新型社交媒介對(duì)大學(xué)生人際交往的影響分析

周建峰，高歡歡，楊蘭香

（金陵科技學(xué)院 后勤管理處，江蘇 南京 211169）

交流與溝通是人類最基本的需求。英國(guó)學(xué)者湯姆·斯丹迪奇曾指出從羅馬時(shí)期的莎草紙信件到今日的互聯(lián)網(wǎng)，社交媒介呈現(xiàn)形態(tài)一直是人類社會(huì)系統(tǒng)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基石［1］。社交媒介由最早的打電話、發(fā)短信，發(fā)展到可以實(shí)時(shí)發(fā)消息、撥打視頻電話等更具沉浸式的溝通方式，新型社交媒介已然成為今日社會(huì)的“在世存有”［2-3］。中國(guó)社交媒體消費(fèi)的規(guī)模和成熟度排名世界第一，80%的社交媒體用戶在線消費(fèi)［4］。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%。網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.6%［5］。媒介化時(shí)代，以手機(jī)終端為基礎(chǔ)的社交媒介愈發(fā)突顯其重要影響力，積極影響指數(shù)從2017年的79.8上升到了80.6［6］。微博、微信、QQ、知乎、豆瓣等社交媒介正在改變著中國(guó)人的溝通方式及思維習(xí)慣［7］。

一、調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，新型社交媒體正在以多維度響應(yīng)的方式影響著人們的生活。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，在中國(guó)網(wǎng)民群體中，學(xué)生最多，占比為21.0%［8］。而以“00后”為主體的大學(xué)生群體是當(dāng)前新型社交媒介的核心用戶之一。調(diào)研以大學(xué)生群體為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，探討大學(xué)生新型社交媒介的使用情況，以及新型社交媒介多維度響應(yīng)對(duì)大學(xué)生人際交往產(chǎn)生的影響。調(diào)查問(wèn)卷分為三個(gè)部分：一是人口學(xué)信息，包括受訪者的性別、專業(yè)、年級(jí)等；二是大學(xué)生社交媒介使用情況，主要包括社交媒介的使用時(shí)間和頻率、使用途徑、使用工具以及使用目的等；三是社交媒介對(duì)人際交往的影響，分為四個(gè)維度，分別是人際溝通能力、人際親密度、人際信任以及情感滿足。

二、樣本與數(shù)據(jù)分析

（一）樣本基本信息

本次調(diào)查隨機(jī)抽取南京市屬地高校，面向在校大學(xué)生共發(fā)放問(wèn)卷11 000 份，回收有效問(wèn)卷10 335份，問(wèn)卷有效率93.95%。被試來(lái)自公辦和民辦兩類高校，涵蓋藝術(shù)類、師范類、專科類、綜合型大學(xué)的本科和?？茖W(xué)歷層次的大學(xué)生，樣本基本信息如下：男生4 398人，女生5 937人；文科學(xué)生3 201 人，理科學(xué)生4 335 人，藝術(shù)類學(xué)生2 799；大一學(xué)生3 857人，大二學(xué)生2 355人，大三學(xué)生2 580人，大四學(xué)生1 543人。

（二）樣本數(shù)據(jù)情況

統(tǒng)計(jì)顯示，77.44%的大學(xué)生幾乎每天都使用社交媒介，僅有2.6%的大學(xué)生一周內(nèi)幾乎不使用社交媒介；大學(xué)生平均使用社交媒介的時(shí)間為3.9小時(shí)/天，35.46%的大學(xué)生每天使用社交媒體時(shí)間超過(guò)5小時(shí)；最常使用的社交媒介分別為微信、QQ、抖音、微博，在社交媒介使用目的統(tǒng)計(jì)中，大學(xué)生使用社交媒介目的非常廣泛，其中“加強(qiáng)與親朋好友之間的聯(lián)系”的目的排在首位。

（三）社交媒介人際交往的影響分析

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析后發(fā)現(xiàn)，社交媒介的使用對(duì)大學(xué)生人際溝通能力、親密度、人際信任、情感滿足四個(gè)維度均產(chǎn)生重要影響。

1.人際溝通能力維度。在本次調(diào)查中，70.43%的大學(xué)生認(rèn)為，相較于現(xiàn)實(shí)生活，他們?cè)谏缃幻浇樯吓c他人的溝通能力更強(qiáng)，表達(dá)更加積極主動(dòng)，只有7.14%的大學(xué)生給出了否定的回答。42.82%的大學(xué)生認(rèn)為，在社交媒介上，他們更能主動(dòng)地發(fā)起話題與他人交流，其中19.27%的大學(xué)生給出了否定的回答。在社交媒介與人交流時(shí)，即使碰上與自己無(wú)關(guān)的話題，有53.35%的大學(xué)生認(rèn)為自己能夠主動(dòng)地進(jìn)行詢問(wèn)或適時(shí)地參與話題談?wù)摚?7.06%的大學(xué)生明確表示與自己無(wú)關(guān)的信息不會(huì)回應(yīng)?？傮w上看，大學(xué)生在社交媒介上與人交流時(shí)主動(dòng)性更強(qiáng)，更容易與他人進(jìn)行溝通。同時(shí)，有31.30%的大學(xué)生不認(rèn)為自己在網(wǎng)上交流很活躍，現(xiàn)實(shí)交流很拘謹(jǐn)。由此可見(jiàn)，大學(xué)生在使用社交媒介時(shí)溝通交流變得更積極主動(dòng)，使其人際溝通能力有所提升，這對(duì)其現(xiàn)實(shí)生活中的人際溝通能力的提升有一定積極作用。

