疫情下高校學(xué)生宿舍網(wǎng)格化管理的探索與應(yīng)用

李 楊

撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院（撫順師范高等?？茖W(xué)校），遼寧 撫順 113122

一、網(wǎng)格化管理在大學(xué)生宿舍管理中的作用

（一）網(wǎng)格化管理的形成與發(fā)展

20 世紀(jì)90 年代，“網(wǎng)格”（Grid） 一詞最初出現(xiàn)在歐美一些國家，主要用于分析粒子加速器和巨型望遠(yuǎn)鏡數(shù)據(jù)。21 世紀(jì)初，網(wǎng)格也被應(yīng)用在土壤多樣性的相關(guān)研究中[1]，后來越來越廣泛地運(yùn)用于管理當(dāng)中，形成網(wǎng)格化的管理模式。建立網(wǎng)格的目的是消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息融合。而網(wǎng)格化管理的應(yīng)用是一種管理手段，是“自上而下”和“自下而上”的紐帶[1]。

隨著高校學(xué)生管理模式的創(chuàng)新，網(wǎng)格化管理模式得到越來越廣泛的應(yīng)用。此模式是將管理對象按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)機(jī)制，使各個網(wǎng)格單元之間能有效地進(jìn)行信息交流，共享組織資源，最終達(dá)到整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管理思想[2]。在學(xué)生管理工作中借鑒并實(shí)行網(wǎng)格化管理模式，對于如何構(gòu)建學(xué)生安全管控、應(yīng)急管理機(jī)制，具有重要意義[3]。以學(xué)生宿舍為例，可以按照“學(xué)生宿舍樓—樓層—寢室”劃分成為一個個網(wǎng)格，再充分發(fā)揮各教學(xué)系部學(xué)生干部、學(xué)生黨員以及寢室長的作用，利用信息化軟件平臺建立管理流程，構(gòu)建大學(xué)生宿舍安全管理保障系統(tǒng)。

（二）傳統(tǒng)大學(xué)生宿舍管理模式存在的問題

傳統(tǒng)的大學(xué)生宿舍管理模式中一直存在著網(wǎng)格化管理的雛形，但形式比較單一，分工及職責(zé)不明。

1．大學(xué)生宿舍安排的分散性加大了傳統(tǒng)管理的難度

由于高職院校的逐年擴(kuò)招，大學(xué)生住宿無法實(shí)現(xiàn)一個教學(xué)系部的學(xué)生住同一個宿舍樓，一個寢室是同一班級學(xué)生的分配方式，而是打亂原院系和班級分配寢室。多數(shù)學(xué)生宿舍樓或?qū)嬍叶际怯啥鄠€系部或班級的學(xué)生混在一起居住的，這樣使得以往按教學(xué)系部管理的傳統(tǒng)模式受到了影響[4]。

2．按照傳統(tǒng)的管理模式，管與教分離

公寓的管理員負(fù)責(zé)單純的寢室衛(wèi)生、安全等方面的管理，缺乏思想政治教育和引導(dǎo)。大學(xué)生宿舍管理員一般學(xué)歷不高、管理能力一般，對日常的衛(wèi)生檢查、安全隱患排查、水電巡查等工作尚可應(yīng)對，但對于學(xué)生的思想、心理、學(xué)業(yè)等問題的處理就表現(xiàn)為能力不足。

3．大學(xué)生宿舍文化建設(shè)缺乏

大學(xué)生宿舍文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的一個重要部分，也是思想政治教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容[5]。作為思政教育工作開展的重要陣地，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)揮網(wǎng)格化監(jiān)督管理的作用，形成完善的思政教育管理體系，促進(jìn)思政管理工作層層遞進(jìn)，實(shí)現(xiàn)思想上的統(tǒng)一[6]。傳統(tǒng)管理模式下，多數(shù)高校往往將宿舍定位于休息睡覺的場所，公寓管理人員只負(fù)責(zé)學(xué)生衛(wèi)生、安全等基本住宿問題，文化建設(shè)都是由各教學(xué)系部組織實(shí)施的。雖然校園文化豐富多彩，但是宿舍文化卻冷冷清清。

（三）網(wǎng)格化管理模式在宿舍管理中的作用

第一，打破按教學(xué)系部分而治之的傳統(tǒng)模式，形成多層次、相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)格化管理模式，易形成合力，更能做到快速、有效管理。大學(xué)生宿舍網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)做法是以學(xué)生宿舍樓、樓內(nèi)每個樓層、每個寢室為單位設(shè)立網(wǎng)格；每層網(wǎng)格安排不同層次的老師和學(xué)生負(fù)責(zé)；每個網(wǎng)格層次都有不同的崗位分工和職責(zé)，分別對原本網(wǎng)格層次內(nèi)的學(xué)生，不分院系統(tǒng)一進(jìn)行教育和管理。

