“人民好代表”的兩件履職“法寶”

文/魏 鑫

“當好和諧社會第一道防線，以情、理、法相結(jié)合，使矛盾糾紛獲得調(diào)解?！眳墙鹈檬情h行區(qū)七寶鎮(zhèn)航華地區(qū)群眾眼中的“金牌調(diào)解員”“人民好代表”。這位連任三屆的閔行區(qū)人大代表，以“一部十幾年號碼不變的手機”“一輛自行車”為履職法寶，以“民呼我應”為履職要求，努力踐行著一名人大代表的使命和擔當。

“多點耐心，就能多挽救一個家庭”

從居委會崗位退休后，吳金妹就擔任起派出所的調(diào)解員。走進吳金妹的調(diào)解室，只見墻上掛滿了各種錦旗?！疤幪帪槊褶k事關懷備至，時時為民解憂情深似?！薄斑\籌帷幄調(diào)解有方，為民解憂服務一流”……錦旗上每一句感謝的背后，都是這位“金牌調(diào)解員”、好代表在群眾中的好口碑。

2022 年，航華某小區(qū)的一對小夫妻，因疫情影響，丈夫運營的小公司舉步維艱，只能靠不斷加班來維持生計。作息的差別讓身為全職太太的妻子覺得受到了冷落，甚至一度懷疑丈夫出軌。為此兩人爭吵不斷，丈夫也將工作上的怒氣化作傷人的言行一股腦發(fā)泄在妻子身上，這個家庭一度面臨破碎。經(jīng)驗豐富的吳金妹決定采用“背靠背”的方式為他們調(diào)解，她先是語重心長地向丈夫解釋妻子獨自帶娃的委屈和辛苦，隨后又將丈夫公司經(jīng)營困境和沒日沒夜加班的原因細細分析給妻子聽，希望雙方能相互體諒、珍惜小家?！岸帱c耐心，就能多挽救一個家庭?！苯?jīng)過吳金妹的耐心疏導，這對小夫妻終于重歸于好。

“有事就找吳金妹”

“社區(qū)家長里短的事，她都能搞得定?！痹诤饺A地區(qū)居民的眼里，吳金妹是一位“接地氣”的代表?！坝惺戮驼覅墙鹈??！彼＿@樣熱情地告訴大家。

吳金妹所在選區(qū)的航華四村一、二街坊的房齡已30 多年，許多管件已經(jīng)銹蝕、破損，導致室內(nèi)污水管堵塞、滲漏。于是部分居民將污水管接到外墻，直通一樓天井排出。一戶一樓居民的天井里被接了3 根排污管道，36 戶居民家中的污水都從這里排放，經(jīng)常造成污水外溢。該戶居民叫苦不迭，但問題一直得不到解決，強烈的不滿和憤怒終于在一次和業(yè)委會溝通時爆發(fā)，現(xiàn)場甚至發(fā)生了肢體沖突。得知情況后，吳金妹立即趕到現(xiàn)場做安撫工作，并答應盡最大努力幫助解決困難。吳金妹在實地調(diào)研后，通過協(xié)調(diào)暫時性地解決了該戶居民反映的污水管外溢問題。但是治標不治本，在區(qū)人代會上，她又提出了關于航華四村一、二街坊居民污水管改造的建議。目前，該改造工程已結(jié)束。

吳金妹還心系老人就餐問題，她走遍了航華地區(qū)12 個居委會、35 個居民區(qū)。通過調(diào)查她發(fā)現(xiàn)，常住人口中60 歲以上老人有近1.5 萬人，“吃飯難”困擾著這些高齡、空巢、失智、失能老人，而現(xiàn)有的航南路鄰里中心助餐服務能力已經(jīng)飽和。為此，她提出在航華地區(qū)增設老年助餐食堂的建議。目前，航華新增的一家老年助餐點即將運營，有用餐需求的老人也在同步登記中。

“老百姓的事，再小也是大事”

吳金妹常說，自己有兩個“法寶”：一是“一部十幾年號碼不變的手機”，向全選區(qū)的選民公開，24 小時不關機，每個來電必有回應；二是“一輛自行車”，為了節(jié)省時間、提高效率，吳金妹學會了騎自行車，至今，這輛自行車始終陪伴她奔波在走訪調(diào)研的路上。

2022 年，吳金妹獲得閔行區(qū)道德模范“可愛的閔行人”提名。面對此項殊榮，她謙虛地表示，作為人大代表，這些都是分內(nèi)之事。她說：“許多事看似小事，在老百姓的心中就是大事、難事、煩心事，每件事都要認認真真地聽，不管能不能解決，都要用愛心去溫暖每一個人?！?/p>

今年3 月5 日“學雷鋒紀念日”，吳金妹在閔行體育公園設立人大代表接待點，很多居民慕名而來，在她的接待臺前排起了隊。吳金妹認真地聽、仔細地記，一一作答。就是這樣，帶著一份溫暖和愛，吳金妹在為民代表、為民服務的道路上不斷踐行著“民有所呼、我有所應”的代表職責。