目標(biāo)管理法在化工企業(yè)績效考核中的應(yīng)用

石穎(貴州省財(cái)經(jīng)大學(xué)，貴州 貴陽 550025)

0 引言

化工企業(yè)績效考核作為人力資源管理非常重要的工作之一，考核結(jié)果不僅僅關(guān)系到員工的薪資發(fā)放，而且還關(guān)系到員工日后的升職調(diào)薪，對于提高員工的工作熱情，有非常重要的作用。因此，化工企業(yè)在開展績效考核工作時(shí)，一定要打破傳統(tǒng)的思維，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，確保績效考核體系的公平性和公正性，為員工營造良好的工作環(huán)境，提升其工作主動(dòng)性，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而不斷努力工作。

1 目標(biāo)管理法概念

目標(biāo)管理法源于美國，認(rèn)為企業(yè)的目的以及任務(wù)必須要轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果不指定總的目標(biāo)和與之相匹配的分目標(biāo)，來指導(dǎo)實(shí)際的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)耗和浪費(fèi)，并且隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而擴(kuò)大。總的來說，目標(biāo)管理法就是讓企業(yè)的管理人員以及員工都參與到工作目標(biāo)制定中，在工作中更好地落實(shí)自我控制，并且確保高質(zhì)量地完成自身工作目標(biāo)的管理制度。

目標(biāo)管理法具體實(shí)施過程包含四個(gè)步驟：制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、信息反饋及處理、檢查實(shí)施結(jié)果并且作出合理的獎(jiǎng)懲。目標(biāo)管理法不是依靠目標(biāo)來對員工進(jìn)行控制，而是合理的使用目標(biāo)來激勵(lì)員工，它包含了四個(gè)共同的要素：分別是明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。

目標(biāo)管理法通過科學(xué)合理的設(shè)計(jì)確保企業(yè)的目標(biāo)不是虛無的而是真實(shí)的具有可操作性的，然后在把目標(biāo)不斷分級(jí)，落實(shí)到每個(gè)單位組織。整體目標(biāo)會(huì)被合理的轉(zhuǎn)化不同組織的具體目標(biāo)，然后到部門目標(biāo)，最后是個(gè)人目標(biāo)。在整個(gè)結(jié)構(gòu)中，每一層的目標(biāo)之間都是彼此緊密聯(lián)系在一起的，并且對每位員工都提供了具體的績效目標(biāo)，更好地指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。

目標(biāo)管理法實(shí)施步驟，第一，科學(xué)合理的制定企業(yè)的整體目標(biāo)以及戰(zhàn)略。第二，在各個(gè)部門之間做好主要目標(biāo)的分配工作。第三，單位的管理者和上級(jí)共同設(shè)定本部門的具體工作目標(biāo)。第四，部門內(nèi)所有的員工共同參與制定自身的工作目標(biāo)。第五，管理者與員工一起協(xié)商確定實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃。第六，員工具體實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。第七，及時(shí)檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并且向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。第八，合理的獎(jiǎng)懲制度更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[1]。

目標(biāo)管理法可以更加直觀的反應(yīng)員工的工作情況，便于領(lǐng)導(dǎo)觀測結(jié)果，加深對員工實(shí)際工作情況的了解，從而有針對性地對員工提出意見和建議，確保其成長。目標(biāo)管理法在制定目標(biāo)以及實(shí)施策略過程中員工能夠參與其中，極大地提升其工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任性。目標(biāo)管理法還有助于改進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分工，從而更好地做到職責(zé)分明。

2 目標(biāo)管理法在化工企業(yè)績效考核中應(yīng)用的意義

2.1 提高員工的責(zé)任心

目標(biāo)管理法更加側(cè)重全員參與，號(hào)召所有員工一起努力為企業(yè)總的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量，而且對每個(gè)員工的工作都進(jìn)行了科學(xué)詳細(xì)的劃分，為員工的工作提供了指導(dǎo)。目標(biāo)管理法在制定時(shí)由于全員參與，因此能夠充分顧及到員工的情況，例如員工的技能水平、知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)等等因素，確保任務(wù)分配的合理性，充分體現(xiàn)出來人性化的管理，增加員工的歸屬感，提升責(zé)任心。

