跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化研究

趙振華（成都外國語學(xué)院，四川 成都 611844）

0 引 言

隨著全球化的深入推進(jìn)，電子商務(wù)已經(jīng)從單一的國內(nèi)交易拓展到跨國的領(lǐng)域，形成了跨境電商。這種新型的商業(yè)模式不僅為消費(fèi)者提供了更多的選擇和便利，也為企業(yè)打開了全球市場的大門。然而，這種跨國、跨文化的交易模式也給企業(yè)帶來了一系列的挑戰(zhàn)，尤其是在供應(yīng)鏈管理方面。如何確保商品從一個(gè)國家順利運(yùn)輸?shù)搅硪粋€(gè)國家，同時(shí)滿足各種法規(guī)和文化差異，成為了跨境電商取得成功的關(guān)鍵。在過去的幾年中，許多學(xué)者對跨境電商的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了深入的研究。吳燕子等[1]（2023）以中歐跨境電商供應(yīng)鏈管理公司為例，介紹了該公司的發(fā)展現(xiàn)狀；并分析了公司現(xiàn)有清關(guān)、海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)和倉儲(chǔ)常規(guī)的物流服務(wù)。高騰飛[2]（2022）對跨境電商與跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行簡要概述，從同業(yè)網(wǎng)絡(luò)視角來分析跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相應(yīng)的解決對策。陳果（2022）[3]提出了一種基于深度學(xué)習(xí)的一步集成優(yōu)化決策方法，該方法將庫存優(yōu)化和需求預(yù)測過程智能地結(jié)合在了一起。李玲[4]（2021）表明，跨境電商企業(yè)應(yīng)積極完善好物流供應(yīng)鏈管理體系，增強(qiáng)物流供應(yīng)鏈管理干預(yù)能力，解決供應(yīng)鏈管理規(guī)范不足的問題，使跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展能圍繞多元化、體系化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。董美曾[5]（2018）對跨境電商供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了跨境電商供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化建議。

盡管已有許多研究對跨境電商的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了探討，但隨著技術(shù)的發(fā)展和市場的變化，這一領(lǐng)域仍然面臨著許多前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。相關(guān)企業(yè)如何更好地理解并應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高跨境電商的競爭力，仍然是學(xué)術(shù)界和業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，本文就跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化展開研究，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)及工作人員提供一定的理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

1 跨境電商供應(yīng)鏈管理的概念

1.1 跨境電商的定義與特點(diǎn)

跨境電商是指企業(yè)或個(gè)人通過電子商務(wù)平臺(tái)跨越國界進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣活動(dòng)。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易不同，跨境電商往往更加依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及各種數(shù)字化的支付和物流解決方案。這種商業(yè)模式的興起得益于全球化的推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及以及消費(fèi)者購買習(xí)慣的變化。在這種模式下，消費(fèi)者可以直接從國外的商家處購買商品或服務(wù)，而不需要通過傳統(tǒng)的進(jìn)口商或分銷商。

跨境電商的主要特點(diǎn)為高度的便捷性和透明性。大部分交易活動(dòng)在線上完成，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地瀏覽和購買商品，而商家也可以更加靈活地調(diào)整其產(chǎn)品和策略以適應(yīng)不同市場的需求。此外，與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易相比，跨境電商往往具有更短的交貨周期和更低的交易成本。然而，這也意味著企業(yè)需要面對更加復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)，包括如何保障商品的質(zhì)量、如何滿足不同國家的法規(guī)要求，以及如何優(yōu)化物流和倉儲(chǔ)策略。

1.2 供應(yīng)鏈管理的核心概念

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)涉及產(chǎn)品從原材料到最終消費(fèi)者的整個(gè)流程的綜合管理方法，它不僅關(guān)注生產(chǎn)和分銷，還涵蓋了供應(yīng)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括采購、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷售。其核心目標(biāo)在于確保供應(yīng)鏈的高效和流暢，同時(shí)最大化客戶價(jià)值和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要對供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)與整合，確保資源的最優(yōu)配置和信息的流暢傳遞。

