智能+時代中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展策略

王 盈，楊 波，賈樹波

（廣東理工學院體育系，廣東 肇慶 526100）

習近平總書記曾形象地說：“北京冬奧會、 冬殘奧會就像是一個彈射器， 可以推動我國冰雪運動和冰雪產(chǎn)業(yè)飛躍式發(fā)展。 作為冰雪產(chǎn)業(yè)子系統(tǒng)的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，北京冬奧效應(yīng)為其高質(zhì)量發(fā)展奠定了扎實基礎(chǔ)。 元宇宙、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算、ChatGPT 類人工智能等技術(shù)更迭，不斷驅(qū)動社會經(jīng)濟發(fā)展邁入數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能引領(lǐng)、萬物互聯(lián)的智能+時代，智能+時代是指數(shù)智技術(shù)在與傳統(tǒng)金融業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)深度融合中邁入智能化、數(shù)字化的泛在智能階段。 智能+時代發(fā)展數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)是推動冰雪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的應(yīng)然之義。 黨的二十大報告提出促進實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟深度融合， 打造數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群，《冰雪旅游發(fā)展行動計劃（2021—2023 年）》《冰雪運動發(fā)展規(guī)劃 （2016—2025 年）》《“十四五” 體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》共同指出加快推進以網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智慧化、智能化、數(shù)字化為特征的智慧冰雪體育旅游， 數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展已成為推動冰雪產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎、新動能。

目前學界對數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的理論研究主要聚焦在發(fā)展現(xiàn)狀、技術(shù)與產(chǎn)業(yè)交融創(chuàng)新、創(chuàng)新發(fā)展路徑3 方面。 張志磊、李艷翎、趙琳認為作為冰雪產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術(shù)融合的新產(chǎn)業(yè)，數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)具有顯著時效性、雙向互動性及高度模塊化特征［1-3］。 王超、孫大海、崔佳琦認為數(shù)字技術(shù)與冰雪體育賽事、冰雪體育場館、冰雪體育服務(wù)綜合體深度融合形成沉浸式數(shù)字景觀， 在增強心流體驗過程中使其成為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展方向［4-6］。 戴湘毅、唐承財認為全息投影、AI、AR、VR 技術(shù)嵌入冰雪體育旅游領(lǐng)域， 在推動人機交互、數(shù)字虛擬人發(fā)展過程中打造了具有沉浸性、臨場感、虛實性的冰雪體驗空間［7-8］。 李艷、唐承財、李子彪指出目前數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)面臨產(chǎn)品數(shù)字化單一、供需錯位、數(shù)據(jù)共享壁壘、配套設(shè)施缺位、評估體系不健全、主體數(shù)字思維缺失、數(shù)字消費結(jié)構(gòu)失衡、數(shù)字治理制度缺位、企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型阻力大等現(xiàn)實問題［9-11］。鑒于此，基于冰雪產(chǎn)業(yè)變遷路徑，亟待提升數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，明確數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)融合內(nèi)容，以構(gòu)建中國特色的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)智化研究體系， 以實現(xiàn)價值共創(chuàng)和形態(tài)重塑。

1 現(xiàn)實圖景： 智能+時代中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

智能+時代的中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)具有中國特色和國情的特殊性，也具備各國現(xiàn)代化發(fā)展的普遍性特征。 黨的二十大報告對“中國式”內(nèi)涵進行了具體闡釋，本質(zhì)是區(qū)別外域國家經(jīng)濟社會發(fā)展模式，強調(diào)中國道路和中國特色，尤其是在現(xiàn)代技術(shù)賦能下的發(fā)展道路。 數(shù)智技術(shù)賦能為冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了現(xiàn)實可能，催生了依托數(shù)智技術(shù)、智能冰雪裝備、虛擬冰雪賽事、數(shù)字冰雪體育文化驅(qū)動智能化冰雪體育旅游產(chǎn)品的新產(chǎn)業(yè)，即數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，其是將智能化、智慧化、數(shù)字化技術(shù)嵌入冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條與全生命周期，依托冰雪產(chǎn)業(yè)與集成技術(shù)融合，以滿足游客消費需求為核心，以實現(xiàn)沉浸化、數(shù)字化、智慧化、體驗式、智能化的新型冰雪體育旅游消費新業(yè)態(tài)。 基于技術(shù)層面，AR、VR、元宇宙、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、ChatGPT 類人工智能等數(shù)智技術(shù)協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，衍生產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)。 通過XR、AR、VR、AI、數(shù)字原生、數(shù)字孿生等數(shù)智技術(shù)，催生了虛實交互的新型數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)形態(tài)，在“以虛強實”擴展和“由虛及實”映射中推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，以增強沉浸式冰雪體育旅游體驗。 同時，數(shù)智技術(shù)賦能突破時空局限，為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供內(nèi)生動能， 其無邊界性特征、 場景體驗、創(chuàng)意體驗、沉浸體驗、心流體驗與數(shù)智技術(shù)高度契合，抓住技術(shù)發(fā)展契機，打造智能管理模式、個性化服務(wù)體系、多元化產(chǎn)品體系、精準化營銷模式、智慧化運營機制，不斷衍生出以新場景、新業(yè)態(tài)、沉浸式、虛擬性為特征的高質(zhì)量產(chǎn)品。 基于產(chǎn)品層面，通過文化與冰雪體育旅游資源深度融合，精準分析游客需求，依托數(shù)智技術(shù)賦能，催生了虛擬冰雪體育賽事、虛擬冰雪體育運動會、數(shù)字化冰燈與冰雕、冰雪主題虛擬交互音樂嘉年華、南鑼冰雪云展廳、“一碼趣滑雪”等數(shù)字冰雪產(chǎn)品新形態(tài)。 數(shù)智技術(shù)賦能是冰雪體育旅游產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新的源動力，呈現(xiàn)新模式、新形式、新業(yè)態(tài)、新內(nèi)容的現(xiàn)實圖景，且具有低成本、高互動、不受時空限制等特點。 同時，依托線上精準營銷為線下引流矩陣，為實體冰雪體育旅游發(fā)展注入活力，以延伸產(chǎn)業(yè)鏈。 尤其在雙循環(huán)背景下，數(shù)字冰雪體育旅游新業(yè)態(tài)為滿足游客個性化需求和推動消費市場多元化發(fā)展提供了新方向。

