海南帆船帆板俱樂部運營現(xiàn)狀與對策研究

摘要：國務(wù)院頒布的相關(guān)政策中強調(diào)全面發(fā)展體育事業(yè)，建立功能完善、種類齊全的體育產(chǎn)業(yè)體系。隨著改革開放的不斷深入，社會不斷發(fā)展，人們對濱海體育休閑興趣的轉(zhuǎn)變、濱海體育休閑地與客源地空間的相互作用讓濱海體育休閑產(chǎn)業(yè)迎來空前發(fā)展的機遇。本文以?？谑腥曳寰銟凡孔鳛檠芯繉ο?，對開展帆船帆板俱樂部的外部因素如地理環(huán)境、氣候、氣溫、俱樂部選址、政府態(tài)度、市民對帆船帆板的了解程度等，以及對帆船帆板內(nèi)部的影響因素如管理者的水平、教練員的水平、俱樂部的宣傳手段、經(jīng)營內(nèi)容，以及經(jīng)營利潤占比等進行分析，最后對俱樂部未來發(fā)展提出可建設(shè)性發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：帆船帆板" 俱樂部" 運營現(xiàn)狀" 對策研究

1、研究背景

隨著物質(zhì)文化水平的不斷提高，人們的需求已從滿足基本的生存需求過渡到追求更加完美的美好生活需求?！笆濉睍r期，我國新興水上運動項目快速涌現(xiàn)并持續(xù)發(fā)展，水上運動競技項目屢創(chuàng)佳績，各類國內(nèi)外專業(yè)賽事、群眾性賽事活動大力開展，水上運動產(chǎn)業(yè)逐漸興起，水上運動設(shè)施持續(xù)完善，水上運動項目的社會影響力不斷擴大?！笆奈濉睍r期是水上運動高速發(fā)展的時期，近日，八部門研制出臺的《戶外運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》（以下簡稱《規(guī)劃》）為水上運動產(chǎn)業(yè)指明了發(fā)展方向。帆船帆板作為新興的水上運動，越來越受到大眾的喜愛。

2、研究對象與方法

2.1、研究對象

本文研究對象是?？谑蟹寰銟凡窟\營現(xiàn)狀。以?？谑型婧Ｈ司銟凡?、風(fēng)帆航海俱樂部、逸景沖浪俱樂部三家以經(jīng)營帆船帆板的俱樂部為研究對象，以三家俱樂部內(nèi)部的管理者、教練員，消費者以及外部的市民為調(diào)查對象。

2.2、研究方法

（1）文獻資料法。

通過海南大學(xué)圖書館、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫等國內(nèi)多個數(shù)據(jù)平臺搜索關(guān)于帆船帆板俱樂部的學(xué)術(shù)論文和文獻資料，為本文開展理論研究提供了理論依據(jù)。

（2）問卷調(diào)查法。

設(shè)計《?？谑蟹寰銟凡拷?jīng)營者調(diào)查問卷》、《海口市帆船帆板俱樂部教練員調(diào)查問卷》和《?？谑蟹寰銟凡肯M者調(diào)查問卷》、《?？谑忻穹辶私獬潭葐柧怼贩謩e對?？谑?家經(jīng)營性帆船帆板俱樂部的經(jīng)營者、管理人員和消費群體以及?？谑忻襁M行問卷調(diào)查，主要對俱樂部經(jīng)營者、教練員、消費者、?？谑忻竦冗M行調(diào)查。

（3）問卷的發(fā)放及收回。

向海口市帆船帆板俱樂部的經(jīng)營者發(fā)放《?？谑蟹寰銟凡拷?jīng)營者調(diào)查問卷》5份，回收5份，回收率100%。向俱樂部的教練員發(fā)放《?？谑薪?jīng)營性帆船帆板俱樂部教練員調(diào)查問卷》27份，回收27份，回收率100%。向俱樂部的會員及消費者發(fā)放《?？谑薪?jīng)營性帆船帆板俱樂部消費者調(diào)查問卷》100份，回收100份，回收率100%，向?？谑忻癜l(fā)放《海口市民帆船帆板了解程度調(diào)查問卷》300份，回收271份，回收率90.3%。

