新媒體環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育對(duì)策研究

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，新媒體已成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息、表達(dá)自我、社交互動(dòng)的重要平臺(tái)，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了深刻的影響。如何正確利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，已成為高校心理教育工作面臨的重要研究課題。文章闡明在新媒體環(huán)境下開展大學(xué)生心理健康教育的必要性，包括匯聚學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，整合校內(nèi)外資源，搭建專業(yè)、開放、互動(dòng)的線上心理輔導(dǎo)平臺(tái)；高效傳播心理健康知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生主動(dòng)關(guān)注個(gè)人心理健康的意識(shí)；提供便捷的心理咨詢渠道，助力大學(xué)生自主調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。從多個(gè)角度深入分析新媒體環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育面臨的主要挑戰(zhàn)：大學(xué)生存在焦慮、抑郁等復(fù)雜多樣的心理問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境會(huì)對(duì)大學(xué)生心理產(chǎn)生負(fù)面影響，如網(wǎng)絡(luò)依賴、信息誤導(dǎo)等；新媒體使教師和輔導(dǎo)員在心理健康教育中的地位被弱化。最后，文章提出改進(jìn)對(duì)策：一是構(gòu)建統(tǒng)一的校園新媒體心理教育平臺(tái)，進(jìn)行心理健康資源聚合供給；二是打通線上線下心理輔導(dǎo)服務(wù)渠道，提供全方位心理支持；三是依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同學(xué)生的個(gè)性化精準(zhǔn)心理輔導(dǎo)；四是建立到寢室級(jí)的新媒體心理健康疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，盡早發(fā)現(xiàn)和干預(yù)學(xué)生的心理問(wèn)題。通過(guò)剖析大學(xué)生的心理健康教育問(wèn)題并提出相應(yīng)的對(duì)策，旨在為推進(jìn)新形勢(shì)下高校心理健康工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；大學(xué)生；心理健康教育；心理干預(yù)；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G441 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）22-0187-03

基金項(xiàng)目：本論文為2021年度大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)背景下大學(xué)生心理健康預(yù)警與管理體系的構(gòu)建研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：SYB2021046

大學(xué)時(shí)期是人生歷程中重要的成長(zhǎng)階段，大學(xué)生正處于自我認(rèn)知和人格塑造的關(guān)鍵時(shí)期。在這個(gè)過(guò)程中，大學(xué)生的心理健康狀況直接影響其人生發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)能力的培養(yǎng)。根據(jù)中國(guó)科學(xué)院心理研究所發(fā)布的《2022年中國(guó)大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查報(bào)告》，約21.48%的大學(xué)生可能存在抑郁風(fēng)險(xiǎn)，45.28%的大學(xué)生可能存在焦慮風(fēng)險(xiǎn)[1]。

新媒體以其便捷的信息傳播和強(qiáng)大的互動(dòng)功能，成為大學(xué)生獲取信息、表達(dá)自我、開展社交的重要平臺(tái)，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活產(chǎn)生了深刻的影響。如何正確利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育，提升大學(xué)生抗壓能力和心理素質(zhì)，是高校心理健康教育亟須面對(duì)的重要課題。

一、新媒體對(duì)大學(xué)生心理健康教育的重要性

新媒體以其數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、個(gè)性化等特征，深刻改變和影響著當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。大學(xué)生正處在適應(yīng)性較弱的心理發(fā)展階段，情緒波動(dòng)較大，面臨著各種心理問(wèn)題，心理疾病高發(fā)[2]。在此背景下，發(fā)揮新媒體技術(shù)在大學(xué)生心理健康教育中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，開展針對(duì)性的心理輔導(dǎo)，已成為高校心理健康教育的重要任務(wù)。新媒體平臺(tái)可以匯聚大學(xué)生的各類數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)個(gè)體心理健康風(fēng)險(xiǎn)，并作出預(yù)警，使教師的發(fā)展性和預(yù)防性心理輔導(dǎo)更加精準(zhǔn)；還可以依托新媒體手段，整合校內(nèi)外心理咨詢資源，搭建專業(yè)、開放、互動(dòng)的心理輔導(dǎo)平臺(tái)，開展師生、專家、家長(zhǎng)間的良性互動(dòng)，形成心理疏導(dǎo)合力。此外，新媒體的傳播效率更高，可有效協(xié)助高校心理健康教師、心理醫(yī)生與輔導(dǎo)員進(jìn)行心理健康知識(shí)和素質(zhì)的宣傳教育，督促學(xué)生主動(dòng)關(guān)注個(gè)人心理健康，養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)；新媒體平臺(tái)也提供了便捷的心理咨詢渠道，可以幫助大學(xué)生自主調(diào)節(jié)心理狀態(tài)[3]。