1.1 模式新圖景：宅家模式虛擬化、上云化

云觀展、云直播、云旅游、云演出、云賽事等作為冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型代表， 體現(xiàn)宅家模式虛擬化與上云化的特點。 AR、VR 技術(shù)賦能，為冰雪體育旅游直播、虛擬冰雪體育旅游和虛擬冰雪賽事提供支撐。 首先，VR 通過虛擬環(huán)境與3D 環(huán)境深度交互，全生命周期模擬游客感官，基于聲音、圖像、視頻等數(shù)字資源組合，打造具有現(xiàn)場感、沉浸感、互動儀式感的心流體驗空間，為游客提供遠程虛擬冰雪體育旅游。 游客借助頭戴式VR 頭盔、電腦、智能手機，依托應(yīng)用程序提供的VR 虛實場景，深度體驗虛擬冰雪體育旅游。 如河北省邢臺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建立VR 科普示范基地，基地裝備了VR 滑雪模擬器、VR 滑冰模擬器等15 套科普展教品和互動體驗設(shè)備，特定時間段免費開放讓人們進行體驗。 與線下體驗相比，此類體驗具有沉浸式、虛擬性特點，在為游客帶來心流體驗中，對塑造產(chǎn)品IP、增強市場競爭力、提升資源吸引力具有重要作用。 其次，作為云旅游的重要形式，冰雪體育旅游直播具有虛擬性特征，有產(chǎn)品帶貨直播、冰雪虛擬賽事直播、旅游地實景直播等類型，具有實時性體驗、循環(huán)沉浸式觀看、互動性強的特點，在塑造旅游地IP 形象方面優(yōu)勢顯著， 彈幕窗口打破時空局限，為游客實時互動社交、經(jīng)驗交流提供端點，推動虛實空間冰雪體育旅游協(xié)同發(fā)展。 一站式智慧旅游平臺旗艦店、樂冰雪APP等平臺推出智慧冰雪體育旅游項目， 通過直播為游客提供沉浸式、臨場感、互動性、媒介化的消費體驗，立足虛實空間，作為新場景營銷模式，精準營銷為線上圈粉、線下消費體驗帶來新機遇，增強旅游地營銷效果。

1.2 平臺新圖景：產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)智慧化、平臺化

大數(shù)據(jù)作為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，政府主體、市場企業(yè)以及街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體的數(shù)字冰雪體育旅游建設(shè)均出現(xiàn)以大數(shù)據(jù)為主體的智慧化、平臺化冰雪體育旅游發(fā)展新圖景，使冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展從資源要素驅(qū)動轉(zhuǎn)變到數(shù)據(jù)要素驅(qū)動［12］。 一是搭建大數(shù)據(jù)平臺，為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持。 如黑龍江冰雪產(chǎn)業(yè)智慧大數(shù)據(jù)平臺，平臺主要有3 大功能，冰雪體育旅游政務(wù)云實現(xiàn)多部門共用相應(yīng)基礎(chǔ)架構(gòu)，跨部門完成流程審批、共享文件、任務(wù)督導(dǎo)、公文分發(fā)、行政管理等功能，促進多部門協(xié)同互動和資源共享；冰雪體育旅游大數(shù)據(jù)可采集并分析票務(wù)、交通、餐飲、住宿等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策部門提供數(shù)據(jù)支持；冰雪體育旅游電商云采用電腦端、移動端、微信端、小程序、APP 五端合一的方案，游客可隨時隨地瀏覽線路、酒店、門票、團購等產(chǎn)品，同時可創(chuàng)作游記、攻略、相冊、結(jié)伴、資訊、問答、目的地等互動內(nèi)容，并通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對海量數(shù)據(jù)的分析結(jié)果進行精準營銷、精準推送。 二是立足冬奧效應(yīng)， 各地加快推進全域冰雪體育旅游數(shù)字化模式，以實現(xiàn)互利共贏。依托大數(shù)據(jù)深度挖掘、全過程爬取數(shù)據(jù)信息，利用區(qū)塊鏈技術(shù)增強大數(shù)據(jù)刻畫精準性，在實現(xiàn)數(shù)據(jù)量的基礎(chǔ)上確保數(shù)據(jù)真實性。依托數(shù)字平臺技術(shù)支撐、管理運營、安全監(jiān)控、信息感知等功能，打造智慧冰雪體育旅游服務(wù)體系，驅(qū)動信息多元共享，創(chuàng)新管理模式。同時，依托智慧管理、個性服務(wù)、深度聚焦、多元分析、精準營銷，精準滿足游客需求和精確預(yù)測發(fā)展態(tài)勢，實時動態(tài)監(jiān)測游客密度、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境承載力、冰雪資源。 如沈陽基于“智慧冰雪”理念，建立冰雪體育旅游大數(shù)據(jù)平臺，通過“故事、文化、業(yè)態(tài)、設(shè)計、營銷”5 個維度來創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，將冰雪體育旅游沈陽APP，并入沈陽所有冰雪相關(guān)數(shù)據(jù)資源，形成全市統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)平臺，設(shè)置英文、韓文等語種版本，面向全球游客提供精準服務(wù)。

