企業(yè)人力資源信息化管理及關(guān)鍵要素創(chuàng)新

□金 朝

為了在人才競爭激烈的大環(huán)境中發(fā)展，企業(yè)中的人力資源部門在對(duì)人才進(jìn)行選拔和任用時(shí)，要選擇更符合企業(yè)發(fā)展方向的關(guān)鍵性員工。但企業(yè)人力資源管理信息部對(duì)這些情況的掌握不夠完善，還需要進(jìn)一步提升，必須結(jié)合我國企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r去設(shè)計(jì)相應(yīng)的人力資源管理信息化方案，才能打造出最適合國內(nèi)市場的人力資源信息化管理系統(tǒng)。本文針對(duì)企業(yè)人力資源管理信息化及關(guān)鍵要素創(chuàng)新進(jìn)行分析，使人力資源管理能服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高人才的利用率。

一、企業(yè)人力資源信息化管理的內(nèi)涵和價(jià)值

很多企業(yè)已經(jīng)逐漸將信息化技術(shù)應(yīng)用于人力資源的管理中，在信息化和全球化發(fā)展進(jìn)程加快的今天，信息技術(shù)的改革與發(fā)展使人力資源管理的技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和升級(jí)。它是企業(yè)提升自身競爭力的最重要因素，企業(yè)利用人力資源信息化管理方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)工作人員實(shí)行規(guī)范高效的管理，能抓住市場發(fā)展中的機(jī)遇，使企業(yè)成功發(fā)展。一些企業(yè)通過人力資源信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)人才資源管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的改革與發(fā)展。企業(yè)實(shí)行人力資源管理的過程中，促進(jìn)管理的信息化建設(shè)對(duì)于管理企業(yè)中繁瑣的事項(xiàng)和龐雜的人員具有重要的作用。以往傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)，早已不能適應(yīng)當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展需求，只有進(jìn)行信息化的管理才能使人力資源管理更符合規(guī)范、流程更優(yōu)，才能順應(yīng)當(dāng)代企業(yè)和組織中多樣的分工和發(fā)展需求，滿足企業(yè)管理人員和員工間的溝通與交流，體現(xiàn)人力資源管理信息化系統(tǒng)的益處。對(duì)企業(yè)中人力資源管理人員的管理，則需要更規(guī)范的管理流程，企業(yè)要提高內(nèi)部員工的數(shù)據(jù)處理能力，保證人力資源管理的工作質(zhì)量和成效，加強(qiáng)員工之間的有效溝通，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（一）企業(yè)人力資源信息化管理的定義

人力資源管理信息化是指在人力資源管理的各個(gè)方面應(yīng)用IT 技術(shù)，以先進(jìn)的軟件和大容量的硬件為基礎(chǔ)，利用集中式的信息庫和自動(dòng)處理信息技術(shù)，使全體員工參與并共享外聯(lián)服務(wù)的人力資源管理流程。利用這種電子化的方式，可以增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的成效，使企業(yè)達(dá)到降低人力資源管理成本的目的，促進(jìn)員工的服務(wù)模式得到積極改善、企業(yè)的管理手段持續(xù)改進(jìn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，人力資源管理信息化是在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，將電子商務(wù)和人力資源管理業(yè)務(wù)實(shí)行流程優(yōu)化的管理，以客戶的要求為導(dǎo)向，是具有核心思想的新型人力資源管理模式。人力資源管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)多方面的信息化，比如人力資源的核心業(yè)務(wù)，具體有人員招聘、薪酬制度、績效考核制度、培訓(xùn)制度等，它通過使用各種各樣的IT 技術(shù)和各種終端設(shè)備來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的人力資源管理。人力資源職能部門與普通員工和高層管理人員都可以在人力資源信息化的平臺(tái)上，發(fā)生互動(dòng)和執(zhí)行相應(yīng)的權(quán)限操作。

