郭瑾一：客戶(hù)價(jià)值是一個(gè)企業(yè)生存的根本

瑞幸咖啡董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官

中國(guó)咖啡市場(chǎng)正處于蓬勃而脆弱的成長(zhǎng)期，這個(gè)階段需要更多長(zhǎng)期看好中國(guó)咖啡市場(chǎng)的投資者和參與者。當(dāng)然，我們看到投機(jī)者也在進(jìn)入，但缺乏正確的價(jià)值觀、不夠敬畏市場(chǎng)和消費(fèi)者的投機(jī)者必然是曇花一現(xiàn)。我們會(huì)通過(guò)更加主動(dòng)積極地參與競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)加速中國(guó)咖啡市場(chǎng)的穩(wěn)健、良性發(fā)展。

我們時(shí)刻都在反思，瑞幸能給客戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值、是不是給客戶(hù)帶去了一杯好喝不貴的咖啡、是不是持續(xù)給客戶(hù)帶去創(chuàng)新的產(chǎn)品、是否能更好地觸達(dá)客戶(hù)？我認(rèn)為客戶(hù)價(jià)值是一個(gè)企業(yè)生存的根本，因此，我們會(huì)更加關(guān)注客戶(hù)價(jià)值，用更友好的價(jià)格長(zhǎng)期回饋客戶(hù)。