第二，各司其職、齊抓共管。每棟學(xué)生宿舍樓為一個整體網(wǎng)格單元，設(shè)立樓長、樓層長、寢室長三層管理模式。這樣的工作模式打破了教學(xué)系部的限制，按照工作職能分工負(fù)責(zé)，齊抓共管，形成合力，提高效率。

第三，有助于大學(xué)生宿舍文化的建設(shè)。由于大學(xué)生宿舍的管理按網(wǎng)格化管理模式構(gòu)建，就可以組建一支由樓長、樓層長組成的學(xué)生管理隊(duì)伍，每棟樓都有自己的學(xué)生干部，有利于發(fā)揮學(xué)生干部的積極作用，創(chuàng)新大學(xué)生宿舍文化建設(shè)。例如，可以開展“標(biāo)準(zhǔn)化寢室評比”“大學(xué)生宿舍文化節(jié)”“我愛我家寢室攝影大賽”“綠色低碳寢室評比”等活動。通過競賽，提高各樓的管理水平，增強(qiáng)宿舍樓內(nèi)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和凝聚力，有利于大學(xué)生宿舍和諧氛圍的形成。

二、疫情下宿舍管理工作面臨的問題與挑戰(zhàn)

“人民安全是國家安全的基石，人類健康是社會文明進(jìn)步的基礎(chǔ)?！毙鹿诓《痉窝滓咔槌霈F(xiàn)后，黨中央將疫情防控作為頭等大事來抓，習(xí)近平總書記親自指揮、親自部署，堅(jiān)持把人民生命安全和身體健康放在第一位，因時因勢制定重大戰(zhàn)略決策，帶領(lǐng)全國人民迅速打響疫情防控的阻擊戰(zhàn)，取得了抗疫斗爭的重大戰(zhàn)略成果[7]。目前疫情防控已進(jìn)入常態(tài)化，在此形勢下，如何做好校園內(nèi)的疫情防控工作成為學(xué)生管理工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。而其中的大學(xué)生宿舍疫情防控更是關(guān)鍵一環(huán)。

（一）大學(xué)生宿舍在疫情防控工作中的重要作用

1．大學(xué)生宿舍是疫情防控的主要陣地

防疫工作到位是當(dāng)前各大高校防控政策的重點(diǎn)，大學(xué)生宿舍是各大高校疫情防控的主要陣地。大學(xué)生宿舍是學(xué)生住宿、休息的主要場所，人員密集。學(xué)生的吃喝拉撒睡及網(wǎng)課都在大學(xué)生宿舍內(nèi)，幾乎24 小時不離開宿舍。因此大學(xué)生宿舍在疫情防控中的重要地位十分凸顯。

2．大學(xué)生宿舍是疫情防控宣傳教育及核酸檢測的主要場所

大學(xué)生宿舍是學(xué)生聚集的主要地方，是疫情防控的主要陣地，也是進(jìn)行思想政治教育、防控知識培訓(xùn)、演練、核酸檢測的重要場所，我們要充分利用好這一基地，可以聯(lián)合開展相關(guān)防疫工作，省時，省力，事半功倍。

（二）疫情防控常態(tài)化形勢下大學(xué)生宿舍面臨的主要問題

疫情防控常態(tài)化形勢下住宿學(xué)生面臨的問題表現(xiàn)在以下兩個方面：

一是住宿學(xué)生的身體健康狀況受到高度關(guān)注。平時學(xué)生感冒發(fā)燒都不會引起同宿舍同學(xué)的過度關(guān)注，可由于新冠病毒肺炎疫情，使得住宿學(xué)生對室友的健康與否，比以往任何時候都在乎。

二是常態(tài)化疫情防控形勢下，學(xué)生受外界緊張氣氛影響，容易產(chǎn)生緊張焦慮情緒[8]。常態(tài)化疫情防控要求大學(xué)生在校內(nèi)非必要不外出，這使得住宿學(xué)生周末逛街、聚餐、游玩等活動受到了一定限制，部分學(xué)生感覺緊張、焦慮或煩躁。學(xué)生之間一旦出現(xiàn)矛盾，若不及時處理或處理不當(dāng)，則容易激化矛盾，導(dǎo)致沖突。

