新媒體視域下高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)與對策探究

摘要：作為高校教育管理的重要組成部分，輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作關(guān)乎著高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和大學(xué)生的成長成才。隨著新媒體的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，大學(xué)生的信息獲取方式和交流模式發(fā)生了顯著變化，傳統(tǒng)的媒介已經(jīng)難以滿足新時期大學(xué)生群體的內(nèi)在需求，新媒體逐漸成為高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的有力抓手。新媒體的有效應(yīng)用使輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的平臺與渠道得以創(chuàng)新、內(nèi)容與形式得以豐富、質(zhì)量與效率得以提升，全方位推動著輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。然而，新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作依舊面臨育人理念待更新、媒介素養(yǎng)待提升、施教內(nèi)容待創(chuàng)新、管理手段待轉(zhuǎn)變等現(xiàn)實挑戰(zhàn)，制約著高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的整體優(yōu)化。對此，高校與輔導(dǎo)員需要強化協(xié)同配合，全面落實有效的優(yōu)化對策：轉(zhuǎn)變學(xué)生管理工作理念、提升輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)、豐富施教內(nèi)容、促進管理手段的多元化，將新媒體信息資源和技術(shù)功能有效運用于輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作，全面提升學(xué)生管理工作質(zhì)量與水平。文章立足新媒體視角，以三段論的邏輯結(jié)構(gòu)逐步分析了新媒體應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的價值、挑戰(zhàn)及對策，旨在為輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作提供有效的理論參考與思路借鑒，助力高校更好地發(fā)揮育人功能。

關(guān)鍵詞：新媒體；輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；意義；挑戰(zhàn)；對策

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）22-0033-03

基金項目：本論文為2021年度湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項目“基于智慧教室的混合式教學(xué)模式在婦產(chǎn)科教學(xué)實踐中的應(yīng)用研究”成果，項目編號：HNJG-2021-0317；2021年度中南大學(xué)教育教學(xué)改革研究項目“基于智慧教室的混合式教學(xué)模式在婦產(chǎn)科教學(xué)實踐中的應(yīng)用研究”成果，項目編號：2021jy160；2021年度中南大學(xué)課程思政建設(shè)研究項目“課程思政視域下‘婦產(chǎn)科學(xué)’課程建設(shè)的探索與實踐”成果，項目編號：2021KCSZ088；2023年度湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項目“課程思政融入醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論課程的模式創(chuàng)新與實踐 ”研究成果；2023年度中南大學(xué)教育教學(xué)改革研究項目“課程思政融入醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論課程的模式創(chuàng)新與實踐”成果，項目編號2023jy160

隨著時代的不斷發(fā)展和高等教育的持續(xù)深化，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的傳統(tǒng)模式逐漸無法滿足新時期大學(xué)生的思想訴求和發(fā)展需要，制約著高校更好地踐行“立德樹人”的根本任務(wù)。在這樣的背景下，新媒體的發(fā)展與應(yīng)用為高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的創(chuàng)新改革提供了前所未有的契機，要求高校與輔導(dǎo)員明確學(xué)生管理工作在新媒體環(huán)境下面臨的各種挑戰(zhàn)，進而因地制宜地發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢與效能，有的放矢地提升輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的育人效能。

一、新媒體應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的重要意義

（一）有益于創(chuàng)新學(xué)生管理工作的平臺與渠道

新媒體兼具平等性和互動性。隨著時代的不斷發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為大學(xué)生信息獲取、交流互動的主要渠道。

在這樣的背景下，將新媒體應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作，可以使新媒體平臺和線上交互渠道代替課堂宣講和當(dāng)面施教，使輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作更易被大學(xué)生接受和認可，進而助力輔導(dǎo)員與學(xué)生建立更加緊密的聯(lián)系，強化有效信息的傳遞和溝通[1]。高校輔導(dǎo)員依托微信、微博、抖音等新媒體社交平臺發(fā)布管理通知、分享學(xué)習(xí)資源、開展師生互動，能以大學(xué)生喜聞樂見的方式獲得大學(xué)生的認同與信任，進而為高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的順利開展和高效推進夯實基礎(chǔ)。

（二）有利于豐富學(xué)生管理工作的內(nèi)容與形式

新媒體兼具豐富性和多元化。高校輔導(dǎo)員可以依托新媒體豐富的信息資源向?qū)W生傳播關(guān)于思想、心理、學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面的知識、文章和資訊，并圍繞學(xué)生的興趣方向和關(guān)注焦點實時發(fā)布社會熱點事件、民生問題等信息，助力學(xué)生管理工作的開展[2]。

同時，借助新媒體多元化的技術(shù)手段，輔導(dǎo)員可以在視頻連線、在線直播等新媒體模式的支持下開展線上會議、互動討論等工作，以此部署班級管理措施、幫助學(xué)生解決問題，全面提升高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的實效性和靈活性。

