“指尖”履職 讓民意直通車提速

為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、滿足群眾需求，推動(dòng)人大代表“家站點(diǎn)”發(fā)揮更大作用，我市各級(jí)人大聚焦平臺(tái)建設(shè)、使用、功能、管理等，迭代升級(jí)“家站點(diǎn)”，尤其是以數(shù)字化變革為牽引，通過(guò)線上“家站點(diǎn)”等渠道問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，不僅拓展了代表履職平臺(tái)，更好傾聽(tīng)民聲、尊重民意、順應(yīng)民心，同時(shí)也延伸了代表履職觸角、深化履職實(shí)效，激發(fā)基層單元新活力。

聯(lián)民群里代表“秒回”

代表“家站點(diǎn)”是在基層踐行全過(guò)程人民民主的重要載體，而將代表聯(lián)系選民的“家站點(diǎn)”搬到手機(jī)移動(dòng)端，更是為群眾聯(lián)系代表、表達(dá)訴求提供了新渠道。

在合川區(qū)人大代表黃建國(guó)的微信聯(lián)民群里，消息提示音不時(shí)響起：“九華路沿線沒(méi)有設(shè)置公交站臺(tái)，給附近居民出行帶來(lái)不便”“錦繡新都公租房小區(qū)車位供不應(yīng)求，導(dǎo)致車輛停放占用消防通道現(xiàn)象嚴(yán)重”……

黃建國(guó)及時(shí)回復(fù)：“我們將立即轉(zhuǎn)交街道相關(guān)部門(mén)，共同商議后積極跟進(jìn)解決?！?/p>

黃建國(guó)對(duì)于微信聯(lián)民群的每一條信息都仔細(xì)記錄，一有進(jìn)展就在群內(nèi)反饋。

微信聯(lián)民群已成為了代表履職的一個(gè)便捷載體。去年9月，《合川區(qū)人大代表聯(lián)民微信群管理暫行辦法》出爐，進(jìn)一步推進(jìn)代表聯(lián)系群眾規(guī)范化、常態(tài)化、實(shí)效化、即時(shí)化。

同樣，在涪陵區(qū)，群眾在微信聯(lián)民群里提出“微建議”，得到了代表“秒回復(fù)”。

為了拓寬人大代表聯(lián)系人民群眾的渠道，實(shí)現(xiàn)代表聯(lián)系群眾24小時(shí)不打烊，涪陵區(qū)石沱鎮(zhèn)人大在14個(gè)村（社區(qū)）張貼了微信聯(lián)民群二維碼，并分選區(qū)將79名區(qū)、鎮(zhèn)人大代表組建的微信聯(lián)民群二維碼張貼于所在選區(qū)人員集中的農(nóng)村大院、小賣(mài)部、居民小區(qū)入口等，讓更多群眾通過(guò)掃碼就可以反映意見(jiàn)和建議。

朱克勇是石沱鎮(zhèn)酒井場(chǎng)鎮(zhèn)的居民，他所在的小區(qū)門(mén)口就貼有一張人大代表微信聯(lián)民群的二維碼。他抱著試一試的想法，通過(guò)手機(jī)掃碼進(jìn)群，找到了鎮(zhèn)人大代表廖超俊，向其反映酒井場(chǎng)一到趕場(chǎng)天就出現(xiàn)占道擺攤經(jīng)營(yíng)、車輛亂停亂放的情況，希望有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整治。讓朱克勇沒(méi)想到的是，消息一發(fā)出，廖超俊就在線上“秒回復(fù)”了，將他的訴求反饋給鎮(zhèn)人大。

沒(méi)過(guò)幾天，石沱鎮(zhèn)政府便組織整治專班，針對(duì)酒井場(chǎng)的市場(chǎng)秩序問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治。“沒(méi)想到這么快就給辦理了，而且效果還這么好！”朱克勇感慨地說(shuō)。

涪陵區(qū)人大常委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，人大代表微信聯(lián)民群搭建起溝通的新橋梁，代表可以在第一時(shí)間獲得選民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給各級(jí)人大進(jìn)行交辦，避免推諉、拖延，促使有關(guān)部門(mén)提高辦事效率。

“上云端”吸引年輕人

數(shù)字賦能后，我市各級(jí)人大代表“家站點(diǎn)”建設(shè)亮點(diǎn)紛呈：沙坪壩區(qū)著力打造代表“家站”2.0升級(jí)版，豐富拓展人民有序政治參與渠道；潼南區(qū)23個(gè)鎮(zhèn)（街）“網(wǎng)上代表之家”全部開(kāi)通，開(kāi)啟代表與群眾交流新模式……這些做法，已成為區(qū)縣代表“家站點(diǎn)”的新特色、新品牌。