（4）實地考察法。

先后前往3家帆船帆板俱樂部進行實地考察，并在玩海人帆船帆板俱樂部進行暑期實習(xí)，對俱樂部選址、經(jīng)營項目、收費標準、營銷模式等方面進行調(diào)查。

（5）數(shù)理統(tǒng)計法。

對調(diào)查、訪問的有效數(shù)據(jù)采用Excel等應(yīng)用軟件進行統(tǒng)計，通過對?？谑蟹寰銟凡康膱龅赜布慕y(tǒng)計，得出?？谑蟹寰銟凡繄龅卦O(shè)施發(fā)展狀況，通過對經(jīng)營方式類型的統(tǒng)計，得出俱樂部經(jīng)營方式有哪些，通過對消費者滿意度及要求的調(diào)查，找出俱樂部需要進一步改善的問題。

3、研究結(jié)果與分析

3.1、影響帆船帆板俱樂部發(fā)展的外部因素

商業(yè)俱樂部受到俱樂部選址、城市經(jīng)濟狀況、政府態(tài)度、市民對帆船帆板運動的了解程度等社會因素的影響。

（1）俱樂部選址。

規(guī)模經(jīng)營效益，一定程度上可以推動該品牌體育俱樂部的發(fā)展。但目前?？谑蟹寰銟凡恐挥腥?，規(guī)?；潭刃?，均分布在秀英區(qū)的西秀海灘，占調(diào)查的100%。秀英區(qū)是?？谑械诙?jīng)濟體，主要以第三產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)為主。?？谑蟹寰銟凡烤嚯x秀英區(qū)的商業(yè)中心約1.1km，駕車約5min，靠近商業(yè)區(qū)人口密度大，人均消費能力水平高。而?？谑械钠渌麉^(qū)還未有帆船帆板俱樂部注冊。說明帆船帆板俱樂部受地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況、居民的健身意識、消費意識的影響和制約。與此同時，三家俱樂部緊鄰國家帆船帆板訓(xùn)練基地。每年有來自全國各地的帆船帆板隊伍約14支匯聚西秀海灘實訓(xùn)，本地市民與游客也在此開展游泳活動與海邊休憩，同時也是秀英港的航行海域，三者占用大片海域?qū)θ揖銟凡拷虒W(xué)活動的開展造成一定的影響，還可能導(dǎo)致海上帆船帆板航行安全隱患。

（2）政府態(tài)度。

政策環(huán)境決定、制約和影響著帆船俱樂部的生存和發(fā)展。通過對比近10年的2個《規(guī)劃》中發(fā)現(xiàn)，國家有意打造功能完善、種類齊全的產(chǎn)業(yè)體系，開始慢慢加大對水上運動產(chǎn)業(yè)的重視。體育+旅游的背景下，出現(xiàn)了帆船帆板項目的字樣，國家對于帆船帆板俱樂部的準入標準低，僅需要工商局和稅務(wù)局按規(guī)定辦理好營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證，以及對于海域進行承包經(jīng)營。但是水上項目眾多，覆蓋面太廣，針對性不足，缺乏具體細致的解決辦法，目前海口市帆船帆板俱樂部以個體經(jīng)營為主、數(shù)量少、規(guī)模小、盈利能力不足、抗風(fēng)險能力弱等，一系列原因造成行業(yè)不穩(wěn)定，帆船帆板俱樂部建立較為容易，但極易夭折。體育經(jīng)濟法制建設(shè)不完善，缺乏適用性的法律法規(guī)，以及政府也沒有對帆船帆板行業(yè)進行有效的管理、引導(dǎo)，如海域的管理等，缺乏對帆船帆板俱樂部經(jīng)營進行切實有效的監(jiān)督機制，易導(dǎo)致行業(yè)混亂，并造成環(huán)境污染等。