2.2 營造良好的工作氛圍

目標(biāo)管理法中非常明確的指出企業(yè)各個(gè)崗位的工作指標(biāo)，不同的指標(biāo)可以清晰地反映出員工在具體工作中的表現(xiàn)，從而為企業(yè)的績效考核提供了科學(xué)的參考，確保管理項(xiàng)目的公開化、透明化，為員工之間營造出更加和諧的工作氛圍。明確的工作指標(biāo)可以讓員工更加清楚自身在工作中存在的問題，從而有針對性地進(jìn)行改正，幫助員工不斷成長進(jìn)步，提升自身工作的積極主動(dòng)性。

2.3 培養(yǎng)員工的集體精神

目標(biāo)管理法在制定目標(biāo)時(shí)部門與部門之間，部門每個(gè)員工之間都是緊密聯(lián)系在一起的，指標(biāo)設(shè)定是對整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，為了更好地完成相應(yīng)的目標(biāo)，員工之間必須要多溝通積極配合、通力合作，從而培養(yǎng)員工的集體責(zé)任感。在員工為了共同目標(biāo)而一起并肩奮斗時(shí)，可以很好地增加彼此之間的信任感，提高工作效率，從而更好地完成企業(yè)的績效管理目標(biāo)[2]。

3 目標(biāo)管理法在化工企業(yè)績效考核中的應(yīng)用

化工企業(yè)績效考核可以分為組織績效考核和員工績效考核體系，在實(shí)際的管理中采用目標(biāo)管理法對績效進(jìn)行考核，首先，通過全面深入的分析自身的經(jīng)營情況以及市場環(huán)境，制定出科學(xué)合理的企業(yè)總目標(biāo)；其次，把總目標(biāo)進(jìn)行層層分解并合理的下達(dá)給不同的部門；最后，在通過績效考核以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而確保企業(yè)總目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。

3.1 化工企業(yè)組織績效考核流程

化工企業(yè)組織績效考核是管理者通過一定的指標(biāo)對企業(yè)的整體運(yùn)行作出科學(xué)的評(píng)價(jià)，真實(shí)反應(yīng)出企業(yè)的運(yùn)營能力、盈利能力及對社會(huì)的貢獻(xiàn)等等，為管理人員制定發(fā)展策略指引方向，具體包含以下步驟。

其一，科學(xué)合理地制定和分解績效指標(biāo)?；て髽I(yè)要在每年的年初，充分結(jié)合之前年度的生產(chǎn)經(jīng)營情況以及外界大環(huán)境情況，不斷改進(jìn)，合理制定出新一年的企業(yè)管理目標(biāo)。決策層一定要充分結(jié)合上級(jí)制定的企業(yè)管理目標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)，客觀公正的對年度發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行審核，在審核后要通過報(bào)告的形式與員工代表進(jìn)行協(xié)商和溝通，在這個(gè)過程中一定要確保所有員工都能夠積極地發(fā)表自身的看法，確保所有員工能夠達(dá)成共識(shí)[3]。

其二，建立績效考核體系。在確保企業(yè)所有員工對發(fā)展目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的前提下，化工企業(yè)的相關(guān)職能部門要充分根據(jù)實(shí)際情況對總目標(biāo)進(jìn)行層層分解量化，確保所有的任務(wù)合理的落實(shí)到每個(gè)部門，然后根據(jù)目標(biāo)的分配，制定出相應(yīng)的考核方法。財(cái)務(wù)管理部門要充分依據(jù)管理目標(biāo)，組織各個(gè)部門對企業(yè)總目標(biāo)的利潤、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等進(jìn)行量化分解，確?；て髽I(yè)預(yù)算管理體系的全面形成。企業(yè)管理部門必須要依據(jù)企業(yè)的預(yù)算管理指標(biāo)對企業(yè)的管理目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，確定哪些指標(biāo)可以納入到企業(yè)重點(diǎn)的考核體系中，形成重點(diǎn)的考核辦法，對沒有納入到企業(yè)全面重點(diǎn)預(yù)算其他的各項(xiàng)指標(biāo)要在企業(yè)各個(gè)部門績效考核辦法中進(jìn)行詳細(xì)的體現(xiàn)，還要有考核的標(biāo)準(zhǔn)，從而確保企業(yè)考核管理辦法能夠真正做到科學(xué)全面。企業(yè)績效考核要能夠?qū)ζ髽I(yè)的生產(chǎn)、管理以及未來的發(fā)展有緊密的聯(lián)系，確保對企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作進(jìn)行目標(biāo)的跟蹤以及管理，確保企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

