高校圖書館工會(huì)對女性館員人文關(guān)懷的路徑探析*

孫永芝

(河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館,河南 鄭州 450046)

高校圖書館女性館員占比較大,是圖書館工作的骨干力量,但在現(xiàn)實(shí)中,人們對圖書館往往缺乏全面、客觀的認(rèn)識(shí),對圖書館工作人員,尤其是女性館員缺少相應(yīng)的尊重,導(dǎo)致她們出現(xiàn)了一系列問題,也沒有得到相應(yīng)的關(guān)注,對圖書館的工作開展造成不好的影響,此時(shí)工會(huì)工作就顯得非常重要。

1 高校圖書館工會(huì)的作用與意義

習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào):“工會(huì)是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,工會(huì)工作是黨的群團(tuán)工作、群眾工作的重要組成部分?！盵1]高校圖書館工會(huì)就是館員與學(xué)校之間聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶,具有維護(hù)館員權(quán)益、關(guān)心他們的生活、幫助解決他們排憂解難的作用。

1.1 發(fā)揮好橋梁和紐帶作用

高校圖書館工會(huì)工作的對象就是館內(nèi)每一位館員。無論是部門領(lǐng)導(dǎo),還是普通館員,都?xì)w屬工會(huì)管理。因此,工會(huì)組織同樣肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)與館員之間交流溝通的橋梁紐帶作用。因此,在選擇工會(huì)委員會(huì)委員時(shí),高校圖書館應(yīng)盡量兼顧每個(gè)部門。此外,對新文件、新決議、新制度的轉(zhuǎn)達(dá)或針對館員存在的實(shí)際問題,工會(huì)委員都要做到上傳下達(dá),充分發(fā)揮其橋梁和紐帶作用。

1.2 維護(hù)女性職工的合法權(quán)益

充分保障女性館員的基本權(quán)利與勞動(dòng)關(guān)系可以使她們安心工作,高校圖書館工會(huì)作為基層工會(huì)要找準(zhǔn)組織定位,從基層實(shí)際出發(fā),確保女性館員的各項(xiàng)基本權(quán)利落到實(shí)處,并正確處理基層整體利益與館員個(gè)人利益的關(guān)系?！吨腥A人民共和國工會(huì)法》第六條明確規(guī)定:“維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾是工會(huì)的基本職責(zé)”[2]。因此,圖書館工會(huì)必須旗幟鮮明地切實(shí)維護(hù)好女性館員的合法權(quán)益。

1.3 對女性館員實(shí)施人文關(guān)懷

“以人為本”作為新時(shí)期高校圖書館倡導(dǎo)的服務(wù)理念之一已經(jīng)深入人心,也是做好圖書館服務(wù)工作的前提。“以人為本”的“人”映射在圖書館,包括兩個(gè)層面,一個(gè)是學(xué)習(xí)者,另一個(gè)是圖書館職工。為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的借閱體驗(yàn)是毋庸置疑的工作重點(diǎn),但作為圖書館職工主力軍的女性館員的情緒體驗(yàn)也不容忽視。圖書館工會(huì)組織要充分發(fā)揮其與女性館員聯(lián)系最直接、最緊密的優(yōu)勢,及時(shí)把握和了解女性館員的心理狀態(tài)和她們的內(nèi)心訴求,在她們最需要的時(shí)候?qū)ζ鋵?shí)施必要的人文關(guān)懷。

