智能時(shí)代下財(cái)務(wù)共享中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

摘要：新時(shí)期下，智能時(shí)代的特點(diǎn)已在各行業(yè)內(nèi)得以體現(xiàn)，財(cái)務(wù)共享中心創(chuàng)新優(yōu)化受到廣泛關(guān)注，也在公司內(nèi)逐步興起和推廣。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)際應(yīng)用可以促使企業(yè)以集中的管理方式，不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)管理工作，目的是提升財(cái)務(wù)管理效率。本文主要分析智能時(shí)代下財(cái)務(wù)共享中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并提出財(cái)務(wù)共享中心優(yōu)化與完善的方式，以供參考。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；智能時(shí)代；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

DOI：10.12433/zgkjtz.20232507

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人工智能得到了快速發(fā)展。人工智能已不僅在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行，正逐步通過(guò)智能辦公、智能客服等諸多服務(wù)場(chǎng)景在各行業(yè)得到有效應(yīng)用，財(cái)務(wù)工作方法得到進(jìn)一步升級(jí)。更多公司開(kāi)始建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，以流水線標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)模式集中處理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。在業(yè)務(wù)流程處理過(guò)程中，使原有財(cái)務(wù)人員的生產(chǎn)力得到進(jìn)一步解放，有效開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作，而各下屬公司在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中具有較高相似度的ERP系統(tǒng)維護(hù)需求量大幅降低。財(cái)務(wù)人員技能標(biāo)準(zhǔn)化也促使財(cái)務(wù)共享中心在發(fā)展過(guò)程中，進(jìn)一步在人力資源成本較低的區(qū)域進(jìn)行建設(shè)，而集團(tuán)公司在發(fā)展中財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的綜合成本在IT資源以及人力資源角度會(huì)得到有效節(jié)約。

一、數(shù)字化相關(guān)概念

數(shù)字化在實(shí)際研究中可以進(jìn)一步從廣義及狹義兩個(gè)角度分析。從狹義層面上看，主要指對(duì)信息技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用。對(duì)于各類(lèi)場(chǎng)景及具體業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的數(shù)字化改造，要點(diǎn)在于使各種復(fù)雜多變的信息數(shù)據(jù)被計(jì)算機(jī)嵌入，構(gòu)建更具結(jié)構(gòu)化的信息數(shù)據(jù)，并統(tǒng)一處理，形成結(jié)果輸出的實(shí)際流程。從廣義層面上看，數(shù)字化主要在于綜合應(yīng)用云計(jì)算大數(shù)據(jù)以及人工智能等新興技術(shù)。因此，對(duì)于組織的體系進(jìn)行重塑及賦能的重點(diǎn)是對(duì)數(shù)字技術(shù)完成組織的綜合使用。數(shù)字化在發(fā)展過(guò)程中，可以進(jìn)一步使企業(yè)打破出現(xiàn)的信息孤島，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。同時(shí)，數(shù)字化能將數(shù)據(jù)作為整體生產(chǎn)中的重要因素，可以有效改變企業(yè)間存在的生產(chǎn)關(guān)系，提升發(fā)展過(guò)程中的生產(chǎn)力。

新時(shí)期背景下，數(shù)字化的主要特征在于萬(wàn)物互聯(lián)及多元多變，能構(gòu)建人與人、人與物以及物與物之間具有的新型聯(lián)系，由傳統(tǒng)的單一發(fā)展進(jìn)一步向復(fù)合發(fā)展轉(zhuǎn)變，通過(guò)各種連接，使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中獲得新的發(fā)展思路。目前，各類(lèi)技術(shù)的快速顛覆及迭代，科技的創(chuàng)新升級(jí)速度較快，在一定程度上，會(huì)轉(zhuǎn)變?cè)械纳虡I(yè)及專(zhuān)利模式，構(gòu)建更具個(gè)性化且多元化的生態(tài)發(fā)展特征。因此，需要深入思考，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步細(xì)分客戶(hù)群體，為客戶(hù)創(chuàng)造更為充足的價(jià)值。

