青海紅色旅游產(chǎn)品的智慧化創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)

吳星樂(lè)

[摘要]? 青海省紅色文化和旅游資源特色明顯，但青海紅色旅游業(yè)發(fā)展遭遇內(nèi)生動(dòng)力不足的困境。數(shù)字經(jīng)濟(jì)無(wú)疑為青海紅色旅游產(chǎn)品的智慧化創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)提供了契機(jī)。順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，深度應(yīng)用5G、AI、VR、AR等技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)字旅游產(chǎn)品、打造智慧旅游景區(qū)、應(yīng)用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略，有助于為游客提供沉浸式體驗(yàn)，提升紅色文化傳播效果，推動(dòng)青海紅色旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]? 紅色旅游；旅游產(chǎn)品；數(shù)字經(jīng)濟(jì)

[基金項(xiàng)目]? 青海省2023年省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下青海原子城紅色旅游產(chǎn)品智慧化創(chuàng)新設(shè)計(jì)”，項(xiàng)目編號(hào)：S202310748013；青海民族大學(xué)2023年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下青海省紅色旅游產(chǎn)品智慧化創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)策略研究”，項(xiàng)目編號(hào)：DCXM-2023-02

[作者單位]? 青海民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，也需要積極擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為紅色旅游業(yè)提質(zhì)增效的重要生產(chǎn)要素。通過(guò)收集和分析游客行為數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，實(shí)現(xiàn)智慧旅游產(chǎn)品的精準(zhǔn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，滿足游客對(duì)個(gè)性化、互動(dòng)化和高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的需求，激發(fā)游客的文化認(rèn)同和歷史意識(shí)，推動(dòng)紅色文化的創(chuàng)新和傳承。

青海紅色旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)方面。一是豐富的紅色旅游資源。青海紅色旅游資源以歷史遺跡遺址、紀(jì)念碑紀(jì)念館等為主，有紅色旅游資源點(diǎn)60余處，其中全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)5家，包括中國(guó)工農(nóng)紅軍西路軍紀(jì)念館、青海原子城遺址、玉樹(shù)抗震救災(zāi)紀(jì)念館、班瑪縣紅軍溝革命遺址等，另有省級(jí)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)7家，國(guó)家級(jí)、省級(jí)革命文物保護(hù)單位14處，這些資源為開(kāi)發(fā)紅色旅游數(shù)字產(chǎn)品提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是自然生態(tài)景觀優(yōu)勢(shì)。青海省擁有壯麗的自然生態(tài)景觀，如青海湖、茶卡鹽湖、祁連山等，與紅色革命的歷史文化相結(jié)合，為紅色旅游產(chǎn)品提供了獨(dú)特的自然背景。三是多元文化底蘊(yùn)深厚。青海省擁有深厚的文化底蘊(yùn)和傳統(tǒng)，如藏族、回族、撒拉族等少數(shù)民族文化，為紅色旅游產(chǎn)品增添了民族特色和多元文化的吸引力。四是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)優(yōu)勢(shì)。截至2022年11月底，青海省5G基站數(shù)量達(dá)10085個(gè)，實(shí)現(xiàn)所有縣城城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，73%的行政村也有了5G網(wǎng)絡(luò)，超過(guò)全國(guó)平均水平，同期，全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率是92%。隨著5G移動(dòng)通信技術(shù)的推廣，超大容量、超大寬帶、超低時(shí)延和海量連接帶來(lái)的各類場(chǎng)景應(yīng)用將會(huì)迎來(lái)更大的機(jī)遇。部分景區(qū)還投入大量資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如班瑪縣2022年投入435萬(wàn)元對(duì)紅軍溝紀(jì)念館進(jìn)行聲、光、電全面提升打造，重新布置館內(nèi)展陳內(nèi)容，游客體驗(yàn)效果明顯提高。