在供應(yīng)鏈管理中，信息流、物流和資金流是三個(gè)關(guān)鍵的組成部分。信息流確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的通信和協(xié)調(diào)，物流涉及產(chǎn)品的實(shí)際移動(dòng)，而資金流則關(guān)注的是交易和支付。有效的供應(yīng)鏈管理就需要對這三個(gè)流程進(jìn)行綜合考慮，確保它們之間的同步和協(xié)調(diào)。此外，隨著技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化和智能化技術(shù)也逐漸融入供應(yīng)鏈管理中，為企業(yè)提供了更加先進(jìn)和靈活的管理工具及方法。

1.3 跨境電商與傳統(tǒng)電商供應(yīng)鏈的差異

跨境電商與傳統(tǒng)電商在供應(yīng)鏈管理上存在顯著的差異，這主要是因?yàn)樗鼈兊臉I(yè)務(wù)范圍和運(yùn)營模式有所不同?？缇畴娚躺婕暗氖强鐕灰?，這意味著其需要應(yīng)對更多的法規(guī)、稅務(wù)、貨幣和文化差異。例如一個(gè)產(chǎn)品在國內(nèi)市場非常受歡迎，但在國外市場卻可能出于文化或法規(guī)等方面的原因而不被接受。此外，跨境電商的物流和配送也比傳統(tǒng)電商更復(fù)雜，因?yàn)樯唐沸枰缭絿?，涉及多個(gè)物流供應(yīng)商和復(fù)雜的關(guān)稅制度。相比之下，傳統(tǒng)電商主要在國內(nèi)市場運(yùn)營，其供應(yīng)鏈更加簡單且直接。雖然它也需要應(yīng)對各種供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，如庫存管理、物流優(yōu)化和客戶服務(wù)等，但這些挑戰(zhàn)往往沒有跨境電商那么復(fù)雜。傳統(tǒng)電商的供應(yīng)鏈更多地依賴于國內(nèi)的供應(yīng)商和物流合作伙伴，而跨境電商則需要構(gòu)建一個(gè)更加廣泛和復(fù)雜的國際合作網(wǎng)絡(luò)。

2 研究樣本及方法

2.1 選取的跨境電商企業(yè)樣本介紹

在跨境電商的浩瀚領(lǐng)域中，眾多企業(yè)各自展現(xiàn)出了其獨(dú)特的經(jīng)營策略和供應(yīng)鏈管理模式。為了深入探索這一領(lǐng)域并提供有代表性的研究結(jié)果，本研究選擇了五家在跨境電商領(lǐng)域中具有顯著影響力和市場份額的企業(yè)作為研究樣本。這些企業(yè)不僅在國際市場上擁有廣泛的知名度，而且它們的業(yè)務(wù)模式、目標(biāo)市場和供應(yīng)鏈策略各不相同，為本研究提供了一個(gè)多元化和全面的視角。表1為這5家企業(yè)詳細(xì)的樣本介紹。

表1 企業(yè)詳細(xì)信息

這五家企業(yè)分別代表了跨境電商的不同細(xì)分市場，從電子產(chǎn)品到食品飲料，涵蓋了消費(fèi)者日常生活的各個(gè)方面。它們的成功不僅得益于其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是在供應(yīng)鏈管理上的創(chuàng)新和優(yōu)化。通過對這些企業(yè)展開深入研究，可以更好地理解跨境電商供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2.2 研究方法

為了深入探討跨境電商供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化策略和實(shí)踐，本研究采用了混合方法進(jìn)行研究，并結(jié)合定性和定量的方法來進(jìn)行更全面和深入的洞察。

定性研究：首先，筆者進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)化的訪談，與上述五家企業(yè)的關(guān)鍵決策者和供應(yīng)鏈管理專家進(jìn)行深入交談。這些訪談的目的是了解他們在供應(yīng)鏈管理中所面臨的主要挑戰(zhàn)、所采用的最佳實(shí)踐和他們對未來的展望。訪談的內(nèi)容后續(xù)通過內(nèi)容分析法進(jìn)行處理，以提取出主要的主題和模式。