（二）企業(yè)人力資源信息化管理的價(jià)值

一般情況下，人力資源信息系統(tǒng)是將先進(jìn)的信息技術(shù)同企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行結(jié)合，通過對(duì)技術(shù)手段的優(yōu)化來更新企業(yè)人力資源中所使用的設(shè)備以達(dá)到人力資源先進(jìn)管理的目的。它在提高人力資源管理水平中是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的漫長過程，它與傳統(tǒng)的人力資源管理方式相比，對(duì)人力資源管理的過程是通過實(shí)施電子化管理來實(shí)現(xiàn)的，它能使用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)代替以往的人工進(jìn)行管理，是對(duì)人力資源管理方式的創(chuàng)新與發(fā)展。通過對(duì)國外人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)揮出它對(duì)企業(yè)競爭的優(yōu)勢作用，它的價(jià)值體現(xiàn)在能提高人力資源管理的成效。人力資源管理信息化系統(tǒng)能使員工的招聘、管理、培訓(xùn)、考核等都能程序性、規(guī)范性進(jìn)行，它借助信息技術(shù)授權(quán)員工實(shí)現(xiàn)自助和共享的服務(wù)理念，使企業(yè)的辦公模式實(shí)現(xiàn)無紙化，使企業(yè)節(jié)約人力資源管理的成本，提高人力資源管理的效率，使人力資源管理能通過簡單高效的手段完成繁雜事務(wù)，實(shí)現(xiàn)員工自主發(fā)展的需求，這對(duì)于知識(shí)密集型的企業(yè)來說，是非常重要的。知識(shí)型企業(yè)非常注重發(fā)展員工的個(gè)性化，所以人力資源部門在擬訂企業(yè)發(fā)展計(jì)劃時(shí)，需要重視這些員工的職業(yè)規(guī)劃、薪酬待遇，才能增強(qiáng)員工持續(xù)就業(yè)的意愿，使他們擁有更自主的決策權(quán)。信息化的管理可以使人力資源管理部門按照員工的個(gè)人需求，制訂具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并設(shè)計(jì)出適應(yīng)他們個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)政策，讓信息化高效實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的管理，使他們能與企業(yè)共同發(fā)展。

信息化管理還能加強(qiáng)企業(yè)管理人員內(nèi)部間的交流，增強(qiáng)企業(yè)與外部合作伙伴的聯(lián)系。在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，加強(qiáng)企業(yè)員工之間的全方位溝通是極其重要的，互聯(lián)網(wǎng)能成為拉近企業(yè)員工關(guān)系的橋梁，能幫助員工與不同部門、不同工種員工之間進(jìn)行溝通，使他們能相互了解，還能使企業(yè)與其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)多方面的資源共享，不但能使企業(yè)擴(kuò)大市場，還能提升企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的適應(yīng)能力，使企業(yè)競爭力提高，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的持續(xù)進(jìn)步。企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的過程中，為了滿足人力資源管理的需求，要持續(xù)完善和發(fā)展電子商務(wù)。在信息化的人力資源管理中，職位空缺、雇員、職員培訓(xùn)等各種情況都支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)，使處理這些工作變得更有效率。信息化的人力資源管理通過創(chuàng)建虛擬組織來實(shí)現(xiàn)高效的虛擬化管理，通過創(chuàng)建知識(shí)管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)型組織，能為提高企業(yè)人力資源管理水平創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理制度進(jìn)一步完善。電子信息化的人力資源管理能使企業(yè)的人力資源管理變得更規(guī)范更科學(xué)，能提高企業(yè)的人才配置，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理模式的公開和透明，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源信息化管理發(fā)展中存在的問題

企業(yè)人力資源信息化管理系統(tǒng)實(shí)踐中存在的問題，導(dǎo)致企業(yè)的人力資源信息化建設(shè)發(fā)展緩慢。有的企業(yè)決策者在人力資源信息化管理的過程中只注重口頭承諾，忽略了實(shí)際的行動(dòng)；有的企業(yè)決策者雖然會(huì)對(duì)人力資源部門的提議進(jìn)行積極肯定，但是在方案的實(shí)施過程中并沒有進(jìn)行有效落實(shí)。這是因?yàn)槠髽I(yè)人力資源信息化建設(shè)過程中存在許多妨礙因素，其中包含企業(yè)的經(jīng)營管理理念、企業(yè)發(fā)展和運(yùn)作的流程、企業(yè)內(nèi)部的管理方式等，這都需要企業(yè)決策者加大對(duì)信息化改革的支持力度并且積極參與，才能使人力資源信息化管理系統(tǒng)得到有效實(shí)施。

有的企業(yè)不根據(jù)實(shí)際的經(jīng)營狀況去制定信息化的人力資源管理措施，盲從地跟隨和學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，使得改革結(jié)果失敗。在進(jìn)行企業(yè)人力資源信息化項(xiàng)目改革前，企業(yè)要與自身發(fā)展、管理現(xiàn)狀和經(jīng)營狀況相結(jié)合，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)施人力資源信息化管理，制訂適當(dāng)?shù)姆桨高M(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。當(dāng)前很多企業(yè)人力資源信息化項(xiàng)目建設(shè)之所以不成功，是由于企業(yè)沒有客觀地了解和分析自身經(jīng)營的實(shí)際狀況導(dǎo)致的。企業(yè)實(shí)行人力資源信息化管理要重視對(duì)員工素質(zhì)等項(xiàng)目的考核，隨時(shí)關(guān)注和了解部門信息化系統(tǒng)的普及狀況和使用情況，實(shí)時(shí)地關(guān)注和分析，解決當(dāng)前一些信息化系統(tǒng)的項(xiàng)目流程不規(guī)范化等事宜。企業(yè)人力資源信息化項(xiàng)目的制度和流程必須滿足人力資源管理的規(guī)范化要求。成功實(shí)施人力資源信息化管理的企業(yè)，其實(shí)施流程都是規(guī)范的；而失敗的企業(yè)中大多數(shù)都是因?yàn)闆]有制定符合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r的對(duì)策，沒有實(shí)施規(guī)范化的管理系統(tǒng)流程，使項(xiàng)目發(fā)展逐漸變得不適應(yīng)，這不但沒有使企業(yè)的工作效率得到提升，而且還增加了企業(yè)員工的工作量，導(dǎo)致人力資源信息化系統(tǒng)項(xiàng)目改革的失敗。