疫情防控常態(tài)化形勢下，大學(xué)生宿舍管理面臨的問題表現(xiàn)在如下三個方面：

一是學(xué)生人群居住密集，給防疫工作帶來挑戰(zhàn)。阻隔傳染源，實(shí)行封閉式管理，開窗通風(fēng)，保持空氣流通清新，室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，是學(xué)生寢室內(nèi)疫情防控的第一要務(wù)。

二是學(xué)生宿舍作為大學(xué)生的新“家”，它應(yīng)該是整潔有序、溫馨舒適、安全宜居的，應(yīng)該成為大學(xué)生的心靈港灣和愛的家園[9]，但部分學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣差，宿舍內(nèi)存放生活物品過多，到處亂堆亂放。存在宿舍內(nèi)不經(jīng)常通風(fēng)換氣、垃圾清理不及時的現(xiàn)象，對學(xué)生健康和疫情防控造成不利影響。

三是學(xué)生宿舍管理在疫情防控中遇到許多新問題和困難。例如核酸檢測工作如何在學(xué)生宿舍內(nèi)開展，靜態(tài)管理期間如何解決學(xué)生的就餐問題、生活物品購買問題、學(xué)生生病就醫(yī)問題，等等，都需要認(rèn)真考慮研究應(yīng)對。

三、如何利用網(wǎng)格化管理工作模式，有效解決疫情下學(xué)生宿舍管理面臨的問題

在疫情防控的特殊時期，校園管理的每一個方面都需要認(rèn)真謀劃與落實(shí)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都有可能造成嚴(yán)重后果[10]。

（一）大學(xué)生宿舍網(wǎng)格化管理模式的建立

疫情期間為了加強(qiáng)學(xué)生管理，應(yīng)對各項(xiàng)工作挑戰(zhàn)，在原有大學(xué)生宿舍網(wǎng)格化管理的雛形上進(jìn)行了新的調(diào)整和新的劃分。

一級網(wǎng)格：由學(xué)生科指定的教學(xué)系部負(fù)責(zé)學(xué)生工作的書記或副書記擔(dān)任一級網(wǎng)格化管理員，是整棟學(xué)生宿舍樓的全權(quán)負(fù)責(zé)人，擔(dān)負(fù)起整棟樓的管理及本樓學(xué)生的思想政治工作。

二級網(wǎng)格：由宿舍管理員、教學(xué)系部輔導(dǎo)員、保衛(wèi)科、物業(yè)管理中心、衛(wèi)生所等部門的部分人員共同組成教師管理團(tuán)隊(duì)，除按照各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域有效開展工作之外，各部門之間要相互配合，協(xié)助一級管理人做好本棟學(xué)生宿舍樓的各項(xiàng)管理工作。

三級網(wǎng)格：由學(xué)生宿舍樓的樓層長擔(dān)任，在樓層長中推選一名負(fù)責(zé)人作為學(xué)生樓長，作為與上一級網(wǎng)格管理員溝通的主要橋梁和紐帶。樓層長的工作職責(zé)：第一，應(yīng)當(dāng)了解每個寢室的人數(shù)以及人員流動變化。第二，本樓層若有異常情況，應(yīng)及時上報(bào)樓長同時安撫好本樓層同學(xué)的情緒。第三，應(yīng)當(dāng)組織好本樓層各寢室同學(xué)安全有序地進(jìn)行核酸檢測。第四，定期提醒本樓層做好宿舍清潔衛(wèi)生工作，每日對所住宿舍的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒并及時通風(fēng)（每次通風(fēng)時間約十五分鐘）。要求宿舍學(xué)生每天早、中、晚測量體溫，測量后將數(shù)據(jù)上報(bào)樓層長。第五，認(rèn)真執(zhí)行樓長的指示，認(rèn)真完成上級布置的工作任務(wù)。第六，各宿舍每日的垃圾在早中晚餐后放到宿舍門口，由樓層長收取后放到樓梯口再由樓長及志愿者運(yùn)送到樓下。第七，應(yīng)時刻監(jiān)督每個宿舍，對擋門鏡行為進(jìn)行制止，以便觀察每個宿舍里的情況，避免發(fā)生突發(fā)情況。