（三）有助于提升學(xué)生管理工作的質(zhì)量與效率

新媒體兼具數(shù)據(jù)化和便捷性。高校輔導(dǎo)員可以運用新媒體的大數(shù)據(jù)分析功能和后臺管理功能構(gòu)建學(xué)生監(jiān)測機制，并描繪學(xué)生畫像，以此對大學(xué)生在新媒體平臺的言行進行監(jiān)測與評估，并結(jié)合大學(xué)生的個體差異實施針對性引導(dǎo)，以“一對一”線上交流的方式幫助學(xué)生解決思想問題和心理困惑[3]。

同時，新媒體打破了高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的時空壁壘，輔導(dǎo)員可以隨時隨地開展學(xué)生管理工作，大學(xué)生可以不受時空約束，與輔導(dǎo)員開展思想交流，大大提升了學(xué)生管理工作的質(zhì)量與效率。

二、新媒體視域下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

（一）育人理念有待更新，學(xué)生的積極性難以發(fā)揮

隨著時代的發(fā)展和新媒體的普及，當(dāng)代大學(xué)生的思想理念、發(fā)展需求和行為方式較之以往發(fā)生了顯著變化[4]。

然而，部分高校輔導(dǎo)員沒有及時摒棄固有陳舊的育人理念，依舊以“批講式”“灌輸式”的管理方式開展工作，并始終扮演著學(xué)生管理工作“主導(dǎo)者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”的角色。不能結(jié)合新時期大學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律和內(nèi)在需求轉(zhuǎn)變育人理念，沒有充分認可學(xué)生的主體性，導(dǎo)致學(xué)生的積極性和能動性難以發(fā)揮，制約了高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的有效推進。

（二）媒介素養(yǎng)有待提升，管理的創(chuàng)新性亟待提升

在新媒體時代，高校輔導(dǎo)員需要依托新媒體了解學(xué)生的內(nèi)心訴求并掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，進而在新媒體信息資源和技術(shù)手段的支持下高效開展工作[5]。然而，部分高校輔導(dǎo)員的新媒體素養(yǎng)有待提升，不能充分利用新媒體的信息資源優(yōu)勢，且沒有熟練掌握新媒體技術(shù)的操作能力，對于學(xué)生管理工作與新媒體的全面融合無法拿出創(chuàng)造性的措施與對策[6]。這使得新媒體在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的應(yīng)用受到諸多限制，新媒體優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮，管理工作缺乏創(chuàng)新性，難以獲得大學(xué)生的認可和信任。

（三）施教內(nèi)容有待創(chuàng)新，施教的吸引力有待加強

以大學(xué)生為對象開展思想政治教育、規(guī)范化管理、班級建設(shè)、實踐活動、學(xué)生服務(wù)等工作，是高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的主要內(nèi)容和任務(wù)[7]。在新媒體環(huán)境下，大學(xué)生在思維方式、學(xué)習(xí)模式、行為習(xí)慣等多個方面均呈現(xiàn)出明顯的個性化和多樣性趨勢，而部分高校輔導(dǎo)員依然沿用傳統(tǒng)而陳舊的施教內(nèi)容，不能結(jié)合大學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律強化新媒體的運用，也不能以兼具豐富性和多樣化的內(nèi)容提升學(xué)生管理工作的吸引力，導(dǎo)致學(xué)生管理工作的質(zhì)量與效率難以提升。

（四）管理手段有待轉(zhuǎn)變，育人的個性化不符需求

張揚個性和追求個人價值發(fā)揮是當(dāng)代大學(xué)生的普遍追求[8]。而部分高校輔導(dǎo)員缺乏創(chuàng)新思維，止步于固有管理手段，以普泛式、強制性的方式對大學(xué)生實施無差別的管理和施教，不能在新媒體的支持下創(chuàng)新管理手段[9]。

高等教育改革要求輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中彰顯人文關(guān)懷，同時新媒體的數(shù)據(jù)分析功能和線上交互渠道也為高校輔導(dǎo)員提供了創(chuàng)新管理手段的契機和機遇，然而部分高校輔導(dǎo)員止步不前，忽視了新媒體的技術(shù)功能優(yōu)勢，導(dǎo)致學(xué)生管理工作手段無法滿足大學(xué)生的個性化需求，同時具體工作的差異化和針對性也較弱。

三、新媒體視域下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的優(yōu)化對策

（一）轉(zhuǎn)變學(xué)生管理工作理念，貫徹“以人為本”育人理念

新媒體時代的高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作需要全面踐行“以人為本”的育人理念，以更好地滿足學(xué)生的內(nèi)在訴求并提升工作質(zhì)量[10]。

