哄睡師：熬夜做暖心事

4年前，27歲的謝小圃辭去工作，做起了哄睡師——她戲稱為“販賣晚安”的行當(dāng)。她說(shuō)，這個(gè)工作讓她更熱愛生活，因?yàn)闇嘏说耐瑫r(shí)，也治愈了自己。

一

川妹子謝小圃2014年大學(xué)畢業(yè)后，受雇于香港尖沙咀一家知名投資銀行，收入不菲，但巨大的工作壓力和快節(jié)奏的生活讓她極度倦怠。她不敢向同學(xué)朋友說(shuō)心里話，薪資優(yōu)厚，常常出入海港城購(gòu)物的她，倒苦水被人說(shuō)“凡爾賽”。她更不能向不時(shí)噓寒問暖的父母講?！胺e壓一堆的負(fù)面情緒，都是負(fù)能量，說(shuō)出來(lái)只會(huì)讓他們擔(dān)心，什么也改變不了。”她堅(jiān)持報(bào)喜不報(bào)憂。

被失眠折磨了近三個(gè)月，謝小圃大把大把地掉發(fā)，她求助中西醫(yī)，嘗試多種助眠藥物，見效甚微。人生第一次，她體會(huì)到什么是生無(wú)可戀。

一天，她在網(wǎng)上刷到一條鏈接——“情緒樹洞，何不找一個(gè)完全不相干的人聊聊看？”她快速下單，一個(gè)小時(shí)付費(fèi)200元起。連上麥克風(fēng)，她毫無(wú)顧忌地把積存數(shù)月的不良情緒盡數(shù)傾瀉而出。對(duì)方是個(gè)年輕男士，聲音低沉渾厚，話不多，偶爾插一句：“真不容易，但或許你不用這么累?！?/p>

那一刻，謝小圃覺得對(duì)方真的懂她，好久不曾和人說(shuō)過(guò)這么多、這么長(zhǎng)時(shí)間的話，她感覺輕松了。接下來(lái)一個(gè)多星期，她固定和這個(gè)名叫凱澤的人聯(lián)系。每次一個(gè)小時(shí)，絕大多數(shù)時(shí)候都是她在講。她慢慢從抑郁的泥沼中抽離，像溺水者找到一段浮木，努力漂向岸邊。晚上的睡眠時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)拉長(zhǎng)，漸漸能睡足4小時(shí)。

通勤的地鐵里，不乏一臉倦容，眼圈發(fā)黑的人們。找回睡眠，重獲新生的經(jīng)歷給了謝小圃啟發(fā)。她在淘寶注冊(cè)了間小店，專營(yíng)哄睡服務(wù)。她好奇每個(gè)失眠者背后的故事，這也是一條交朋友的渠道。

二

一天夜里，謝小圃在睡夢(mèng)中被電話的提示音叫醒，一個(gè)女孩說(shuō)她很快要做一場(chǎng)很關(guān)鍵的手術(shù)，越想就越睡不著，無(wú)意中刷到她的店鋪鏈接。

那會(huì)兒已是凌晨三點(diǎn)多，謝小圃心底泛起波瀾。她給女孩推薦了一首鹿先森樂隊(duì)的《晚安》，并要她把單子退了，閉上眼睛，聽著音樂，靜靜地躺著。隔著屏幕，她柔聲教女孩安睡呼吸法。

十多天后，店鋪陸續(xù)來(lái)了幾十個(gè)訂單，顧客說(shuō)是慕名而來(lái)。原來(lái)那個(gè)女孩手術(shù)成功之后，在網(wǎng)上分享了這段深夜被人“哄睡”的溫馨經(jīng)歷。

90后是謝小圃店鋪的主要顧客，白天工作忙碌，許多人不愿意放棄晚上獨(dú)處的時(shí)間。刷視頻、看電影、玩游戲，有的到家還要繼續(xù)加班，白天越忙，夜里熬得更晚，形成了死循環(huán)。

最開始謝小圃也學(xué)著像凱澤那樣與顧客共情：“其實(shí)也許你不必那么累？”說(shuō)多了，她自覺這是萬(wàn)金油式的寒暄，并不能深層次地幫到對(duì)方。她開始深入學(xué)習(xí)心理學(xué)、哲學(xué)，并考取了心理咨詢師證。

謝小圃不斷琢磨如何應(yīng)對(duì)不同的客戶，或同一客戶的花樣需求。什么時(shí)候安靜地傾聽；遇到話不多的人，如何挑起話題；當(dāng)客戶情緒失控，如何安慰和開導(dǎo)；感覺到對(duì)方的睡意，她會(huì)適時(shí)柔聲讀故事，或者播放舒緩的音樂，溫柔地引導(dǎo)對(duì)方入眠。

多數(shù)顧客給她周到走心的服務(wù)做出五星好評(píng)。只有一次，謝小圃一天晚上接了三個(gè)訂單。第三個(gè)男顧客喝了酒，口齒含糊地絮叨種種不如意。好一會(huì)兒，終于沒了聲音。謝小圃舒展雙臂，深吸了一口氣，喉嚨一陣干癢，咳出聲來(lái)，驚到了顧客。對(duì)方當(dāng)場(chǎng)揚(yáng)言要給差評(píng)，謝小圃理解酣睡的來(lái)之不易，忙向他道歉，并承諾給他全額退款。

三

害怕面對(duì)漫漫長(zhǎng)夜、對(duì)明天無(wú)端恐懼，是尋求哄睡服務(wù)人群的共同特征。謝小圃總結(jié)，上門的顧客骨子里都是在尋找情感寄托，渴望陪伴。隨著客戶增加，她開始招募兼職哄睡師。