（3）海口市民對帆船帆板項目的了解程度。

對海口市271位市民調(diào)查發(fā)現(xiàn)，?？谑忻駥τ诜屙椖康牧私獬潭炔桓?，51.29%的男生和16.97%的女生對于帆船帆板項目的概念模糊，鮮少關(guān)注帆船帆板賽事，僅有所了解，而未切實體驗。?？谑忻竦牧私獬潭鹊偷街挥?1.44%，調(diào)查表明?？谑忻駥τ诜宓恼J知整體程度不高，還需要加大普及化，讓帆船帆板項目更加親民化。帆船帆板的喜歡程度上，有129位男生與36位女生表示喜歡并且愿意參與到帆船帆板運動中去，占到了總?cè)藬?shù)的60.88%，這表明雖然很大一部分的市民對帆船帆板不太了解，但是市民愿意參與的熱情高，是帆船帆板俱樂部的潛在客戶資源。俱樂部則應(yīng)加大宣傳力度，擴大市民的了解程度，拓寬受眾群體特別是推動女性群體參與。

（4）影響市民參與帆船帆板運動較少或不參與的原因。

從調(diào)查數(shù)據(jù)可知，在影響?？谑忻駞⑴c帆船帆板運動的影響因素中，其中價格因素占主導(dǎo)因素，占比為68.27%，帆板的一次體驗價格為260元90min，帆船的價格為180元30min，雖然?？谑械木用袢司杖胗兴鲩L，但是體驗價格稍偏貴，相比較于其他的運動項目性價比不高；其次是距離因素，占比為49.82%，地處秀英區(qū)，其他區(qū)域有意愿參加的人群出行時間長限制了參與；再次是宣傳手段效率不高，不少人不了解所以導(dǎo)致不會去參加這項運動，帆船帆板俱樂部品牌知名度不高，缺乏良好的航海文化氛圍；最后是恐懼因素，如怕水、暈船等因素，限制了市民以及游客的參與，帆板體驗者必須會游泳才能去體驗，限制了一些想要體驗帆板卻不會游泳的人，從而把大部分人限制在少數(shù)可體驗的項目里面，而帆船沒有硬性要求。

3.2、影響俱樂部發(fā)展的內(nèi)部因素

俱樂部的發(fā)展深受管理者的決策影響，關(guān)系到俱樂部的運營方向，而教練員的素質(zhì)以及服務(wù)態(tài)度決定了服務(wù)的質(zhì)量，俱樂部宣傳手段則直接影響俱樂部的知名度。

（1）被調(diào)查的帆船帆板俱樂部管理者分析。

此次調(diào)研共有三家帆船帆板俱樂部的5名管理者，在與帆船帆板俱樂部管理者的交談過程中，我們了解到三家帆船帆板俱樂部的管理者學(xué)歷為本科以上和高中及以下均2人，而?？茖W(xué)歷為1人。且三家帆船帆板俱樂部的管理者均不是體育專業(yè)出身，沒有受過專業(yè)和系統(tǒng)的帆船帆板俱樂部經(jīng)營管理學(xué)習(xí)，都來自其他領(lǐng)域并出于興趣愛好或利益從事帆船帆板俱樂部的經(jīng)營管理工作。帆船帆板俱樂部管理者的學(xué)歷水平普遍不高在一定程度上反應(yīng)出?？谑蟹寰銟凡抗芾韺釉趯I(yè)知識和能力知識儲備上存在不足，這也在一定程度上阻礙了帆船帆板俱樂部的發(fā)展。