定量研究：基于從這些企業(yè)中收集到的數(shù)據(jù)，本研究采用多變量統(tǒng)計(jì)分析方法，如回歸分析、聚類分析和主成分分析來探索供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵指標(biāo)與企業(yè)績效之間的關(guān)系。此外，也使用了數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）來評估各企業(yè)在供應(yīng)鏈管理效率方面的表現(xiàn)。

為了確保研究的有效性和可靠性，所有的分析都在統(tǒng)計(jì)軟件SPSS27.0中進(jìn)行?？偟膩碚f，通過這種混合方法研究，本研究提供了一個(gè)全面、均衡且深入的視角，能夠幫助相關(guān)企業(yè)更好地理解跨境電商供應(yīng)鏈管理的核心問題和機(jī)遇，為企業(yè)和研究者提供有價(jià)值的見解與建議。

3 實(shí)證分析

3.1 描述性分析

為了更好地理解樣本企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的基本情況，本研究進(jìn)行以下描述性統(tǒng)計(jì)分析。表2是五家跨境電商企業(yè)在關(guān)鍵供應(yīng)鏈指標(biāo)上的表現(xiàn)。

表2 描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

由表2可知，在庫存周轉(zhuǎn)率方面，C公司的庫存周轉(zhuǎn)率最高，達(dá)到7.1，意味著該公司在庫存管理上相對來說更加高效。而B公司和E公司的庫存周轉(zhuǎn)率較低，需要進(jìn)一步優(yōu)化其庫存策略。在訂單處理時(shí)間方面，C公司的平均訂單處理時(shí)間最短，僅為2天，彰顯了其在訂單處理效率上的領(lǐng)先地位。相比之下，B公司和E公司的處理時(shí)間稍長，存在一些操作瓶頸或其他延誤。在供應(yīng)鏈成本率方面，C公司的供應(yīng)鏈成本率最低，僅為14%，這表明其在供應(yīng)鏈運(yùn)營方面的成本控制能力較強(qiáng)。而E公司的成本率最高，達(dá)到18%，需要進(jìn)一步審查其供應(yīng)鏈成本結(jié)構(gòu)。在供應(yīng)鏈滿足率方面，C公司在滿足客戶需求方面表現(xiàn)得也很出色，其供應(yīng)鏈滿足率高達(dá)98%。而E公司的滿足率最低，為94%，這意味著其在滿足客戶訂單方面存在一定的不足。

3.2 供應(yīng)鏈效率與企業(yè)績效的關(guān)系

為了探索供應(yīng)鏈效率與企業(yè)績效之間的關(guān)系，本研究采用了多元線性回歸模型。模型的設(shè)定如下。

其中：Y代表企業(yè)績效，可以用年交易額或利潤率來衡量；X1代表庫存周轉(zhuǎn)率；X2代表訂單處理時(shí)間；X3代表供應(yīng)鏈成本率；ε是誤差項(xiàng)。

經(jīng)過回歸分析，得到系數(shù)如表3所示。

表3 實(shí)證分析結(jié)果

由表3可見，X1（庫存周轉(zhuǎn)率）對企業(yè)績效的影響顯著，并且是正向的。每增加1%的庫存周轉(zhuǎn)率，企業(yè)績效就平均增加7.5個(gè)單位，T值為9.375，P值＜0.01，說明這個(gè)效應(yīng)是統(tǒng)計(jì)顯著的。X2（訂單處理時(shí)間）對企業(yè)績效的影響也是顯著的，并且是負(fù)向的。每增加1天的訂單處理時(shí)間，企業(yè)績效就平均減少3.2個(gè)單位，T值為-5.33，P值＜0.01，說明這個(gè)效應(yīng)是統(tǒng)計(jì)顯著的。X3（供應(yīng)鏈成本率）對企業(yè)績效的影響是顯著的，并且是負(fù)向的。每增加1%的供應(yīng)鏈成本率，企業(yè)績效就平均減少2.1個(gè)單位，T值為-4.2，P值＜0.01，說明這個(gè)效應(yīng)是統(tǒng)計(jì)顯著的。

