北京交通大學(xué)綜合體育館管理運(yùn)營(yíng)思路與啟示

摘要：隨著時(shí)代發(fā)展，高校體育場(chǎng)館建設(shè)投入不斷增加，與時(shí)俱進(jìn)程度持續(xù)提升，充分發(fā)揮著滿足新時(shí)代體育教育、全民健身和體育強(qiáng)國(guó)需求的作用。北京交通大學(xué)綜合體育館自正式投入使用以來(lái)，受到學(xué)校師生和社會(huì)體育愛(ài)好者的普遍認(rèn)可。場(chǎng)館管理團(tuán)隊(duì)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，形成了一套既滿足校內(nèi)使用需求，又確保場(chǎng)館可持續(xù)發(fā)展的高效運(yùn)行模式，以實(shí)現(xiàn)“以館養(yǎng)館”的運(yùn)行目標(biāo)。本文詳細(xì)介紹了北京交通大學(xué)綜合體育館管理運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，總結(jié)歸納了該場(chǎng)館管理運(yùn)營(yíng)的思路與啟示，以期為高校體育場(chǎng)館建設(shè)和管理提供寶貴的參考經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：高校體育館" 體育館管理" 以館養(yǎng)館

1、引言

體育強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，國(guó)運(yùn)興則體育興。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記高度關(guān)心和重視體育事業(yè)，始終從中華民族偉大復(fù)興和人民群眾對(duì)美好生活向往的高度引領(lǐng)體育事業(yè)健康有序發(fā)展。作為高校人才培養(yǎng)的重要載體，體育教育始終承擔(dān)著“培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”這一時(shí)代使命。隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，眾多高校著眼于興建功能多樣、設(shè)施齊全、設(shè)備先進(jìn)、智能便捷的綜合體育館，為高校拓展體育教育辦學(xué)空間、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

雖然經(jīng)受了新冠肺炎疫情影響，但整體來(lái)看，我國(guó)高校體育場(chǎng)館仍處于快速發(fā)展階段，眾多高校對(duì)體育場(chǎng)館建設(shè)的投入不斷加大，越來(lái)越多的新體育場(chǎng)館在高校校園拔地而起，已成為高校辦學(xué)條件和辦學(xué)實(shí)力的有力支撐。然而，對(duì)于校園體育場(chǎng)館的管理，各高校也面臨不同的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，例如對(duì)社會(huì)人員的開放、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的缺乏、管理人才不足以及管理方式不明確、責(zé)權(quán)不清等問(wèn)題，始終警醒著高校場(chǎng)館工作人員要不斷加深對(duì)場(chǎng)館管理發(fā)展的思考與探索。

2022年8月18日，北京交通大學(xué)綜合體育館正式建成并投入使用。該場(chǎng)館地理位置優(yōu)越，配備了先進(jìn)的軟硬件設(shè)施，由校級(jí)直屬單位自主管理運(yùn)營(yíng)，支持學(xué)校體育教學(xué)、師生鍛煉、賽會(huì)活動(dòng)、雙一流建設(shè)等多方面需求，彰顯了服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生、服務(wù)未來(lái)的特色功能，成為師生校園生活中不可或缺的重要場(chǎng)所。通過(guò)不斷探索，場(chǎng)館形成了一套既滿足校內(nèi)使用需求，又確保場(chǎng)館可持續(xù)發(fā)展的高效運(yùn)行模式，以期實(shí)現(xiàn)“以館養(yǎng)館”的運(yùn)行目標(biāo)。

2、北京交通大學(xué)綜合體育館概況

2.1、場(chǎng)館總體規(guī)模

北京交通大學(xué)綜合體育館建筑面積約26900m2，分南、北兩館，由共享大廳聯(lián)接，大廳內(nèi)設(shè)有攀巖墻。南館是可容納2249個(gè)固定座椅和約2000個(gè)活動(dòng)座椅的綜合競(jìng)賽場(chǎng)地；北館地上局部五層、地下三層，包括：羽毛球館、籃排球訓(xùn)練館、游泳館、乒乓球館、健身房、網(wǎng)球館、射箭館、體育教室等場(chǎng)館。場(chǎng)地詳情如表1所示。

