一位卓越領(lǐng)導(dǎo)者的正“三觀”
——讀《艱辛之旅：如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者》

文＝陳 斌

“領(lǐng)導(dǎo)首先是一種責(zé)任，對(duì)組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，對(duì)決策這一行為負(fù)責(zé)，對(duì)你所領(lǐng)導(dǎo)的人負(fù)責(zé)，對(duì)你所做的決定負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)會(huì)對(duì)相關(guān)人員的職業(yè)甚至人生軌跡產(chǎn)生重大影響”，也“只有在領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出承擔(dān)責(zé)任的意愿和行動(dòng)之后，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)他人的權(quán)力”。從這層意義上講，領(lǐng)導(dǎo)力的“生成”，不是因?yàn)椤凹t頭文”，而是通過(guò)現(xiàn)實(shí)的不斷錘煉，逐漸形成的團(tuán)隊(duì)共識(shí)。

書(shū)名：《艱辛之旅：如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者》

2017年，庫(kù)克在麻省理工學(xué)院分享了自己的一段迷茫經(jīng)歷。庫(kù)克曾以為，考上一所好大學(xué)，選定一個(gè)好專業(yè)，自然明白“下一步的發(fā)展方向是什么”“自己的目標(biāo)是什么”等問(wèn)題。然而隨著原有目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，庫(kù)克又陷入新的迷茫，“所有的成就，看起來(lái)都未能提供令人心滿意足的答案”。直到遇到喬布斯——喬布斯不僅具有獨(dú)特的感染力，他的“服務(wù)全人類”價(jià)值目標(biāo)更是成為庫(kù)克的指路明燈。

本書(shū)作者趙新進(jìn)是麻省理工學(xué)院化學(xué)工程博士，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院高級(jí)工商管理碩士，曾任?？松梨诠竞兔绹?guó)格雷斯公司高管，有著豐富的跨國(guó)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。本書(shū)中，趙新進(jìn)結(jié)合多年工作經(jīng)歷，諸多思想領(lǐng)導(dǎo)的故事和見(jiàn)解，與多位高管采訪實(shí)錄，從領(lǐng)導(dǎo)力是什么？偉大的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何思考和行動(dòng)，以及在具體的情景下應(yīng)該如何應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力三大方面進(jìn)行了深入探討。他認(rèn)為一名卓越領(lǐng)導(dǎo)者必須具備前瞻力、組織力、決策力、執(zhí)行力、感召力、溝通力、學(xué)習(xí)力、引導(dǎo)力等諸多能力。領(lǐng)導(dǎo)者的這些能力并不新鮮，但趙新進(jìn)著重論述的領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀、成功觀和決策觀“三觀”讓人耳目一新。

價(jià)值觀，是領(lǐng)導(dǎo)力的“領(lǐng)航燈”

庫(kù)克之所以會(huì)被喬布斯感染，就是因?yàn)樗念I(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀志向高遠(yuǎn)。趙新進(jìn)一針見(jiàn)血地指出，領(lǐng)導(dǎo)力不是說(shuō)我是領(lǐng)導(dǎo)，大家都得聽(tīng)我的?！凹t頭文件”可以讓一個(gè)人擁有“領(lǐng)導(dǎo)者”身份，但領(lǐng)導(dǎo)力的真正形成，需要在槍林彈雨的實(shí)踐“炮火”中得到檢驗(yàn)。一個(gè)組織對(duì)某個(gè)人的任命書(shū)，客觀上講只是提供一種職業(yè)機(jī)會(huì)，或者說(shuō)是對(duì)個(gè)人此前工作的某種認(rèn)可。一旦步入領(lǐng)導(dǎo)崗位，角色變了，責(zé)任變了，衡量領(lǐng)導(dǎo)力的職業(yè)成色，本質(zhì)上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在組合后形成的最大合力值。

亞里士多德指出：“我們重復(fù)的行為造就了我們，因此卓越不是一種行為，而是一種習(xí)慣”。每個(gè)人都有自己的習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)者的不同之處在于，習(xí)慣更能彰顯“卓越”特質(zhì)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者位居核心位置，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、思維方式、行事作風(fēng)等方方面面，都可能深刻影響到一個(gè)團(tuán)隊(duì)。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，往往就會(huì)帶出什么樣的團(tuán)隊(duì)。

趙新進(jìn)指出，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀就像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)航燈”，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則。價(jià)值觀當(dāng)然不是放空炮說(shuō)大話，而是既要貼切工作實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人又必須具備足夠的感召力，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是率先垂范。率先垂范是踐行領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀的具體示范，也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要明確價(jià)值目標(biāo)，還必須做到身體力行，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀才可能在潛移默化中逐漸凝聚為團(tuán)隊(duì)的共同“習(xí)慣”，也就是價(jià)值共識(shí)，團(tuán)隊(duì)才可能形成最大的合力。