首先，高校輔導(dǎo)員需要依托新媒體的平等性特征為大學(xué)生提供與自己對等交流的話語權(quán)，充分認可學(xué)生的主體性，使大學(xué)生可以借助新媒體平臺發(fā)表對輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的看法，并在新媒體的支持下與輔導(dǎo)員開展平等交流[11]。其次，高校輔導(dǎo)員需要充分發(fā)揮新媒體的功能與優(yōu)勢，充分尊重大學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，圍繞大學(xué)生的思想訴求和內(nèi)心需要創(chuàng)新學(xué)生管理工作平臺和渠道，鼓勵大學(xué)生按照自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和興趣方向在新媒體空間進行自我完善和自我能力發(fā)揮[12]。最后，高校輔導(dǎo)員需要依托新媒體創(chuàng)設(shè)師生實時互動渠道，以“傳道受業(yè)解惑”為原則，結(jié)合大學(xué)生的思維特征和行為習(xí)慣，利用新媒體信息資源開展答疑解惑、思想溝通與情感交流，以彰顯輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的人文關(guān)懷。

（二）提升輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)，實施“線上+線下”混合式模式

提升輔導(dǎo)員的新媒體素養(yǎng)是推動學(xué)生管理工作創(chuàng)新發(fā)展的必要手段，同時也是助力輔導(dǎo)員開展混合式管理模式的重要支撐。

首先，高校需要組織輔導(dǎo)員定期參加新媒體培訓(xùn)活動，使高校輔導(dǎo)員熟練掌握新媒體技術(shù)，并要求輔導(dǎo)員以創(chuàng)新思維推動新媒體與學(xué)生管理工作的全面融合[13]。其次，高校輔導(dǎo)員需要以“線上+線下”的方式開展管理工作，依托新媒體平臺開展信息宣傳、工作通知、資源分享、師生溝通等工作，同時憑借校園文化建設(shè)、校園競賽組織、志愿者服務(wù)、企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)等線下活動，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的思想價值觀念和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。最后，輔導(dǎo)員需要充分利用新媒體的信息資源和技術(shù)手段，引導(dǎo)大學(xué)生開展“線上自學(xué)”和“線下實踐”，使大學(xué)生在新媒體的支持下完善知識儲備體系，為其今后的成長成才夯實基礎(chǔ)。

（三）豐富施教內(nèi)容，融入生活化素材

在新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員需要豐富施教內(nèi)容，以貼近生活的案例激發(fā)大學(xué)生的主觀能動性。

首先，輔導(dǎo)員需要依托新媒體創(chuàng)設(shè)學(xué)生管理活動平臺，鼓勵并引導(dǎo)學(xué)生通過私信和郵件的方式闡述自己在生活和學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和困難，并通過平臺的線上交流互動功能全面了解學(xué)生的思想動態(tài)和心理狀態(tài)，為后續(xù)工作的開展夯實理論依據(jù)[14]。其次，高校輔導(dǎo)員需要依托創(chuàng)設(shè)的平臺開展思政教育和道德教育，立足實際，以貼近學(xué)生現(xiàn)實生活的話語方式和思維邏輯幫助學(xué)生解決生活中遭遇的問題和困惑，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的思想價值觀念和積極向上的生活態(tài)度。最后，輔導(dǎo)員要依托新媒體信息資源優(yōu)勢搜集并整合真實且具有代表性的案例，以相關(guān)案例為引，在新媒體平臺開展心理健康教育和法律宣傳活動，依托鮮活的案例講解心理健康教育知識，并不斷強化學(xué)生的法律意識，為其今后的全面發(fā)展和成長成才打下堅實的基礎(chǔ)[15]。

四、結(jié)語

新媒體環(huán)境下的高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作體現(xiàn)了新的時代特征與發(fā)展趨勢，高校輔導(dǎo)員不能止步于傳統(tǒng)管理模式，而要以求新思變、勇于創(chuàng)新的治學(xué)態(tài)度，在新媒體的賦能和支持下實現(xiàn)育人理念、媒介素養(yǎng)、施教內(nèi)容、管理手段等方面的創(chuàng)新，進而全面發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，指導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價值取向、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和崇高的人生理想，進而為國家發(fā)展與社會進步輸送更多優(yōu)秀人才。

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作者簡介 李躍輝，講師，研究方向：教育管理、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)。楊小會，主管護師，研究方向：教育管理、臨床護理學(xué)。陳梅明，講師，研究方向：教育管理、音樂表演（聲樂）。王嬌嬌，助教，研究方向：教育管理、臨床藥學(xué)。夏曉夢，主任醫(yī)師，研究方向：教育管理、婦產(chǎn)科學(xué)。李善妮，副研究員，系本文通訊作者，研究方向：教育管理、運動醫(yī)學(xué)。