2.2、場(chǎng)館自身定位

北京交通大學(xué)綜合體育館以服務(wù)學(xué)校人才培養(yǎng)大局為目標(biāo)，以滿足校內(nèi)外體育運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者體育運(yùn)動(dòng)需求為己任，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)，確立了“立足交大、服務(wù)師生、適度開放、面向未來(lái)”這一特色與功能并重的自身定位。

（1）立足交大。綜合體育館是北京交通大學(xué)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、發(fā)揮體育育人功能的重要載體，是學(xué)校拓展體育辦學(xué)空間、豐富育人資源的重要助力，肩負(fù)著深度參與學(xué)校人才培養(yǎng)大局的重要使命；

（2）服務(wù)師生。愛(ài)好體育運(yùn)動(dòng)是交大人的優(yōu)良傳統(tǒng)，例如羽毛球、網(wǎng)球、健身等體育活動(dòng)，在北京交通大學(xué)有著十分廣泛的師生基礎(chǔ)，綜合體育館將極大豐富和滿足學(xué)校廣大師生的體育運(yùn)動(dòng)需求；

（3）適度開放。綜合體育館以“以館養(yǎng)館”為目標(biāo)，在促進(jìn)學(xué)校體育事業(yè)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持適度開放，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，不斷完善軟硬件設(shè)施，提高服務(wù)水平和服務(wù)能力；

（4）面向未來(lái)。一流高校需要一流場(chǎng)館，一流場(chǎng)館是一流高校的重要縮影，綜合體育館的建設(shè)和運(yùn)行深度融合新時(shí)代發(fā)展理念、科技潮流與趨勢(shì)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，不斷順應(yīng)時(shí)代呼喚、學(xué)校所需和師生所想。

2.3、場(chǎng)館價(jià)值理念

北京交通大學(xué)綜合體育館堅(jiān)持以理念指導(dǎo)行動(dòng)、以行動(dòng)彰顯價(jià)值，立足當(dāng)下，著眼未來(lái)，確立了“六維”場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)理念和“六向”精神價(jià)值追求?！傲S”場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)理念即安全場(chǎng)館、規(guī)范場(chǎng)館、智慧場(chǎng)館、育人場(chǎng)館、服務(wù)場(chǎng)館、綠色場(chǎng)館?！傲颉本駜r(jià)值追求為踔厲奮發(fā)、勇毅前行、篤行不怠、服務(wù)大局、同力協(xié)契、守正創(chuàng)新。

2.4、場(chǎng)館組織架構(gòu)

北京交通大學(xué)綜合體育館由學(xué)校體育部管理，成立場(chǎng)館管理中心具體負(fù)責(zé)場(chǎng)館的日常運(yùn)行。場(chǎng)館管理中心實(shí)行場(chǎng)館主任負(fù)責(zé)制，設(shè)主任1名，由學(xué)校體育部主任兼任；設(shè)副主任1名，職能部門包括綜合事務(wù)部、場(chǎng)地管理部、安全保障部，部門內(nèi)設(shè)經(jīng)理、副經(jīng)理、助理、主管、班組長(zhǎng)等職務(wù)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模約50人。場(chǎng)館組織架構(gòu)相對(duì)扁平化，避免了部門職能交叉和人員冗余的情況，各部門分工明確、職責(zé)明晰。