3.3 影響供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素分析

本研究進(jìn)一步采用多元線性回歸模型研究了影響供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。模型的設(shè)定如下。

其中：Y代表供應(yīng)鏈管理效率，可以用訂單滿足率或供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間來衡量；Z1代表供應(yīng)鏈合作伙伴的數(shù)量；Z2代表供應(yīng)鏈的技術(shù)投入；Z3代表供應(yīng)鏈的培訓(xùn)與教育水平；ε是誤差項(xiàng)。

分析結(jié)果如表4所示。

表4 影響供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素分析結(jié)果

由表4可知，Z1（供應(yīng)鏈合作伙伴的數(shù)量）對供應(yīng)鏈管理效率的影響顯著，并且是正向的。每增加一個(gè)合作伙伴，供應(yīng)鏈管理效率就平均提高5.2個(gè)單位，T值為7.429，P值＜0.01，說明這個(gè)效應(yīng)是統(tǒng)計(jì)顯著的。Z2（供應(yīng)鏈的技術(shù)投入）對供應(yīng)鏈管理效率的影響也顯著，并且是正向的。每增加1單位的技術(shù)投入，供應(yīng)鏈管理效率就平均提高4.1個(gè)單位，T值為6.833，P值＜0.01，說明這個(gè)效應(yīng)是統(tǒng)計(jì)顯著的。Z3（供應(yīng)鏈的培訓(xùn)與教育水平）對供應(yīng)鏈管理效率的影響顯著，并且是負(fù)向的。每增加1單位的培訓(xùn)與教育水平，供應(yīng)鏈管理效率就平均降低2.5個(gè)單位，T值為-5.0，P值＜0.01，說明這個(gè)效應(yīng)是統(tǒng)計(jì)顯著的。

4 供應(yīng)鏈管理優(yōu)化策略

4.1 基于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和物流優(yōu)化

在當(dāng)今的跨境電商環(huán)境中，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)之一。通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和應(yīng)用，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地預(yù)測市場需求，從而優(yōu)化存儲(chǔ)和物流策略。首先，基于歷史銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更加精確的需求預(yù)測，不僅能夠降低庫存成本，還可以確保在高需求時(shí)期擁有足夠的庫存來滿足市場需求，避免因缺貨而錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。其次，通過對物流數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整其物流策略，確保貨物能夠在最短的時(shí)間內(nèi)、以最低的成本送至客戶手中。例如，通過對不同物流路線的成本、時(shí)間和可靠性進(jìn)行比較，企業(yè)可以選擇最佳的物流合作伙伴和路線。此外，基于物流數(shù)據(jù)的分析還可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的物流瓶頸和問題，從而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保物流系統(tǒng)得以高效運(yùn)行。

4.2 采用先進(jìn)技術(shù)提高供應(yīng)鏈透明度

在全球化的背景下，跨境電商的供應(yīng)鏈往往涉及多個(gè)國家和地區(qū)，這使得供應(yīng)鏈管理變得更加復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)。為了確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行，提高供應(yīng)鏈的透明度成為企業(yè)追求的重要目標(biāo)。良好的透明度不僅可以幫助企業(yè)更好地監(jiān)控供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，還可以增強(qiáng)與供應(yīng)鏈合作伙伴之間的信任感，從而提高整體的供應(yīng)鏈效率。先進(jìn)的技術(shù)在提高供應(yīng)鏈透明度方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。例如，區(qū)塊鏈技術(shù)憑借其去中心化、不可篡改的特性，為供應(yīng)鏈提供了一個(gè)安全、可靠的數(shù)據(jù)記錄和共享平臺(tái)。每一個(gè)供應(yīng)鏈的交易和操作都可以被記錄在區(qū)塊鏈上，所有的參與者都可以實(shí)時(shí)查看這些記錄，以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。這不僅可以降低因信息不對稱而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，還可以加強(qiáng)供應(yīng)鏈各方之間的合作與信任。此外，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)也為提高供應(yīng)鏈透明度提供了強(qiáng)大的支持。通過在貨物上安裝傳感器，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的位置、狀態(tài)和環(huán)境條件，確保貨物在整條供應(yīng)鏈中的安全和完整。同時(shí)，這些數(shù)據(jù)還可以幫助企業(yè)更好地預(yù)測并應(yīng)對潛在的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，如貨物延誤、損壞或丟失。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)還可以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的潛在問題和瓶頸，從而進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