2019年，謝小圃辭職，來(lái)到深圳開設(shè)工作室，全身心投入哄睡師這個(gè)行業(yè)，高峰期，她的團(tuán)隊(duì)達(dá)百人。

在這個(gè)年輕的城市，多的是夜貓子?！盀榱松习?，拼一年命，一年后絕對(duì)不再熬夜?！眾檴櫞蛩闳淇冀處熧Y格證。學(xué)習(xí)到深夜，她才上床。躺在床上還不自覺想：“考不上怎么辦？競(jìng)爭(zhēng)那么大，我能考上嗎？考上了，我能進(jìn)公辦教師的編制嗎？”不知不覺已是凌晨三四點(diǎn)。第二天她又要早起刷題。睡眠不足讓她身心俱疲、記憶力衰退、學(xué)習(xí)效率低下。某天凌晨，她刷微博，刷到“哄睡師”的話題，抱著試一試的心態(tài)，她在謝小圃的店里下了單。

面對(duì)陌生的哄睡師，姍姍打開心扉，把藏在心底的擔(dān)憂和盤托出。哄睡師全程開導(dǎo)她，讓她了解其實(shí)壓力也沒有這么大。姍姍享受了久違的安穩(wěn)覺。面試前一天，她壓力大到睡不著，她又下了一單，睡了個(gè)囫圇覺，第二天踏實(shí)應(yīng)考。

通過(guò)哄睡，謝小圃還找到了朋友。甜甜是個(gè)新手寶媽，半年產(chǎn)假過(guò)后，回到職場(chǎng)，重新工作已是挑戰(zhàn)。寶寶晚上要喝奶，每?jī)蓚€(gè)小時(shí)醒一次。久而久之，甜甜患上失眠癥，整晚睡不著。醫(yī)生開了很多藥，她不得不停止母乳喂養(yǎng)。婆媳關(guān)系緊張，和老公冷戰(zhàn)，她瘦得像紙片人，魔怔般以為自己得了絕癥。朋友把謝小圃推薦給她。通話時(shí)，甜甜近乎語(yǔ)無(wú)倫次，說(shuō)得最多的是想帶著孩子，盡快逃離這個(gè)家。謝小圃靜靜地聽著，待甜甜情緒緩和后，少有地向客戶講述自己的經(jīng)歷。漸漸地，甜甜那頭沒了低聲啜泣，鼻息聲此起彼伏。

一個(gè)月之后，從開始的一人說(shuō)一人聽變成了互相聊天，謝小圃和甜甜處成了無(wú)話不說(shuō)的朋友。謝小圃以閨蜜的身份出謀劃策，幫助甜甜改變現(xiàn)狀。

四

自主創(chuàng)業(yè)，沒了托底。好在，謝小圃的店鋪營(yíng)收從小打小鬧的四位數(shù)，上升到每月流水5萬(wàn)元。每年高考、考研、考公的前一兩個(gè)月都是生意的旺季。減去兼職哄睡師的提成，比起在投資銀行的薪資，少了不少，謝小圃也曾糾結(jié)。

她曾用金融師的眼光衡量投資收益，為了業(yè)績(jī)，她又開始通宵不眠，緊緊盯著訂單數(shù)量和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，明明一個(gè)小時(shí)能完成的服務(wù)，她設(shè)計(jì)方案讓顧客再多續(xù)一個(gè)小時(shí)。這種局面只維持一個(gè)多月，她又失眠了，果斷改寫方案。之后，她再忙，也會(huì)每個(gè)月親自服務(wù)兩單。“身處一線，才不會(huì)偏離方向?！?/p>

謝小圃的團(tuán)隊(duì)成員中，不乏留學(xué)生、海歸和公職人員。正式接單前，她會(huì)給隊(duì)友提供一個(gè)月的線上培訓(xùn)，安排三次相關(guān)考試?？己送ㄟ^(guò)，才能正式上崗。有顧客下單時(shí)，謝小圃在工作群內(nèi)向他們派單，大家根據(jù)自己的閱歷和特長(zhǎng)比照接單。

每晚7點(diǎn)到凌晨4點(diǎn)，是哄睡師的工作時(shí)間。顧客一般提早一個(gè)小時(shí)下單，如顧客想要延長(zhǎng)服務(wù)，也會(huì)臨時(shí)加班。也有客人要個(gè)性化服務(wù)?！坝形换厣綎|老家的大叔，早年在香港生活多年，就想聽粵語(yǔ)歌，用廣東話找人聊天?！敝x小圃特別給他安排了廣東籍的哄睡師阿光。

謝小圃本著探討行業(yè)的未來(lái)和規(guī)范，加過(guò)幾個(gè)同行群。但群里聊的話題，總離不開如何獲取客戶信息，如何培訓(xùn)員工引導(dǎo)顧客續(xù)單。對(duì)此她心生厭惡，便退出群聊，重新追溯自己進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的初心。她認(rèn)為“應(yīng)該多想想怎樣做得更好”，哄睡師才會(huì)被更多人看好。所幸她的堅(jiān)持有了支持，有些顧客調(diào)整狀態(tài)后，主動(dòng)要加入團(tuán)隊(duì)。他們一致認(rèn)為“蠻有意思的，也想給大家一點(diǎn)溫暖?！边@給了謝小圃很大的鼓舞，堅(jiān)定了持續(xù)干這行的信心。

編輯|龍軻軻