1.3 應(yīng)用新圖景：AI 智能應(yīng)用豐富化、場景化

ChatGPT 類人工智能運用創(chuàng)新數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展場景，技術(shù)發(fā)展打破時空局限，為游客提供沉浸化、個性化、多元化的旅游場景。 應(yīng)用場景是利用數(shù)智技術(shù)、媒介技術(shù)將時空與游客相連的場域，ChatGPT 類人工智能應(yīng)用場景具有人主體性、交互性、集成化、智能化的特征，通過元宇宙技術(shù)、智能化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)在冰雪體育旅游智慧服務(wù)、精準營銷、智能管理、消費體驗等多場景應(yīng)用，為游客提供智能化旅游服務(wù)。 首先，數(shù)字冰雪體育旅游服務(wù)綜合體、數(shù)字冰雪博物館等新業(yè)態(tài)提供的智能化服務(wù)、數(shù)字化產(chǎn)品、沉浸式體驗滿足游客消費需求，增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)在、全息投影等技術(shù)嵌入為冰雪博物館、冰雪服務(wù)綜合體高質(zhì)量發(fā)展提供技術(shù)支撐。 其次，部分景區(qū)、街區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、冰雪特色小鎮(zhèn)建立虛實共生的元宇宙場景，通過VR、AR、全息投影、數(shù)字人角色建模等技術(shù)將現(xiàn)實冰雪場景仿真為虛擬場景， 滿足游客對虛實共生的消費需求。 最后，數(shù)字冰雪藏品是數(shù)智技術(shù)嵌入的關(guān)鍵場景，NFT 與區(qū)塊鏈技術(shù)共同打造的數(shù)字冰雪藏品， 不斷推動冰雪產(chǎn)品數(shù)字化發(fā)展。 國內(nèi)數(shù)字冰雪藏品自北京冬奧會以來進入快速發(fā)展期，如“安踏冰雪靈境”“翠云山銀河星計劃·翠狍先生”“節(jié)氣家族數(shù)字藏品系列之雨水精靈”等一經(jīng)推出便售罄。 此類數(shù)字藏品高度契合虛實場景、青年人群的消費習慣、審美追求，通過線上渠道圈粉、線下渠道消費模式，激發(fā)游客情感能量，繼而創(chuàng)造新的數(shù)字冰雪業(yè)態(tài)和場景。

1.4 消費新圖景：消費需求數(shù)字化、年輕化

代際變遷、數(shù)智技術(shù)發(fā)展使“數(shù)字原住民”（二次元世代、數(shù)字世代）成為數(shù)字冰雪體育旅游消費引領(lǐng)者，消費傾向呈現(xiàn)數(shù)字化、年輕化的新圖景。 基于智能+時代青年人群已成為冰雪體育旅游研究的重點課題，成長于擁抱智能化、高度互聯(lián)時代的二次元世代人群將是冰雪體育旅游消費的主力軍。 相對傳統(tǒng)冰雪項目，青年人群更青睞數(shù)字冰雪項目，追求沉浸式、心流消費體驗，此需求在數(shù)字化程度高、年輕化的二次元世代中得以體現(xiàn)。 《2022Z 世代洞察報告》指出中國Z 世代規(guī)模大約有3.42 億人，約占總?cè)丝诘?3%，作為人口結(jié)構(gòu)紅利，為消費市場注入了全新的活力。《2022 年度中國移動出行市場數(shù)據(jù)報告》顯示，2022 年在線旅游為4.22 億人，在線旅游群體中青年人群占據(jù)半數(shù)以上。 《中國冰雪旅游消費大數(shù)據(jù)報告（2022）》指出2021—2022 冰雪季參與冰雪體育旅游的00 后、90 后“Z 世代”人群總數(shù)占比60%，相較于2020—2021 冰雪季增長了2 個百分點，青年人群參與冰雪體育旅游比例提升，冰雪體育旅游呈現(xiàn)“年輕化”趨勢。 以二次元世代引領(lǐng)的體驗經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形態(tài)不斷滲透到冰雪體育旅游業(yè)，青年一代的IP產(chǎn)業(yè)鏈、粉絲經(jīng)濟、亞文化圈層、體驗經(jīng)濟成為其發(fā)展的長尾市場。 在發(fā)展中應(yīng)高度重視游客心流體驗、深度體驗、身體活動、冰雪文化要素，青年人群對產(chǎn)品體驗感、視覺化、創(chuàng)意、內(nèi)容的時尚追求，不斷推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)意，以延長數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)鏈［13］。

