新媒體視角下縣級公共圖書館數(shù)字閱讀推廣優(yōu)化研究

程 倩

(寧陽縣圖書館,山東 泰安 271400)

數(shù)字閱讀推廣是圖書館利用數(shù)字閱讀平臺為用戶提供數(shù)字資源、服務功能和交流學習的服務方式[1]。近年來,互聯(lián)網(wǎng)絡和信息技術(shù)飛速發(fā)展,數(shù)字閱讀進入人們的生活,圖書館的館藏資源也由單一紙質(zhì)文本發(fā)展為音頻、視頻、圖像等并存的局面,新媒體技術(shù)推動數(shù)字閱讀朝著個性化、智能化、便捷化的方向發(fā)展與創(chuàng)新[2]。與傳統(tǒng)閱讀相比,數(shù)字閱讀突破了時空限制,能夠隨時將報紙、雜志、書籍等多種類型資源通過互聯(lián)網(wǎng)絡傳輸給移動客戶端,且僅占用極小的存儲空間。如今,數(shù)字閱讀已成為圖書館的主要閱讀方式之一,開展基層數(shù)字閱讀推廣工作既是新環(huán)境下用戶的迫切需求,也是縣級圖書館做好文化傳播工作、更好發(fā)揮服務職能的必要舉措,因此需要研究如何將數(shù)字閱讀更好地融入縣級圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展中,為用戶提供優(yōu)質(zhì)閱讀服務。

1 數(shù)字閱讀推廣的內(nèi)涵與形式

1.1 數(shù)字閱讀推廣的內(nèi)涵

數(shù)字閱讀是依靠數(shù)字化平臺或移動終端承載的資源,以數(shù)字化形式傳遞信息,形成知識認知活動的過程。數(shù)字閱讀有兩個方面的含義,即閱讀對象的數(shù)字化和閱讀方式的數(shù)字化。閱讀對象的數(shù)字化指文本、圖像、音頻、視頻等數(shù)字化表現(xiàn)形式,如電子書、數(shù)碼照片、短視頻等;數(shù)字化方式指非紙質(zhì)電子設備載體,如PC電腦、智能手機、Kindle等[3]。數(shù)字閱讀是基于文本知識和數(shù)字媒介獲取閱讀活動的現(xiàn)象,其載體是移動智能終端和網(wǎng)絡瀏覽器,閱讀方式不受時空限制。數(shù)字閱讀推廣是推廣主體為用戶提高閱讀興趣、養(yǎng)成良好的閱讀習慣、提升閱讀水平而利用數(shù)字化設備所做事項的總稱[4]。數(shù)字閱讀推廣的目標是促進更多用戶利用數(shù)字閱讀開展學習,傳播優(yōu)秀文化。數(shù)字閱讀推廣需要建立在契合用戶實際需求的基礎上,通過多種手段激發(fā)閱讀熱情、開展數(shù)字閱讀、提高數(shù)字閱讀能力。數(shù)字閱讀平臺是數(shù)字閱讀推廣的基礎,云計算環(huán)境下圖書館云服務通過平臺搭建實現(xiàn)海量文獻系統(tǒng)的整合管理,用戶僅需在移動智能終端登錄即可檢索、下載、閱讀所需資源。數(shù)字閱讀平臺不僅能極大提升用戶閱讀的便捷化水平,還能推動區(qū)域間資源的共建共享,使資源和知識在交流互動中實現(xiàn)創(chuàng)新。

1.2 數(shù)字閱讀推廣開展形式

在新媒體環(huán)境下,為提升數(shù)字資源利用效率,公共圖書館普遍開始通過App、社交平臺、有聲平臺等開展數(shù)字閱讀推廣活動[5]:一是開發(fā)圖書館數(shù)字閱讀App,借助無線通信網(wǎng)絡使智能移動終端與數(shù)字閱讀平臺互聯(lián),利用數(shù)字閱讀平臺的數(shù)字性、交互性、共享性、即時性特點提升資源利用率,擴大資源共享范圍。二是開通數(shù)字閱讀公眾號,利用網(wǎng)絡社交平臺彌補自身不足,利用微信受眾廣泛、使用頻率高的特點,發(fā)布相關(guān)信息,擴大自身影響力,在更好滿足用戶多樣化、個性化閱讀的基礎上控制推廣成本。三是與有聲平臺合作推廣,有聲平臺如喜馬拉雅、懶人聽書等,將館藏資源錄制成有聲書供用戶在線收聽。截至2022年年底,我國有聲讀物用戶達4.2億人,有聲平臺是不可忽視的推廣途徑之一[6]。此外,一些圖書館進一步利用新媒體設備,如VR/AR設備等挖掘數(shù)字資源的文化空間價值,加強有形服務與無形服務之間的協(xié)調(diào)配合,通過特色服務吸引用戶參與數(shù)字閱讀,調(diào)動其積極性,建立用戶與圖書館之間的良性互動關(guān)系。