二、財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)模式

（一）基礎(chǔ)服務(wù)模式

基礎(chǔ)服務(wù)模式在使用過(guò)程中多數(shù)會(huì)應(yīng)用在財(cái)務(wù)中心初期發(fā)展階段，在應(yīng)用中更加重視對(duì)人員測(cè)算選址以及最終工作量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效核定。財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)在發(fā)展中的成本中心，要由總公司負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部各類(lèi)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)應(yīng)用及決策權(quán)進(jìn)行組織，有效處理各類(lèi)分支機(jī)構(gòu)的總賬資金收付等諸多財(cái)務(wù)技術(shù)版塊工作，做到集中管控，滿(mǎn)足降本增效的需求。此類(lèi)模式在應(yīng)用過(guò)程中，能進(jìn)一步發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益，消除各種負(fù)面影響，在應(yīng)用中確保財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度有所增加，提高工作效率，確保作業(yè)成本有所降低。

（二）市場(chǎng)化服務(wù)模式

在財(cái)務(wù)中心發(fā)展到一定程度后，市場(chǎng)化服務(wù)模式會(huì)得到有效應(yīng)用。此時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心仍是成本中心，由總部管控，但自身具有一定的決策權(quán)以及基本的運(yùn)作權(quán)，靈活性有所提升。此模式下，除了對(duì)各類(lèi)基礎(chǔ)作業(yè)服務(wù)予以完成外，要依照各分支機(jī)構(gòu)以及有關(guān)部門(mén)的具體需求，提供專(zhuān)屬服務(wù)。諸多大型集團(tuán)在發(fā)展中對(duì)此模式進(jìn)行應(yīng)用，市場(chǎng)投資模式會(huì)提升相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，進(jìn)一步為企業(yè)提供更高質(zhì)量的決策信息。

（三）獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式

獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式是財(cái)務(wù)共享中心在發(fā)展中逐步成熟的重要體現(xiàn)，能將其作為市場(chǎng)化服務(wù)模式的重要延伸，具有較高的獨(dú)立性。在此模式下，財(cái)務(wù)共享中心可將其視作為高度獨(dú)立性的利潤(rùn)中心，在具體運(yùn)作過(guò)程中會(huì)基于盈利為基礎(chǔ)，進(jìn)一步參與各類(lèi)外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，獲取相應(yīng)的收入和利潤(rùn)。同時(shí)，在實(shí)際工作過(guò)程中，會(huì)優(yōu)化服務(wù)，以此拓展市場(chǎng)，增加客戶(hù)粘性。國(guó)外企業(yè)以及咨詢(xún)公司在發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累，多數(shù)會(huì)對(duì)此模式進(jìn)行應(yīng)用。我國(guó)財(cái)務(wù)注冊(cè)公司共享中心早、中期階段多數(shù)模式主要以基礎(chǔ)模式以及市場(chǎng)模式，而當(dāng)前情況下，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式的使用較少。

（四）智能化服務(wù)模式

在財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展過(guò)程中，各類(lèi)新技術(shù)已得到有效應(yīng)用。而財(cái)務(wù)共享中心需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)型。在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑瘮?shù)字服務(wù)模式。結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及人工智能等新技術(shù)，使財(cái)務(wù)共享中心具有高度自動(dòng)化發(fā)展特征，將管理模式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)楦呒?jí)階段。企業(yè)平臺(tái)化、虛擬化、員工移動(dòng)化是重要特征，在規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，各類(lèi)新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)以及新商業(yè)模式進(jìn)一步增加的背景下，此模式的核心觀點(diǎn)是構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，確保在發(fā)展過(guò)程中逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)級(jí)的數(shù)據(jù)中心，進(jìn)一步整合預(yù)算數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、資本數(shù)據(jù)以及外部相關(guān)成本數(shù)據(jù)，使企業(yè)獲得更具獨(dú)立性的數(shù)據(jù)支持平臺(tái)以及高質(zhì)量支撐。

三、智能時(shí)代財(cái)務(wù)共享中心優(yōu)化完善的方式

（一）更具無(wú)人化、定制化特征，優(yōu)化傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享模式

在RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人以及數(shù)據(jù)智達(dá)等諸多人工智能技術(shù)及數(shù)字化技術(shù)的使用過(guò)程中，財(cái)務(wù)處理工作的虛擬化特征更為明顯，原有的具有重復(fù)性且標(biāo)準(zhǔn)化的工作正逐步被財(cái)務(wù)機(jī)器人取代。無(wú)人化財(cái)務(wù)共享中心趨勢(shì)更為明顯。在供應(yīng)商、外部客戶(hù)、政府等諸多協(xié)同能力不斷強(qiáng)化的背景下，財(cái)務(wù)生態(tài)具有拓展特征，進(jìn)一步增加以財(cái)務(wù)共享作為內(nèi)部平臺(tái)構(gòu)建的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式，存在諸多弊端。

SAAS定制化應(yīng)用模式是財(cái)務(wù)共享后續(xù)發(fā)展中較重要的趨勢(shì)，可以降低異地協(xié)同的難度。財(cái)務(wù)共享的地點(diǎn)及組織選擇靈活性大幅提升，實(shí)體組織以及地理位置，并非是整體財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)決定具有的關(guān)鍵因素，原有的集中化處理以及相應(yīng)的集約型組織是基礎(chǔ)特征的財(cái)務(wù)共享模式，會(huì)進(jìn)一步改變。

以某公司為例，其二級(jí)子公司具有點(diǎn)多面廣的特征，經(jīng)營(yíng)模式以及產(chǎn)品具有更靈活的特點(diǎn)。業(yè)財(cái)系統(tǒng)較復(fù)雜，財(cái)務(wù)人員數(shù)量較少，且具有高度年輕化的特點(diǎn)。子公司國(guó)債逆回購(gòu)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員要多次從業(yè)務(wù)系統(tǒng)銀行流水共享中心系統(tǒng)核對(duì)需要的各類(lèi)數(shù)據(jù)，各步驟需由人工完成操作。由此，在各項(xiàng)操作步驟后，具有的重復(fù)勞動(dòng)性較多，耗時(shí)相對(duì)較長(zhǎng)，且實(shí)際勞動(dòng)效率較低，具有較高的差錯(cuò)率。在具體管理過(guò)程中，應(yīng)用定制國(guó)債逆回購(gòu)流程套裝ERP，在銀行流水核對(duì)以及編制業(yè)務(wù)臺(tái)賬等導(dǎo)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后，對(duì)RPA程序點(diǎn)擊運(yùn)行，僅需3～5min，就能有效準(zhǔn)備需要應(yīng)用的數(shù)據(jù)與表格，且隨時(shí)生成臺(tái)賬。

（二）對(duì)智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)，促進(jìn)業(yè)財(cái)深度融合

應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，配合云計(jì)算方法，企業(yè)能構(gòu)建在線消費(fèi)商城，將辦公用品差旅服務(wù)以及大宗采購(gòu)、商務(wù)用車(chē)、內(nèi)部資源采購(gòu)等諸多內(nèi)容電子化。同時(shí)，進(jìn)一步與共享服務(wù)平臺(tái)有效結(jié)合，確保企業(yè)、消費(fèi)業(yè)務(wù)以及采購(gòu)業(yè)務(wù)得到有效實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)商以自動(dòng)化的方式直接結(jié)算，同時(shí)以電子發(fā)票信息為基礎(chǔ)，通過(guò)稅務(wù)數(shù)據(jù)以及相關(guān)交易進(jìn)行關(guān)聯(lián)，充分實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算自動(dòng)化。

