高校圖書(shū)館在5G 時(shí)代提高借閱量的思考

◎楊 璞

(西安美術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，陜西 西安 710065)

高校圖書(shū)館作為提供教學(xué)科研所需資料、文獻(xiàn)資源的保障機(jī)構(gòu)，為了滿足全校師生的資料查詢需求，每年都需更新購(gòu)置大量圖書(shū)[1]。為此，工作人員要搜羅大量信息，并向師生征詢采購(gòu)圖書(shū)需求。但是，隨著時(shí)代進(jìn)步及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，高校圖書(shū)館圖書(shū)借閱量出現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)，傳統(tǒng)圖書(shū)借閱率出現(xiàn)了前所未有的問(wèn)題，這對(duì)高校圖書(shū)館提出了挑戰(zhàn)。

一、西安美術(shù)學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)狀分析

西安美術(shù)學(xué)院建校于1949 年，其前身為西北人民藝術(shù)學(xué)院二分部，于1960 年5 月正式定名為西安美術(shù)學(xué)院。截至2022 年9 月，該學(xué)院有教職工796 人，學(xué)院現(xiàn)有在讀本科生、碩士生和博士生共7 800 余人。學(xué)院圖書(shū)館經(jīng)過(guò)幾代人的努力，雁塔校區(qū)圖書(shū)館有三個(gè)專業(yè)書(shū)庫(kù)、一個(gè)文學(xué)庫(kù)、一個(gè)社科庫(kù)和一個(gè)專業(yè)閱覽室、一個(gè)期刊閱覽及電子閱覽室，提供各類中外文圖書(shū)借閱。截至2023 年3 月，共有藏書(shū)445 308 冊(cè)書(shū)，其中專業(yè)一庫(kù)藏書(shū)138 935 本、專業(yè)二庫(kù)藏書(shū)68 156 本、專業(yè)三庫(kù)藏書(shū)52 540 本、社科庫(kù)藏書(shū)99 371 本、文學(xué)庫(kù)藏書(shū)86 360 本。目前，采用M8 圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行采購(gòu)編目、流通、典藏管理、期刊管理等一體化管理。由于學(xué)院是美術(shù)類專業(yè)院校，J 類(藝術(shù)類)專業(yè)圖書(shū)占館藏資源的比重相當(dāng)大。這樣龐大的專業(yè)圖書(shū)為學(xué)院的教學(xué)、創(chuàng)作做出了巨大的貢獻(xiàn)。這么豐富的藏書(shū)資料收藏，不只為學(xué)院，也為陜西的美術(shù)創(chuàng)作隊(duì)伍和美術(shù)作品的提高有過(guò)貢獻(xiàn)。查看已往圖書(shū)的借閱記錄，不難看出，學(xué)院圖書(shū)館對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)和教師的自修以及師生的創(chuàng)作發(fā)揮了不可估量的作用。然而近5 年來(lái)，圖書(shū)的借閱量逐年下降，即便是早年間的一些熱門(mén)圖書(shū)也有些受到冷落，這種現(xiàn)象不能不引起圖書(shū)人的重視。

年份 2018 2019 2020 2021 2022借閱量/冊(cè) 9.3 萬(wàn) 8.6 萬(wàn) 3.8 萬(wàn) 6 萬(wàn) 3.2 萬(wàn)

上表是根據(jù)我館M8 圖書(shū)管理系統(tǒng)的借閱量反映出的我館5 年紙本圖書(shū)的借閱數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)出借閱量總體上逐年下降。我館每年都有新書(shū)上架，館藏量不斷增加，而圖書(shū)借閱量卻是明顯呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)，無(wú)論是總數(shù)還是種類上，借書(shū)量銳減、借閱人次急劇下降、零借次圖書(shū)比例偏高。這種趨勢(shì)不能不引起我們的思考和研究。圖書(shū)館工作應(yīng)如何扭轉(zhuǎn)目前的窘境，才能更好地為師生的工作、學(xué)習(xí)提供幫助，扮演好提供知識(shí)信息來(lái)源的重要角色。

