滿足孩子心理需求 唯有親師共情陪伴

近年來(lái)，中小學(xué)生心理危機(jī)事件頻發(fā)和高發(fā)，且存在低齡化的趨勢(shì)。這一現(xiàn)象已經(jīng)引起黨和政府以及社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

客觀地說(shuō)，雖然引發(fā)兒童青少年心理問(wèn)題的原因很多，但其中有一點(diǎn)特別值得關(guān)注，那就是教育方式方法與時(shí)代發(fā)展不匹配。吃飽穿暖已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在孩子的需求，他們更關(guān)注內(nèi)心感受和自我實(shí)現(xiàn)。而傳統(tǒng)的教育方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如講道理、指責(zé)、講條件、寵溺、恐嚇，在不同程度上會(huì)破壞親子關(guān)系和師生關(guān)系，破壞孩子成長(zhǎng)的自主性，危害孩子的心理健康。相對(duì)于這些錯(cuò)誤的教育方式，我們認(rèn)為，以尊重、理解、接納為核心的共情陪伴更能幫助成人讀懂孩子，滿足其心理需求，并最終促進(jìn)兒童青少年心理健康。

共情是人本主義心理學(xué)中的概念，指的是和他人一起感受，在情感上與他人產(chǎn)生共鳴，將自己與他人相聯(lián)系的情感性應(yīng)答，也就是我們常說(shuō)的“設(shè)身處地”“換位思考”和“感同身受”。共情是心理咨詢中最高級(jí)的咨詢技術(shù)之一，真誠(chéng)而準(zhǔn)確的共情會(huì)對(duì)咨詢師與來(lái)訪者之間信任關(guān)系的建立起到積極的推動(dòng)作用，同時(shí)使來(lái)訪者感受到安全與自由，進(jìn)而促進(jìn)咨詢效果的產(chǎn)生。這一技術(shù)在日常生活中同樣適用。

能夠被準(zhǔn)確共情的人往往會(huì)感到被理解、接納與尊重，內(nèi)心感受到溫暖、舒適、安全與放松。因此，如果父母和教師能夠以共情的方式陪伴孩子成長(zhǎng)，那么，孩子自然而然地也會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生接納與認(rèn)同，會(huì)更積極、主動(dòng)地完善自我，表現(xiàn)出更多的積極情緒，學(xué)會(huì)平衡人—己、人—人、人—事、人—物之間的關(guān)系，發(fā)展出健康的自我意識(shí)、和諧的人際關(guān)系以及良好的問(wèn)題解決能力，而這些正是一個(gè)人心理健康的體現(xiàn)。

共情陪伴是每位教育工作者和父母都能學(xué)會(huì)的態(tài)度和方法。自 2008年以來(lái)，我和團(tuán)隊(duì)在全國(guó)上千所幼兒園和中小學(xué)開(kāi)展實(shí)踐研究，通過(guò)提升教師和父母的共情能力來(lái)溫暖和影響孩子，取得了良好的效果。2022 年，我將共情陪伴相關(guān)理論和方法整理成了《最愛(ài)不過(guò)我懂你》這一專著。下面我就其中的“共情陪伴五步法”做點(diǎn)分享。

第一步：停

停是共情溝通的準(zhǔn)備階段。沒(méi)有停，就很難實(shí)現(xiàn)真正的換位思考，也就難以產(chǎn)生有效的共情。需要“停下”的層面有三個(gè)：

第一個(gè)是物理層面的停，也就是停下手頭的事情，全身心去關(guān)注孩子。這個(gè)停會(huì)傳遞給孩子這樣一個(gè)信號(hào)：你很重要，我想和你交流。這會(huì)讓孩子感受到被尊重，慢慢放下戒備，敞開(kāi)溝通的大門。

第二個(gè)是認(rèn)知層面的停，也就是放下固有的價(jià)值判斷，避免先入為主的偏見(jiàn)。我經(jīng)常會(huì)和老師們強(qiáng)調(diào)：當(dāng)兩個(gè)孩子之間發(fā)生沖突，不要因?yàn)槟硞€(gè)孩子平時(shí)淘氣，就認(rèn)定又是他的錯(cuò)。教師要蹲下來(lái)冷靜地問(wèn)孩子：“能告訴我發(fā)生什么事情了嗎？”這種不偏不倚的態(tài)度，會(huì)讓孩子感受到被信任，每個(gè)孩子都會(huì)大膽表達(dá)。

第三個(gè)是感受層面的停，也就是停下來(lái)覺(jué)察一下自己此刻的情緒是什么，是憤怒？是害怕？我為什么會(huì)有這種情緒？當(dāng)一個(gè)人處于強(qiáng)烈的情緒狀態(tài)時(shí)，“理智腦”會(huì)失去控制，很容易陷入情緒化表達(dá)，因?yàn)樯鷼舛?，因?yàn)楹ε露肛?zé)。要做到共情他人，首先要對(duì)自身的情緒保持良好的覺(jué)察，及時(shí)調(diào)節(jié)自己的情緒，才能放空自己，去感受孩子的所思、所想、所感。