2.5、場(chǎng)館運(yùn)行機(jī)制

北京交通大學(xué)綜合體育館在保障學(xué)校使用的前提下適度市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，采用“區(qū)分時(shí)段、差別定價(jià)”的方式，即各場(chǎng)地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)整體上分為校外和校內(nèi)兩類價(jià)格，并區(qū)分黃金時(shí)段和非黃金時(shí)段，對(duì)校內(nèi)師生實(shí)行不同程度的優(yōu)惠政策。校內(nèi)大型活動(dòng)無(wú)償使用，包括開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、就業(yè)雙選會(huì)及學(xué)校臨時(shí)性活動(dòng)等；體育教學(xué)及代表隊(duì)訓(xùn)練無(wú)償使用，包括：羽毛球、乒乓球、籃球、健身、體育舞蹈、武術(shù)、游泳、瑜伽、毽球等體育課程，羽毛球隊(duì)、籃球隊(duì)、排球隊(duì)、體育舞蹈隊(duì)、跆拳道隊(duì)訓(xùn)練等；校內(nèi)群體活動(dòng)無(wú)償使用，包括師生運(yùn)動(dòng)會(huì)、新生運(yùn)動(dòng)會(huì)、院際杯系列賽事、體育文化節(jié)等活動(dòng)。對(duì)外可承辦專業(yè)體育賽事、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、商務(wù)會(huì)議、公司年會(huì)等大型活動(dòng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)、規(guī)模等情況略有差異。

3、北京交通大學(xué)綜合體育館管理思路

2022年8月18日，北京交通大學(xué)綜合體育館正式交付學(xué)校體育部并面向師生投入使用。作為校園內(nèi)又一座地標(biāo)性建筑，綜合體育館自建設(shè)之日起就受到學(xué)校和廣大師生及校友的高度關(guān)注，新成立的場(chǎng)館管理中心團(tuán)隊(duì)深感責(zé)任重大。在實(shí)際運(yùn)行中，場(chǎng)館管理團(tuán)隊(duì)總結(jié)過(guò)往、堅(jiān)持探索，在“六維”場(chǎng)館運(yùn)行理念的總體框架下，最終衍生確立了“六維”場(chǎng)館管理運(yùn)營(yíng)思路，即圍繞“安全、規(guī)范、智能、育人、服務(wù)、綠色”六個(gè)維度，重點(diǎn)精準(zhǔn)施策，采取一系列行之有效的管理措施，以確保綜合體育館運(yùn)營(yíng)成效達(dá)到預(yù)期。

3.1、場(chǎng)館安全運(yùn)行

（1）保持與綜合體育館建設(shè)單位的密切溝通，及時(shí)獲取場(chǎng)館平面結(jié)構(gòu)圖、設(shè)備技術(shù)參數(shù)、使用說(shuō)明書等關(guān)鍵材料，在場(chǎng)館交付的第一時(shí)間了解掌握?qǐng)鲳^地上地下設(shè)施設(shè)備分布、功能與操作方法，對(duì)場(chǎng)館整體概況全面了解。同時(shí)，安排場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)專人接受設(shè)施設(shè)備使用培訓(xùn)，全面承擔(dān)起場(chǎng)館安全管理的主體責(zé)任；

（2）在綜合體育館交付的重要節(jié)點(diǎn)，將消防安防控制室作為場(chǎng)館首批人員入駐的關(guān)鍵點(diǎn)位，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)與建設(shè)單位協(xié)作監(jiān)控到場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)自主監(jiān)控的轉(zhuǎn)變。加大主動(dòng)巡視力度，在場(chǎng)館內(nèi)科學(xué)設(shè)置巡更點(diǎn)位20處，規(guī)劃巡更路線覆蓋場(chǎng)館地上地下各類空間用房，堅(jiān)決杜絕管控巡視盲區(qū)。保持對(duì)場(chǎng)館潛在風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注與排查，臺(tái)賬式跟蹤處理場(chǎng)館運(yùn)行過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題200余項(xiàng)，并通過(guò)導(dǎo)視引導(dǎo)、標(biāo)識(shí)提示、加裝防護(hù)等措施，為來(lái)館人員營(yíng)造安全、便捷的使用氛圍；

