推進基層心理服務體系建設的思考

何艷紅 付全先

心理素質(zhì)是官兵綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容，心理健康是官兵全面發(fā)展的重要基礎，心理服務關乎官兵個人成長幸福、關乎部隊安全穩(wěn)定、關乎軍隊戰(zhàn)斗力生成。當前正處于如期實現(xiàn)建軍一百年奮斗目標的沖刺期，官兵工作訓練壓力不斷加大，不良心理引發(fā)安全事故風險增大。從目標內(nèi)容、方法途徑、形式手段、互動模式、效果反饋全過程入手，探索加快完善基層心理服務體系的方法路子，對保持官兵積極健康的心理狀態(tài)具有十分重要的意義。

一、基層心理服務體系建設需求

近年來，心理問題給部隊管理帶來較大壓力，心理健康已經(jīng)成為各級在抓安全保穩(wěn)定工作上避不開、繞不過的領域。一是心理問題呈上升趨勢，亟需專業(yè)力量進行防范指導。軍隊是執(zhí)行軍事任務的武裝集團，特殊性質(zhì)決定了軍人必須面臨特定的管理模式和不同尋常的磨礪考驗，加之當下備戰(zhàn)打仗和實戰(zhàn)練兵越抓越緊，來自軍事訓練、執(zhí)勤值班、教育管理等方面的壓力愈發(fā)明顯，特殊環(huán)境導致軍人群體心理問題易感易發(fā)。二是心理問題誘因多元難辨，亟需專業(yè)力量精準識別處置。20 歲左右的年輕官兵正處在自我同一性發(fā)展階段，個人的世界觀、人生觀、價值觀尚未固定，對各種錯誤思想和異常行為缺少辨別力、抵抗力。同時，網(wǎng)生代官兵成長經(jīng)歷與現(xiàn)階段部隊工作訓練環(huán)境差別較大，心理問題更趨多樣化、復雜化，以往相對較少的物質(zhì)依賴、雙相情感障礙、跨性別少數(shù)群體、人格障礙發(fā)生率不斷上升，官兵心理問題范圍呈現(xiàn)擴大化趨勢。三是心理問題程度加深，亟需專業(yè)力量開展診療康復。心理知識認知差位、經(jīng)常性心理服務缺位、干部骨干處理心理問題能力不到位，常態(tài)將心理問題當作思想問題處理，致使心理問題發(fā)現(xiàn)難、心理治療保障難、心理預防到位難。

二、基層心理服務體系建設現(xiàn)狀

軍隊改革重塑，正規(guī)化建設穩(wěn)步向前，心理服務工作在制度落實、人才培養(yǎng)、經(jīng)費投入、作用發(fā)揮等方面得到了長足進步，正走向經(jīng)?；?、專業(yè)化、實效化。主要呈現(xiàn)三個顯著特點：一是認知理念在改變。近年來，旅團部隊及院校單位對官兵心理素質(zhì)培養(yǎng)、心理問題疏導重視程度提高，思想、心理和身體“三位一體”健康理念正在深入人心，多數(shù)基層單位經(jīng)常性心理服務工作已經(jīng)常態(tài)落實，逐步加強。二是硬件設施在改善。基層單位普遍設有心理宣泄室、咨詢室，體系醫(yī)院設置心理門診，在基層一線配有心理測試、心理放松和簡易的心理診療設施，心理服務條件不斷改善。三是服務方式在優(yōu)化。采取靜態(tài)與動態(tài)結合、心理骨干隊伍與專業(yè)團隊結合、一線服務與遠程網(wǎng)絡會診結合的方式開展心理服務工作基本成為常態(tài)，基層心理服務工作呈現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、快速生效的勢頭。

但值得注意的是，現(xiàn)階段心理服務體系與戰(zhàn)斗力生成還不匹配，現(xiàn)有服務體系建設水平無法滿足部隊現(xiàn)實需要。一是心理服務能力建設有差距。具有心理學專業(yè)背景的骨干較少，參加心理服務骨干專業(yè)培訓人員數(shù)量不足，大多心理服務骨干由管理骨干擔任，管理能力有余而專業(yè)能力差距較大。二是心理服務制度落實不經(jīng)常。對心理服務工作，部分干部骨干心里重視但手中無招、學研無措，傳統(tǒng)思維和觀念改變較難，囿于管理和教育工作將心理問題和思想問題混為一談、一并處理，對心理服務工作作用認識不足、關注不夠、落實不深。三是心理服務實際質(zhì)效待提高。心理知識普及教育效果差、心理測試評估開展不經(jīng)常、心理訓練組織不專業(yè)、心理咨詢輔導力量弱的問題解決不好，心理服務在保障備戰(zhàn)打仗中的實際作用發(fā)揮仍浮于表面。

三、基層心理服務體系建設方向

廣大官兵作為基層建設的主體，擁有積極健康的心理是建設“三個過硬”基層的必要條件。新形勢下，加強基層心理服務工作，加快基層心理服務體系建設，促進官兵擁有積極健康的心理狀態(tài)，是預防官兵心理問題、促進官兵身心健康、確保部隊安全穩(wěn)定的重要保證。