2 智能+時代中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實瓶頸

在數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中相關(guān)利益主體之間存在數(shù)據(jù)共享壁壘，影響數(shù)據(jù)共享效應(yīng)。 在冰雪特色小鎮(zhèn)、街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體發(fā)展中，面臨數(shù)智技術(shù)與冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)融合不足、智慧化服務(wù)質(zhì)量偏低、智能化公共服務(wù)體系不健全等問題，致使同質(zhì)化、低端化冰雪體育旅游產(chǎn)品過剩、線上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給匱乏等困境，難以滿足游客沉浸式、個性化消費需求，阻礙產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并影響中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2.1 底座層面：存在數(shù)據(jù)壁壘，阻隔協(xié)同效應(yīng)

數(shù)據(jù)協(xié)同指在不同系統(tǒng)、不同組織之間進行數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)交換，通過數(shù)據(jù)應(yīng)用與聯(lián)動，實現(xiàn)客體間的機制協(xié)同、文化協(xié)同、組織協(xié)同［14］。 大數(shù)據(jù)作為冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展中的技術(shù)底座，由于數(shù)字平臺、數(shù)據(jù)庫、不斷組織、不同部門之間存在數(shù)據(jù)壁壘、條塊分割，弱化了數(shù)據(jù)共享協(xié)同效應(yīng)。 一是統(tǒng)計作為數(shù)據(jù)的來源渠道， 但在目前冰雪體育旅游統(tǒng)計組織方式中抽樣調(diào)查占據(jù)主導(dǎo)地位，調(diào)查樣本區(qū)域之間不均勻，樣本抽取過度集中或過度分散，樣本總量少，樣本點選取隨機，調(diào)查內(nèi)容單一。 同時，地方企業(yè)、政府、組織機構(gòu)與國家的統(tǒng)計技術(shù)路徑不統(tǒng)一， 國民經(jīng)濟測算體系與冰雪體育旅游企業(yè)測算體系尚未接軌等問題， 造成冰雪體育旅游數(shù)據(jù) “縱向不可加、橫向不可比”的現(xiàn)實難題。 二是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能，存在冰雪體育旅游數(shù)據(jù)爬取、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)運用不深與重疊等問題，致使數(shù)據(jù)冗余并影響決策效率。 因分析決策技術(shù)對多源異構(gòu)數(shù)據(jù)分析有限， 致使依據(jù)游客搜索爬取到的數(shù)據(jù)內(nèi)容無法精準測算，降低游客終端體驗感。 三是線上線下數(shù)據(jù)共享壁壘，弱化數(shù)據(jù)協(xié)同效應(yīng)。 《中國冰雪旅游消費大數(shù)據(jù)報告（2023）》指出2021—2022 冰雪季我國冰雪體育旅游人數(shù)是2016—2017 冰雪季1.7 億人次的2 倍多， 冰雪體育旅游實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，但游客產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)卻無法精準挖掘，數(shù)據(jù)深層次價值挖掘不足。 同時，數(shù)字平臺間存在“合縱連橫”式競爭，過度競爭引發(fā)數(shù)據(jù)孤島效應(yīng)，致使冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)細分領(lǐng)域被數(shù)據(jù)寡頭壟斷，形成封閉式數(shù)據(jù)壁壘， 影響企業(yè)公平競爭， 固化新企業(yè)進入壁壘，導(dǎo)致數(shù)據(jù)共享受阻、侵害游客權(quán)益、降低市場效率。

2.2 服務(wù)層面：旅游地公共服務(wù)能力薄弱，智慧化程度不高

在傳統(tǒng)冰雪體育旅游街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)公共場域中，面對游客多元化動態(tài)需求，單一公共服務(wù)供給難以滿足游客需求，影響游客消費體驗感［15］。 目前國內(nèi)冰雪體育旅游數(shù)據(jù)平臺一體化滯后，街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、 特色小鎮(zhèn)數(shù)字化程度偏低， 致使旅游地公共服務(wù)能力薄弱，智慧化程度不高［16］。 首先，智慧化發(fā)展源于ChatGPT 類人工智能、元宇宙、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)智技術(shù)賦能。 在數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展中， 智慧化常用于區(qū)塊鏈識別多元異構(gòu)數(shù)據(jù)真實性，傳感器對旅游地服務(wù)資源與游客進行關(guān)聯(lián)，云計算存儲海量的旅游數(shù)據(jù)與游客信息， 大數(shù)據(jù)對游客需求進行精準識別等場景中。 其次，公共服務(wù)是衡量數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標。 作為新型服務(wù)形態(tài)，智慧服務(wù)體系在數(shù)據(jù)傳輸上具備游客、市場企業(yè)、社會組織、政府多向性共享特點，基于終端為相關(guān)利益主體提供服務(wù)評價、游覽參考，且為政府提供服務(wù)監(jiān)管、決策參考，保障游客消費權(quán)益，收集主體行為數(shù)據(jù)， 為政府完善智慧化冰雪體育旅游公共服務(wù)體系提供數(shù)據(jù)保障。 為此，在數(shù)智技術(shù)驅(qū)動現(xiàn)代冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中， 建設(shè)智慧化冰雪體育旅游公共服務(wù)體系具有重要意義。 但因數(shù)據(jù)平臺一體化滯后，公共服務(wù)數(shù)字化、信息化、智能化程度偏低等原因， 致使現(xiàn)有智慧化公共服務(wù)體系面臨冰雪資源共享受阻、個體生物特征采集碎片化、數(shù)據(jù)信息細化整合不到位、實時更新數(shù)字信息遲緩、服務(wù)供需失衡等問題，影響游客體驗感，在產(chǎn)品增值方面服務(wù)能力有限，致使街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)空間的智慧公共服務(wù)建設(shè)緩慢，多元主體資源不能很好進行優(yōu)勢互補，并使游客數(shù)據(jù)信息存在潛在泄露風險。 最后，目前智慧化公共服務(wù)體系對冰雪資源要素整合缺位。 地方政府搭建的智慧平臺在推廣運用中過度依賴政府力量，實體冰雪體育旅游街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)、企業(yè)、社會組織入駐率較低，移動終端存在游客活躍度偏低、低留存率、低游客率、游客黏性度不高等問題，使之難以形成規(guī)?；瘍?yōu)勢，進而存在產(chǎn)品精準投放推薦、游客需求分析預(yù)測不精準等問題。