2 女性館員面臨的壓力

2.1 社會(huì)偏見深,職業(yè)發(fā)展受限

受傳統(tǒng)文化影響,“男尊女卑”“女子無才便是德”“男主外,女主內(nèi)”“出嫁從夫”等傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致大多數(shù)女性產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑感,潛意識(shí)里認(rèn)為只要做個(gè)家庭賢內(nèi)助就行了,認(rèn)為婚姻是托付終身的唯一歸宿,凡事以夫家為重等。高校圖書館女性館員也難以避免陷入困境:一方面要不斷提高學(xué)歷,競爭職稱職務(wù),關(guān)注自我發(fā)展;另一方面又要擔(dān)負(fù)贍養(yǎng)老人、養(yǎng)育孩子的責(zé)任和義務(wù)。這種情形使大多數(shù)女性館員不同程度地感到疲憊和困惑,加之外界受傳統(tǒng)觀念影響,認(rèn)為圖書館工作并不需要高學(xué)歷、能力強(qiáng)的人員,因此,女性館員的職業(yè)聲望并不高,所面臨的社會(huì)壓力大,不僅損傷了其自尊心,還直接影響了她們的工作積極性,導(dǎo)致其在工作中缺乏創(chuàng)新。

2.2 職業(yè)聲望低,價(jià)值感缺失

高校圖書館是學(xué)校的教輔單位,顧名思義其作用就是輔助教學(xué),為教育教學(xué)服務(wù)。因此,多數(shù)人對圖書館行業(yè)存有偏見,認(rèn)為其只是一種陪襯,一個(gè)配角,所做的工作也不需要技術(shù)含量和專業(yè)知識(shí)。這種偏見不僅來自社會(huì),高校內(nèi)部也同樣如此。被高校教師輕視,不被學(xué)生尊重,不僅職業(yè)聲望低,薪資待遇也相對較差,在這種情況下,女性館員在物質(zhì)和精神方面受到雙重打壓,常常感到自卑、委屈、失落,無法正視自身工作,很難體驗(yàn)到工作的愉悅和自我價(jià)值的體現(xiàn),導(dǎo)致工作效率不高。

2.3 家庭負(fù)擔(dān)重,工作難以全身心投入

高校圖書館女性館員需要承擔(dān)過程十分漫長的孕育、生產(chǎn)、哺乳等重任。在此期間,女性館員的工作和學(xué)習(xí)基本無法正常進(jìn)行,即使這個(gè)過程結(jié)束,女性館員大多還要承擔(dān)撫養(yǎng)孩子、照顧老人等責(zé)任,沒有多余的時(shí)間和精力投入工作和學(xué)習(xí),久而久之就會(huì)影響她們的業(yè)務(wù)和科研能力的提升。

2.4 科研壓力大,職稱晉升受阻

目前,高校圖書館館員多是由沒有相關(guān)專業(yè)背景的應(yīng)屆畢業(yè)生、工人、退役軍人以及學(xué)校教職工家屬組成,他們并不具備系統(tǒng)的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和技能。女性館員只有利用工作之余學(xué)習(xí)、掌握全新的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí),才能為全校師生提供相關(guān)服務(wù),這勢必給她們帶來不小的壓力。作為高校圖書館的專業(yè)技術(shù)人員,女性館員不僅肩負(fù)著單位工作和家庭生活兩副重?fù)?dān),還需要靜下心來從事科學(xué)研究,滿足科研任務(wù)和職稱評審所需。但是,由于高校圖書館大部分女性館員的工作業(yè)務(wù)圈子相對封閉,導(dǎo)致她們對社會(huì)信息能力的認(rèn)知、獲取和利用能力較低,再加上工作耗時(shí),科研時(shí)間不能保證,因此在科學(xué)研究方面很難有大的突破,職稱晉升受阻,給女性館員帶來極大的困擾和壓力。

3 對女性館員人文關(guān)懷的必要性

人文關(guān)懷就是人性關(guān)懷,是指對人的生存狀況的關(guān)注、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求,是對人精神方面的重視,是對人的尊重。杜桂平稱:“人文關(guān)懷不僅僅是一種態(tài)度,更是一種發(fā)自內(nèi)心的雙向溝通與響應(yīng),當(dāng)女職工被看作學(xué)校的弱勢成員、缺少應(yīng)有的尊嚴(yán)感和幸福感時(shí),她們良好的協(xié)調(diào)和溝通能力就會(huì)慢慢消失,對讀者失去應(yīng)有的關(guān)愛,所謂工作也只是得過且過、敷衍了事?！盵3]面對這種情況,高校圖書館工會(huì)應(yīng)盡快采取相關(guān)措施構(gòu)建具有人文關(guān)懷精神的文化氛圍,以科學(xué)的方式對具有不良情緒或心理困惑的女性館員給予必要的人文關(guān)懷。