率先垂范不難理解，不過(guò)趙新進(jìn)認(rèn)為其核心中的核心是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。趙新進(jìn)指出，“領(lǐng)導(dǎo)首先是一種責(zé)任，對(duì)組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，對(duì)決策這一行為負(fù)責(zé)，對(duì)你所領(lǐng)導(dǎo)的人負(fù)責(zé)，對(duì)你所做的決定負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)會(huì)對(duì)相關(guān)人員的職業(yè)甚至人生軌跡產(chǎn)生重大影響”，也“只有在領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出承擔(dān)責(zé)任的意愿和行動(dòng)之后，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)他人的權(quán)力”。從這層意義上講，領(lǐng)導(dǎo)力的“生成”，不是因?yàn)椤凹t頭文”，而是通過(guò)現(xiàn)實(shí)的不斷錘煉，逐漸形成的團(tuán)隊(duì)共識(shí)。

現(xiàn)實(shí)中，領(lǐng)導(dǎo)者最容易犯錯(cuò)的往往是有責(zé)任無(wú)擔(dān)當(dāng)，知道應(yīng)該做什么，但對(duì)于所做后果帶來(lái)的影響尤其失敗往往疏于承擔(dān)責(zé)任，擔(dān)心影響個(gè)人前途。擔(dān)當(dāng)本身是一種凝聚力，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者敢做敢為，敢于擔(dān)當(dāng)，意味可以為團(tuán)隊(duì)掃除后顧之憂。唯此，大家才可能放開(kāi)手腳，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地應(yīng)對(duì)破解各種疑難雜癥。

成功觀，是領(lǐng)導(dǎo)力的“壓艙石”

英國(guó)前首相丘吉爾有句名言：成功就是不斷失敗卻不失信心。失敗是成功之母，這是許多人經(jīng)常用來(lái)自我激勵(lì)鞭策的金玉良言。人生不如意十之八九，沒(méi)有人能夠隨隨便便成功，許多人成功后都會(huì)對(duì)前面屢遭失敗的經(jīng)歷而刻骨銘心，趙新進(jìn)至今“保存著一百多封在麻省理工學(xué)院完成博士學(xué)位之后找工作的拒絕信”。

成功無(wú)疑是衡量領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵，但在趙新進(jìn)看來(lái)，成功也是領(lǐng)導(dǎo)者必須高度警惕的因素。抽象派大師畢加索有句名言如雷貫耳，“成功是危險(xiǎn)的，因?yàn)槿藗冮_(kāi)始模仿自己，而模仿自己比模仿別人更加危險(xiǎn)。因?yàn)檫@樣做將毫無(wú)結(jié)果”?，F(xiàn)實(shí)中，如畢加索所言迷失于自我成功怪圈的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是因循守舊，固步自封。

前不久，有幸參加一堂關(guān)于華為管理工作的培訓(xùn)，培訓(xùn)老師提到任正非有句別具一格的名言，“成功也是失敗之母”。如果拿畢加索的那句話來(lái)理解任正非的這句話，似乎就更加易懂：一個(gè)人歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)終取得成功，但他也可能因?yàn)榍懊鎸以獯煺?，反倒更加害怕失敗，所以迷戀于成功路徑，而不再像先前那樣拋開(kāi)思想包袱，敢于大膽探索嘗試。如此說(shuō)來(lái)，“成功”二字有時(shí)也可能成為束縛手腳的牢籠。

跳出成功者的思維怪圈，前提是必須有清醒的自我認(rèn)知，正確認(rèn)識(shí)所處的環(huán)境變量，特別要努力避免以成功者心態(tài)去想當(dāng)然。在這里，趙新進(jìn)引用了一個(gè)有趣的案例。眾所周知，大眾汽車與特斯拉是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但“為了刺激創(chuàng)新和激勵(lì)大眾的創(chuàng)新的研發(fā)，大眾汽車首席執(zhí)行官赫伯特·迪斯邀請(qǐng)其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、特斯拉首席執(zhí)行官馬斯克參加了由200名大眾汽車企業(yè)高層管理人員出席的內(nèi)部會(huì)議”。一般情況下，企業(yè)內(nèi)部會(huì)議大都有保密要求，更何況是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。赫伯特之所以這樣做，只是想以讓對(duì)手發(fā)聲的方式，“勸說(shuō)大眾汽車的高管，積極參與大眾汽車迫切需要推進(jìn)的大規(guī)模變革”。很顯然，馬斯克在大眾汽車高管內(nèi)部會(huì)議上扮演了鏡子的角色。