2.3 應(yīng)用層面：產(chǎn)業(yè)融合層次較淺，適配性差

數(shù)智技術(shù)與冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的細化融合程度不高，使之面臨數(shù)智技術(shù)與冰雪體育精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化內(nèi)涵“兩張皮”的現(xiàn)象以及技術(shù)與產(chǎn)品內(nèi)容不適配［17］。 首先，在開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品中，數(shù)智科技與冰雪體育文化創(chuàng)意間互嵌互耦度偏低，長效互嵌機制與高效合作機制尚未建立。 一是目前現(xiàn)象級數(shù)字冰雪體育旅游IP 匱乏，大多數(shù)字冰雪項目僅限數(shù)字化、智能化、智慧化概念炒作，如某網(wǎng)紅冰雪體育旅游打卡點， 推出一站式體驗冰雪+元宇宙沉浸式互動冰雪項目，項目僅是通過虛擬現(xiàn)實（VR）體驗冰滑梯以及借助全景軟件將街區(qū)靜態(tài)照片拼接進行展示，難以滿足游客全景式、沉浸式消費需求。 二是部分街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)忽略數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵， 過度重視數(shù)智技術(shù)現(xiàn)代化。 在AR、VR 打造的沉浸式冰雪項目爆紅之后，各旅游地爭先開展投影秀，但對冰雪體育文化內(nèi)涵、冰雪體育故事、冰雪體育精神、冰雪體育育人素材挖掘有待提升。 三是目前大多數(shù)字藏品僅是對冰雪文化資源、冰雪景觀、冰雪文物資源的數(shù)字化“復(fù)制”，數(shù)字化二次創(chuàng)作能力有待提升，尚未創(chuàng)造新的數(shù)字冰雪運動藝術(shù)產(chǎn)品， 致使數(shù)字冰雪藏品頭部效應(yīng)顯著，如“安踏冰雪靈境”“節(jié)氣家族數(shù)字藏品系列之冰雪運動”“黑龍江亞布力滑雪旅游度假區(qū)、哈爾濱冰雪大世界、太陽島國際雪雕藝術(shù)博覽會、 伏爾加莊園的冬季美景4 套冰雪文化主題數(shù)字藏品等一經(jīng)推出便秒售罄，但一般街區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)推出類似產(chǎn)品卻銷量不佳。 數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)品研發(fā)中重技術(shù)輕創(chuàng)意、冰雪運動內(nèi)涵、冰雪體育文化資源挖掘淺層次等問題，影響產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，且削弱內(nèi)生發(fā)展動力，為實現(xiàn)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)重視產(chǎn)品IP 塑造、增強二次創(chuàng)作能力，提升產(chǎn)品附加價值，延長產(chǎn)業(yè)鏈，以滿足游客消費需求。

2.4 產(chǎn)品層面：同質(zhì)化低端化產(chǎn)品過剩，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給不足

智能+時代數(shù)智技術(shù)與冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度互嵌，旅游地與游客間建立互聯(lián)互通、實時互動的價值共創(chuàng)空間，消費群體被不斷細化分類，消費需求呈現(xiàn)自主化、個性化、定制化、智能化、品質(zhì)感、多樣性等特點［18］。 青年群體追求高品質(zhì)、個性化體驗與我國冰雪體育旅游市場發(fā)展弱、小、散形成鮮明對比， 面臨同質(zhì)化低端化產(chǎn)品過剩、 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給匱乏等困境。 首先，國內(nèi)同質(zhì)化冰雪體育旅游項目重復(fù)建設(shè)嚴重。 諸多街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)在開發(fā)冰雪體育旅游產(chǎn)品時尚未融合地方特色，貿(mào)然選擇時代主流消費爆款，缺乏對地域游客差異化需求的考量，且數(shù)字化、智能化、信息化發(fā)展水平偏低，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)數(shù)字冰雪產(chǎn)品供給不足。 其次，旅游地盲目追風，不考慮實際狀況，試圖打造地標性的沉浸式數(shù)字冰雪體育旅游項目，致使游客體驗感過度依賴旅游地設(shè)計思維，難以獲得高自主性、高自由度的消費體驗。 最后，后奧運時代數(shù)智技術(shù)發(fā)展轉(zhuǎn)變了冰雪體育旅游消費方式， 游客傾向于沉浸式的數(shù)字冰雪消費體驗和多元的數(shù)字消費模式， 傳統(tǒng)旅游地因無法滿足游客個性化、多樣性數(shù)字消費需求，導(dǎo)致中高端優(yōu)質(zhì)數(shù)字冰雪產(chǎn)品供給匱乏，與目前游客重體驗、重文化的消費需求不適配。 同時，傳統(tǒng)街區(qū)、景區(qū)、服務(wù)綜合體嚴重依賴門票經(jīng)濟，數(shù)智技術(shù)與地方冰雪產(chǎn)業(yè)融合度不深，致使地方經(jīng)濟結(jié)構(gòu)單一化、產(chǎn)業(yè)鏈短、價值鏈不高［19］。 現(xiàn)階段大規(guī)模同質(zhì)化經(jīng)營、 市場精準供給能力薄弱使數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)陷入產(chǎn)品附加值低、品質(zhì)參差不齊、同質(zhì)化發(fā)展的怪圈，公共服務(wù)能力薄弱， 亟待基于綠色低碳可持續(xù)發(fā)展目標對數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)進行供給側(cè)改革，以滿足游客消費需求。