3.1 個(gè)體層面

上文列舉了女性館員面臨的諸多壓力,加上日復(fù)一日的重復(fù)性工作、不和諧的上下級關(guān)系、沒有溫度的工作環(huán)境、家人的不理解和不體諒等,都容易導(dǎo)致她們對工作產(chǎn)生厭煩心理。女性館員在工作中會(huì)存在心胸狹隘、斤斤計(jì)較、嫉妒他人成就等不良心理問題,導(dǎo)致人際關(guān)系緊張,影響工作的協(xié)作,更為嚴(yán)重的結(jié)果就是女性館員調(diào)離本單位,離開圖書館,導(dǎo)致人才流失。

3.2 單位層面

由于女性館員是高校圖書館教職工的主體部分,給予女性館員人文關(guān)懷不僅關(guān)系到圖書館工作能否正常運(yùn)行,在一定情況下還會(huì)對圖書館教職工的整體聲譽(yù)造成影響。高校圖書館直接面向廣大學(xué)習(xí)者的部室,如流通部、信息咨詢部等,容易出現(xiàn)對工作人員的不理解并產(chǎn)生矛盾。對此,工會(huì)組織非常有必要及時(shí)了解女性館員的思想和情緒動(dòng)態(tài),對其進(jìn)行人文關(guān)懷,及時(shí)解決問題,避免不良情緒的產(chǎn)生和發(fā)酵,確保館內(nèi)各項(xiàng)工作的順利開展。

3.3 社會(huì)層面

黨的十七大報(bào)告首次提到了“人文關(guān)懷”的概念,在以后黨的歷次會(huì)議中又對“人文關(guān)懷”的理念、內(nèi)涵和意義進(jìn)行了深入闡述和理解。在新的社會(huì)形勢下,如果不重視人文關(guān)懷,處理人際關(guān)系時(shí)就容易頻發(fā)問題,如果不重視加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系的建設(shè),那么公民的道德素質(zhì)不僅可能原地踏步,還可能大幅度滑坡[4]。因此,在新形勢下,各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域都應(yīng)該更加注重加強(qiáng)對個(gè)體的人文關(guān)懷。

4 對女性館員人文關(guān)懷的具體路徑

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,高校圖書館女性館員不論在心理層面還是在精神層面的訴求都在悄然發(fā)生改變,不同的女性館員在面臨不同的處境時(shí)也會(huì)有不同的需求。因此,圖書館工會(huì)應(yīng)該尊重每位女性館員的個(gè)性差異,加強(qiáng)交流與溝通,認(rèn)真傾聽她們內(nèi)心的真實(shí)想法,及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài)和心理健康問題,引導(dǎo)其心態(tài)和情緒向正方向發(fā)展,最大限度地保持其情緒穩(wěn)定,使她們真正體會(huì)到圖書館工會(huì)組織的人文關(guān)懷。

4.1 打破傳統(tǒng)偏見束縛,堅(jiān)持自我提升

女性館員要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話以及十九大、二十大精神,深刻理解馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”等重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高自身的思想認(rèn)識(shí)水平;深刻把握社會(huì)歷史發(fā)展規(guī)律,保持正確的政治觀念和清醒的頭腦,堅(jiān)定自己的理想信念,不論在順境中還是在逆境中都要不驕、不躁、不消沉、不動(dòng)搖。