第二步：看

準(zhǔn)確的共情不是來(lái)自主觀臆測(cè)，而是來(lái)自對(duì)信息的全面收集?？?，是收集信息的最重要方式之一。

看的內(nèi)容有兩項(xiàng)：第一項(xiàng)，看情境，也就是看看這件事情發(fā)生在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，有哪些人在場(chǎng)。要知道，一個(gè)人的行為并不是孤立發(fā)生的，除了受個(gè)性特點(diǎn)影響外，還很容易受環(huán)境中其他信息的刺激，尤其是對(duì)孩子來(lái)說(shuō)。

第二項(xiàng)，看表情和動(dòng)作。人際關(guān)系心理學(xué)家曾提出過(guò)一個(gè)公式：信息傳播總效果=7%的語(yǔ)言+38%的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速+55%的表情和動(dòng)作。也就是說(shuō)透過(guò)動(dòng)作、表情所傳遞出的信息，是言語(yǔ)信息的七倍還多。當(dāng)一個(gè)孩子捏著衣角說(shuō)“我不怕你”，他更真實(shí)的情緒其實(shí)是害怕。但在實(shí)際生活中，家長(zhǎng)、老師往往都是從“言語(yǔ)”的角度去跟孩子互動(dòng)，讓彼此隔閡越來(lái)越深。因此，在共情陪伴的過(guò)程中，要通過(guò)觀察孩子的面部表情、肢體動(dòng)作，更好地了解孩子語(yǔ)言背后的真實(shí)情緒和心理。

在“看”這一步，還有一個(gè)基本原則需要把握，那就是積極關(guān)注。用適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|來(lái)表示“我想聽(tīng)你說(shuō)”，加一些輕微點(diǎn)頭等肢體動(dòng)作，表示對(duì)孩子表達(dá)的認(rèn)可，讓孩子有繼續(xù)說(shuō)下去的欲望。

第三步：聽(tīng)

聽(tīng)和看都屬于收集信息的環(huán)節(jié)。這里的聽(tīng)是傾聽(tīng)，不要只用耳朵，更要用心。

很多家長(zhǎng)和教師在聽(tīng)的時(shí)候，常會(huì)犯以下幾種錯(cuò)誤：第一種，聽(tīng)而不聞，通常表現(xiàn)為人在心不在，看似在聽(tīng)著，實(shí)際完全不知孩子在說(shuō)什么；第二種，聽(tīng)而不專，就是敷衍地聽(tīng)，一邊聽(tīng)一邊忙，不做眼神交流，這會(huì)讓孩子感覺(jué)你對(duì)他一點(diǎn)都不重視，影響溝通效果；第三種，聽(tīng)我想聽(tīng)，就是以自我為中心地聽(tīng)，只沉迷于自己感興趣的內(nèi)容，而不在意孩子想表達(dá)什么，這種聽(tīng)不但只能收取到片面的信息，還會(huì)讓說(shuō)的人失去說(shuō)的欲望，阻礙溝通交流。

而真正有效的聽(tīng)，是完全性傾聽(tīng)。要做到這一點(diǎn)，需要遵循以下原則：第一，安靜傾聽(tīng)，不打斷孩子說(shuō)話；第二，用心觀察，看孩子的言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息是否一致；第三，共情回應(yīng)，反饋聽(tīng)到的內(nèi)容與感受；第四，只聽(tīng)不評(píng)，不分析對(duì)錯(cuò)；第五，保持耐心，讓孩子自由、盡情表達(dá)；第六，體察孩子的言外之意、弦外之音。

如果我們能夠完全放下自己，不帶任何評(píng)價(jià)和批判，充滿好奇和信任地去傾聽(tīng)，孩子不僅會(huì)更加信任我們，愿意傾訴自己的喜怒哀樂(lè)，我們自己也會(huì)變得柔和而有力量，能夠給到孩子真正的共情回應(yīng)和有效支持。

第四步：說(shuō)

說(shuō)是共情回應(yīng)的常見(jiàn)方式，指的是通過(guò)行為和語(yǔ)言對(duì)孩子的情緒和想法進(jìn)行積極回應(yīng)，讓孩子感受到被理解和接納。

共情回應(yīng)的技巧有三個(gè)。第一個(gè)是內(nèi)容回應(yīng)，就是重復(fù)所聽(tīng)到的孩子表述的內(nèi)容，或者把看到的事實(shí)描述給他。例如我在《最愛(ài)不過(guò)我懂你》這本書(shū)中，曾舉過(guò)這樣兩個(gè)例子：

孩子：媽媽，妹妹是個(gè)壞孩子，總是把我的書(shū)畫(huà)得亂七八糟。

內(nèi)容回應(yīng)：媽媽聽(tīng)到你說(shuō)，妹妹把你的書(shū)畫(huà)亂了。

5歲的成成學(xué)拍皮球，怎么也學(xué)不會(huì)，把球扔在地上，哭了起來(lái)。

內(nèi)容回應(yīng)：你很努力地在學(xué)習(xí)拍球，但怎么也學(xué)不會(huì)。

在使用內(nèi)容回應(yīng)時(shí)，有一個(gè)基本原則，那就是一定要放下指責(zé)和評(píng)價(jià)，只如實(shí)地描述內(nèi)容。