3 智能+時代中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的躍遷路徑

基于中國式現(xiàn)代化進程， 數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)面臨智慧化公共服務(wù)體系不健全、 冰雪體育旅游產(chǎn)品與數(shù)智技術(shù)不適配、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給匱乏、數(shù)據(jù)資源共享阻隔等現(xiàn)實問題，亟需建立以路徑保障、路徑外延、路徑內(nèi)核、路徑基礎(chǔ)、路徑底座構(gòu)成的智能+時代中國式數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展模式，通過創(chuàng)新發(fā)展模式，推動冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)與數(shù)智技術(shù)深度融合發(fā)展，以實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標。

3.1 路徑底座： 依托大數(shù)據(jù)平臺瓦解數(shù)據(jù)壁壘，推動冰雪體育旅游資源多元共享

打造大數(shù)據(jù)平臺一體化管理模式， 對外嫁接頭部冰雪體育旅游OTA 平臺， 對內(nèi)紓解行政主體內(nèi)部數(shù)據(jù)條塊分割狀況，瓦解數(shù)據(jù)資源共享壁壘，夯實數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑底座，推動冰雪資源多元共享［20］。 一是基于政府視角，瓦解管理體系條塊分割狀態(tài)，建立健全冰雪體育旅游統(tǒng)計指標體系，統(tǒng)一冰雪體育旅游統(tǒng)計口徑、方法、標準，建立扁平化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式。 如雪鄉(xiāng)冰雪體育旅游風景區(qū)基于“智慧先行、開放互聯(lián)”發(fā)展理念，遵循資源共享、統(tǒng)一標準、實用先進、統(tǒng)一平臺、安全可靠、統(tǒng)一規(guī)劃的發(fā)展原則，率先建設(shè)智慧景區(qū)綜合管理系統(tǒng)，推動景區(qū)從傳統(tǒng)管理、粗放管理、多級管理、分散管理轉(zhuǎn)向智慧化管理、精細化管理、扁平化管理、協(xié)同管理，實現(xiàn)了“經(jīng)營管理智能化、資源保護智慧化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”的發(fā)展目標。 依托冰雪體育旅游公共管理平臺，化解數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)狀，避免依據(jù)自身發(fā)展需求搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng)的思路，規(guī)避系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)和數(shù)據(jù)信息冗余，暢通企業(yè)、社會組織、政府之間的數(shù)據(jù)共享渠道，構(gòu)建平臺一體化管理模式。 同時，利用數(shù)智技術(shù)精準分析游客冰雪體育旅游偏好、旅游地等需求，在整合數(shù)據(jù)資源過程中降低產(chǎn)品錯配率， 提升數(shù)據(jù)資源對冰雪體育旅游政策制定、決策執(zhí)行、管理運營的輔助作用。 二是依托數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)籌運用冰雪資源，打造跨平臺、跨地域、跨類型的多元異構(gòu)冰雪體育旅游大數(shù)據(jù)共享、集成模式，構(gòu)建分級開放機制，設(shè)置多元主體訪問權(quán)限，利用數(shù)智技術(shù)對多維冰雪體育旅游場景進行深度分析，提供一站式數(shù)據(jù)分析服務(wù)，包含冰雪體育旅游業(yè)務(wù)全流程，最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的溢出效應(yīng)。 三是基于線上平臺視角，搭建數(shù)字平臺，瓦解數(shù)據(jù)壁壘，推動數(shù)據(jù)共享， 統(tǒng)籌各級冰雪體育旅游數(shù)據(jù)資源的挖掘， 促進跨業(yè)務(wù)、跨地域、跨層級的互通互聯(lián)、協(xié)同共享，推動冰雪體育旅游數(shù)據(jù)要素自由流動。