劣勢(shì)方面。一是數(shù)字化程度不高。相比其他省份，目前青海紅色旅游產(chǎn)品數(shù)字化體驗(yàn)程度較低，仍以靜態(tài)的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品為主，參觀展覽、聆聽(tīng)講解，缺乏互動(dòng)，游客的觸覺(jué)和心理等體驗(yàn)調(diào)動(dòng)不足，數(shù)字化應(yīng)用與游客預(yù)期不符，缺乏與現(xiàn)代旅游需求相匹配的數(shù)字化服務(wù)。二是缺乏知名度和品牌認(rèn)知度。相對(duì)于其他紅色旅游目的地，青海省的知名度和品牌認(rèn)知度相對(duì)較低，限制了其在紅色旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。三是旅游配套設(shè)施不完善。青海省部分紅色旅游景點(diǎn)的交通、住宿和服務(wù)設(shè)施相對(duì)欠缺，制約了游客的便利性和舒適度，影響了紅色旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)品質(zhì)。

機(jī)遇方面。一是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，5G、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)旅游產(chǎn)品向數(shù)字化體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，并借助互聯(lián)網(wǎng)思維打通線上線下兩個(gè)場(chǎng)景，國(guó)內(nèi)其他省份的諸多成功案例給青海省紅色旅游產(chǎn)品數(shù)字化智慧化創(chuàng)新、滿足游客文化消費(fèi)方面新需求提供了重要的借鑒。二是政策支持力度加大。近年來(lái)，文化和旅游部、國(guó)家文物局等相繼出臺(tái)了一系列政策文件，以推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與紅色旅游資源的深度融合。青海省可以借助相關(guān)政策的推動(dòng)來(lái)加快紅色旅游產(chǎn)品的數(shù)字化進(jìn)程。三是消費(fèi)者需求多樣化。旅游消費(fèi)者的需求日益多樣化，對(duì)于體驗(yàn)性、互動(dòng)性和個(gè)性化的紅色旅游產(chǎn)品有較高需求，青海省可以通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新來(lái)滿足這些多樣化的需求，提供更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的紅色旅游產(chǎn)品。

挑戰(zhàn)方面。一是競(jìng)爭(zhēng)壓力。其他省份也在積極開(kāi)發(fā)數(shù)字化紅色旅游產(chǎn)品，存在競(jìng)爭(zhēng)壓力。如果青海省不能及時(shí)跟上，可能會(huì)失去市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字化紅色旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)需要依賴先進(jìn)的技術(shù)和平臺(tái)，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)發(fā)展迅速，存在技術(shù)更新?lián)Q代的風(fēng)險(xiǎn)。青海省需要跟上技術(shù)的發(fā)展步伐，以防止技術(shù)滯后導(dǎo)致產(chǎn)品陳舊。三是技術(shù)和人才缺口。相對(duì)于東部一些發(fā)達(dá)省份而言，青海省在數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)和相關(guān)人才方面存在一定的缺口，限制了紅色旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

青海紅色旅游產(chǎn)品

智慧化創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)

紅色旅游綜合服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新。目前青海省諸多地方已經(jīng)開(kāi)始打造紅色旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)。西寧市建設(shè)起覆蓋全市的智慧化游客集散服務(wù)體系，提升旅游服務(wù)基地功能。海西州為實(shí)現(xiàn)州—縣—景區(qū)（旅游企業(yè)）之間旅游行業(yè)數(shù)據(jù)的匯聚和分享，努力建構(gòu)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的智慧旅游服務(wù)體系。玉樹(shù)州近年來(lái)著力建設(shè)智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，還實(shí)施了“一部手機(jī)知玉樹(shù)”項(xiàng)目，取得了良好效果。借助5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，可進(jìn)一步建設(shè)青海省統(tǒng)一的涵蓋紅色旅游資源地理空間數(shù)據(jù)、景區(qū)流量數(shù)據(jù)、客源市場(chǎng)數(shù)據(jù)、游客消費(fèi)行為屬性數(shù)據(jù)等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的紅色旅游信息綜合服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)紅色旅游公共信息互聯(lián)網(wǎng)采集和旅游大數(shù)據(jù)挖掘分析，提升紅色旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，面向游客提供“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币惑w化、個(gè)性化的紅色旅游產(chǎn)品。