二、如何在現(xiàn)有條件下積極改善圖書(shū)館服務(wù)工作

(一)改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，提高圖書(shū)館整體服務(wù)水平

傳統(tǒng)圖書(shū)館“重藏輕用”，本著酒香不怕巷子深的習(xí)慣性思維，這種被動(dòng)的工作習(xí)慣，在以前資訊不夠發(fā)達(dá)、人們以圖書(shū)館為提升自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的“加油站”時(shí)，作用比較明顯。隨著資訊時(shí)代到來(lái)，人們隨時(shí)隨地用手機(jī)等工具就可掌握大量資訊，紙質(zhì)媒介為社會(huì)提高閱讀作用逐漸下降，圖書(shū)館就漸漸失去了“加油站”的功能[2]。此時(shí)，圖書(shū)館的工作重心就該有所轉(zhuǎn)變。完善自助化借閱可以把館員從簡(jiǎn)單的工作中解放出來(lái)，增添一些新的服務(wù)，如預(yù)約座位、預(yù)約借書(shū)、完善公眾號(hào)服務(wù)等。網(wǎng)上預(yù)約閱覽座位，不僅給讀者提供了方便，也便于圖書(shū)館的管理，例如當(dāng)流感季來(lái)臨時(shí)，閱覽室可要求提前預(yù)約座位，這樣可以合理控制人流量，保證讀者身體健康。讀者可通過(guò)公眾號(hào)搜索、查詢書(shū)籍信息，按照相關(guān)流程通過(guò)公眾號(hào)完成網(wǎng)上預(yù)約書(shū)籍，并在預(yù)約時(shí)間取走書(shū)籍，既方便讀者又保障借閱率。公眾號(hào)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與讀者溝通最簡(jiǎn)單、便捷的途徑，預(yù)約座位、預(yù)約借書(shū)借書(shū)等新型服務(wù)都需要公眾號(hào)這一途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(二)積極主動(dòng)為教學(xué)服務(wù)

高校圖書(shū)館應(yīng)進(jìn)一步精準(zhǔn)地為教學(xué)“量身”服務(wù)，通過(guò)細(xì)化服務(wù)來(lái)提高圖書(shū)館的借閱量，做好教學(xué)輔助工作。從我館十年來(lái)的借閱排行榜上可以看出，我館的傳統(tǒng)借閱業(yè)務(wù)多為畫(huà)冊(cè)及與學(xué)科緊密關(guān)聯(lián)的書(shū)籍。讀者借閱多與課堂所授內(nèi)容相關(guān)，如臨本、畫(huà)冊(cè)等，而提高讀者文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的社科類、文學(xué)類書(shū)籍的借閱量較少。

學(xué)院借閱需求多的學(xué)生多為美術(shù)類繪畫(huà)專業(yè)學(xué)生，美術(shù)專業(yè)課堂上需要臨本、畫(huà)冊(cè)，專業(yè)一庫(kù)的書(shū)籍充當(dāng)了這一重要角色，起到課堂以外學(xué)生學(xué)習(xí)的輔助作用。由于課程的集中性，使用同一類型或同一畫(huà)家的某一張作品為臨本時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)很多讀者借不到臨本的情況。開(kāi)課時(shí)，借閱高峰需求量很大，館藏的庫(kù)本數(shù)無(wú)法滿足讀者的需求量，而課程結(jié)束后大多束之高閣。我們可利用我館已購(gòu)的電子圖庫(kù)列舉學(xué)生關(guān)注的畫(huà)家的同一風(fēng)格、同一傳承的畫(huà)家作品，引導(dǎo)學(xué)生分散借閱書(shū)籍，這樣既滿足了學(xué)生的需求，也推介了館藏圖書(shū)。