3.2 路徑基礎(chǔ)： 借助技術(shù)手段推動供給側(cè)改革，滿足游客個性化消費需求

依托數(shù)智技術(shù)賦能精準滿足游客多元化、個性化需求，數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑基礎(chǔ)是推動供給側(cè)改革。 數(shù)智技術(shù)賦予冰雪體育旅游地互動儀式性體驗、沉浸式場景性的消費特征， 使智能+時代游客出現(xiàn)典型的雜食品味，尤其是數(shù)字冰雪產(chǎn)品具備消費和生產(chǎn)同時性特征， 優(yōu)質(zhì)數(shù)字冰雪產(chǎn)品供給可打通游客世界與內(nèi)心、他者與自我的交融，釋放數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)。 一是構(gòu)建主客體一體化模式，依托數(shù)智技術(shù)賦能，在虛實場景中讓游客參與產(chǎn)品再生產(chǎn)，精準滿足游客個性化需求，以提升冰雪體育旅游產(chǎn)品附加值。 二是打造智能化冰雪體育旅游IP 傳播矩陣模式，利用大數(shù)據(jù)算法技術(shù)，對不同游客群體進行精準營銷推薦。 利用短視頻、直播、自媒體等渠道，打造精準營銷閉環(huán)模式，利用網(wǎng)紅圈粉，鎖住流量密碼，把握下沉市場游客消費需求。 如黑龍江以舉辦北京冬奧會、推動“三億人上冰雪”為契機，推出“冬奧在京張，冬游來龍江”主題營銷口號，通過抖音、快手、視頻號、B 站等新媒體傳播矩陣，制作《我在黑龍江等你》《漠河中俄邊境》等短視頻，瀏覽量分別為270 余萬和200 余萬，成功對龍江冰雪體育旅游品牌進行宣傳推廣。 三是依托機器學習、VR、AR、數(shù)字人角色建模等技術(shù)，構(gòu)建冰雪體育旅游虛擬數(shù)字人模式。 積極發(fā)展虛擬助手、虛擬客服、虛擬伴游等虛擬數(shù)字人，使其精準識別游客需求與偏好，為游客提供有溫度、人性化、多樣化、個性化的人機交互服務(wù)，且降低人力資源成本。 為此，通過數(shù)智技術(shù)賦能，創(chuàng)新冰雪體育旅游消費體驗，尤其是以高品質(zhì)的多元化、 個性化數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)品回應(yīng)游客消費訴求，以滿足多元主體差異化的數(shù)字冰雪產(chǎn)品消費需求。

3.3 路徑內(nèi)核：推動數(shù)智技術(shù)與冰雪體育文化創(chuàng)意內(nèi)容融合，提升體驗感與沉浸化

數(shù)智技術(shù)與冰雪體育文化創(chuàng)意內(nèi)容深度融合是冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心，也是提升冰雪體育旅游沉浸式體驗、心流體驗的關(guān)鍵， 更是數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑內(nèi)核［21］。

基于現(xiàn)實發(fā)展規(guī)律，技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)內(nèi)容創(chuàng)新，在數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈中技術(shù)創(chuàng)新決定內(nèi)容創(chuàng)新深度， 內(nèi)容創(chuàng)新決定冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈延伸寬度。 一是構(gòu)建數(shù)智技術(shù)賦能冰雪體育文化創(chuàng)意模式，將全息投影、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)與旅游地冰雪體育文化資源深度融合， 依托場景擬態(tài)化再現(xiàn)與本真性還原，搭建沉浸式、臨場感體驗場景，提升游客消費體驗感。 二是強化二次創(chuàng)作價值，將數(shù)智技術(shù)與冰雪人文元素有機結(jié)合， 塑造IP 賦能的沉浸式冰雪消費場景。依托數(shù)字孿生、 虛擬數(shù)字人等技術(shù)打造互動方式更佳的虛擬冰雪體育旅游模式。 運用擬像技術(shù)將現(xiàn)實世界與虛擬世界互融，提升游客在擬態(tài)環(huán)境中的冰雪體育旅游交互體驗，以強化游客對冰雪產(chǎn)品、 旅游地的內(nèi)在動機。 三是立足游客細化需求，利用AI 技術(shù)生成“智慧助手”，精準滿足游客創(chuàng)造性需求，通過生產(chǎn)性參與，提升游客體驗感。 此路徑運用跨模態(tài)AI 技術(shù)實現(xiàn)冰雪體育旅游深度體驗的瞬時生成、實時定制，高度契合智能+時代數(shù)字個體的冰雪體育旅游消費體驗形態(tài)。立足體驗經(jīng)濟視角，生成式AI、虛擬冰雪體育賽事、虛擬冰雪體育旅游等內(nèi)容與數(shù)智技術(shù)深度融合模式，將是數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑內(nèi)核，加快從冰雪體育精神文化、制度文化、物質(zhì)文化、行為文化內(nèi)涵層面講好地方冰雪故事，依托內(nèi)容協(xié)同+現(xiàn)代技術(shù)打造IP 名片，延長數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)品牌價值共創(chuàng)。 如哈爾濱推出4 款冰雪文化主題的數(shù)字藏品，其兼具科技感、創(chuàng)意設(shè)計+概念的全新冰雪紀念品，用數(shù)字藏品方式演繹冰城文化、詮釋冰雪內(nèi)涵、傳遞賞冰樂雪的精氣神兒。

