與時俱進，進一步提升退（離）休人員服務管理工作效能

摘 要：退（離）休人員服務管理是一項非常重要的社會性問題，近年來受到了黨和政府的高度重視。做好退（離）人員服務管理工作，對于社會的穩(wěn)定和諧、人民幸福指數(shù)的提升以及挖掘退（離）休人員潛質(zhì)潛能、集思廣益繼續(xù)為社會發(fā)展貢獻智慧等，都是十分難能可貴的。做好退（離）休人員服務管理工作，是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要全社會的共同關注，尤其是需要原工作單位的真抓實干，原工作單位對退（離）休人員服務管理的鼎力支持，是保證這一工程取得理想效能的重要保障，本文對此試做分析。

關鍵詞：退（離）休人員；服務管理工作；效能提升；社會意義；與時俱進

一、做好退（離）休人員服務管理工作的社會意義

我國人口基數(shù)大，進入二十一世紀后，隨著社會經(jīng)濟、科學技術(shù)的進步和醫(yī)療條件、養(yǎng)老機制等的改善、健全，老齡人口越來越多，企業(yè)退（離）休人員由于人數(shù)眾多、規(guī)模龐大，因此，構(gòu)成了其中一個非常重要的組織部分，也因此，做好退（離）休人員服務管理工作的重要性正在日益凸顯。一方面，這是一項基本的社會責任，企業(yè)退（離）休人員都曾經(jīng)是企業(yè)和社會的“功臣”，為企業(yè)的發(fā)展和社會進步做出過重要貢獻，如今，他們雖然因為年齡等問題離開了企業(yè)、離開了工作崗位，但是我們這個社會仍然有責任關心他們、照顧他們，確保他們在退（離）休后仍然能夠得到和從前一樣的尊重和關懷，這既是對黨和政府“全心全意為人民服務”的實踐踐行，也是對中華民族傳統(tǒng)美德的繼續(xù)弘揚，所以說，做好退（離）休人員服務管理工作，不斷提升他們的幸福和滿意度，既是保障社會、政府、企業(yè)和群眾之間建立魚水之情的需要，也是增強社會凝聚力和構(gòu)建社會主義和諧社會的需要。

二、退（離）休人員服務管理工作效能的提升策略

（一）把黨對退（離）休服務管理工作的領導放在首位

堅持黨對退（離）休人員服務管理工作的領導，是必須放在首要位置的大事，只有堅持黨的領導不放松、只有主動將退（離）人員服務管理工作主動置于黨的絕對領導之下，退（離）休人員服務管理工作效能的提升，才能有一個可靠的保障，為此，就必須要抓好抓實退（離）休人員的思想政治建設，通過送學上門、退（離）休支部黨員大會集中學習、微信推送學習、輻射帶動學習等方式，不斷提升退（離）休人員思想認識的時代感，與時俱進、老當益壯，退休不褪色，繼續(xù)為支援社會主義經(jīng)濟建設貢獻力量。

（二）為退（離）休人員的精神生活補“鈣”

人可以退休，但是人的精神生活不能退休，退（離）休人員仍然是支持社會主義經(jīng)濟建設不可忽視的一支重要力量，所以，各級黨組織和有關部門要堅決貫徹落實黨中央的工作部署，教育引導退（離）休人員在以學鑄魂、以學增智、以學正風、以學促干上下功夫、見實效，鼓勵引導有特長、有經(jīng)驗、有思想、有教學方法的退（離）休人員做好模范和表率作用，做好學習貫徹新時代中國特色社會主義思想的深化、內(nèi)化、轉(zhuǎn)化的標兵，從思想上正本清源、固本培元，筑牢信仰之基、把穩(wěn)思想之舵、補足精神之鈣。

（三）保障退（離）休人員的政治待遇

退（離）休人員是社會的重要分子，是企業(yè)的“背后高參”，退（離）休人員的身份雖然從“主流”轉(zhuǎn)變成了“非主流”，但是他們的政治待遇不能縮水，必須要認真全面的給予保障，各組織部門和有關單位要全面保障退（離）休人員閱讀文件、聽取報告、參加會議和活動等的資格和權(quán)力，對于情況特殊的退（離）休人員，要采取工作人員上門送達、郵寄、電子傳閱等形式，將一些政治學習、實事學習等資料送達到他們的手中，保證廣大退（離）休人員可以及時了黨的政策和時政方針，及時了解國內(nèi)外政治環(huán)境和經(jīng)濟形勢，并虛心聽取他們的意見和建議，為他們發(fā)揮“余熱”提供機會，創(chuàng)造條件。