（2）帆船帆板教練團隊分析。

俱樂部的管理人員和教練員是帆船帆板俱樂部各個環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的因素，也是?？谑蟹寰銟凡康靡哉＿\營的一條重要紐帶。學(xué)歷的高低和教練的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)性很高，間接代表了其所體現(xiàn)的商業(yè)價值與發(fā)展?jié)摿Α叹殕T的年齡、教育水平、執(zhí)教年限、運動等級進行分析。在被調(diào)查的三家俱樂部的26位教練中，發(fā)現(xiàn)18-25歲的教練員有19人占比達到了73.07%；學(xué)歷水平以?？茷橹?，占比61.54%；運動等級基本達到二級或無等級；執(zhí)教年限集中于1-3年?？芍叹殕T隊伍偏年輕化趨勢，有一定運動等級的教練員占多數(shù)，教練員整體的專業(yè)實力過硬。從教練員學(xué)歷水平和執(zhí)教年限的角度考慮，我們可認為教練員的學(xué)歷水平越高，工作年限越長，其工作經(jīng)驗越豐富，安全風(fēng)險意識越高，能夠保障游客安全的前提下指導(dǎo)帆船帆板教學(xué)活動。但是大部分的教練員學(xué)歷水平不高，教學(xué)時間不長，教學(xué)水平參差不齊，理論知識體系不健全、不全面，俱樂部缺乏基本的教學(xué)考核體系，教學(xué)的基本能力需要提高。

（3）帆船帆板教練員薪資滿意度。

薪酬滿意度反應(yīng)員工對所從事工作的薪資滿意程度，薪資滿意度決定了從業(yè)者對工作的態(tài)度。從調(diào)查的數(shù)據(jù)看，對薪資不滿意的教練員占30.8%，認為一般的教練員占到了38.4%。數(shù)據(jù)說明普遍教練員對自己的薪資不太滿意，而教練員對薪資的滿意度和對工作的積極性與對顧客的熱情度直接掛鉤，則直接影響到教練員的工作情緒。冬季或者旅游的淡季，員工基本無事可做，薪資只有保底水平的3000元甚至以下水平。在這種情況下，俱樂部可以適當提高工資的基礎(chǔ)水平，提高員工滿意度與歸屬感，以及旅游的淡季以提高教練員的理論知識水平，及應(yīng)急預(yù)案演練，完善處理海上安全事故的能力，提高俱樂部整體應(yīng)對風(fēng)險的能力。

（4）帆船帆板俱樂部消費者調(diào)查。

帆船帆板俱樂部的消費者主要來源于來海南旅游的游客、海口市本地居民、開展帆船帆板校隊的學(xué)校學(xué)生，以及開展帆船帆板課程的大學(xué)生，主要對消費者的人群特點、對俱樂部滿意度和消費者參與動機以及消費者的建議進行調(diào)查。

①消費者人群特點

由表可知，帆船帆板的消費人群主要集中在20-39歲人群之中，其中20-29歲體驗帆船帆板的人占38%，而20歲以下以及30-39歲人群體驗分別占比28%以及27%，兩者的比例不相上下，其中20歲以下人群主要以?？谑兄行W(xué)生的帆船帆板課程為主，40歲以上人群體驗較少，只占7%，帆船帆板作為一項耗費體力且危險的運動，40歲以上的中老年人體驗較少。這說明帆船帆板的主要受眾群體是以年輕群體為主。

②消費者對俱樂部的滿意度

消費者滿意度是影響俱樂部決策的重要指標之一。消費者總體對俱樂部的服務(wù)水平表示認可，三家俱樂部教練員都主動幫消費者組裝器材，提醒穿救生衣等，服務(wù)態(tài)度占比最高達到了78%，教練水平是58%，最低為俱樂部的基礎(chǔ)設(shè)施和安全保障以及服務(wù)項目，分別占比為29%、32%以及40%，可以具體到如儲物柜數(shù)量不足、下海服裝簡陋等，其次消費者認為帆船帆板的安全保障度較低，雖然有教練跟隨，但游客還是會不慎被帆桿擊中，被帆布罩住而誤喝海水等讓游客感覺安全沒有保障，并且在游客高峰期一個教練會同時照看多個消費者，給消費者帶來不好的體驗，導(dǎo)致對帆船帆板運動的安全感不高，最后是服務(wù)項目，由于是帆船帆板俱樂部主要是以帆船帆板體驗為主，其他項目較少，可供消費者選擇的空間少，這些都是俱樂部需要進一步改善的地方。