（3）在發(fā)揮場(chǎng)館專業(yè)消安防隊(duì)伍作用的同時(shí)，進(jìn)一步壓實(shí)場(chǎng)館安全運(yùn)行主體責(zé)任，注重增強(qiáng)場(chǎng)館管理團(tuán)隊(duì)下沉一線的擔(dān)當(dāng)作用與思想意識(shí)，場(chǎng)館主任層與經(jīng)理層全員投身場(chǎng)館夜間安全值守，確保場(chǎng)館“正常運(yùn)行有監(jiān)管、突發(fā)情況不缺位”。始終倡導(dǎo)“人人參與、事事關(guān)己”的作風(fēng)與理念，引導(dǎo)全體員工視館如家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)“前跨半步、自覺(jué)補(bǔ)位、勤想辦法”，從宏觀和細(xì)節(jié)兩方面切實(shí)把好場(chǎng)館安全關(guān)。

3.2、場(chǎng)館規(guī)范運(yùn)行

（1）借鑒兄弟院校體育場(chǎng)館管理經(jīng)驗(yàn)，立足學(xué)校體育工作實(shí)際，編訂《綜合體育館管理制度匯編》，明確場(chǎng)館組織架構(gòu)和部門及具體崗位職責(zé)，全方位規(guī)范場(chǎng)館財(cái)務(wù)、行政、人事、維保、服務(wù)等方面工作流程。配套制定《場(chǎng)館管理中心員工工作手冊(cè)》，進(jìn)一步規(guī)范員工行為準(zhǔn)則與工作紀(jì)律。確立中心例會(huì)、部門組會(huì)、員工大會(huì)等議事制度。多方調(diào)研、立足校情，確定場(chǎng)地價(jià)目調(diào)整、員工薪資待遇、場(chǎng)地申請(qǐng)流程、體育器材借用等一系列新標(biāo)準(zhǔn)、新流程；

（2）組建隊(duì)伍。自成立之日起，場(chǎng)館管理中心開展多輪次場(chǎng)館人員招聘，組建50余人場(chǎng)館管理運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，設(shè)置“綜合事務(wù)、場(chǎng)地管理、安全保障”三部門組織架構(gòu)，形成“主任層、經(jīng)理層、業(yè)務(wù)主管、班組長(zhǎng)、基層員工”五級(jí)人員體系，各層級(jí)之間通聯(lián)順暢，高效協(xié)作。突出思想引領(lǐng)核心作用，組織全體員工觀看黨的二十大開幕式，通過(guò)專題黨課、在線宣講等形式，持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹二十大會(huì)議精神。堅(jiān)持關(guān)鍵崗位競(jìng)聘上崗，選樹“靠得住、站得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)”的場(chǎng)館干部隊(duì)伍。面向員工組織開展多頻次、多類型培訓(xùn)，圍繞崗前入職、崗位技能、場(chǎng)館管理、安全運(yùn)行、應(yīng)急救護(hù)、文明禮儀等方面進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，全面增強(qiáng)場(chǎng)館管理中心人員綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力；

（3）科學(xué)管理。依托學(xué)校支持，分階段、分批次購(gòu)置安裝高質(zhì)量專業(yè)體育器材與輔助設(shè)備，保證場(chǎng)館各運(yùn)動(dòng)空間和用房達(dá)成設(shè)計(jì)初衷，滿足功能需求。針對(duì)不同運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地設(shè)施條件與使用要求，在制定場(chǎng)館總?cè)雸?chǎng)須知的基礎(chǔ)上，“個(gè)性化定制”各運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地入場(chǎng)須知，以“精細(xì)化”理念保障場(chǎng)地易使用、易維護(hù)。長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)深挖場(chǎng)館空間潛力，積極擴(kuò)展乒乓球、羽毛球、排球等師生基礎(chǔ)廣的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目場(chǎng)地空間，創(chuàng)新開辦射箭運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)臺(tái)球、室內(nèi)滑雪、高爾夫、擊劍等校園新興項(xiàng)目思考空間規(guī)劃，凸顯場(chǎng)館的“現(xiàn)代體育”特征和“綜合功能”屬性。