2.親密維度影響。56.64%的大學(xué)生認(rèn)為，相較于現(xiàn)實(shí)生活在社交媒介上更容易與他人建立親密的關(guān)系，只有14.68%的大學(xué)生給出了否定的回答。39.01%的大學(xué)生愿意在社交媒介上暴露他們自己的真實(shí)想法，展現(xiàn)更真實(shí)的自己，49.03%的大學(xué)生認(rèn)為在社交網(wǎng)絡(luò)中更容易找到自己愿意交流的群體。46.38%的大學(xué)生更愿意通過(guò)社交媒介與他人建立親密關(guān)系，這表明社交媒介已經(jīng)成為大學(xué)生與他人建立親密關(guān)系的重要輔助工具，他們?cè)敢饫蒙缃幻浇榕c他人建立親密關(guān)系，并且認(rèn)為這有助于拉近與他人的距離。40.96%的大學(xué)生認(rèn)為經(jīng)常使用社交媒介并沒(méi)有讓其忽視現(xiàn)實(shí)生活中的面對(duì)面交流。

3.人際信任維度影響。社交媒介上的信息紛繁復(fù)雜，大學(xué)生在使用社交媒介的時(shí)候也很容易受到虛假信息的困擾，而虛假信息的傳播，不利于人際信任的建立。調(diào)查顯示，42.98%的大學(xué)生表示在社交媒介更愿意與認(rèn)識(shí)的人交流，這可能是因?yàn)閷?duì)認(rèn)識(shí)的人了解程度更高，相比陌生人而言更少出現(xiàn)虛假信息。在社交媒介交往中，38.37%的大學(xué)生表示愿意在社交媒介展示自己真實(shí)的形象；但同時(shí)也有48.75%的學(xué)生表示，因?yàn)樵诤踝陨硇蜗?，?huì)注意社交網(wǎng)絡(luò)上的行為?？傮w上來(lái)看，大學(xué)生群體在通過(guò)新型互聯(lián)網(wǎng)社交媒介與人交流時(shí)，會(huì)考慮他人對(duì)自己的看法和意見(jiàn)，有38.37%的大學(xué)生愿意在社交媒介上展現(xiàn)真實(shí)的自己，還有23.26%的大學(xué)生持否定態(tài)度，此外，41.24%的大學(xué)生比較排斥社交媒介中的虛假信息，有30.50%的大學(xué)生認(rèn)為在社交媒介上對(duì)他人產(chǎn)生的不信任感，也會(huì)使他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)的人際交往中產(chǎn)生不信任感，這表明大學(xué)生對(duì)社交媒體的信任度還是會(huì)有所保留，筆者通過(guò)進(jìn)一步訪談了解，他們通常會(huì)根據(jù)社交媒介的對(duì)象不同而選擇展示暴露自己的程度。

4.情感滿足維度。根據(jù)埃里克森的心理發(fā)展階段理論，大學(xué)生正處在“親密對(duì)孤獨(dú)”的階段。這階段，大學(xué)生有著強(qiáng)烈的與異性建立親密關(guān)系的渴望和需求，同時(shí)渴望得到他人的關(guān)注和認(rèn)可。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42.09%的大學(xué)生在使用社交媒介時(shí)，更愿意與異性進(jìn)行交流；51.03%的大學(xué)生在社交媒介上發(fā)布信息時(shí)，會(huì)在意他人的關(guān)注，只有17.83%的大學(xué)生表示不在意別人的關(guān)注。這表明，社交媒介有利于滿足大學(xué)生與異性交流的需要，同時(shí)也是他們尋求他人關(guān)注的重要媒介。36.10%的大學(xué)生認(rèn)為，與現(xiàn)實(shí)交流相比，社交媒介更能夠滿足其情感需求。同時(shí)，大學(xué)生在利用社交媒介表達(dá)自我情緒和滿足自我情感需要時(shí)，表情包是不可或缺的重磅輔助工具。

三、多維度社交的積極意義

研究表明，大學(xué)生雖然對(duì)于新型社交媒體的響應(yīng)相應(yīng)增加，但是沖突性卻在降低，即使用社交媒介，并沒(méi)有與個(gè)人的日常生活產(chǎn)生沖突，帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響［9］。