四級網(wǎng)格：由學(xué)生宿舍樓內(nèi)各寢室的寢室長擔(dān)任。他們的主要職責(zé)：一是樓層長傳達(dá)的學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件和通知，寢室長必須第一時間傳達(dá)給本寢室每一名學(xué)生，做到上傳下達(dá)。二是寢室長需要掌握本寢室學(xué)生在寢情況，如有晚歸、未歸的情況及時準(zhǔn)確上報(bào)給樓層長。三是寢室長做好每日宿舍清潔衛(wèi)生工作，每日對宿舍的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒并及時通風(fēng)（每次通風(fēng)時間約十五分鐘）。每天早、中、晚要求學(xué)生測量體溫，測量后將數(shù)據(jù)上報(bào)樓層長。四是寢室長認(rèn)真執(zhí)行樓層長的工作安排，認(rèn)真完成上級布置的工作任務(wù)。五是寢室長發(fā)現(xiàn)同宿舍學(xué)生身體或情緒異常，要及時報(bào)告給樓層長，如果事態(tài)緊急，第一時間向本樓負(fù)責(zé)人直接匯報(bào)。

（二）疫情防控情況下利用網(wǎng)格化管理模式解決學(xué)生宿舍管理問題

在疫情防控的過程中，學(xué)生管理工作面臨很多問題和困難，都是前所未有的，在實(shí)際工作中沒有前車之鑒，基本上是摸著石頭過河，邊工作邊總結(jié)，邊制定新的工作方案。在大學(xué)生宿舍疫情防控工作中，用網(wǎng)格化管理的模式，成功地解決了工作中的許多難題，取得了很好的效果?，F(xiàn)以學(xué)生核酸檢測工作為例，將網(wǎng)格化管理工作情況進(jìn)行介紹。

1．學(xué)生核酸檢測工作的開展

核酸檢測這一詞語是隨新冠病毒肺炎疫情出現(xiàn)而產(chǎn)生的，核酸檢測是快速查找出病原，有效切斷傳播途徑最快捷有效的辦法。如何在高職院校開展核酸檢測是一項(xiàng)新任務(wù)、新課題。

當(dāng)時全院在校學(xué)生5 000 多人，駐校老師30 多人，基本上是各部門的負(fù)責(zé)人。如何組織學(xué)生安全、有序地進(jìn)行核酸檢測，做到全員參與，不漏一人，確實(shí)有一定難度和挑戰(zhàn)。學(xué)生科、公寓中心和衛(wèi)生所負(fù)責(zé)同志多次開會商議，研究有效辦法，最后將此項(xiàng)工作安排在學(xué)生宿舍進(jìn)行，利用網(wǎng)格化管理的工作模式組織在校的住宿學(xué)生以學(xué)生宿舍樓為單位進(jìn)行核酸檢測。

（1）核酸檢測前的準(zhǔn)備工作——大學(xué)生宿舍網(wǎng)格化管理模式的建立

由學(xué)生科和公寓管理中心共同研究，建立了大學(xué)生宿舍網(wǎng)格化管理模式，在疫情時期設(shè)定了四級網(wǎng)格。一級網(wǎng)格管理崗位由教學(xué)系部負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作的副書記擔(dān)任負(fù)責(zé)人，具體宿舍樓及負(fù)責(zé)人由學(xué)生科統(tǒng)籌安排。二級網(wǎng)格管理崗位由宿舍管理員、保衛(wèi)科及衛(wèi)生所人員組成，分別由公寓中心、保衛(wèi)科及衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人指定具體負(fù)責(zé)人員。三級網(wǎng)格管理崗位由樓層長組成管理隊(duì)伍，樓層長由公寓中心學(xué)生住宿管理委員會推薦，由公寓管理中心負(fù)責(zé)考核確認(rèn)。四級網(wǎng)格管理崗位由寢室長組成管理隊(duì)伍，寢室長由本寢室住宿同學(xué)推舉并由學(xué)生所在系部或班級確認(rèn)。

（2）各層次的網(wǎng)格崗位工作職責(zé)

一級網(wǎng)格核酸檢測的工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)與核酸檢測機(jī)構(gòu)聯(lián)系確定核酸檢測的具體時間；提供本樓核酸檢測的總?cè)藬?shù)；核酸檢測后與檢測機(jī)構(gòu)核對應(yīng)檢測人數(shù)與實(shí)際檢測人數(shù)是否相符，確保不漏一人。

二級網(wǎng)格核酸檢測的工作內(nèi)容：宿舍管理員向一級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人提供本樓學(xué)生總?cè)藬?shù)，并在核酸檢測時組織學(xué)生按寢室進(jìn)行登記，以便檢測后進(jìn)行人員核對。保衛(wèi)科及衛(wèi)生所人員負(fù)責(zé)維護(hù)核酸檢測現(xiàn)場秩序，要求學(xué)生間隔一米，佩戴口罩，安靜有序。