二、新媒體時(shí)代大學(xué)生心理健康教育的主要難點(diǎn)

（一）大學(xué)生心理問(wèn)題復(fù)雜多樣

大學(xué)生正處于青春期向成人期過(guò)渡的關(guān)鍵階段，需要面對(duì)自我認(rèn)知、人際交往、社會(huì)適應(yīng)等方面的巨大變化和調(diào)整。在此過(guò)程中，大學(xué)生的心理問(wèn)題呈現(xiàn)高發(fā)和多樣復(fù)雜的特點(diǎn)。根據(jù)報(bào)告調(diào)研，大學(xué)生最主要的三個(gè)壓力源是“學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)重”“想念家人”“不知道自己適合什么工作”。較大的壓力是抑郁和焦慮的風(fēng)險(xiǎn)因素，焦慮可以說(shuō)是大學(xué)生最普遍的心理問(wèn)題之一。家庭期待、升學(xué)就業(yè)、對(duì)未來(lái)的迷茫等，都可能誘發(fā)大學(xué)生的負(fù)面情緒。

此外，人際關(guān)系困難、戀愛(ài)問(wèn)題、自我適應(yīng)障礙等也是大學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題。部分心理脆弱的大學(xué)生，在這些問(wèn)題的困擾下可能產(chǎn)生抑郁、人格障礙等嚴(yán)重的心理疾病。還有些大學(xué)生由于學(xué)習(xí)壓力大、自我調(diào)控能力差，形成了考試焦慮、成績(jī)焦慮、排名焦慮等，引發(fā)學(xué)習(xí)效率低下等問(wèn)題。焦慮、抑郁、人際交往障礙、自我認(rèn)知困難等心理問(wèn)題影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和生活質(zhì)量，因此需要引起重視并給予干預(yù)。充分利用新媒體手段開展大學(xué)生心理健康教育，可有效幫助大學(xué)生預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和處理這些常見(jiàn)的心理問(wèn)題，保障大學(xué)生的心理健康。

（二）網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境對(duì)大學(xué)生的困擾

網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境具有開放性、虛擬性、匿名性等特征，會(huì)對(duì)大學(xué)生的心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)提供了匿名交流的可能，一些大學(xué)生過(guò)度依賴網(wǎng)際人際交往來(lái)滿足心理需要，而不斷疏離線下真實(shí)的人際關(guān)系，這不僅削弱了其語(yǔ)言表達(dá)能力，也使其缺乏正常人際交往經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法建立穩(wěn)定的人際網(wǎng)絡(luò)，因而更易出現(xiàn)人際關(guān)系困難。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的信息量較大，且真實(shí)性難辨，負(fù)面和不實(shí)信息很容易影響大學(xué)生尚不成熟的世界觀，動(dòng)搖其價(jià)值取向，從而引發(fā)心理問(wèn)題[4]。一些大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)社交或游戲，將課余時(shí)間幾乎全部用于網(wǎng)絡(luò)，這不僅嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效率，也可能導(dǎo)致生物鐘紊亂、心理失調(diào)等，進(jìn)而危害身心健康。《2022年中國(guó)大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，僅53.8%的大學(xué)生自評(píng)睡眠質(zhì)量好。來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的壓力也會(huì)成為誘發(fā)大學(xué)生焦慮、抑郁、孤獨(dú)感的因素，長(zhǎng)期、過(guò)度沉浸在虛擬環(huán)境中，還可能削弱大學(xué)生的意志力和行為自制能力。