將服務(wù)課堂教學(xué)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，應(yīng)是我們今后努力的方向。如果館員每學(xué)期提前聯(lián)系借閱“大戶”的院系(如中國(guó)畫(huà)系)，獲得本學(xué)期課堂需要的資料明細(xì)，盤(pán)點(diǎn)庫(kù)里的畫(huà)冊(cè)、臨本后，可根據(jù)院系的需要回饋相關(guān)資料訊息，方便教師在向?qū)W生推薦臨本時(shí)對(duì)館藏臨本有所掌握，不至于出現(xiàn)學(xué)生借閱時(shí)的“擠兌”情況，并及時(shí)采購(gòu)新書(shū)或者整理現(xiàn)有的電子資源，以滿足課堂教學(xué)。通過(guò)和相應(yīng)的“大客戶”院系密切協(xié)作，可提高借閱量。其次，可根據(jù)近期大量借出的書(shū)籍提供“周邊”推薦，最大限度地挖掘已有“大客戶”的需求。如某畫(huà)家的畫(huà)冊(cè)最近借閱量大，可在微信公眾號(hào)上推薦與其相關(guān)的畫(huà)家或者理論性書(shū)籍，豐富讀者選擇空間，以提高借閱量。利用社會(huì)活動(dòng)，可通過(guò)閱讀打卡有獎(jiǎng)或?qū)㈤喿x量、借閱量等記錄加入學(xué)生考評(píng)，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)優(yōu)時(shí)有所加分，吸引學(xué)生積極主動(dòng)參與到閱讀之中，營(yíng)造書(shū)香校園，以提高圖書(shū)的借閱量。這一舉措可與學(xué)校相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步探討[3]。

(三)改進(jìn)排架模式，簡(jiǎn)化方便讀者找書(shū)

精準(zhǔn)排架，可以使讀者更快、精準(zhǔn)地找到相應(yīng)的畫(huà)冊(cè)、書(shū)籍。美術(shù)類書(shū)籍的開(kāi)本、薄厚、質(zhì)地各有不同，對(duì)排架上的羅列提出了很大的挑戰(zhàn)?？筛鶕?jù)讀者的需求，使傳統(tǒng)的排架模式更具人性化。首先，可將同類書(shū)籍排到一個(gè)區(qū)域。傳統(tǒng)的排架法是按索書(shū)號(hào)排序，而索書(shū)號(hào)是按《中圖法》排序。相同的內(nèi)容會(huì)有地域的區(qū)分，例如同是油畫(huà)，國(guó)內(nèi)油畫(huà)畫(huà)冊(cè)多為J223，而國(guó)外多為J233，這樣讀者會(huì)覺(jué)得排序很“亂”。其次，可以根據(jù)借閱量，集中把高借閱量的書(shū)籍排放到方便查找的區(qū)域。最后，可以將書(shū)籍定位到架號(hào)、排號(hào)，當(dāng)讀者搜索圖書(shū)時(shí)，可以搜索到書(shū)籍的架號(hào)、排號(hào)及所在的位置，更方便讀者自助找書(shū)，這樣更人性化的服務(wù)有利于提高圖書(shū)的借閱量。

(四)盤(pán)活資源，發(fā)揮更大效能

借還系統(tǒng)儲(chǔ)存了大量的讀者信息與數(shù)據(jù)，可通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析出讀者的需求和興趣所在，有針對(duì)性地采購(gòu)并開(kāi)展閱讀推廣推送，及時(shí)向讀者介紹庫(kù)存圖書(shū)的資訊，以方便其選閱?？蓪⑽茵^已購(gòu)買的圖庫(kù)進(jìn)行細(xì)化整理，根據(jù)各個(gè)專業(yè)課程進(jìn)度，有針對(duì)性地向師生推薦，用大量的數(shù)字圖庫(kù)訊息來(lái)補(bǔ)充紙質(zhì)讀書(shū)不足，以達(dá)到服務(wù)教學(xué)的效果[4]。