3.4 路徑外延：聚焦青年人群興趣“錨點”，創(chuàng)建高場景密度冰雪體育旅游地

智能+時代青年人群的冰雪體育旅游消費呈現(xiàn)出介入—靜觀的審美感知、身體—心靈的感知參與、游戲—現(xiàn)實的沉浸式體驗、幻想-共鳴的情感追求等特征，依托現(xiàn)實虛擬、游戲感對自我意識進行表達，凸顯青年人群的時代審美選擇、新型消費訴求［22］。 為此，亟待抓住數(shù)字世代與二次元世代人群注意力，洞察其興趣“錨點”，以推動數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑延展。 青年人群在數(shù)字冰雪體育精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化消費意識上具有圈層化文化參與和視覺化文化審美偏好等特征， 青年作為數(shù)字冰雪產(chǎn)品消費的重要人群， 為其綠色低碳可持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)動力與文化資源，是延長數(shù)字冰雪產(chǎn)業(yè)鏈的外延動力。 一是基于青年人群需求，聚焦體驗經(jīng)濟、注意力經(jīng)濟，在冰雪產(chǎn)品開發(fā)中，將傳統(tǒng)積累人氣、 慢預(yù)熱型產(chǎn)品創(chuàng)新變革為壓縮游客感知預(yù)熱時間的冰雪體育旅游產(chǎn)品，創(chuàng)建高場景密度的冰雪體育旅游地。 在數(shù)智技術(shù)驅(qū)動下，高頻率、高刺激、高場景的冰雪體育旅游地不應(yīng)局限主題秀場，應(yīng)積極走向全域冰雪體育旅游的范疇。 二是立足青年人群的搜索內(nèi)容、渠道、方式、工具，對其搜索數(shù)據(jù)進行深度爬取， 在冰雪體育旅游多場景建設(shè)中強調(diào)空間文本的耦合性，并非場景簡單疊加，一味強調(diào)多，以青年人群的消費興趣、 體驗動機為錨點， 為打造高場景密度的旅游地創(chuàng)設(shè)空間。 三是依托數(shù)智技術(shù)賦能，通過智能便捷服務(wù)、一站式智慧服務(wù)、安全保障服務(wù)、智能監(jiān)控服務(wù)給游客帶來心流體驗，利用數(shù)智技術(shù)輔助科學決策，借助立體化、多場景的矩陣營銷模式，精準抓住游客消費動機、興趣，以滿足現(xiàn)代游客沉浸型、定制型、悅己型等新消費觀念，促進供需主體精準適配。 如哈爾濱利用數(shù)智技術(shù)， 持續(xù)推進冰雪體育旅游旗艦景區(qū)的數(shù)字化安全感知、 風險評估， 逐漸完善網(wǎng)絡(luò)安全信息統(tǒng)籌機制與平臺，建立統(tǒng)一高效的網(wǎng)絡(luò)安全風險報告機制、情報共享機制以及研判處置機制。

3.5 路徑保障：打造智慧公共服務(wù)平臺，增強旅游地精準化智能化服務(wù)能力

打造智慧冰雪體育旅游公共服務(wù)平臺， 依托數(shù)智技術(shù)賦能，瓦解傳統(tǒng)單一冰雪體育旅游公共服務(wù)供給模式，構(gòu)建智慧化、數(shù)字化、智能化沉浸式的服務(wù)新模式。 全面提升街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)智能化公共服務(wù)能力，推動冰雪資源要素優(yōu)化組合、高效流動，為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供路徑保障。 一是打造智慧冰雪體育旅游公共服務(wù)平臺，構(gòu)建智慧化、數(shù)字化、智能化、差異化公共服務(wù)模式。利用畫像技術(shù)和分析決策技術(shù)深度挖掘游客服務(wù)需求， 為游客提供差異化、多元化、個性化的智能化、智慧化冰雪體育旅游公共服務(wù)，系統(tǒng)整合現(xiàn)有冰雪資源，延長冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)鏈，健全智慧冰雪體育旅游公共服務(wù)體系。 二是打造實時動態(tài)采集多元主體行為的數(shù)據(jù)模式， 依托數(shù)智技術(shù)對冰雪體育旅游細分消費、客流時空動態(tài)、冰雪資源分布等數(shù)據(jù)進行深度分析、智慧決策。 如黑龍江打造冰雪體育旅游票務(wù)云平臺，統(tǒng)一研發(fā)部署票務(wù)預(yù)約和銷售系統(tǒng)，并將數(shù)據(jù)接入省、地（市）文旅廳（局）大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)對全省冰雪體育旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，提高管理和服務(wù)水平，更好為游客服務(wù)。 依托區(qū)塊鏈屬性（智能合約支持、信息公開透明、信息可追溯、信息不可篡改），構(gòu)建利益主體之間的誠信機制， 提升冰雪體育旅游產(chǎn)品全生命周期服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建智慧冰雪體育旅游集成模式，推動多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、跨行業(yè)協(xié)同發(fā)展，提升數(shù)據(jù)資源再利用效率。 三是搭建智慧化交通系統(tǒng)，依據(jù)地域特殊性進行具體細化，通過智能設(shè)備為游客提供便利。 利用數(shù)智技術(shù)關(guān)聯(lián)各行業(yè)智能終端，以實時動態(tài)數(shù)據(jù)爬取、智慧化公共服務(wù)等模式組成智慧冰雪體育旅游平臺關(guān)鍵功能，通過增強街區(qū)、景區(qū)、場館、服務(wù)綜合體、特色小鎮(zhèn)公共服務(wù)能力，為數(shù)字冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供路徑保障。