天津公交

天津市公共交通集團（控股）有限公司 供稿

今年前三季天津市超一億人次刷敬老卡乘車

2023 年前三季度，天津市持敬老卡享受市公交集團公交出行服務(wù)人次超1億，占公交出行總?cè)舜蔚娜啥?。同比顯示，今年前三季度持敬老卡乘車人次較去年同期增長了3000 多萬。今年以來，市公交集團在原有5 條敬老服務(wù)線路的基礎(chǔ)上，廣泛調(diào)研老年乘客出行需求，又命名了30 路、619 路、859 路等22 條線路，至此公交“敬老服務(wù)線路”增加到27 條。

天津公交27 條敬老服務(wù)線路在擋風玻璃左下角位置和線路中途站線號旁都張貼了“敬老服務(wù)線路”醒目標志，方便老年乘客優(yōu)先選擇。除此之外，敬老服務(wù)線路的駕駛室門面向乘客位置還張貼了敬老愛老宣傳海報，營造社會氛圍，優(yōu)化運營環(huán)境。車廂內(nèi)還統(tǒng)一安裝了敬老服務(wù)袋，服務(wù)袋內(nèi)有免費提供的打包繩、老花鏡、清涼油、一次性口罩、雨衣、抽紙巾、清潔袋、乘車指南等敬老服務(wù)用品。今年天津公交集團各運營公司加大了特需座位、標識等服務(wù)設(shè)施的巡查監(jiān)管力度，盡全力為老年乘客創(chuàng)造更高品質(zhì)的出行環(huán)境。

天津公交兩節(jié)期間表揚電話150 余個、100 多件失物物歸原主

今年國慶黃金周期間，天津公交客服熱線96196 接到表揚公交駕駛員的電話150 余個，對公交駕駛員周到熱情服務(wù)和拾金不昧的行為表示感謝。8 天時間里公交駕駛員撿到乘客失物就有100 多件，手機和錢包、證件等重要物品已完璧歸趙。

“兩節(jié)”期間，在公交車上遺失物品的情況很多，僅手機就有37 部。市民馬大爺從836 路公交下車直奔鼓樓文玩市場，卻將三套紀念幣落在公交上。當天高磊、宋志勇兩位駕駛員接力幫馬大爺找回了失物。假期最后一天，馬虎的乘客最多，上午10:45，24 路駕駛員律忠偉在駕車途中聽到車廂內(nèi)傳來電話聲一直無人接聽，就知道有乘客把手機落下了，12:00 左右來津旅游的兩位女士來到24路站屋取走了遺落車廂的手機。186 路快線駕駛員謝金全、878 路駕駛員于文浩、669 路駕駛員張勇在打掃車廂衛(wèi)生時都撿到了乘客丟失的手機，并順利找到失主。576 路駕駛員尹健拾到的筆記本電腦、133 路駕駛員王彬拾到的錢包也都順利找到了失主。

公交車廂雖小，暖心故事卻不時上演，滿滿的正能量在司乘之間不斷的傳遞，讓公交車更有溫度。乘坐公交570 快線的盲人乘客在國慶節(jié)當天得到駕駛員許雙喜的幫助，順利登上返鄉(xiāng)火車；673 路駕駛員趙和亮幫上下車的劉大爺抬輪椅；657 路駕駛員焦方興幫助91 歲高齡的老人聯(lián)系到了家人。

目前仍有100 多件敬老卡、愛心卡、小書包、水壺、雨傘等失物正在等待失主。天津公交集團服務(wù)質(zhì)量部負責人提醒廣大乘客乘坐公交車出行，一定要保管好隨身物品，下車前要養(yǎng)成“回頭看”的好習慣。如果有物品遺失在車上，可以及時撥打公交客服熱線96196 尋求幫助。