例如，某企業(yè)在智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)內(nèi)建設(shè)消費(fèi)商城，內(nèi)部具有多家標(biāo)準(zhǔn)電商平臺(tái)，進(jìn)一步支持企業(yè)以招標(biāo)方式有效接入確定的私有供應(yīng)商，使員工進(jìn)行合理比價(jià)。在交易完成后，企業(yè)及供應(yīng)商統(tǒng)一結(jié)算賬款，并不需要員工墊付，已記賬的相關(guān)訂單可以自動(dòng)生成，有效核對(duì)賬單的狀態(tài)。供應(yīng)商在整體系統(tǒng)內(nèi)，可以核對(duì)清單并開(kāi)發(fā)工具發(fā)票平臺(tái)，進(jìn)一步與稅務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)合理對(duì)接，自動(dòng)獲取發(fā)票全票信息?；诖?，全新業(yè)財(cái)一體化系統(tǒng)訂單合同以及開(kāi)發(fā)票數(shù)據(jù)能通過(guò)全數(shù)字化的方式在系統(tǒng)內(nèi)有效記錄，確保財(cái)務(wù)處理流程由相應(yīng)的系統(tǒng)自動(dòng)完成。業(yè)務(wù)人員將精力放置于收獲以及交易申請(qǐng)等角度上，可以有效消除不增值的實(shí)際報(bào)銷(xiāo)以及相應(yīng)流程，財(cái)務(wù)人員確保財(cái)務(wù)和稅務(wù)真正做到自動(dòng)化，有效解脫繁瑣勞動(dòng)，并進(jìn)一步聚焦于業(yè)務(wù)分析以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控識(shí)別等工作上。

企業(yè)建設(shè)智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字化改造，有利于優(yōu)化傳統(tǒng)財(cái)務(wù)處理流程?？梢詷?gòu)建具有更為高效透明的供應(yīng)商與實(shí)際的客戶(hù)信息綜合管理體系，確保信息統(tǒng)籌應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)，在一定程度上優(yōu)化財(cái)務(wù)頂層設(shè)計(jì)，并為企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值。

（三）由傳統(tǒng)財(cái)務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芄蚕碇行?，打破信息孤島

在人工智能大數(shù)據(jù)等諸多技術(shù)的應(yīng)用中，企業(yè)基于交易源頭，有效獲取內(nèi)部以及客戶(hù)與外部供應(yīng)商的真實(shí)情況。各類(lèi)數(shù)據(jù)通過(guò)智能解析、數(shù)據(jù)捕獲以及挖掘治理等諸多技術(shù)，進(jìn)一步構(gòu)建質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的各項(xiàng)數(shù)據(jù)管理模式，相應(yīng)地，企業(yè)可以真正做到實(shí)時(shí)性的場(chǎng)景化，有效反哺前端業(yè)務(wù)。在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)一步積累的背景下，共享中心海量數(shù)據(jù)成為重要資源，滿(mǎn)足各級(jí)管理人員在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)分析以及決策分析等方面的需求，提升數(shù)據(jù)服務(wù)能力。

例如，某集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中，其業(yè)態(tài)多元化拓展模式進(jìn)一步體現(xiàn)，各個(gè)板塊業(yè)務(wù)不斷完善，原有財(cái)務(wù)管理體系無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略需求，也無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前高速轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)發(fā)展格局，因此，進(jìn)一步研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是集團(tuán)不斷轉(zhuǎn)型與優(yōu)化的必要條件。攜手優(yōu)化共享中心，統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目以及核算項(xiàng)目，內(nèi)容多達(dá)2380項(xiàng)，并有效統(tǒng)一財(cái)務(wù)政策和制度，共計(jì)53項(xiàng)，由此不斷統(tǒng)一前端的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，促使財(cái)務(wù)管理真正做到有效前移。以共享平臺(tái)對(duì)計(jì)費(fèi)規(guī)則、合同管理以及商務(wù)管理、操作成本管理等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一，促使智能共享中心成為財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理的重要基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期下，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)得到普遍應(yīng)用，財(cái)務(wù)智能化得到有效發(fā)展。財(cái)務(wù)智能能使財(cái)務(wù)共享中心得到創(chuàng)新優(yōu)化基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)共享以及資源共享是極為重要的基礎(chǔ)內(nèi)容，而財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人才進(jìn)行培育的重要基地。通過(guò)各類(lèi)新型的智能化財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展模式，可以提高財(cái)務(wù)人員的生產(chǎn)力，深入業(yè)務(wù)前端，進(jìn)一步落實(shí)業(yè)財(cái)融合思路，對(duì)于信息數(shù)據(jù)庫(kù)以智能共享平臺(tái)作為基礎(chǔ)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)稅一體化，促使企業(yè)獲得創(chuàng)新性的發(fā)展思路。

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