3.3、場(chǎng)館智能運(yùn)行

（1）融入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。聯(lián)合第三方服務(wù)商，設(shè)計(jì)開發(fā)體育場(chǎng)地預(yù)約管理系統(tǒng)，師生使用一部手機(jī)即可完成查詢預(yù)訂、會(huì)員辦卡、在線付費(fèi)等環(huán)節(jié)，場(chǎng)館也實(shí)現(xiàn)了一個(gè)系統(tǒng)即可完成場(chǎng)地綜合管理、預(yù)訂批量處理、場(chǎng)館財(cái)務(wù)報(bào)表、信息數(shù)據(jù)查詢、商品售賣服務(wù)、體育運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)等運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，與服務(wù)商保持溝通合作，持續(xù)結(jié)合運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行模塊增設(shè)和功能優(yōu)化，增強(qiáng)系統(tǒng)科學(xué)性和易用性；

（2）融入“物聯(lián)網(wǎng)+”理念。聯(lián)合場(chǎng)館建設(shè)單位和設(shè)備廠商，對(duì)場(chǎng)館各類聲光電設(shè)備進(jìn)行交接和調(diào)試。啟用智能燈光控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在場(chǎng)館中控室和燈光控制室兩處地點(diǎn)可遠(yuǎn)程操控場(chǎng)館各運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和功能用房燈光。啟用場(chǎng)館公共區(qū)域音響，人性化提醒場(chǎng)館開始和結(jié)束運(yùn)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)及安全注意事項(xiàng)，對(duì)場(chǎng)館不同區(qū)域發(fā)現(xiàn)的特殊情況予以精準(zhǔn)提示。啟用場(chǎng)館信息發(fā)布系統(tǒng)，在突出場(chǎng)館設(shè)施現(xiàn)代化水平的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館賽事、須知類信息的及時(shí)發(fā)布。

3.4、場(chǎng)館育人功能

（1）服務(wù)學(xué)校人才培養(yǎng)大局。將教學(xué)場(chǎng)地安排及時(shí)準(zhǔn)確錄入場(chǎng)館預(yù)約管理系統(tǒng)，安排專人在教學(xué)期間負(fù)責(zé)各場(chǎng)地開、關(guān)門，協(xié)助提供必要器材，全力保障教學(xué)場(chǎng)地規(guī)范有序使用。及時(shí)調(diào)整配合實(shí)際教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的“個(gè)性化”問(wèn)題和需求，實(shí)現(xiàn)“零失誤”助力體育教學(xué)開展。保障高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)日常訓(xùn)練場(chǎng)地，助力隊(duì)伍水平能夠再上新層次、新臺(tái)階；

（2）積極發(fā)揮三全育人功能。面向在校學(xué)生設(shè)置勤工助學(xué)崗位，崗位內(nèi)容涵蓋行政助理、前臺(tái)咨詢、場(chǎng)地管理等不同領(lǐng)域，并通過(guò)上崗培訓(xùn)、專人指導(dǎo)、輔助實(shí)踐等形式，幫助學(xué)生在不同崗位上經(jīng)受鍛煉、賦能增效。著手組建場(chǎng)館參觀講解服務(wù)隊(duì)，在場(chǎng)館勤工助學(xué)學(xué)生中選拔素質(zhì)能力較突出的骨干擔(dān)任講解員，為未來(lái)進(jìn)一步宣傳好、展示好場(chǎng)館特色與育人功能打下基礎(chǔ)；

（3）強(qiáng)化場(chǎng)館員工主人翁意識(shí)。在不同場(chǎng)合和會(huì)議上，向場(chǎng)館員工多次傳達(dá)“保持昂揚(yáng)風(fēng)貌、注重自身言行、關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生”的思想理念。教導(dǎo)員工要以良好精神面貌和扎實(shí)工作能力，收獲來(lái)館學(xué)生信任，營(yíng)造積極向上的場(chǎng)館運(yùn)動(dòng)氛圍，幫助學(xué)生在野蠻其體魄的同時(shí)，文明其精神，感悟正能量。

