構(gòu)建“586”志愿服務(wù)體系 打造文明實踐樣板

國網(wǎng)沙縣區(qū)供電公司牢記習(xí)近平總書記的重要囑托，圍繞助力鄉(xiāng)村振興的現(xiàn)實意義，立足沙縣小吃發(fā)源地這一深度文化內(nèi)涵，深入思考如何將現(xiàn)實意義和文化內(nèi)涵融入驛站創(chuàng)建中。公司主動整合各方力量資源，將國家電網(wǎng)志愿服務(wù)驛站建設(shè)成為基層群眾在思想上解惑、精神上解憂、文化上解渴、心理上解壓的中堅樞紐，在一定程度上填補了在系統(tǒng)建設(shè)新時代文明實踐中心領(lǐng)域的研究空白，提供了共建共享共治的文明創(chuàng)建新模式，切實將新時代文明實踐中心建設(shè)成為新時代加強和改進(jìn)群眾思想政治工作的重要陣地。

主要工作開展情況

（一）理論宣講大眾化，拓展文明實踐工作深度

公司立足激發(fā)內(nèi)生動力、統(tǒng)籌村企資源，搭建形成以公司兼職培訓(xùn)師、實踐點相關(guān)黨支部書記、先進(jìn)典型、駐村干部、鄉(xiāng)賢能人五類群體為主的宣講團(tuán)隊。

一是學(xué)者講學(xué)，創(chuàng)新理論廣流傳。公司組織到夏茂鎮(zhèn)俞邦村國家電網(wǎng)志愿服務(wù)驛站開展學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神宣講，邀請黨員服務(wù)隊隊員與村民一同聆聽宣講，將理論學(xué)習(xí)同基層群眾的生動實踐結(jié)合起來，讓黨的“好聲音”傳遞到基層群眾的心坎上。

二是互動聯(lián)學(xué)，主題教育進(jìn)村部。公司夏茂鎮(zhèn)供電所黨支部依托雙網(wǎng)融合機制，前往俞邦村村部與村黨支部共同開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育互動聯(lián)學(xué)，圍繞“全面落實以人民為中心的發(fā)展思想、扎實推進(jìn)共同富裕”等主題，開展交流研討，組織調(diào)查研究，掌握村黨支部在推進(jìn)鄉(xiāng)村振興等工作中涉及的急需解決的具體困難，制定形成問題清單，用實際行動將人民電業(yè)為人民的宗旨落到實處。

三是同商共學(xué)，研讀經(jīng)典聚合力。全年累計深入村黨支部開展“聯(lián)鄉(xiāng)村、解民憂、促滿意”等同商共學(xué)主題黨日4次，共同研讀討論《閩山閩水物華新——習(xí)近平福建足跡》等權(quán)威讀本、開展村內(nèi)用電線路隱患排查、表下線火災(zāi)隱患治理等專項行動，將國家電網(wǎng)志愿服務(wù)驛站打造成服務(wù)群眾的重地。

四是牽手帶學(xué)，美好品德樹風(fēng)尚。公司員工與夏茂鎮(zhèn)第二中心小學(xué)的學(xué)生們組隊，在俞邦村舉辦“雷鋒精神在‘驛’起童心向黨繪未來”手抄報大比拼，現(xiàn)場制作黨的二十大精神和踐行雷鋒精神手抄報，用彩色線條和文字描繪對黨的熱愛和未來的憧憬，引導(dǎo)少年兒童厚植愛黨愛國情懷，向上向善、奮發(fā)進(jìn)取，爭做新時代好少年。