4.2 滿足女性館員的社會(huì)需求,制定激勵(lì)機(jī)制

馬斯洛將人類需求從低到高分為五個(gè)層次,人類只有在滿足了基本的生活需求和物質(zhì)保障后,才會(huì)關(guān)注更高層次的需求。因此,圖書館工會(huì)組織要在事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上盡可能地尊重并提升女性館員的基本需求,增加她們尋求更高層次需求的動(dòng)力,制定激勵(lì)機(jī)制,肯定她們的價(jià)值和意義,進(jìn)而調(diào)動(dòng)、發(fā)揮其工作和發(fā)展的積極性。

4.3 舉辦工會(huì)活動(dòng),豐富文化生活

高校圖書館的工作環(huán)境相對封閉,要求館員每天到崗且不允許串崗,因此,不在一個(gè)辦公室的同事在沒有特殊工作任務(wù)的情況下很少有機(jī)會(huì)溝通和交流。在遇到不順心的事情時(shí),女性館員往往找不到合適的對象和途徑進(jìn)行傾訴排遣,同時(shí),女性館員感性情緒較多,極易造成心理上的苦悶和壓抑[5]。在這種情況下,高校圖書館工會(huì)可以組織開展一些活動(dòng),鼓勵(lì)女性館員積極參加,不僅有助于她們發(fā)掘自我潛能、展示女性魅力,還可以釋放工作壓力,安定情緒;既可以增加部門與部門之間的交流溝通,又有助于培養(yǎng)她們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體榮譽(yù)感,能夠有效營造健康文明的工作氛圍,促進(jìn)和諧圖書館的建設(shè)和發(fā)展。

4.4 做好繼續(xù)教育工作,提升文化理論素養(yǎng)

要想構(gòu)建科學(xué)合理的高校圖書館人文關(guān)懷服務(wù)模式,高校圖書館必須結(jié)合自身工作特色,采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式不斷提升女性館員的文化理論素養(yǎng)。由于高校圖書館新進(jìn)女性館員大多都是從別的部門或別的行業(yè)轉(zhuǎn)崗到圖書館工作,她們既沒有接觸過圖書館的工作,也沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),對于圖書館的工作性質(zhì)、工作流程等不熟悉,一定程度上會(huì)影響圖書館正常工作的開展。因此,新入職女性館員的崗前培訓(xùn)是必要的,可以使她們盡快熟悉了解圖書館的工作,更好地適應(yīng)并完成本職工作。高校圖書館還可以聘請專家以授課或講座的形式,拓展女性館員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),提高她們的服務(wù)技能。

4.5 關(guān)心愛護(hù)每位女性館員

由于女性館員生理心理的特殊性及其他因素,她們大多愛攀比,嫉妒心強(qiáng),感情也較脆弱,容易產(chǎn)生不良情緒。解決問題的前提是準(zhǔn)確了解問題所在,圖書館工會(huì)組織可深入她們中間,與她們談心交心,以心帶情,以情感人,讓她們敢于講出心里話,只有了解了實(shí)際情況才能有的放矢,真正為她們解決問題。此外,圖書館工會(huì)組織還可以為女性館員購買特病保險(xiǎn),當(dāng)她們或她們的家屬患病、退休、結(jié)婚、生產(chǎn)或有突發(fā)性重大事情發(fā)生時(shí),圖書館工會(huì)要在第一時(shí)間前去慰問,及時(shí)把組織的關(guān)懷帶給她們。對生活有困難的職工,圖書館工會(huì)應(yīng)準(zhǔn)確把握信息,及時(shí)解決她們的生活困難和思想問題,讓她們在困難無助時(shí)感受到集體的溫暖,加強(qiáng)對工會(huì)的信賴感?？傊?圖書館工會(huì)組織應(yīng)盡可能滿足女性館員的合理訴求,公平對待每位女性館員,把關(guān)心送到她們的心坎上,使她們能夠感受到工會(huì)組織的關(guān)心,以良好的心態(tài)服務(wù)于學(xué)習(xí)者。