3.5、場(chǎng)館服務(wù)功能

（1）服務(wù)師生多樣化運(yùn)動(dòng)需求。在服務(wù)保障體育教學(xué)正常開展的同時(shí)，做好綜合體育館內(nèi)各運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)開放工作，滿足學(xué)校師生日常來(lái)館體育鍛煉需求。安排場(chǎng)地管理人員定期做好場(chǎng)館場(chǎng)地使用狀況的巡視巡查，維持場(chǎng)地良好使用秩序，排查潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，保障師生使用權(quán)益和運(yùn)動(dòng)安全；

（2）服務(wù)各類群體及賽事活動(dòng)。以豐富校園體育文化建設(shè)為初衷，保障各類體育社團(tuán)和普通學(xué)生運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練場(chǎng)地需求，助力學(xué)生社團(tuán)建好建強(qiáng)、百花齊放。保障場(chǎng)館建成邀請(qǐng)賽及教職工和學(xué)生羽毛球賽、籃球賽等校院兩級(jí)競(jìng)技活動(dòng)場(chǎng)地需求，助力校園體育氛圍進(jìn)一步濃厚。承辦首都高校氣排球賽、大中學(xué)生排球聯(lián)賽、體育舞蹈比賽等不同級(jí)別體育賽事，場(chǎng)館功能與地位日益彰顯；

（3）策劃開展體育技能培訓(xùn)。發(fā)揮體育部專業(yè)教師特色優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合校內(nèi)相關(guān)職能部門，設(shè)計(jì)搭建符合校內(nèi)外體育運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者實(shí)際需求的體育培訓(xùn)框架，并面向教職工及教職工家屬、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、青少年學(xué)生等不同群體開展乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球、體育舞蹈、瑜伽、跆拳道、氣排球、健身等培訓(xùn)課程。

3.6、場(chǎng)館綠色運(yùn)行

自場(chǎng)館交付之時(shí)起，場(chǎng)館管理中心便致力于探索節(jié)能運(yùn)行方法，嚴(yán)控水電能源消耗水平。一方面，積極加強(qiáng)對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和功能用房電氣設(shè)備的規(guī)范管控，將控制權(quán)限科學(xué)集中，做到電氣設(shè)備“非必要不開啟”；另一方面，增大一線人員的巡視力度，主動(dòng)糾正場(chǎng)地內(nèi)的水電浪費(fèi)現(xiàn)象。

在校園疫情形勢(shì)突變、場(chǎng)館暫停運(yùn)行的背景下，場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)又進(jìn)一步深挖場(chǎng)館低位運(yùn)行模式，下大力氣持續(xù)降低能源消耗。一方面優(yōu)化工作人員上崗排班，減少運(yùn)行能源的人為消耗；另一方面，合理降低或暫停場(chǎng)館部分維持設(shè)備的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，如降低供暖設(shè)備溫度、暫停地下游泳設(shè)備等，在保障場(chǎng)館運(yùn)行同時(shí)，極大降低非必要消耗。

4、北京交通大學(xué)綜合體育館運(yùn)營(yíng)思路

自正式投入使用以來(lái)，北京交通大學(xué)綜合體育館在滿足校內(nèi)使用的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持適度對(duì)外開放，積極承辦社會(huì)大型賽會(huì)活動(dòng)。因工作日期間，場(chǎng)館主要保障體育教學(xué)和訓(xùn)練需求，加之社會(huì)人員空閑時(shí)間特點(diǎn)，因此較多社會(huì)賽會(huì)活動(dòng)往往在周末舉辦。為了充分發(fā)揮場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)，提升場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)熱情，場(chǎng)館管理中心探索制定了一套完善、高效的運(yùn)營(yíng)工作流程。

4.1、日常運(yùn)營(yíng)