③消費者參與動機分析

消費者動機是消費者消費行為的內(nèi)在動力，滿足其生理與心理需求。根據(jù)調(diào)查顯示參與帆船帆板運動的消費者主要以休閑娛樂為主，占比達到89%，排在第二的是健身健美，占比為64%，不少人認為參與帆船帆板是一項很好的減肥運動，排在第三的是培養(yǎng)運動技能，在調(diào)查的人群中有人表示帆船帆板是一項培養(yǎng)運動技能的運動，能夠提高身體的敏捷性。其他的動機占比較少，如調(diào)整情緒、人際交流、其他等分別占比40%、35%、15%。

④消費者建議應(yīng)該增加的服務(wù)

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)以提高消費者價值為核心，以增加消費者的滿意度為目的，從而提高企業(yè)的核心競爭力。消費者建議有利于俱樂部改進服務(wù)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，充分挖掘內(nèi)部潛力。從圖1可知，排在消費者建議首位的是公共衛(wèi)生設(shè)施，占比76%，且最近的衛(wèi)生設(shè)施在距離俱樂部幾公里外，給消費者帶來極大的不便。排在第二的是防曬用品，占比69%，帆船帆板作為一項長時間在海上航行的運動，長時間航行加上水面反射伴隨著的是長時間的太陽暴曬，對消費者的皮膚等造成嚴重損傷。由此可見，俱樂部的公共基礎(chǔ)設(shè)施需要進一步完善，以便為消費者打造更好的體驗。

（5）?？谑薪?jīng)營性帆船帆板俱樂部的宣傳推廣情況。

宣傳手段是俱樂部快速打造品牌、提高知名度的有效手段和方法。目前?？谑蟹寰銟凡康男麄魇侄屋^為單一，品牌優(yōu)勢弱，主要采用線下宣傳但宣傳不佳，如在2022年三個俱樂部免費的體驗活動名額調(diào)查發(fā)現(xiàn)，均有剩余名額，且未完全滿員，報名人數(shù)與實到人數(shù)相差較大。從數(shù)據(jù)可知，三家俱樂部都未充分利用大眾傳媒和大數(shù)據(jù)推送去定位目標人群，以及宣傳本俱樂部。在抖音軟件上均未開設(shè)自己的賬戶和未能有針對性的投放廣告于市場上，受眾群體針對性不足，這就導(dǎo)致了宣傳上的時效性差，知名度低。

（6）三家俱樂部的經(jīng)營服務(wù)項目收入占比。

從表中三家帆船帆板俱樂部的經(jīng)營項目占比可知，中小學(xué)生培訓(xùn)與大學(xué)體育課程，政府賽事承辦，以及團建活動是帆船俱樂部盈利的主要來源。通過問詢?nèi)齻€俱樂部的實際所有人，并對經(jīng)營項目收入進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)玩海人的收入來源多元化，其中主要以11所中小學(xué)生培訓(xùn)盈利為主，而風(fēng)帆航海俱樂部與逸景沖浪的服務(wù)項目少，只有5個，且俱樂部盈利較少，盈利能力不足。同時玩海人也是?？诘貐^(qū)盈利能力最好的帆船俱樂部，在三家俱樂部中唯一能夠盈利的俱樂部，而其他兩家俱樂部盈利能力不足或瀕臨破產(chǎn)。

4、海口市帆船帆板俱樂部發(fā)展對策

4.1、加大政府扶持力度，完善體育經(jīng)濟法制建設(shè)