（三）新媒體環(huán)境下教師、輔導(dǎo)員地位弱化

新媒體時(shí)代，教師和輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育中顯現(xiàn)出地位弱化的趨勢(shì)。新媒體打破了教學(xué)的空間限制，大學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)獲得更加豐富和開放的學(xué)習(xí)資源，不再高度依賴教師的課堂教學(xué)，這在一定程度上削弱了教師傳統(tǒng)的知識(shí)權(quán)威地位[5]。新媒體增強(qiáng)了大學(xué)生表達(dá)自我、互動(dòng)交流的自主性和主動(dòng)性，大學(xué)生更傾向于在網(wǎng)絡(luò)空間交流思想、表達(dá)觀點(diǎn)，而不是依靠教師指導(dǎo)，這使教師在思想政治教育方面的影響力被淡化。同時(shí)，新媒體提供了多樣化的心理輔導(dǎo)渠道，如在線心理咨詢服務(wù)等，大學(xué)生可以自主選擇渠道，而不僅限于學(xué)校教師和輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)，這也削弱了教師、輔導(dǎo)員在心理健康教育方面的影響力。新媒體使大學(xué)生的交友圈子更為開放，學(xué)生更看重網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，在出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)更傾向于向網(wǎng)友傾訴或匿名發(fā)泄，很少有學(xué)生愿意主動(dòng)尋找教師、輔導(dǎo)員接受心理健康指導(dǎo)[6]。

三、利用新媒體改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的對(duì)策

（一）統(tǒng)整新媒體教育平臺(tái)，為學(xué)生提供心理健康教育資源入口

針對(duì)大學(xué)生心理健康教育資源分散的現(xiàn)狀，高?？梢猿浞职l(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)整合校內(nèi)外資源，構(gòu)建統(tǒng)一的校園新媒體心理健康教育平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生心理健康教育資源的有效聚合和供給[7]。高?？梢砸劳鞋F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)，統(tǒng)一打造新媒體心理健康教育平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全校師生“一站式”訪問(wèn)和使用。在該平臺(tái)上，高校可以集中發(fā)布各類心理健康知識(shí)科普資料，涵蓋心理發(fā)展、心理疾病、應(yīng)對(duì)技巧等內(nèi)容，普及大學(xué)生心理健康教育知識(shí)。同時(shí)，可以提供豐富的在線心理健康課程，如認(rèn)知行為療法、正念減壓等課程資源，方便大學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)心理調(diào)適技能。此外，高校還可以在平臺(tái)上整合校內(nèi)外專業(yè)心理咨詢資源，開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約心理師服務(wù)，提供便捷的在線心理咨詢，滿足大學(xué)生獲取心理支持的需求。通過(guò)完善的用戶反饋機(jī)制，高?？梢猿掷m(xù)跟蹤大學(xué)生的使用情況和需求，動(dòng)態(tài)優(yōu)化資源供給，使平臺(tái)的心理健康教育資源更加契合大學(xué)生的實(shí)際需要[8]。

（二）利用新媒體虛擬社區(qū)，做到線上線下心理輔導(dǎo)全覆蓋

高?？梢猿浞职l(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建虛擬心理咨詢社區(qū)與線下心理咨詢中心，實(shí)現(xiàn)深度融合，共同形成無(wú)縫對(duì)接的線上線下心理輔導(dǎo)服務(wù)體系。高?？梢越⒒谛旅襟w的虛擬心理咨詢社區(qū)，以論壇、微信群等形式營(yíng)造開放的線上交流平臺(tái)，讓大學(xué)生可以在此尋求同伴傾聽、交流心理疑慮，獲得基本的情感支持[9]。同時(shí)，虛擬社區(qū)可以邀請(qǐng)校內(nèi)外專業(yè)心理咨詢師以“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢”的模式入駐，采用視頻、語(yǔ)音等手段針對(duì)大學(xué)生的心理問(wèn)題提供建議，提供及時(shí)的線上專業(yè)心理輔導(dǎo)服務(wù)。此外，虛擬社區(qū)還可以與線下心理咨詢中心對(duì)接，建立網(wǎng)上預(yù)約就診機(jī)制，使有進(jìn)一步面對(duì)面深入輔導(dǎo)需求的大學(xué)生可以快速獲得線下心理咨詢中心的專業(yè)服務(wù)。在此過(guò)程中，虛擬社區(qū)也要建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，確保大學(xué)生的信息安全[10]。通過(guò)線上線下融合的新媒體虛擬社區(qū)，高?？梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生心理健康問(wèn)題的快速響應(yīng)和全方位專業(yè)輔導(dǎo)，提供渠道均等化的心理咨詢服務(wù)。

