)師資培訓(xùn)體系。企業(yè)要確認(rèn)師資培訓(xùn)成員的資格條件，如具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、較強(qiáng)的邏輯思維、豐富的培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識背景等，使其能夠借助多媒體系統(tǒng)授課。

第二，要確認(rèn)師資培訓(xùn)成員的具體職責(zé)，如在開展培訓(xùn)教育過程中具備申請資源、課件開發(fā)、獲得薪酬等各項(xiàng)權(quán)利，協(xié)助企業(yè)管理層逐步完善師資培訓(xùn)機(jī)制，確認(rèn)此次培訓(xùn)結(jié)果的實(shí)際成效。

第三，開發(fā)培訓(xùn)課程系統(tǒng)。企業(yè)的培訓(xùn)課程庫主要用于內(nèi)部員工培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)教案、專業(yè)技能教案以及管理知識教案。基礎(chǔ)教案是所有成員應(yīng)具備的基礎(chǔ)專業(yè)素養(yǎng)，包括法律法規(guī)常識、企業(yè)文化、職業(yè)道德、員工規(guī)章制度等適用于所有員工的普及教育；專業(yè)技能教案面向企業(yè)各部門層級的技術(shù)人員主要掌握的專業(yè)技能；管理知識教案則是面向企業(yè)管理層進(jìn)行的培訓(xùn)課程。

職工教育培訓(xùn)體系流程管理

職工教育培訓(xùn)體系流程管理如下：

第一，培訓(xùn)需求管理。企業(yè)要在確認(rèn)培訓(xùn)管理目標(biāo)和培訓(xùn)方向之前做好充分的調(diào)研準(zhǔn)備工作，從企業(yè)整體層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行充分調(diào)研，匯總分析企業(yè)成員提交的培訓(xùn)需求，從而確認(rèn)現(xiàn)階段企業(yè)職工教育培訓(xùn)的需求。

第二，培訓(xùn)計(jì)劃制訂。企業(yè)要基于培訓(xùn)需求分析結(jié)果，逐步制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃，將各部門成員的培訓(xùn)要求和培訓(xùn)計(jì)劃提交至企業(yè)管理層審核，審核通過后，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人將各部門的教育培訓(xùn)計(jì)劃以正式文件的形式下發(fā)。

第三，培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。企業(yè)要借助內(nèi)部控制機(jī)制，強(qiáng)化教育培訓(xùn)活動的全過程監(jiān)督管控，確認(rèn)合適的培訓(xùn)教程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場所以及培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)確認(rèn)最終培訓(xùn)結(jié)果的考核評價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)代企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作對企業(yè)未來發(fā)展具有重大意義，因此企業(yè)管理層要對職工教育培訓(xùn)工作引起高度重視，健全培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化培訓(xùn)管理，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，進(jìn)而完善培訓(xùn)監(jiān)督體制，提升企業(yè)職工教育培訓(xùn)的職能作用。受企業(yè)自身客觀條件的限制，在開展現(xiàn)代職工教育培訓(xùn)工作的過程中，很有可能遇到其他問題，因此有必要結(jié)合客觀條件，根據(jù)工作反饋進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，從而總結(jié)出適合自身的職工教育培訓(xùn)體系，為未來的長遠(yuǎn)發(fā)展提供可靠的人才基礎(chǔ)。