依托場(chǎng)館內(nèi)部署的預(yù)約管理系統(tǒng)，可以便捷實(shí)現(xiàn)場(chǎng)地預(yù)訂、線上付款、經(jīng)營(yíng)收入的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，場(chǎng)館財(cái)務(wù)人員在每天結(jié)束運(yùn)營(yíng)后對(duì)收入數(shù)據(jù)進(jìn)行核準(zhǔn)。發(fā)揮場(chǎng)館總服務(wù)臺(tái)的集成功能，進(jìn)入場(chǎng)館的師生和社會(huì)體育愛(ài)好者首先到總服務(wù)臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢、注冊(cè)登記、買票辦卡等業(yè)務(wù)。場(chǎng)地管理員在場(chǎng)館每天開始運(yùn)營(yíng)前檢查場(chǎng)地設(shè)施和器材，開啟場(chǎng)地?zé)艄?，核?yàn)來(lái)館人員預(yù)訂憑證，并在使用離場(chǎng)后，及時(shí)對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行保潔維護(hù)。中控值班人員緊盯監(jiān)控屏幕，響應(yīng)設(shè)備報(bào)警信號(hào)，確保場(chǎng)館運(yùn)行安全。日常運(yùn)行時(shí)，場(chǎng)館管理中心各部門各司其職，部門員工由各部門自行排班管理。

4.2、大型活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，因?yàn)閳?chǎng)館每天開放運(yùn)營(yíng)至晚間22：00，因此，活動(dòng)方的場(chǎng)地布置和籌備要在22：00后進(jìn)行。在確認(rèn)好活動(dòng)具體時(shí)間、人員規(guī)模、賽程安排等內(nèi)容后，場(chǎng)館方與學(xué)校保衛(wèi)處溝通報(bào)備，協(xié)調(diào)人車入校、校園安全等問(wèn)題。同時(shí)，場(chǎng)館管理中心內(nèi)部還將圍繞賽事需求召開專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中心各部門分別落實(shí)賽事籌辦任務(wù)。

以2023年首都高校體育舞蹈比賽為例，在賽事組委會(huì)通過(guò)前置審批流程后，場(chǎng)館方與賽事組委會(huì)負(fù)責(zé)人員首先共同召開協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)此次比賽賽程、物資需求、人員規(guī)模、入校安排、場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備、賽事直播等細(xì)節(jié)逐一明確。在組委會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)前，場(chǎng)館方安排場(chǎng)館人員撤除地面羽毛球地膠、球柱球網(wǎng)等器材，測(cè)試音視頻設(shè)備，協(xié)助組委會(huì)完成背景板搭建、照明、音控、安防等工作?；顒?dòng)過(guò)程中，在場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置場(chǎng)地值班員，隨時(shí)響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)需求?；顒?dòng)結(jié)束后，第一時(shí)間督促組委會(huì)撤除主背景板，歸還借用物資，場(chǎng)館管理人員迅速恢復(fù)場(chǎng)地原貌，繼續(xù)日常開放運(yùn)營(yíng)。

多次大型活動(dòng)的歷練，場(chǎng)館管理中心已經(jīng)探索出了一條“日常運(yùn)營(yíng)各司其職、重大任務(wù)集體配合”的運(yùn)營(yíng)思路和方法，既能保障場(chǎng)館日常正常運(yùn)營(yíng)，又能助力大型活動(dòng)高效完成。

5、結(jié)語(yǔ)

一流大學(xué)呼喚一流場(chǎng)館，一流場(chǎng)館需要一流團(tuán)隊(duì)。北京交通大學(xué)綜合體育館地理位置優(yōu)越，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)，場(chǎng)館使用效率高，運(yùn)轉(zhuǎn)速度快，場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量好，自投入使用至今，受到校內(nèi)師生和社會(huì)體育運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的普遍認(rèn)可。學(xué)校第十二次黨代會(huì)的勝利召開，為學(xué)校體育事業(yè)和場(chǎng)館發(fā)展錨定了新的歷史起點(diǎn)與艱巨使命，場(chǎng)館管理團(tuán)隊(duì)深感使命光榮、重任在肩，定將始終以昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌和篤行不怠的踏實(shí)作風(fēng)，切實(shí)發(fā)揮場(chǎng)館應(yīng)有作用，為建設(shè)世界一流大學(xué)、培養(yǎng)“五育并舉”的新時(shí)代建設(shè)者和接班人貢獻(xiàn)自身力量。

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