五是現(xiàn)場研學(xué)，沉浸體驗傳基因。充分利用沙縣豐富的紅色教育資源，制定形成“俞邦村（習(xí)近平總書記考察調(diào)研點）—文昌宮（中共沙縣特別支部舊址）—富口鎮(zhèn)荷山村（中央紅軍村）”紅色教育路線，通過將指示批示、革命遺跡、人物事跡相融合，生動形象地展示了三明地區(qū)“三多兩地”的豐富內(nèi)涵，組織公司各黨支部在主題教育期間用好此紅色教育路線，持續(xù)深化對黨員的革命傳統(tǒng)教育、愛國主義教育、思想道德教育，把“資源紅”作為員工和村民世界觀、人生觀、價值觀教育的鮮活教材，點燃“基因紅”。

（二）服務(wù)群眾精準(zhǔn)化，傳遞文明實踐工作溫度

群眾滿意度是檢驗新時代文明實踐建設(shè)成效的“試金石”。公司通過不斷深化近鄰黨建聯(lián)創(chuàng)，推進(jìn)組織、隊伍、機制同向發(fā)力。公司通過建立“驛家親”志愿服務(wù)品牌，堅持將增進(jìn)人民群眾福祉作為工作的出發(fā)點和落腳點。

探尋俞邦走出文明實踐新模式。公司連續(xù)三年在俞邦村開展“我在鄉(xiāng)間有畝田”、植樹造綠等活動，帶領(lǐng)公司職工用好個人休息時間，提高俞邦村的碳減排量，不斷深化節(jié)能減排意識深入人心，積極踐行“好生態(tài)有好收獲、少砍樹也能致富”的綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

文明課堂注入鄉(xiāng)村治理新內(nèi)涵。公司秉承見微知著的理論，通過開展小活動，不斷引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理能力提升，積極籌劃和開展政策理論我來“宣”、鄉(xiāng)風(fēng)文明我來“引”、先進(jìn)典型我來“揚”、紅色故事我來“講”、孝道文化我來“播”、網(wǎng)絡(luò)文明我來“傳”、困難群眾我來“幫”等文明實踐微課堂，切實幫助群眾解決實際問題和精神困惑，以真情暖人心、以服務(wù)聚民意，為村民的美好生活添磚加瓦。

直播帶貨“驛”心拓寬助農(nóng)新渠道。公司依托驛站，開展“‘驛’心惠民拓銷路 青春助農(nóng)我?guī)湍钡闹辈セ顒?，供電員工化身主播，精選沙縣本土拌面、花生醬、熏味等十余種富有地方特色的農(nóng)特產(chǎn)品，通過直播平臺、微信群、朋友圈等渠道宣傳，多向并行發(fā)力，實現(xiàn)助農(nóng)產(chǎn)銷對接，擴(kuò)寬特色農(nóng)產(chǎn)品線上銷售渠道，為當(dāng)?shù)鼐用褡囗懝哺恢簟?/p>

護(hù)苗行動圓夢留守青苗微心愿。組織推動留守兒童結(jié)對工程，將新時代文明實踐的成果惠及下一代“花朵”。沙縣公司20個黨支部和夏茂鎮(zhèn)第二中心小學(xué)的20位留守兒童結(jié)對幫扶，收集心愿清單，幫助他們實現(xiàn)“微心愿”，開展走進(jìn)國家電網(wǎng)，講述革命故事，參加電力“尋寶”、無人機體驗、安全用電課堂、垃圾分類、愛鳥護(hù)線等活動，體驗電力職工生活，傳承電力鐵軍精神。

敬老愛老結(jié)對孤寡老人“驛”家親。國家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”（沙縣光明先鋒）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在節(jié)日期間帶著慰問品來到敬老院和留守老人家中進(jìn)行慰問，了解了老人的生活情況和存在的具體困難，進(jìn)行了家庭用電線路、插座、開關(guān)檢查，以及檢測各類家用電器的絕緣情況和安全性能，及時消除用電安全隱患，確保老人用上“舒心電”。

（三）雙網(wǎng)融合常態(tài)化，彰顯文明實踐工作厚度

公司不斷深化“雙網(wǎng)融合”工作機制，持續(xù)打造五個“零距離”服務(wù)標(biāo)桿，將為民服務(wù)的“最后一公里”轉(zhuǎn)變成“服務(wù)零距離”。