4.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對策略

在跨境電商供應(yīng)鏈管理中，采納前沿的風(fēng)險(xiǎn)管理策略是確保流程順暢和效率的關(guān)鍵所在。企業(yè)采用先進(jìn)的預(yù)測工具和技術(shù)，如人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，能夠提前識別潛在的供應(yīng)鏈中斷，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。這種預(yù)測性分析不僅幫助企業(yè)更好地預(yù)測市場需求，還能調(diào)整庫存策略，從而避免庫存過?；蛉必浀娘L(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上，與供應(yīng)鏈伙伴建立緊密的合作關(guān)系，共同制定和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理策略成為了現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的核心。這種合作可以通過共享關(guān)鍵信息、定期開展合作伙伴評估和聯(lián)合培訓(xùn)予以加強(qiáng)。為了進(jìn)一步增強(qiáng)供應(yīng)鏈的韌性，多元化供應(yīng)來源和避免過度依賴單一供應(yīng)商或地區(qū)至關(guān)重要。同時(shí)，利用數(shù)字化工具，如區(qū)塊鏈技術(shù)，可以大大提高供應(yīng)鏈的透明度，確保企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)追蹤產(chǎn)品流動(dòng)狀態(tài)，并及時(shí)應(yīng)對潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4.4 供應(yīng)商和物流合作伙伴的合作策略

在跨境電商的復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)中，供應(yīng)商和物流合作伙伴之間的緊密合作成為了確保供應(yīng)鏈流暢運(yùn)作的決定性因素。為了使這種合作的效益達(dá)到最大化，企業(yè)需要與其供應(yīng)商和物流伙伴共同制定并實(shí)施長期的合作策略。這種策略應(yīng)該涵蓋庫存管理、交貨時(shí)間、質(zhì)量控制、價(jià)格協(xié)議等關(guān)鍵領(lǐng)域，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性。長期的合作關(guān)系可以幫助企業(yè)更好地預(yù)測需求，減少庫存成本，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，并確保產(chǎn)品能夠及時(shí)供應(yīng)。除了基本的合作框架之外，企業(yè)還應(yīng)該與供應(yīng)商和物流伙伴共同探索新的合作模式和創(chuàng)新策略。例如，雙方可以共同參與培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，分享行業(yè)的最佳實(shí)踐、技術(shù)創(chuàng)新和市場趨勢。這種深度合作不僅可以提高供應(yīng)鏈的整體效率，還可以增強(qiáng)雙方的信任和合作關(guān)系，為未來的合作創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。此外，采用先進(jìn)的技術(shù)工具，如集成的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈的透明度、靈活性和響應(yīng)速度，確保在快速變化的市場環(huán)境中保持強(qiáng)大的競爭力。

5 結(jié) 論

跨境電商的興起和發(fā)展為全球供應(yīng)鏈管理帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，對供應(yīng)鏈管理進(jìn)行優(yōu)化成為企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵因素。本研究深入探討了跨境電商供應(yīng)鏈管理的核心概念和優(yōu)化策略，可以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率與企業(yè)績效密切相關(guān)。影響供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素，如庫存周轉(zhuǎn)率、訂單處理時(shí)間和供應(yīng)鏈成本率，都與企業(yè)的經(jīng)營績效有著直接的聯(lián)系，這進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了優(yōu)化供應(yīng)鏈管理對于跨境電商企業(yè)的重要性?？偟膩碚f，跨境電商企業(yè)要想從激烈的競爭中脫穎而出，就必須不斷地優(yōu)化其供應(yīng)鏈管理，確保其高效、穩(wěn)定和可靠。希望本研究能夠?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)提供有價(jià)值的參考和啟示，幫助它們在全球市場中取得更大的成功。