第二個(gè)是情感回應(yīng)，就是對(duì)孩子所說(shuō)內(nèi)容背后的情緒情感進(jìn)行回應(yīng)。情感回應(yīng)既能讓孩子產(chǎn)生更高層次的共鳴，也能有效幫助孩子提升情緒識(shí)別和理解能力。以上述兩個(gè)案例為例：

孩子：媽媽，妹妹是個(gè)壞孩子，總是把我的書(shū)畫(huà)得亂七八糟。

情感回應(yīng)：你感覺(jué)很生氣。

5歲的成成學(xué)拍皮球，怎么也學(xué)不會(huì)，把球扔在地上，哭了起來(lái)。

情感回應(yīng)：你感覺(jué)很受挫。

父母不用擔(dān)心自己對(duì)孩子情緒的回應(yīng)夠不夠準(zhǔn)確，只要保持真誠(chéng)的態(tài)度，哪怕說(shuō)得不對(duì)，孩子也不會(huì)覺(jué)得不舒服，反而會(huì)真誠(chéng)表達(dá)他的真實(shí)感受。

第三個(gè)是行為回應(yīng)，即當(dāng)孩子情緒比較激動(dòng)的時(shí)候，我們還可以做一些動(dòng)作來(lái)回應(yīng)。如，在孩子特別難過(guò)時(shí)，給他一個(gè)擁抱。父母跟孩子的肢體接觸既能幫孩子控制自己，使其不做一些過(guò)激行為，也能轉(zhuǎn)移他的注意力，平復(fù)他的情緒，同時(shí)傳遞出一個(gè)信號(hào)：“爸爸媽媽一直在支持我”。在日常生活中，這三種技巧既可以單獨(dú)使用，也可以混合使用。

第五步：做

做是共情陪伴五個(gè)步驟的最后一個(gè)，但并非必要的一個(gè)。從人本主義心理學(xué)來(lái)講，我們更注重共情回應(yīng)部分，因?yàn)閺睦碚撋险f(shuō)，每個(gè)人都有向上生長(zhǎng)的生命力，有自我成長(zhǎng)的需求，有自己解決問(wèn)題的渴望。當(dāng)他被理解和接納后，就會(huì)激發(fā)出這些力量，自己獨(dú)立解決問(wèn)題。但是，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是孩子，受認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)少的影響，他們有時(shí)會(huì)缺乏解決問(wèn)題的方法和思路，需要我們給予一些指導(dǎo)。不過(guò)，在給予指導(dǎo)的時(shí)候，我們要把握好以下四項(xiàng)原則：第一，不要急于讓孩子抽離情緒；第二，不直接代替孩子解決問(wèn)題；第三，不以自己的感受代替孩子的感受；第四，允許孩子進(jìn)行失敗的探索。

以上就是共情陪伴的五個(gè)步驟。當(dāng)我們帶著意識(shí)去覺(jué)察和行動(dòng)時(shí)，共情能力就會(huì)慢慢提升。當(dāng)然，共情陪伴是一套系統(tǒng)的知識(shí)體系，如果把它看成是一座冰山，這五個(gè)步驟僅僅是海平面之上的冰山一角，或者說(shuō)是“法和術(shù)”的層面；而海平面之下底層邏輯和內(nèi)在要素才是父母和教師能否化“知道”為“做到”的決定性因素，是“道”的層面。但不管怎樣，不斷地練習(xí)和用心感受是必經(jīng)之路。

良好的親子關(guān)系和師生關(guān)系，是預(yù)防和減少兒童青少年心理健康問(wèn)題發(fā)生的重要因素。而共情陪伴恰恰能夠通過(guò)“共情”，讓親子和師生之間的溝通更加高效，親子關(guān)系和師生關(guān)系更加和諧，讓孩子的成長(zhǎng)更有力量，心理更加健康。

伍新春，北京師范大學(xué)二級(jí)教授、京師特聘崗領(lǐng)軍教授、心理學(xué)科學(xué)位委員會(huì)主任、珠海校區(qū)心理學(xué)科建設(shè)負(fù)責(zé)人。兼任中國(guó)心理學(xué)會(huì)常務(wù)理事、臨床與咨詢心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)主任，中國(guó)教育學(xué)會(huì)學(xué)校教育心理學(xué)分會(huì)副理事長(zhǎng)等。主持國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目等各級(jí)各類科研課題60多項(xiàng)，在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文390 多篇，出版學(xué)術(shù)專著、教材、譯著和科普著作50 余部。榮獲國(guó)家高等教育教學(xué)成果獎(jiǎng)、國(guó)家基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)、全國(guó)優(yōu)秀教材獎(jiǎng)、全國(guó)高等學(xué)?？茖W(xué)研究?jī)?yōu)秀成果獎(jiǎng)、全國(guó)教育科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)、北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)20 余項(xiàng)。