其三，部門考核指標(biāo)要細(xì)化?；て髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有一定的特殊性，在實(shí)際生產(chǎn)過程中一定要嚴(yán)格遵守相應(yīng)的流程，才能確保生產(chǎn)安全性，因此，必須要細(xì)化部門的考核指標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門一定要合理的分析自身的考核指標(biāo)，然后對其進(jìn)行合理的分解，結(jié)合企業(yè)自身其情況，遵循下級(jí)目標(biāo)保上級(jí)目標(biāo)的原則，合理制定部門的績效考核方法，并且對不同崗位的工作進(jìn)行細(xì)化，確定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)。例如，財(cái)務(wù)部門作為對化工企業(yè)內(nèi)部提供經(jīng)營管理，對外部提供各種投資信息的重要部門，一定要做好自身考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化，規(guī)范員工的行為，做好合規(guī)合法性的控制，確保財(cái)務(wù)部門各項(xiàng)工作都嚴(yán)格按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?；て髽I(yè)要依法設(shè)置相應(yīng)的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，并且確保會(huì)計(jì)人員具備良好的職業(yè)道德操守，建立其詳細(xì)明確的崗位責(zé)任制，還要確保財(cái)務(wù)人員之間能夠相互的監(jiān)督與制約，更好地確保財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員如果出現(xiàn)工作調(diào)動(dòng)或是離職的情況，一定要嚴(yán)格按照相應(yīng)的交接手續(xù)進(jìn)行，確保財(cái)務(wù)工作程序的有序進(jìn)行。

其四，完善企業(yè)的考核指標(biāo)。化工企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解企業(yè)的實(shí)際情況，客觀公正的對企業(yè)績效考核指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)評(píng)價(jià)，在相應(yīng)專題會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，及時(shí)對后期的重點(diǎn)管理工作進(jìn)行合理布置，跟蹤實(shí)際完成情況，給予公正有建設(shè)性意義的評(píng)價(jià)，確保管理形成閉環(huán)?；て髽I(yè)相關(guān)的管理部門一定要審核各項(xiàng)指標(biāo)的進(jìn)度以及完成情況，針對沒能按照規(guī)定完成的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，一定要積極組織所有相關(guān)單位進(jìn)行原因分析，制定出可行的策略，在新策略執(zhí)行后也必須要及時(shí)復(fù)查，做好管理閉環(huán)。績效指標(biāo)合理性對于提升績效考核效率有非常重要的作用，化工企業(yè)管理部門要深入分析企業(yè)中各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，從中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為制定下年的計(jì)劃提供依據(jù)。如果有必要還要根據(jù)評(píng)審結(jié)果及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的考核指標(biāo)和管理目標(biāo)，確保化工企業(yè)績效考核指標(biāo)能夠與企業(yè)發(fā)展步伐相一致，持續(xù)改進(jìn)[4]。

3.2 化工企業(yè)員工績效考核流程

化工企業(yè)的員工績效考核主要是專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理以及操作技能隊(duì)伍的績效管理，一定要堅(jiān)持做到覆蓋全員、客觀公正、專業(yè)導(dǎo)向、分級(jí)分類等原則，更好地實(shí)現(xiàn)對于員工工作能力、工作作風(fēng)、績效等方面的考核。