紅色旅游產(chǎn)品的智慧化創(chuàng)新。在紅色旅游景區(qū)建設(shè)上融入現(xiàn)代技術(shù)要素，為紅色數(shù)字文旅產(chǎn)品給游客帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)提供技術(shù)保障。同時(shí)，采用游客角色扮演、互動(dòng)游戲、文創(chuàng)體驗(yàn)、全息投影等形式，增加游客的互動(dòng)性和參與性。目前國(guó)內(nèi)其他省份紅色旅游景區(qū)較為常用的VR、AR等技術(shù)，可以在青海省某些紅色旅游景區(qū)嘗試應(yīng)用。一是把VR技術(shù)融入到青海紅色旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中，在虛擬現(xiàn)實(shí)中再現(xiàn)歷史情境。沉浸式VR技術(shù)使用各種控制接口設(shè)備和圖形系統(tǒng)，在計(jì)算機(jī)中生成交互式和身臨其境的真實(shí)世界模擬，并通過(guò)對(duì)用戶視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感官的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算，給用戶一種置身于真實(shí)世界的沉浸感。二是把AR技術(shù)融入到青海紅色旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中，通過(guò)手機(jī)屏幕，就能夠體驗(yàn)到虛擬的歷史場(chǎng)景在遺址現(xiàn)場(chǎng)疊合再現(xiàn)的亦實(shí)亦虛的奇妙效果。AR技術(shù)具有真實(shí)和虛擬雙重信號(hào)的渲染能力。游客通過(guò)手機(jī)屏幕，能夠看到虛擬人物形象在現(xiàn)實(shí)歷史遺址上活動(dòng)的場(chǎng)景，這是在不重建不破壞遺址的前提下，應(yīng)用先進(jìn)數(shù)字技術(shù)，使游客獲得沉浸式體驗(yàn)的一種新思路。

“兩微一抖”新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略。從傳播主體來(lái)看，紅色文化傳播屬于政府主導(dǎo)、社會(huì)力量多方參與的傳播模式。從傳播渠道來(lái)看，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與媒體深度融合發(fā)展的背景下，紅色文化的傳播基本已經(jīng)形成由報(bào)、刊、網(wǎng)、端、微、屏等多種載體組成的傳播矩陣。尤其是“兩微一抖”更是當(dāng)前新媒體營(yíng)銷(xiāo)的有效方式。2022年9月13日，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)起“抖音美好豐收季·豐收在青?！编l(xiāng)村旅游慶豐收活動(dòng)，匯聚商家、用戶、達(dá)人、媒體等多方聲音，打造抖音傳播主陣地。2022年9月13日—29日約半個(gè)月時(shí)間，話題累計(jì)曝光突破1200余萬(wàn)次，用戶投稿800多篇，產(chǎn)生了旅游慶豐收的在線喜慶場(chǎng)面。微博、微信公眾號(hào)也都是不容忽視的推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的平臺(tái)。想要獲得更高的關(guān)注度，有必要邀請(qǐng)積極正面的網(wǎng)紅、大咖或名人，通過(guò)微信、微博、抖音等平臺(tái)，發(fā)表一些關(guān)于青海紅色旅游文化的能引起觀眾共鳴的正能量?jī)?nèi)容，這對(duì)紅色旅游文化的傳播是一種很好的助推。