（一）熟人圈的建立為大學(xué)生人際交往提供了新渠道

人際傳播研究專家齊·瓦爾特［10］提出的網(wǎng)絡(luò)人際交往“超人際傳播模式”在網(wǎng)絡(luò)媒介人際交往中同樣適用，即雙方都有充足的時(shí)間來(lái)編寫最合意的訊息，又不會(huì)破壞會(huì)話的進(jìn)程，所以印象形成不會(huì)受阻。以微信為例，熟人圈的建立使家庭、朋友、師長(zhǎng)、同事等關(guān)系得到強(qiáng)化，并能滿足不同溝通情境的要求。基于相同學(xué)習(xí)經(jīng)歷的同學(xué)群和基于興趣愛(ài)好的“俱樂(lè)部微信群”更容易構(gòu)建志趣相投的溝通情境，更多地了解彼此的生活狀況和興趣愛(ài)好，通過(guò)圈子內(nèi)溝通交流，使親密關(guān)系得到進(jìn)一步的發(fā)展，熟人間的強(qiáng)關(guān)系變得更強(qiáng)。

（二）虛擬社交依賴癥正逐漸被虛擬與現(xiàn)實(shí)交融的人際交往方式“治愈”

信任是人際交往的重要基礎(chǔ)，大學(xué)生希望網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際交往都是真實(shí)可信的，這兩類空間都被同等重視。新媒體社交平臺(tái)與現(xiàn)實(shí)生活對(duì)大學(xué)生人際交往而言，只是形式或媒介的不同，沒(méi)有虛實(shí)之分。此前學(xué)界的相關(guān)研究流露出對(duì)社交媒介的“虛擬社交依賴癥”和“社交恐懼”的擔(dān)心，認(rèn)為過(guò)多使用社交媒介會(huì)對(duì)人際交往造成負(fù)面的影響。如張琰等［11］人的研究表明社交媒介的使用削弱了現(xiàn)實(shí)人際交往的能力，增加了大學(xué)生的孤獨(dú)感。唐雪松［12］的研究也表明網(wǎng)絡(luò)的使用會(huì)造成人際情況的疏遠(yuǎn)。但本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，依賴網(wǎng)絡(luò)的社交媒介交流導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中人際溝通能力變差、不愿與人進(jìn)行面對(duì)面交流的這種情況正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

（三）新社交媒介豐富了大學(xué)生人際交往的情感表達(dá)

社交媒介上的全新的更多維度的表達(dá)方式、交流信息的即時(shí)性與留存性使得交流更具時(shí)空穿透性和互動(dòng)性。新媒體進(jìn)一步增強(qiáng)了信息傳播的真實(shí)性和溝通的生動(dòng)性，使得溝通效果更強(qiáng)和交流體驗(yàn)更優(yōu)。在現(xiàn)實(shí)生活中，部分大學(xué)生性格內(nèi)向，不善于表達(dá)自身的想法，而社交媒介為這些人提供了表達(dá)自己的平臺(tái)，從而突破線下面對(duì)面人際交流的障礙。在獲得他人的積極回應(yīng)及反饋后，一定程度上提高了大學(xué)生自我認(rèn)同感，促進(jìn)了人際關(guān)系的構(gòu)建［13］。

四、研究結(jié)論與建議

（一）合理安排社交媒介使用時(shí)間，提升人際交往能力和自我認(rèn)同感

在新媒體時(shí)代，大學(xué)生應(yīng)正確使用社交媒介，合理地安排使用時(shí)間，以現(xiàn)實(shí)交往為目標(biāo)，在學(xué)習(xí)之余參加學(xué)校各類活動(dòng)，在實(shí)踐活動(dòng)中找到自己的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛(ài)好，提升人際交往能力和自我認(rèn)同感。

（二）構(gòu)建線上線下“朋友圈”，增強(qiáng)人際交往的虛擬與現(xiàn)實(shí)的交融性

在新媒體中，通過(guò)社交圈的互動(dòng)，人們的存在感、認(rèn)同感得到了極大的滿足和釋放。而這種互動(dòng)的“虛擬面紗”一直存在，人際交往中的自我呈現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)中的自我是有區(qū)別和不同，加之線上的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和符號(hào)存在著不真實(shí)感，這就需要大學(xué)生在線上和線下構(gòu)建“朋友圈”，增強(qiáng)人際交往的虛擬與現(xiàn)實(shí)的交融性。

（三）明辨網(wǎng)絡(luò)人際信任風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)自我保護(hù)

學(xué)?？梢詮奶岣叽髮W(xué)生媒介素養(yǎng)入手，幫助學(xué)生辨別社交媒介中信息的真?zhèn)?，在社交媒介中如何合理地表達(dá)等方面加強(qiáng)引導(dǎo)與教育。應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生回歸現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際交往，實(shí)現(xiàn)線上交往與線下交往的有機(jī)結(jié)合，將人際交往的技能、禮儀等內(nèi)容納入教育的范疇，注重對(duì)大學(xué)生健康交往觀的培育［14］。