（三）結(jié)合新媒體與大數(shù)據(jù)分析，為學(xué)生提供個(gè)性化的心理輔導(dǎo)

由于大學(xué)生個(gè)體之間的心理狀況和需求存在差異，高?？梢圆捎么髷?shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)學(xué)生數(shù)據(jù)采集與多維度分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同學(xué)生心理特征的精準(zhǔn)把握，并在此基礎(chǔ)上提供個(gè)性化的心理健康輔導(dǎo)[11]，例如，通過(guò)新媒體平臺(tái)收集學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、生活中的用戶數(shù)據(jù)，形成學(xué)生個(gè)人數(shù)據(jù)畫像，然后依托大數(shù)據(jù)挖掘與建模技術(shù)，從學(xué)習(xí)行為、社交方式、情緒傾向等多個(gè)維度分析學(xué)生數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生的心理特征、主要需求點(diǎn)，如是否存在抑郁傾向、人際交往困難等[12]。

在明確學(xué)生個(gè)體心理狀況的基礎(chǔ)上，心理咨詢師可以制定個(gè)性化的心理干預(yù)方案，如針對(duì)人際交往敏感的學(xué)生提供社交技巧培訓(xùn)、對(duì)存在焦慮的學(xué)生開展認(rèn)知治療等，使學(xué)生得到精準(zhǔn)的心理支持。同時(shí)，要持續(xù)跟蹤學(xué)生輔導(dǎo)效果，必要時(shí)調(diào)整方案，保障輔導(dǎo)始終滿足學(xué)生的個(gè)性需求[13]。

（四）形成深入寢室一級(jí)的新媒體“心理疏導(dǎo)員”工作機(jī)制

針對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題多發(fā)的現(xiàn)狀，高?？梢猿浞职l(fā)揮新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建覆蓋寢室級(jí)的心理健康疏導(dǎo)工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題的早期發(fā)現(xiàn)和干預(yù)支持。校方可以從各個(gè)寢室選拔心理素質(zhì)較高的學(xué)生，為其提供專業(yè)培訓(xùn)后，使其充當(dāng)心理健康疏導(dǎo)員，負(fù)責(zé)關(guān)注寢室內(nèi)其他同學(xué)的心理狀況[14]。疏導(dǎo)員可以通過(guò)微信群、QQ群等新媒體工具，開展寢室內(nèi)同學(xué)心理健康定期排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在焦慮、抑郁、人際交往困難等心理問(wèn)題的同學(xué)。在發(fā)現(xiàn)同學(xué)存在心理問(wèn)題后，疏導(dǎo)員要在第一時(shí)間給予基本的心理支持，必要時(shí)引入專業(yè)心理咨詢師對(duì)有心理問(wèn)題的同學(xué)進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)早期干預(yù)。學(xué)校的心理咨詢教師也要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻、直播等新媒體手段，對(duì)疏導(dǎo)員開展定期在線培訓(xùn)指導(dǎo)，提升他們對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，應(yīng)配套建設(shè)疏導(dǎo)員的考核激勵(lì)機(jī)制，可以從疏導(dǎo)員開展的心理健康測(cè)評(píng)數(shù)量、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)性和干預(yù)效果等方面進(jìn)行定期考核[15]，通過(guò)獎(jiǎng)懲措施充分調(diào)動(dòng)疏導(dǎo)員的工作積極性，構(gòu)建起深入寢室一級(jí)的新媒體心理健康疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生心理狀況變化的全面監(jiān)測(cè)。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生普遍存在焦慮、抑郁等心理問(wèn)題，影響了其學(xué)習(xí)生活。高校應(yīng)利用新媒體手段，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理狀況的跟蹤，打造線上線下融合的專業(yè)心理輔導(dǎo)體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)的心理輔導(dǎo)，構(gòu)建從學(xué)校到寢室的心理健康工作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行全過(guò)程照護(hù)，不斷提升大學(xué)生心理疏導(dǎo)工作水平與解決問(wèn)題的能力，發(fā)揮好新媒體的關(guān)鍵效用。

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作者簡(jiǎn)介 賈潔，助教，研究方向：思想政治教育、學(xué)生管理。鄭孟曜，助教，研究方向：學(xué)生管理。