學(xué)院文學(xué)、社科類書(shū)籍借閱量比較低，中文圖書(shū)版本老化問(wèn)題突出，有些作品冊(cè)數(shù)不全，有上無(wú)下的情況難免影響閱讀及借閱量。借閱量低，導(dǎo)致新書(shū)采購(gòu)的量也較少，形成了惡性循環(huán)。針對(duì)本館中文圖書(shū)陳舊嚴(yán)重、部分類目更新不及時(shí)、數(shù)量增加不穩(wěn)定等現(xiàn)象，應(yīng)大力更新文學(xué)方面書(shū)籍，開(kāi)展剔舊工作，將一些年代久遠(yuǎn)、殘存不全、知識(shí)過(guò)于老化的圖書(shū)剔除，清理空間引入版本好的中外優(yōu)秀文學(xué)作品，并將更新的情況通過(guò)公眾號(hào)及時(shí)向全院師生推送，以吸引學(xué)生積極借閱，便于文學(xué)類書(shū)籍借閱流通。引導(dǎo)讀者將抽出不借的圖書(shū)放回原處，或放到明顯的閑置區(qū)域，盡量不亂放，以免造成錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象，影響書(shū)籍循環(huán)借閱，也從側(cè)面加強(qiáng)人文素質(zhì)教育。培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)是學(xué)校各部門(mén)的責(zé)任，圖書(shū)館應(yīng)向相關(guān)教研室建議，在推薦借閱資料的同時(shí)，也要強(qiáng)調(diào)借閱規(guī)則，勿亂放書(shū)籍，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

三、順應(yīng)時(shí)代，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式

(一)積極建立學(xué)院的數(shù)字資源庫(kù)

構(gòu)建我館的虛擬空間。虛擬空間可為讀者提供知識(shí)平臺(tái)，使讀者擺脫空間、時(shí)間的限制，隨時(shí)隨地可以通過(guò)圖書(shū)館的網(wǎng)站等平臺(tái)獲取所需的資源。

由于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展，人們獲取信息不再受到時(shí)間和空間的限制。電子資源的種類和數(shù)量急劇增加，數(shù)據(jù)更新的速度快，相比于紙質(zhì)圖書(shū)，讀者在線獲取電子資源更加快捷，影響了紙質(zhì)圖書(shū)的使用。隨著4G、5G 技術(shù)的應(yīng)用和移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，APP、網(wǎng)站、公眾號(hào)、視頻號(hào)、自媒體的普及，使得讀者可以隨時(shí)隨地選擇需要的電子信息，人們獲取信息的渠道越來(lái)越廣泛，獲取信息的方法也日漸簡(jiǎn)單，慢慢習(xí)慣于利用手機(jī)碎片化瀏覽。面對(duì)時(shí)代向我們發(fā)出的挑戰(zhàn)，當(dāng)代圖書(shū)館人應(yīng)該探索新的服務(wù)模式。圖書(shū)館可積極開(kāi)展推薦閱讀傳統(tǒng)圖書(shū)工作，將推薦專業(yè)工具書(shū)和專業(yè)必讀書(shū)目引入教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)，嵌入專業(yè)課教學(xué)過(guò)程中；充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育職能和“第二課堂”作用。面對(duì)時(shí)代發(fā)展，今后圖書(shū)館的工作應(yīng)改善優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)，積極保證圖書(shū)閱讀量、借閱量；適應(yīng)時(shí)代并跟上時(shí)代潮流，進(jìn)行數(shù)字化改造，打造我館的數(shù)字資源庫(kù)，增強(qiáng)線上的文獻(xiàn)服務(wù)工作[5]。

擴(kuò)充電子書(shū)規(guī)模，逐漸實(shí)現(xiàn)館藏?cái)?shù)字化。經(jīng)過(guò)三年抗疫，遠(yuǎn)程教育得到了一定發(fā)展，電子書(shū)以快捷性、便利性，在閱讀上充當(dāng)了重要角色。我館應(yīng)推介已購(gòu)電子書(shū)的質(zhì)量?jī)?yōu)和數(shù)量大的優(yōu)勢(shì)，以滿足師生的需要。由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)等種種問(wèn)題，不可貿(mào)然將公開(kāi)出版物電子化，所以需要我們尋找一些機(jī)構(gòu)，例如，國(guó)內(nèi)的大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館國(guó)際合作計(jì)劃，解決必備書(shū)目的電子化問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)清楚數(shù)字化閱覽在特殊時(shí)期的重要性，所以必須加大努力在這方面投入，以全方位、無(wú)障礙的電子數(shù)據(jù)庫(kù)供師生閱讀，為培養(yǎng)學(xué)生發(fā)揮應(yīng)有的作用。