三級網(wǎng)格核酸檢測的工作內(nèi)容：該項(xiàng)內(nèi)容是核酸檢測工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由樓長及樓層長負(fù)責(zé)。他們負(fù)責(zé)組織學(xué)生按樓層下樓有序進(jìn)行核酸檢測，具體工作內(nèi)容如下：

一是樓長負(fù)責(zé)把控核酸檢測的總體進(jìn)度，控制學(xué)生排隊(duì)等候的人數(shù)，做到不擁擠、不斷流。如果核酸檢測進(jìn)度慢了，就在工作群中通知樓層長暫緩組織學(xué)生下樓檢測；如果核酸檢測進(jìn)度快了，通知樓層長抓緊時間組織學(xué)生，不要讓檢測的醫(yī)護(hù)人員長久等候。

二是樓層長負(fù)責(zé)本樓層核酸檢測學(xué)生的組織工作。首先按照檢測時間，提前半小時進(jìn)行提示，避免學(xué)生不起床。樓層長第一遍逐個房間敲門提示學(xué)生起床做好準(zhǔn)備。根據(jù)樓長總體的調(diào)度，提前通知離樓梯最近的五個寢室學(xué)生，以寢室為單位列隊(duì)，由寢室長負(fù)責(zé)帶隊(duì)沿著一側(cè)樓梯下樓進(jìn)行檢測，沿著另外一側(cè)樓梯上樓回寢室。樓層內(nèi)基本按照5 個寢室一組作準(zhǔn)備。

四級網(wǎng)格核酸檢測的工作內(nèi)容：寢室長接到樓層長提示后，負(fù)責(zé)組織本寢室學(xué)生起床收拾內(nèi)務(wù)，做好準(zhǔn)備。聽從樓層長指揮，按要求組織好本寢室學(xué)生戴好口罩，拿好手機(jī)，從指定的一側(cè)樓梯下樓，保持一米距離進(jìn)行核酸檢測，之后帶隊(duì)沿著另外一側(cè)樓梯上樓回寢室。

（3）核酸檢測整個工作流程

核酸檢測醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生宿舍一樓通風(fēng)大廳或門外設(shè)立檢測點(diǎn)，學(xué)生沿著宿舍一側(cè)樓梯下樓，從這一側(cè)的宿舍門出來，在學(xué)生宿舍樓外沿樓站隊(duì)到另外一側(cè)宿舍門設(shè)立的核酸檢測點(diǎn)處掃碼進(jìn)行核酸檢測。之后進(jìn)入宿舍樓內(nèi)，再進(jìn)行核酸檢測登記后上樓回寢室。要求學(xué)生全程佩戴口罩，保持一米距離。保衛(wèi)科和衛(wèi)生所人員負(fù)責(zé)維持室外學(xué)生秩序，樓長與樓層長密切配合，將被檢測人員隊(duì)伍組織好，不擁堵，不斷流。核酸檢測結(jié)束后，一級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人核實(shí)檢測人數(shù)，核對樓內(nèi)所有學(xué)生是否全部參加檢測。如果人數(shù)不符，馬上核對學(xué)生簽字的情況。并立即在工作群中發(fā)布信息，樓層長按照信息指令立即通知相應(yīng)的寢室長找到該學(xué)生，即刻進(jìn)行補(bǔ)檢。一級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對不按要求檢測的學(xué)生向?qū)W生科和相應(yīng)教學(xué)系部通報(bào)，進(jìn)行批評教育，警示其他學(xué)生不要效仿。

以網(wǎng)格化管理模式為依托，按照以上工作流程，在學(xué)生宿舍開展的核酸檢測工作取得了圓滿成功，不僅安全快速、準(zhǔn)確，不漏一人，而且方便了學(xué)生，受到普遍歡迎。

總之，網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是按學(xué)生管理內(nèi)容劃分成一個個網(wǎng)格層次，明確責(zé)任，各司其職，從點(diǎn)到線到面，一級抓一級、層層抓落實(shí)，直至把任務(wù)落實(shí)到第一線。此外每一層網(wǎng)格都建立一個網(wǎng)格工作群，在這個信息平臺上進(jìn)行工作交流，做到資源共享，信息傳遞快捷。網(wǎng)格化管理模式可以應(yīng)用到各個領(lǐng)域和各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，沒有固定的模式和要求，借助信息交流平臺，依托網(wǎng)格，從實(shí)際出發(fā)，從解決問題出發(fā)，合理劃分網(wǎng)格層次，明確各層次的管理職責(zé)，就會在實(shí)際工作中取得實(shí)效，就能在疫情下筑牢戰(zhàn)疫防線，確保學(xué)生身心健康，確保校園安全穩(wěn)定。