“向人民云報(bào)告”是沙坪壩區(qū)人大常委會(huì)重點(diǎn)打造的數(shù)字人大建設(shè)品牌，主要依托代表“家站”，充分發(fā)揮代表作用，采取對(duì)話訪談、向人民述職、在線互動(dòng)等不同的主題和形式，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)全程直播，全力打造深入踐行全過(guò)程人民民主的“云上實(shí)踐地”。

同時(shí)，以“向人民云報(bào)告”代表履職新品牌，構(gòu)建起人大代表深度履職的“云空間”、服務(wù)中心的“云平臺(tái)”、展現(xiàn)作為的“云窗口”，每場(chǎng)在線觀眾超8萬(wàn)人次，回復(fù)解決互動(dòng)問(wèn)題120余個(gè)。

不僅如此，沙坪壩區(qū)人大常委會(huì)還通過(guò)“沙磁民議廳”代表履職服務(wù)平臺(tái)微信小程序，使代表“家站”、履職量化、建議辦理、跨區(qū)域視察等核心工作系統(tǒng)集成，一鍵觸發(fā)、一屏通覽，實(shí)現(xiàn)履職有平臺(tái)、考評(píng)有積分、結(jié)果有反饋，數(shù)字人大探索與代表履職行權(quán)深度融合。

群眾在哪里，“家站點(diǎn)”就延伸到哪里。

在渝中區(qū)朝天門(mén)街道，人大街道工委全面推行人大代表線上接訪機(jī)制，通過(guò)選民線上預(yù)約、“云端”反映問(wèn)題等，讓更多年輕群眾參與進(jìn)來(lái)。

同時(shí)，打造“民情聯(lián)絡(luò)數(shù)字化清單”，將群眾意見(jiàn)建議辦理情況以可視化形式在公共場(chǎng)所公示。行走在朝天門(mén)街道轄區(qū)，通過(guò)戶外LED屏、電梯電視等平臺(tái)，能不時(shí)看到公開(kāi)發(fā)布的代表接訪活動(dòng)預(yù)告，以及代表接待選民、收集事項(xiàng)、交辦督辦和結(jié)果反饋等。

渝中區(qū)人大常委會(huì)朝天門(mén)街道工委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自推行“民情聯(lián)絡(luò)數(shù)字化清單”以來(lái)，街道的人大代表接待選民人次、收集民情事項(xiàng)、解決群眾反映事項(xiàng)同比增長(zhǎng)均超過(guò)20%。

“碼上見(jiàn)代表”有實(shí)效

為更好發(fā)揮代表作用，傾聽(tīng)民情民意，長(zhǎng)壽區(qū)雙龍鎮(zhèn)人大以搭建線上代表履職平臺(tái)為抓手，開(kāi)發(fā)了“雙龍人大”小程序，打造了“碼上見(jiàn)代表”功能模塊，民情碼張貼在雙龍社區(qū)12個(gè)網(wǎng)格民情聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，群眾可以通過(guò)掃描二維碼向網(wǎng)格內(nèi)人大代表反映訴求。

“有了‘碼上見(jiàn)代表’，我們的訴求很快就得到落實(shí)，從反映問(wèn)題到解決問(wèn)題用時(shí)不到一周，效率太高了?！鄙鐓^(qū)居民羅世清說(shuō)。

羅世清通過(guò)“碼上見(jiàn)代表”向駐網(wǎng)格代表余崢?lè)从常骸半p龍河攔河壩漏水，水位下降，導(dǎo)致三戶的魚(yú)塘無(wú)水源，希望相關(guān)部門(mén)早日整修?！?/p>

余崢接到反映后，立即形成建議轉(zhuǎn)交到雙龍社區(qū)代表工作站。隨即雙龍社區(qū)聯(lián)合農(nóng)業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)查看詳情，通過(guò)商討最終決定，先用沙袋堵塞漏洞，以解決當(dāng)下蓄水難問(wèn)題，同時(shí)，準(zhǔn)備人工和材料修復(fù)攔河壩。辦事效率提高了，群眾的滿意度也得到提升。

“我們致力于打造智治平臺(tái)，通過(guò)‘碼上見(jiàn)代表’實(shí)現(xiàn)選民、人大代表、政府部門(mén)有效對(duì)接，讓社情民意有效傳達(dá)、及時(shí)解決，集聚多方力量共同參與社會(huì)治理。未來(lái)我們還將依托一體化治理智治平臺(tái)，將社情民意直通政府部門(mén)。”雙龍鎮(zhèn)人大有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)悉，自平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，雙龍鎮(zhèn)人大共收到群眾反映問(wèn)題73個(gè)，65個(gè)問(wèn)題得到快速辦結(jié)，8個(gè)問(wèn)題作為線索進(jìn)入民情庫(kù)，供民生實(shí)事票決征集項(xiàng)目參考。