2 縣級公共圖書館數(shù)字閱讀推廣存在的問題

2.1 個性化服務不足,用戶參與率不高

在新媒體環(huán)境下,信息技術(shù)得到廣泛發(fā)展與應用,用戶的多元化、個性化需求應得到充分重視,縣級公共圖書館應推出相關(guān)服務提升自身競爭力。精準把握用戶需求是個性化服務開展的基礎,也是支撐縣級公共圖書館開展高效率特色服務的重要內(nèi)容。但是,當前多數(shù)縣級公共圖書館在具體的服務環(huán)節(jié)中仍沿用傳統(tǒng)服務方式,用戶服務工作缺乏新意,創(chuàng)新意識淡薄,導致數(shù)字閱讀推廣活動流于形式,實質(zhì)內(nèi)容偏少[7]。部分縣級公共圖書館館員技術(shù)水平不高,對公共圖書館新媒體服務的認識不到位,導致部分數(shù)字化服務項目難以高質(zhì)量開展,影響了數(shù)字閱讀推廣質(zhì)量。此外,信息技術(shù)的發(fā)展對民眾信息獲取和閱讀習慣產(chǎn)生了很大影響,公共圖書館應隨之調(diào)整管理模式、發(fā)展方向與服務手段,但縣級公共圖書館在實際工作中的服務供給與用戶需求錯位、脫節(jié),導致用戶參與率不高[8]。新媒體服務手段應用不足、宣傳覆蓋面較低、供需關(guān)系失衡等凸顯了縣級公共圖書館服務與用戶需求之間的突出矛盾,這些矛盾導致數(shù)字閱讀推廣效果不及預期,進而導致用戶參與數(shù)字閱讀推廣的積極性受到影響。

2.2 技術(shù)應用不充分,平臺共享程度低

現(xiàn)階段,多數(shù)縣級公共圖書館對新媒體技術(shù)的應用還處于起步和探索階段,數(shù)據(jù)資源相對缺乏,推廣特色程度不足?？h級公共圖書館原有的傳統(tǒng)服務和傳統(tǒng)服務架構(gòu)無法滿足新媒體環(huán)境下用戶的新需求,也無法實現(xiàn)更大范圍的資源交流與共享。面對技術(shù)環(huán)境的新變化和用戶的新需求,公共圖書館應對數(shù)字閱讀推廣進行優(yōu)化和調(diào)整,提升平臺對海量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力,更好地順應時代發(fā)展需求[9]。數(shù)字時代,用戶在數(shù)字閱讀方面的積極性、閱讀能力、閱讀量等都呈現(xiàn)上升趨勢,用戶體驗需要在細節(jié)方面進行優(yōu)化。當前,縣級公共圖書館用戶碎片化、淺閱讀現(xiàn)象嚴重,閱讀耐心不足,這與數(shù)字閱讀平臺圖文排版不合理、功能不一等關(guān)系密切。部分縣級公共圖書館網(wǎng)站界面僅具備數(shù)字資源檢索、閱讀宣傳公告、資源分類導航、用戶咨詢、相關(guān)鏈接等功能,服務功能相對單一,便捷性不足,用戶體驗不佳。同時,絕大多數(shù)縣級公共圖書館的數(shù)據(jù)資源僅向本地區(qū)用戶開放,非本地區(qū)用戶不能查看,影響了用戶之間的交流溝通。

3 新媒體視角下縣級公共圖書館數(shù)字閱讀推廣優(yōu)化策略

3.1 強化數(shù)字資源建設,提升數(shù)字服務能力

在新媒體環(huán)境下,縣級公共圖書館數(shù)字閱讀推廣要以數(shù)字資源建設為起點,夯實基礎,滿足廣大用戶對個性化、多元化信息服務的需求,推動資源服務模式的優(yōu)化與創(chuàng)新,大力推動紙質(zhì)文獻的數(shù)字化處理,使傳統(tǒng)靜態(tài)的線下服務升級為線上遠程智能服務。首先,縣級公共圖書館應充分整合館內(nèi)優(yōu)質(zhì)信息資源,構(gòu)建形成標準化、規(guī)范化數(shù)字資源體系,利用該數(shù)字資源體系構(gòu)建數(shù)據(jù)庫,為數(shù)字閱讀推廣提供基礎支撐,進一步支持圖書館數(shù)字閱讀推廣的功能優(yōu)化和職能拓展,滿足用戶的便捷化、多樣化、個性化服務需求;其次,縣級公共圖書館應對本地區(qū)有較高文化價值和歷史價值的特色文獻進行篩選和數(shù)字化處理,包含區(qū)域的縣志、年鑒、家譜、人物志等,將具有濃厚文化底蘊和較高歷史價值的古籍進行數(shù)字化加工,促進特色珍貴資源的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)“古為今用”;再次,縣級公共圖書館應根據(jù)用戶的多元化需求特征,構(gòu)建自有數(shù)據(jù)庫,并根據(jù)信息建設需求形成契合用戶使用習慣的檢索目錄,使用戶能夠便捷精準地獲取相關(guān)資源。