(二)引進(jìn)多種形式數(shù)字資源，加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)藝術(shù)資源共享

美術(shù)教育是多維度的，當(dāng)我們建立了自己的資源庫(kù)后，就可同其他機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，為師生提供更多的電子資源。

學(xué)院有深厚的美術(shù)教育底蘊(yùn)，有很多“名師”、優(yōu)秀畫(huà)家，但是本學(xué)院教師的作品在館藏中較少?？梢苑e極收入學(xué)院教師的作品，建立數(shù)據(jù)圖庫(kù)，在學(xué)院每年各類畢業(yè)展及其他展覽上，也可收錄其部分作品進(jìn)電子數(shù)據(jù)庫(kù)，以供后期讀者瀏覽、學(xué)習(xí)。這項(xiàng)工作若做得好，還可同相關(guān)學(xué)校交流數(shù)據(jù)，達(dá)到資源共享。

(三)新時(shí)代館員角色轉(zhuǎn)變及業(yè)務(wù)水平提升

高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)工作主要分為事務(wù)性和專業(yè)性兩類。事務(wù)性工作主要包括圖書(shū)借還、圖書(shū)上架、整架、倒架移庫(kù)、閱覽室管理等；專業(yè)性工作主要包括采購(gòu)圖書(shū)、圖書(shū)編目、閱讀推廣、參考咨詢、讀者教育與輔導(dǎo)、文獻(xiàn)傳遞等知識(shí)性工作。然而，這些工作已不能滿足現(xiàn)代化的圖書(shū)館服務(wù)，5G 時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館館員提出了更高的要求。高校圖書(shū)館流通服務(wù)與傳統(tǒng)的流通服務(wù)相比，都發(fā)生了較大改變，服務(wù)模式、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容都要革新。所以，館員要有意識(shí)地積極學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，在工作實(shí)踐中積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、樂(lè)于分析問(wèn)題、想辦法解決問(wèn)題，探索新環(huán)境下的服務(wù)讀者新模式。美術(shù)專業(yè)院校圖書(shū)館應(yīng)擁有一批具有較強(qiáng)專業(yè)水平和理論水平的工作人員，以提供較好的專業(yè)閱覽服務(wù)，所有人員要善于學(xué)習(xí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)館發(fā)展。時(shí)代要求高校圖書(shū)館必須培養(yǎng)建立起一支包括交流員、學(xué)科館員、數(shù)據(jù)館員、大數(shù)據(jù)分析專家、技術(shù)維護(hù)管理員等各類專家人才在內(nèi)的新型人才隊(duì)伍。

隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，紙質(zhì)圖書(shū)受到電子圖書(shū)沖擊，圖書(shū)館紙質(zhì)借閱量大幅度下降已經(jīng)成了共性問(wèn)題，在這種情況下，圖書(shū)館人應(yīng)該思考如何發(fā)揮圖書(shū)館的作用。5G 時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子資源成為人們認(rèn)識(shí)世界和發(fā)現(xiàn)世界的新途徑。在信息技術(shù)改變社會(huì)面貌的大背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)打破時(shí)空、時(shí)間限制，積極主動(dòng)地向社會(huì)提供閱讀服務(wù)，更有責(zé)任向社會(huì)提供專業(yè)性與精準(zhǔn)性服務(wù)，以最大限度滿足讀者專業(yè)方面的服務(wù)需求。所以，我們必須轉(zhuǎn)變工作觀念，在5G 時(shí)代建造有自身特色的電子資源庫(kù)，積極做好傳統(tǒng)、創(chuàng)新雙重服務(wù)，以更好地為教學(xué)、科研服務(wù)，為提高社會(huì)大眾文化水平服務(wù)，將更好、更便捷的閱讀體驗(yàn)帶給師生和社會(huì)，為民族的偉大復(fù)興筑牢文化基礎(chǔ)，發(fā)揮出圖書(shū)人應(yīng)有的作用。