（四）為退（離）休人員提供親情化、個性化、多樣化的服務

退（離）休人員受年齡條件、身體條件等的限制，很多時候都要面臨心有余而力不足的困惑，因而不論是在思想上、還是在生活上都需要給予他們特殊的關懷，在思想上，堅強黨的領導、補足精神之“鈣”做到了前頭，精神世界得到了滋潤，在生活上則需要為他們提供親情化、個性化、多樣化的精準服務，比如每月電話聯(lián)系一次、每年探訪一次、每逢住院探望一次、整歲壽誕問候一次、突困事件探訪一次、重大節(jié)日集中走訪慰問一次等等，同時，還需要協(xié)調(diào)轄區(qū)衛(wèi)生服務中心、社會組織等為他們提供愛心義診、居室清潔、水電維修、免費理發(fā)等服務，要重點做好那些年齡較大、有實際困難退（離）休人員的關懷工作，免費為他們提供心理咨詢、情緒管理、壓力疏導等服務，全面提升退（離）休人員的居家環(huán)境和生活質(zhì)量，通過這樣一系列精準服務，不僅可以解除退（離）休人員自身生活的后顧之憂，也消除了他們子女的后顧之憂，使他們的子女親屬等有更多的精力和時間培養(yǎng)孩子、干好工作，所以，這也是為構(gòu)建和諧社會做出的一份貢獻。

（五）加強對退（離）休人員的作風建設

作風建設一項長期而艱巨的工作，必須要年年講、月月講、天天講，一刻都不能松弛，雖然他們現(xiàn)在處于退（離）休狀態(tài)，但這并不代表他們就可以擺脫規(guī)矩和紀律的約束，工作有退休之日，管理沒有留白之時，所以，各組織部門和有關單位還要繼續(xù)加強對退（離）休人員的監(jiān)督管理，完善退（離）休人員作風建設防范制度，使他們退休之后也不敢腐、不能腐、不想腐，教育引導退（離）休人員要自覺貫徹落實中央八項規(guī)定及其實施細則精神，牢記全面從嚴治黨永遠在路上，堅決避免松勁歇腳、疲勞厭戰(zhàn)情緒，做全面從嚴治黨的堅定支持者和模范踐行者，堅決反對和抵制各種錯誤思潮，堅決反對享樂主義和奢靡之風，要帶頭發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，始終保持高尚的革命情操和純潔的政治本色，始終做社會主義事業(yè)堅定的捍衛(wèi)者。

（六）把握好退（離）休服務管理工作的特點

搞好退（離）休人員管理服務工作，是事關社會穩(wěn)定和諧和千家萬戶幸福安康的大事，雖然千頭萬緒、繁瑣復雜，但是只要工作人員用心體會、用心感受、設身處地、角色置換，還是能夠從中找到進一步搞好工作、提高效能的特點的，這些特點如：參與社會活動意愿強烈，仍然關心和注視社會生活；群體歸屬意識鮮明，希望自己繼續(xù)被接納；自我價值體現(xiàn)感強烈，希望將身上的能量釋放出來、繼續(xù)貢獻給企業(yè)和社會；自尊意識強烈，渴望得到別人的尊重和重視；熱衷文化生活和體育鍛煉，希望精神世界得到豐富、身體健康有所保障……，如此等等，只要掌握了這些特點，在退（離）休人員服務管理工作中就可以做到“有的放矢”、“對癥下藥”、“鞭辟入里”、“細致入微”，就可以做到收獲滿意、收獲余熱、收獲和諧，就可以做到讓退（離）休人員放心、讓他們的子女和親屬放心、讓黨和政府放心。

三、結(jié)語

做好退（離）休人員服務管理工作，讓他們感受到來自組織、企業(yè)和社會的關懷和溫暖，是我們義不容辭的事情，也是我們必須肩負起來的責任，退（離）休人員都曾經(jīng)是社會主義祖國的辛勤建設者，如今仍然是社會主義祖國的忠實捍衛(wèi)者，所以，我國一定要抱著“常懷敬老之心，善謀為老之策，多做助老之事”工作觀，在工作中腳踏實地、用心服務，在思想上高度重視、與時俱進，積極落實黨的方針政策、積極踐行新發(fā)展理念、積極拓展服務工作范圍、積極增強服務工作能力和水平，積極牽手新時代新風尚，以高度的熱情和責任心努力促進退（離）休人員服務管理工作效能的進一步提升。

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