電力先行完善民生設(shè)施。鄉(xiāng)村要發(fā)展，穩(wěn)定電力很重要。為提高村莊用電可靠性，公司圍繞當(dāng)?shù)厮娰Y源豐富、光伏發(fā)展迅速兩大特點，應(yīng)用低壓柔性互聯(lián)技術(shù)，在用電集中的俞邦村片區(qū)安裝了低壓柔直互聯(lián)設(shè)備，實現(xiàn)負(fù)荷跨臺區(qū)轉(zhuǎn)移和故障快速轉(zhuǎn)供，緩解負(fù)荷高峰下臺區(qū)的供電壓力，解決了光伏臺區(qū)消納問題，大大提高了供電可靠性與分布式電源接納能力。

電力義修全力保駕護(hù)航。公司黨員服務(wù)隊在烤煙季來臨前專門對烤煙房開展安全用電檢查。服務(wù)夏茂鎮(zhèn)當(dāng)?shù)責(zé)熮r(nóng)156戶，對烤房設(shè)備、線路、自備電源不定時進(jìn)行檢查，幫助煙農(nóng)進(jìn)行整改，解決9200多畝煙葉烤制的后顧之憂，為煙農(nóng)烤煙生產(chǎn)保駕護(hù)航。在秋收季，黨員服務(wù)隊通過制定科學(xué)合理的特殊性巡視計劃，落實農(nóng)業(yè)用電變壓器臺區(qū)設(shè)備和線路的檢修維護(hù)，協(xié)助檢查排灌、烘干等設(shè)備，消除潛在的用電安全隱患，全力保障秋收期間農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電安全可靠。

電力賦能助力產(chǎn)業(yè)興旺。紅邊茶是沙縣獨有的茶葉品種，福建省省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)之一。公司黨員服務(wù)隊主動前往紅邊茶的主要產(chǎn)地夏茂鎮(zhèn)，協(xié)助茶企維護(hù)制茶流水線機械用電設(shè)備，為茶廠量身定制“一對一”延伸服務(wù)。同時，走進(jìn)茶山，對途經(jīng)的配電變壓器、供電線路等用電設(shè)備開展隱患排查，并對茶農(nóng)進(jìn)行安全用電和電力設(shè)施保護(hù)宣傳，全力以赴保障制茶的每個流程環(huán)節(jié)可靠用電，助力夏茂打造茶旅農(nóng)文康深度融合的特色小鎮(zhèn)。

電力課題保障安全用電。隨著夏季用電負(fù)荷激增，青年突擊隊成員前往夏茂鎮(zhèn)傳薪閣給夏茂社區(qū)樂齡學(xué)堂的老人們送上安全用電“大禮包”。根據(jù)老人們的生理特征和生活習(xí)性，精練總結(jié)了15個安全用電注意事項，提升老年人保護(hù)意識。此外，重點向老人們宣講了現(xiàn)有的電信詐騙類型，幫助老人們增強防范意識。

（四）服務(wù)形式機制化，拓寬文明實踐工作廣度

公司通過搭建“承接項目派單、梳理需求送單、經(jīng)典項目點單、結(jié)束反饋評單”的全流程菜單式服務(wù)機制，將“586”志愿服務(wù)體系運轉(zhuǎn)形式固化，提升服務(wù)質(zhì)效。

一是承接項目派單。由公司新時代文明實踐基地將現(xiàn)有常態(tài)化的志愿服務(wù)項目細(xì)化分為八微行動，即微積分、微聯(lián)盟、微網(wǎng)格、微課堂、微心愿、微實事、微夜談、微點贊，結(jié)合公司各黨支部具體業(yè)務(wù)情況，通過派單的形式，構(gòu)建“專業(yè)化+個性化+差異化”服務(wù)菜單，將日常志愿服務(wù)與黨日活動深入融合，落實承接主體，廣泛發(fā)動群眾參與。