有的企業(yè)在對(duì)人力資源信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，沒有注意協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，導(dǎo)致各部門之間缺少溝通。很多部門都認(rèn)為項(xiàng)目的實(shí)施是人力資源部門的事情，與別的部門無關(guān)，項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)不去積極參與，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。這是因?yàn)楫?dāng)前很多企業(yè)在進(jìn)行人力資源信息化管理的過程中，信息化系統(tǒng)管理的項(xiàng)目經(jīng)理作為人力資源信息部門的主要責(zé)任人，他們通常根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行直接操作，其他員工并不了解該系統(tǒng)的真實(shí)情況，覺得與自己無關(guān)，在心理上會(huì)產(chǎn)生對(duì)人力資源信息化系統(tǒng)的抵觸情緒，不利于系統(tǒng)項(xiàng)目的正常進(jìn)行。

三、企業(yè)實(shí)施人力資源信息化管理的措施建議

在企業(yè)人力資源信息化管理系統(tǒng)的實(shí)施過程中還存在很多的問題，針對(duì)當(dāng)前實(shí)施人力資源信息化項(xiàng)目中成功企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析與總結(jié)，對(duì)這些企業(yè)的信息化管理問題進(jìn)行梳理和分析，探索和尋找他們成功的關(guān)鍵因素，為人力資源信息化系統(tǒng)的成功實(shí)施創(chuàng)造條件。

項(xiàng)目實(shí)施中要堅(jiān)持立項(xiàng)調(diào)研，堅(jiān)持對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施可行性進(jìn)行合理分析。企業(yè)開展人力資源信息化系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)要成立項(xiàng)目調(diào)研組，調(diào)研組人員可以由信息部門和人力資源部門等構(gòu)成，針對(duì)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營處境等進(jìn)行全面分析，找到適合企業(yè)建立信息化系統(tǒng)發(fā)展的可行性方案，結(jié)合成功企業(yè)實(shí)施人力資源信息化系統(tǒng)的各種經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使企業(yè)在人力資源信息化發(fā)展過程中能有效避免失敗風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)的決策者要在系統(tǒng)創(chuàng)建的過程中積極參與，加大對(duì)系統(tǒng)創(chuàng)建的支持力度，持續(xù)關(guān)注人力資源信息化建設(shè)的過程和進(jìn)展。企業(yè)決策者應(yīng)在人力資源信息化管理中發(fā)揮關(guān)鍵作用，緊密關(guān)注企業(yè)人力資源信息化項(xiàng)目的發(fā)展情況，能有效促進(jìn)企業(yè)人力資源信息化項(xiàng)目的成功實(shí)施。因此，在實(shí)施過程中要以決策者為項(xiàng)目總監(jiān)、人力資源部門負(fù)責(zé)人為經(jīng)理，他們在項(xiàng)目實(shí)施過程中相互配合、積極溝通，從而保障項(xiàng)目的持續(xù)實(shí)施與發(fā)展。

在挑選軟件系統(tǒng)供應(yīng)商時(shí)，要明確企業(yè)的定位，對(duì)企業(yè)的預(yù)算進(jìn)行具體分析和計(jì)算。在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專業(yè)的實(shí)施顧問崗位，避免系統(tǒng)在實(shí)施過程中出現(xiàn)問題，保證即使出現(xiàn)問題也能得到及時(shí)解決。同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)的具體功能、系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性、實(shí)施具體工作人員的技術(shù)水平等都要實(shí)行考量和考核，并保證選定的軟件供應(yīng)商要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，能提供完善的售后服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)管理流程和管理制度的規(guī)范化建設(shè)。

四、結(jié)語

企業(yè)人力資源信息化管理是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中提升自身核心競爭力的關(guān)鍵要素，企業(yè)利用人力資源信息化管理的方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人才和工作人員進(jìn)行規(guī)范高效的管理，使企業(yè)的發(fā)展能順應(yīng)市場發(fā)展的潮流，在發(fā)展中取得成功。因此，企業(yè)要在人力資源信息化管理實(shí)施的過程中，梳理項(xiàng)目實(shí)施的流程，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，創(chuàng)新人力資源管理要素，優(yōu)化升級(jí)內(nèi)部管理體系，促進(jìn)企業(yè)流程和項(xiàng)目進(jìn)行制度化改革，實(shí)現(xiàn)人力資源管理制度的優(yōu)化升級(jí)，規(guī)范人力資源業(yè)務(wù)管理的流程，提升人力資源項(xiàng)目改革的成效。