著力夯實心理服務工作基點，扭住“三個注重”大抓骨干隊伍建設。當前，部隊在遂行多樣化軍事行動，特別是應急處突、邊防執(zhí)勤、搶險救災等急難險重任務中，心理人才缺乏、骨干素質(zhì)不高，已經(jīng)成為制約官兵心理服務工作的瓶頸，急需建立起專兼結合、梯次配備、素質(zhì)過硬的心理服務骨干隊伍。一是注重專業(yè)知識常態(tài)學。指導心理服務骨干精心研讀心理服務工作文件法規(guī)，制訂學習計劃、規(guī)范學習書目和進度，系統(tǒng)學習心理學基本原理和方法，經(jīng)常學習專業(yè)書目，汲取心理服務的新理論、新技術，充分掌握心理咨詢理論、心理調(diào)適方法、心理測量技術、心理干預和治療技能。二是注重培訓深造系統(tǒng)學。靈活采用骨干培訓、專家輔導、心理微課等途徑，不斷將心理理論知識、心理防護技能等亟需緊缺管用的專業(yè)知識技術送到基層；運用外送培訓、進修函授、個案督導等途徑，分層次、分類別、分對象進行針對性培訓，幫助骨干提高心理服務實用技能。三是注重任務實踐強化學。認真研究大眾文化、家庭環(huán)境和部隊建設對官兵思想、心理和行為帶來的影響，及時總結不同時機、不同場合、不同階段官兵心理變化特點規(guī)律，開展“院校+基層”的研究模式，既推動院校專業(yè)發(fā)展和研究創(chuàng)新，又提高部隊開展心理服務的能力水平。

著力提升心理服務質(zhì)量水平，扭住“三個融入”實現(xiàn)全過程服務滲透。堅持心理服務工作融入思想政治教育、重大軍事任務、日常業(yè)務活動一起抓、一并建，不斷提高質(zhì)量水平。一是融入思想政治教育開展心理知識普及。把心理健康教育納入思想政治教育統(tǒng)籌，在日常教育中抓好心理學常識、士兵心理特點、常見心理調(diào)節(jié)方法等知識的科普工作，幫助官兵了解心理健康的內(nèi)涵、實質(zhì)以及各種心理障礙的表現(xiàn)和克服方法，提高心理認知和心理調(diào)適能力，自覺預防、化解和消除不健康心理。二是融入重大任務開展心理行為訓練。堅持把心理素質(zhì)訓練作為軍事訓練的重要內(nèi)容，重點針對部隊維穩(wěn)備勤、應急處突、“雙實”作業(yè)等易使官兵產(chǎn)生畏高畏難心理和壓抑苦悶心理的實戰(zhàn)訓練課目，做到心理行為訓練與軍事訓練融合抓、特色文化活動與心理疏導服務一起抓，鍛造過硬作戰(zhàn)心理品質(zhì)。三是融入業(yè)務工作構建心理危機預警體系。遵循現(xiàn)有業(yè)務工作體系，建立健全領導有責、關系順暢、職責明晰的心理危機領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作訓、組織、宣傳、衛(wèi)生等業(yè)務力量，積極構建機關主抓、部門協(xié)同、基層參與的心理危機預警機制，心理危機處置領導小組每季度分析形勢解決問題，基層營連單位每月分析官兵心理狀況，全面促進官兵心理健康，防止惡性事件發(fā)生。

著力提升心理服務方法手段，扭住“三個用好”發(fā)揮線上服務優(yōu)勢。運用部隊網(wǎng)絡覆蓋廣、官兵參與多、保密性強等特點，邀請院校和部隊心理咨詢師線上心理教育咨詢，定期開展網(wǎng)上心理教育輔導和心理調(diào)研測查，最大限度發(fā)揮心理服務工作效能。一是用好網(wǎng)上心理教育輔導。網(wǎng)絡信息圖文并茂吸引力強，虛實結合感染性好?？梢砸劳芯W(wǎng)絡梳理上傳心理服務文件政策、心理科普知識，定期轉(zhuǎn)載軍內(nèi)外心理學專家授課視頻，安排部隊心理骨干網(wǎng)上授課輔導，引導官兵正確認識心理現(xiàn)象，及時識別心理問題，掌握自我心理調(diào)節(jié)的基本方法。二是用好網(wǎng)上心理測量評估。建立網(wǎng)上心理測試評估體系，圍繞部隊任務特點、官兵文化基礎、實際心理狀況等方面，合理選擇網(wǎng)絡心理測試軟件并開展定期心理篩查；針對篩查發(fā)現(xiàn)的典型心理問題，及時安排專業(yè)人員進行心理疏導，幫助官兵排解不良情緒，恢復心理健康。三是用好網(wǎng)上心理咨詢服務。充分發(fā)揮網(wǎng)絡心理服務欄目作用，探索逐級建立網(wǎng)上心理咨詢熱線和心理咨詢師在線值班制度，積極推行心理骨干線上預約制度，定期開展心理醫(yī)生、心理咨詢師和基層心理骨干線上聯(lián)合督導活動，科學診斷官兵心理疑難雜癥，積極幫助家庭困難、婚戀變故、考學受挫、身患疾病官兵矯正失衡心態(tài)，激發(fā)工作熱情。