其一，明確考核目標(biāo)。明確的目標(biāo)可以為工作指明方向，在確定目標(biāo)時(shí)，首先明確關(guān)鍵性的指標(biāo)以及階段性的目標(biāo)。確定關(guān)鍵指標(biāo)必須以企業(yè)的績效考核指標(biāo)為基礎(chǔ)，由上而下、層層進(jìn)行分解，結(jié)合每個(gè)崗位的說明書制定出科學(xué)合理的績效指標(biāo)。確定階段性的工作目標(biāo)，是為了更好地實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績效指標(biāo)采取的詳細(xì)策略和計(jì)劃，包含了考核方案里的任務(wù)分解以及落實(shí)工作，還包含了員工階段性的職業(yè)規(guī)劃要求。在考核初期，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要與員工多進(jìn)行溝通，確保其對考核的標(biāo)準(zhǔn)以及目標(biāo)認(rèn)識(shí)清晰明確，從而合理制定自己的工作計(jì)劃。

其二，重視對考核過程的跟蹤?；て髽I(yè)員工績效考核管理不是為了證明員工是錯(cuò)誤的，而是為了減少員工在工作過程中可能出現(xiàn)的偏差。因此，在實(shí)際考核過程中相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要重視對績效目標(biāo)的進(jìn)行情況進(jìn)行跟蹤，做好員工工作信息的收集。員工工作信息可以分為原始信息以及加工信息，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要做好這兩種信息的處理，確保信息的有效性、全面性以及真實(shí)性。通過對各種信息科學(xué)的分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工的行為偏離目標(biāo)時(shí)，一定要及時(shí)分析可能出現(xiàn)這種情況的原因，然后及時(shí)給予員工正確的輔導(dǎo)，避免因其工作失誤造成不必要的安全隱患。針對員工在工作中普遍存在的問題，還可以有針對性地開專題培訓(xùn)會(huì)，確保所有員工都能夠找到更好的工作方法，并且把員工出現(xiàn)的問題進(jìn)行整理，作為后期新員工入職培訓(xùn)的資料，不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。通過對考核過程進(jìn)行跟蹤以及輔導(dǎo)，能夠很大程度上減少工作中的失誤，提高員工的工作積極主動(dòng)型，促進(jìn)化工企業(yè)績效考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其三，具體實(shí)施步驟。化工企業(yè)各級(jí)考核主管都必須要合理的根據(jù)每個(gè)月的績效考核指標(biāo)的分解、落實(shí)以及實(shí)際執(zhí)行的情況，公平、公正地對每個(gè)員工績效進(jìn)行測評(píng)以及考核。根據(jù)員工的實(shí)際情況對員工的工作態(tài)度、行為、能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)?；て髽I(yè)可以根據(jù)員工的年度績效考核結(jié)果，在合理排序的基礎(chǔ)上劃分為不同的等級(jí)。為了更好地突出不同績效的區(qū)別，增加對員工的激勵(lì)效果，可以把績效考核分為優(yōu)秀員工控制在10% 左右，表現(xiàn)良好的員工控制在員工總?cè)藬?shù)的20%～30%之間。

其四，重視結(jié)果反饋?；て髽I(yè)自績效總目標(biāo)開始確定直至執(zhí)行以及考核評(píng)價(jià)過程，被考核員工的直接領(lǐng)導(dǎo)都必須要增加與員工之間的溝通交流?？己送瓿梢院?，領(lǐng)導(dǎo)必須要就考核結(jié)果與員工進(jìn)行面談，對于考核好的員工要給予肯定，鼓勵(lì)其再接再厲，不斷提升自己；對考核不是很理想的員工不能直接批評(píng)，而是要與員工進(jìn)行意見交流，避免直接指出問題，要幫員工一起進(jìn)行分析，讓員工自己真正意識(shí)到自己的問題，然后提出相應(yīng)的改正措施，從而真正解決員工工作中的問題，提高員工的工作能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展[5]。

4 結(jié)語

綜上所述，化工企業(yè)采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考核，能夠更加科學(xué)公正的對員工以及組織績效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，從而提高員工的責(zé)任心、營造良好的工作環(huán)境、培養(yǎng)員工的集體精神?；て髽I(yè)必須要從組織績效考核流程以及員工績效考核流程兩個(gè)大方面著手不斷升級(jí)自身績效考核體系，為更好完成生產(chǎn)目標(biāo)提供保障，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。