3.2 充分利用總分館制,拓展數(shù)字推廣深度和廣度

總分館制為縣級公共圖書館充分共享上級公共圖書館資源和服務提供了便捷路徑。為進一步拓展數(shù)字閱讀推廣深度和廣度,縣級公共圖書館可通過完善共享平臺功能拓寬用戶檢索、咨詢和借閱途徑,加強利用總館數(shù)字資源和服務等方式,有效提升服務效能[10]。首先,縣級公共圖書館應通過技術(shù)應用強化本館數(shù)字共享平臺與總分館平臺的對接,實現(xiàn)資源和服務的省、市、縣、街、村五級聯(lián)動,打通數(shù)據(jù)資源和服務之間的利用瓶頸,提高資源和服務共享水平;其次,縣級公共圖書館應強化對共享平臺的運營和維護管理,保障圖書館數(shù)字閱讀服務的不間斷和順暢開展;再次,縣級公共圖書館應借鑒總分館體系中其他館的數(shù)據(jù)庫建設經(jīng)驗,根據(jù)本地區(qū)用戶需求和服務特征強化數(shù)據(jù)庫建設和特色服務能力,為用戶提供更完善、更及時和更精準的閱讀服務,使數(shù)字閱讀服務向縱深方向發(fā)展;最后,縣級公共圖書館應強化館員數(shù)字閱讀服務能力的培養(yǎng)提升,通過理論教育與實踐相結(jié)合的方式提升其專業(yè)技能和綜合素養(yǎng),強化新型人才培養(yǎng),使服務輸出水平與用戶需求精準匹配。

3.3 注重技術(shù)的創(chuàng)新應用,優(yōu)化用戶數(shù)字體驗

要想更好地滿足用戶的便捷化、多元化、個性化服務需求,縣級公共圖書館應充分利用新技術(shù)對數(shù)字閱讀推廣手段和內(nèi)容進行優(yōu)化創(chuàng)新,不斷激發(fā)服務活力,打造具有沉浸感的數(shù)字閱讀場景。首先,縣級公共圖書館要充分結(jié)合新媒體環(huán)境下用戶的新需求,強化移動智能終端數(shù)字服務能力,利用網(wǎng)絡技術(shù)和智能化技術(shù)開發(fā)App功能,優(yōu)化微信公眾號、有聲平臺的數(shù)字閱讀服務功能,使用戶不受時空限制便捷獲取所需資源;其次,縣級公共圖書館要利用數(shù)字版權(quán)保護技術(shù)與數(shù)字化閱讀方式開通個性化信息傳輸渠道,為用戶利用文本、音頻、視頻等資源提供便捷的傳輸路徑,推動圖書館服務和功能的更好實現(xiàn);再次,縣級公共圖書館要強化移動服務功能建設,為用戶提供個性化定制服務,同時擴大服務范圍,優(yōu)化用戶線上閱讀環(huán)境,還可考慮采用自助圖書館的形式為用戶提供自助檢索和借閱服務,使用戶能夠使用多種方式獲取和閱讀相關(guān)數(shù)字資源;最后,縣級公共圖書館還應優(yōu)化數(shù)字閱讀平臺應用界面,保持清晰簡約的風格,便于用戶快速檢索和交流共享。與時俱進是公共圖書館不斷滿足用戶需求的原則和要求,因此,縣級公共圖書館應注重服務前瞻性,充分利用新技術(shù),強化對用戶的需求分析和對數(shù)字閱讀推廣形式和內(nèi)容的創(chuàng)新,為用戶提供最佳的數(shù)字閱讀體驗,同時加大宣傳推廣力度,使更多用戶了解并積極利用圖書館線上服務。

4 結(jié)語

在新媒體環(huán)境下,技術(shù)發(fā)展和用戶需求變化對公共圖書館數(shù)字閱讀推廣工作提出了新的更高的要求?？h級公共圖書館應深刻把握數(shù)字閱讀推廣的時代內(nèi)涵,準確定位用戶需求與數(shù)字閱讀服務供給中存在的突出矛盾,通過強化數(shù)字資源建設提升基礎保障能力,充分利用總分館制提升服務共享能力,注重技術(shù)創(chuàng)新應用優(yōu)化用戶體驗,構(gòu)建全民閱讀的新陣地。