越是面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，“一招鮮，吃遍天”的歷史越不可能上演?，F(xiàn)實(shí)中，成功周期越來(lái)越短，越來(lái)越具有碎片化特征。避免掉入“成功者”的溫柔鄉(xiāng)，趙新進(jìn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須高瞻遠(yuǎn)矚，即制訂清晰的長(zhǎng)期愿景，這就是我們常說(shuō)的發(fā)展戰(zhàn)略?！扒逦拈L(zhǎng)期愿景，不僅提供了一種目標(biāo)感，而且還為組織的未來(lái)提供了一個(gè)高度聚焦的視角”“一個(gè)長(zhǎng)期愿景可以提供明確的前進(jìn)方向，這對(duì)于企業(yè)組織而言至關(guān)重要，因?yàn)樗軌驈膫€(gè)人和情感層面激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的努力和貢獻(xiàn)”。一旦明確了“長(zhǎng)期愿景”，接下來(lái)便需要一個(gè)個(gè)行動(dòng)方案，通過(guò)行動(dòng)方案推動(dòng)組織變革。

避免偏見(jiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者成功觀的重要要素。因?yàn)橛谐晒Φ墓猸h(huán)，所以偏見(jiàn)在成功者身上可能更加耀眼。解決偏見(jiàn)的最好辦法就是多聽(tīng)不同意見(jiàn)，特別是反對(duì)意見(jiàn)。正所謂兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗。

決策觀，是領(lǐng)導(dǎo)力的“定盤(pán)星”

領(lǐng)導(dǎo)力最終均會(huì)落腳于決策觀。越是重大決策，越能考驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧膽識(shí)?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，“無(wú)論你在哪里看到一個(gè)成功的企業(yè)，都是因?yàn)橛腥嗽?jīng)做出過(guò)一個(gè)勇敢的決定”。

誰(shuí)都知道，最優(yōu)決策是衡量領(lǐng)導(dǎo)力的重要標(biāo)志。問(wèn)題是，面對(duì)海量信息，很多時(shí)候極難判斷最優(yōu)決策到底應(yīng)是什么？在無(wú)法尋找最優(yōu)決策時(shí)，趙新進(jìn)認(rèn)為，“比做出錯(cuò)誤決策更糟糕的，是根本沒(méi)有做出任何決策”。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，機(jī)遇瞬息萬(wàn)變，不完善的決策比不決策要好，趙新進(jìn)提了三條建議：首先，你現(xiàn)在做出的決策，很有可能并不是最終的決策；其次，所有的商業(yè)決策都是在信息不完整的情況下做出的，因?yàn)榄h(huán)境一直在不斷地變化；最后，對(duì)于需要做出決策的人個(gè)人而言，直覺(jué)可能會(huì)比理性更可靠。

“勇敢的決定”雖然不一定是最正確，常常還會(huì)有一些瑕疵，但也絕非我們常說(shuō)的拍腦袋決策。這種決策同樣必須基于盡可能多的調(diào)查了解、分析，特別是對(duì)不同意見(jiàn)的充分聽(tīng)取。趙新進(jìn)認(rèn)為，“勇敢的決定”并不是一錘定音后就認(rèn)死理，僵硬強(qiáng)調(diào)權(quán)威，相反領(lǐng)導(dǎo)者有必要結(jié)合現(xiàn)實(shí)變化持續(xù)動(dòng)態(tài)糾偏。古往今來(lái)，那些偉大的決策，無(wú)不是后來(lái)不斷糾偏完善的結(jié)果。

“勇敢的決定”需要“勇敢的追隨”。一般情況下，都是員工追隨領(lǐng)導(dǎo)，趙新進(jìn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者有必要忘掉自己的身份，反其道而行之，當(dāng)好一名“追隨者”。亞里士多德曾經(jīng)說(shuō)，“做不了一個(gè)好的追隨者，就無(wú)法成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者”，哪怕追隨的對(duì)象比自己職務(wù)低得多，只要方案更科學(xué)，更有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。幫助他人成功，本質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)之一。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者也可以從這種幫助中，“找到符合自身領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值的人生目標(biāo)和價(jià)值”。

讓更多意見(jiàn)走進(jìn)決策的“中心”，這是避免決策失誤的重要關(guān)鍵，這就涉及授權(quán)問(wèn)題。趙新進(jìn)指出，“一個(gè)能充分授予員工權(quán)力的工作環(huán)境，不僅能提升員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度，還能通過(guò)激勵(lì)員工進(jìn)行更多的批判性和創(chuàng)造性思考，整體地發(fā)送決策的效果”，賦權(quán)就是“要求領(lǐng)導(dǎo)者給予員工信任，并承認(rèn)員工身上的潛力。它將要求我們更好地了解自己，使自己的內(nèi)心變得更強(qiáng)大和充滿力量。只有這樣，賦權(quán)才能夠提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)做出選擇和決策的能力，并將這些優(yōu)質(zhì)的選擇，轉(zhuǎn)化為符合預(yù)期的行動(dòng)和理想的結(jié)果”。

“人生不在于開(kāi)局摸得一手好牌，而在于如何把一手爛牌打好”。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者從來(lái)都不是天生的，也不可能保證每次都會(huì)走在最正確的道路上。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)鍵在于面對(duì)千變?nèi)f化和錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢(shì)，不會(huì)怨天尤人，而是正“三觀”，在行動(dòng)中尋找最優(yōu)方案。