在線直播等營(yíng)銷(xiāo)策略。結(jié)合重大紀(jì)念活動(dòng)及其他重要節(jié)假日，組織大型節(jié)慶、會(huì)展、文化演出、體育賽事等系列紅色旅游宣傳推廣活動(dòng)，并且在活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，實(shí)行在線直播，在5G網(wǎng)絡(luò)與慢直播技術(shù)的加持下，能跨越時(shí)空，將紅色旅游產(chǎn)品推廣給世界各地的游客，讓全球共享精彩，打破時(shí)間、空間限制，滿足數(shù)字化的消費(fèi)場(chǎng)景需求。2023年3月，青海省文物局聯(lián)合《西海都市報(bào)》開(kāi)設(shè)“青海文物的前世今生”系列直播專欄，推出青海革命文物篇——“青海文物的前世今生·紅色印記”系列直播。直播團(tuán)隊(duì)從海東市循化撒拉族自治縣紅光村出發(fā)，行程3000多公里，先后探訪循化西路紅軍革命舊址、青藏駝隊(duì)革命歷史紀(jì)念館、青藏公路建設(shè)指揮部舊址（將軍樓）、果洛紅軍溝等。直播以大眾化視角講述青海紅色文物背后的故事，與百姓互動(dòng)，回應(yīng)百姓關(guān)切，傳承紅色基因，宣傳文物保護(hù)，促進(jìn)紅色文物與旅游融合發(fā)展，對(duì)青海紅色旅游文化的傳播產(chǎn)生了很好的效果。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)

推動(dòng)青海紅色旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

探尋青海紅色記憶，了解青海紅色故事，已經(jīng)成為人們出游青海紅色旅游目的地的關(guān)鍵因素。在正視紅色旅游蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要注意到紅色旅游存在產(chǎn)業(yè)融合程度不充分、創(chuàng)新性不強(qiáng)、“紅色旅游+”或“+紅色旅游”發(fā)展不成熟、核心競(jìng)爭(zhēng)力欠缺等問(wèn)題。深度挖掘紅色旅游資源，積極對(duì)接數(shù)字技術(shù)，開(kāi)發(fā)出更多線上線下相融合的體驗(yàn)式、情景式的紅色數(shù)字旅游產(chǎn)品，這是紅色旅游實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

但是，如何更好地將5G、AI、AR、VR、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)與紅色旅游市場(chǎng)深度融合還有很多難題要解決：第一，選擇哪種技術(shù)，與景區(qū)具體場(chǎng)景如何融合，這要根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況，深度挖掘觀眾的需求，凝練景區(qū)獨(dú)具特色的紅色品牌，設(shè)計(jì)紅色故事，進(jìn)而對(duì)接科技手段，以實(shí)現(xiàn)沉浸式數(shù)字化場(chǎng)景的高質(zhì)量展示。第二，盈利模式的完善，目前青海有部分紅色旅游景區(qū)已經(jīng)在嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，但是其投入多來(lái)源于政府及財(cái)政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，紅色旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)是大趨勢(shì)，接下來(lái)青海紅色旅游數(shù)字化創(chuàng)新可以多嘗試市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的路子。

總的來(lái)說(shuō)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)下，沉浸式智慧體驗(yàn)場(chǎng)景的應(yīng)用必將成為紅色旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的突破點(diǎn)，為紅色旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。數(shù)字技術(shù)的賦能，首先，有助于推動(dòng)青海省紅色旅游資源與數(shù)字技術(shù)的深度融合，打造一批紅色數(shù)字文化旅游產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)紅色旅游文化在數(shù)字時(shí)代的生命力和影響力，實(shí)現(xiàn)紅色旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展；其次，紅色旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展也有助于推動(dòng)青海省旅游全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)化、低碳化和智慧化發(fā)展；再次，數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)數(shù)據(jù)等資源共享，把紅色旅游資源置于更為開(kāi)放的環(huán)境中發(fā)展，能夠帶動(dòng)青海省民族文化資源、生態(tài)環(huán)境以及自然資源等的有序開(kāi)發(fā)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的深度融合，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)文明建設(shè)的全面發(fā)展。