帆船帆板作為近幾年興起的運動，目前帆船帆板俱樂部還處在緩慢發(fā)展階段，且帆船帆板俱樂部剛剛擺脫不好的經(jīng)濟形勢，經(jīng)營流動資金困難，有必要出臺部分優(yōu)惠貸款等政策，以及政府加大扶持力度，參照青島市的扶持模式，助力海南打造中國南部又一帆船帆板之都，完善城市基礎(chǔ)建設(shè)，增加停車位、休閑區(qū)，圍繞帆船帆板等水上活動打造都市半小時休閑圈。

4.2、提升管理者的綜合能力

帆船帆板俱樂部的管理人員學(xué)歷水平直接關(guān)系到俱樂部的盈利狀況，經(jīng)驗豐富的管理者能夠接受新知識，與時俱進。一是俱樂部管理者要制定合理有效的教練員考評機制，規(guī)范教練員行為，制定應(yīng)急預(yù)案，安排應(yīng)急演練；二是管理者要合理安排分工，使得各個員工各司其職，提高工作效率；三是加強俱樂部與團隊文化建設(shè)，一個優(yōu)秀的俱樂部特別是帆船帆板俱樂部一定是把安全意識放在首位，其次就是通過團隊文化激勵教練促成合力作用。

4.3、提高教練員素質(zhì)

針對目前?？谑蟹褰叹氄w的學(xué)歷水平偏低、執(zhí)教經(jīng)驗不足、教練員缺乏現(xiàn)象。政府和中國帆船帆板協(xié)會需要聯(lián)合制定統(tǒng)一的教練員從業(yè)資格認證，更好地實現(xiàn)運動員到教練員身份的轉(zhuǎn)化。俱樂部要在入職前對教練員進行服務(wù)流程培訓(xùn)、航行安全培訓(xùn)、教學(xué)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)入職后還要對教練員進行6個月一次的安全考核，達不到標準給予一定的處罰，以保障游客的生命安全，提高俱樂部教練員的安全責(zé)任心。開展與高校體院、省級運動隊合作吸引更優(yōu)秀的人才進入俱樂部，提高俱樂部整體的學(xué)歷水平，充分利用各高校體院以及省級運動隊的名氣，提高自身的區(qū)域影響力。

4.4、健全薪酬體系

俱樂部旅游旺季教練員收入高，而旅游淡季收入非常低，提高員工基礎(chǔ)工資水平。實行旅游淡旺季兩套工資體制，旺季以提成為主，淡季以基礎(chǔ)工資為主。好的工資體系可以減少員工的離職率，讓員工更忠心地為俱樂部服務(wù)。激勵體系可以提高員工的積極性，解決俱樂部內(nèi)部集體好逸惡勞的現(xiàn)象，對表現(xiàn)好的員工給與一定的獎勵，而表現(xiàn)差的員工給與一定的警告，實現(xiàn)俱樂部內(nèi)部獎罰分明的體制。

4.5、采納消費者建議，提高消費者體驗

完善俱樂部的基礎(chǔ)設(shè)施，如增加公共衛(wèi)生設(shè)施、儲物柜、遮陽棚、高階器材、防曬物品，以提升消費者體驗感，冬季提供熱水，助力打造全年體驗帆船帆板運動。

4.6、充分利用大眾傳媒手段，打響休閑品牌

三家俱樂部都未在抖音等自媒體上注冊自己的官方賬號，宣傳的力度和廣度都不深。建議在抖音、小紅書等大型社交軟件上注冊屬于公司的自媒體賬號，拍攝宣傳短視頻發(fā)布在社交媒體上，建立網(wǎng)紅打卡地，增加流量，吸引關(guān)注，特別是提高年輕群體對帆船帆板的認知，開放多渠道訂票平臺，最后利用大型賽事的帶動作用，打響帆船帆板休閑品牌。

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