二是梳理需求清單。公司通過應(yīng)用“有事找黨組織”等線上渠道以及“雙網(wǎng)融合”面對面等線下渠道上報訴求，將居民的訴求精準(zhǔn)收集，通過分析其中涉及的專業(yè)和內(nèi)容，分類處理，對于難以滿足的訴求，上報至公司新時代文明實踐基地，進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處置，并及時跟進(jìn)處理，向群眾反饋辦理結(jié)果。

三是經(jīng)典項目點單。充分利用固定節(jié)日，將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月、傳統(tǒng)節(jié)日、春種秋收等內(nèi)容融入志愿服務(wù)“一月一特色”服務(wù)清單，為各黨支部推動“四聯(lián)四促”機制應(yīng)用、打造志愿服務(wù)“招牌菜”打好堅實的基礎(chǔ)，方便各黨支部在與社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、項目對接時，能夠有針對性地為其提供服務(wù)，送出新時代文明實踐“大餐”。

四是結(jié)束反饋評單?；顒咏Y(jié)束后，主動邀請服務(wù)對象“評單”，將評單結(jié)果納入紅旗黨支部和紅星黨員評比的微積分，引導(dǎo)并激勵公司各黨支部持續(xù)擔(dān)當(dāng)作為，做好新時代文明實踐。

下一步優(yōu)化改進(jìn)措施

公司在搭建“586”志愿服務(wù)體系新時代文明實踐取得了一定的成效，但還存在思想認(rèn)識不到位，志愿服務(wù)隊伍質(zhì)量參差不齊，形式有些單一、特色化建設(shè)不充分等問題。下一步，公司主要從以下三個方面繼續(xù)改進(jìn)做法、提升成效。

強化組織管理。持續(xù)豐富五類宣講團(tuán)隊成員，豐富宣傳形式讓黨的創(chuàng)新理論“聚人氣”，通過與村黨支部開展理論學(xué)習(xí)、專題黨課等形式，將推進(jìn)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育落到實處。結(jié)合當(dāng)前開展的主題教育，用好調(diào)查研究這一“法寶”，著力發(fā)現(xiàn)電力事業(yè)在鄉(xiāng)村振興中新的著力點和突破點。

加強隊伍建設(shè)。通過梳理匯總，實現(xiàn)公司黨員服務(wù)隊、青年突擊隊、青年文明號之間的彼此學(xué)習(xí)和取長補短。在推動新時期文明實踐的進(jìn)程中，要嚴(yán)格遵循服務(wù)項目確定的內(nèi)容和形式。尤為關(guān)鍵的是，志愿服務(wù)要持續(xù)強化通過群眾及實踐中心進(jìn)行評價，從而在極大程度上保證服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，文明的實踐活動志愿服務(wù)團(tuán)隊各級應(yīng)定期總結(jié)，公司黨建部應(yīng)該結(jié)合實際進(jìn)行評估反饋，進(jìn)行年度工作情況的量化評價，深化文明實踐在紅旗黨支部和紅星黨員評比中的應(yīng)用。

優(yōu)化運行機制。持續(xù)推動鄉(xiāng)村志愿服務(wù)有序推進(jìn)，開展群眾性志愿服務(wù)項目設(shè)計，補充完善志愿服務(wù)項目。下一步，要持續(xù)發(fā)揮宣講團(tuán)隊主觀能動性，適當(dāng)在繪畫、書法、戲曲演繹等方面發(fā)掘特色活動，在居民熟知的特色節(jié)慶融入開展具有當(dāng)?shù)卦氐奶厣幕徒逃顒樱嵘用竦慕邮芏?，豐富宣傳形式，提升宣傳成效。

（作者單位：國網(wǎng)沙縣區(qū)供電公司）