基于高質(zhì)量發(fā)展背景探討數(shù)字文化館服務(wù)的創(chuàng)新路徑

□王越/文

在高質(zhì)量發(fā)展背景之下，人們對(duì)于精神文化生活的要求越來(lái)越高。其中文化館是能夠有效提升人們精神文化生活的重要途徑之一，文化館不但是廣大市民學(xué)習(xí)文化的重要中心，同時(shí)也是人民群眾開(kāi)展各項(xiàng)精神娛樂(lè)活動(dòng)的重要場(chǎng)所。近幾年來(lái)，隨著人們物質(zhì)條件、生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)于文化生活的要求越來(lái)越高。在此環(huán)境下，作為數(shù)字文化館，一定要圍繞著自身所具備的優(yōu)勢(shì)，展開(kāi)高質(zhì)量文化服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)文化事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，充分滿足廣大群眾對(duì)高質(zhì)量文化的實(shí)際需求。在新時(shí)代發(fā)展下，相關(guān)人員需要思考有哪些因素將會(huì)嚴(yán)重制約文化館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，如何減少不利的因素，這成為目前文化部門所要解決的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的前提下，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為文化館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)良好的契機(jī)[1]。本文分析了目前文化館服務(wù)數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀，提出了數(shù)字文化館服務(wù)的創(chuàng)新路徑，以供相關(guān)人員參考。

1 高質(zhì)量發(fā)展背景探討數(shù)字文化館服務(wù)的要求

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)于文化館建設(shè)越來(lái)越重視。相關(guān)文化部門也發(fā)布了有關(guān)的法規(guī)與政策，以便可以更好地應(yīng)對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，使我國(guó)公共文化數(shù)字服務(wù)真正達(dá)到高質(zhì)量發(fā)展所提出的要求。主要服務(wù)要求如下：不斷提升數(shù)字文化館朝著網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展，致力于提升其服務(wù)水平作為主要目標(biāo)。依托于文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新基層公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展整體服務(wù)的覆蓋面，大力推進(jìn)服務(wù)以實(shí)現(xiàn)普惠應(yīng)用，提高公共文化服務(wù)的到達(dá)率、及時(shí)率，讓人民群眾獲得更好的體驗(yàn)感，提升整體滿意度[2]。加快公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的建設(shè)腳步，實(shí)現(xiàn)文化館的數(shù)字化發(fā)展目標(biāo)，完成智慧化、創(chuàng)新化的服務(wù)目標(biāo)，能夠更好地滿足于人民群眾所提出的多樣化文化需求。如今，文化館進(jìn)入到“十四五”高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，正面臨重大的發(fā)展機(jī)遇，相關(guān)文化部門要牢牢把握好這一機(jī)遇，勇于面對(duì)新的挑戰(zhàn)以及完成新的任務(wù)與要求，嚴(yán)格貫徹新的發(fā)展理念，充分發(fā)揮出數(shù)學(xué)文化館的優(yōu)勢(shì)。

2 當(dāng)前文化館服務(wù)數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀

在高質(zhì)量發(fā)展背景下，數(shù)字文化館如今的發(fā)展主要面臨著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。第一，數(shù)字文化館各項(xiàng)平臺(tái)的建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。由于有一些數(shù)字文化館在展開(kāi)平臺(tái)建設(shè)時(shí)，比較看重電腦終端這一方面，當(dāng)電腦終端在面對(duì)群眾訪問(wèn)過(guò)多的情況時(shí)，運(yùn)作速度會(huì)變慢甚至崩潰，主要的原因在于有些平臺(tái)的服務(wù)欄目建設(shè)沒(méi)有跟上進(jìn)度、不夠完善，所以，一味重視電腦終端是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須與移動(dòng)端一樣雙向共同運(yùn)行[3]。這一情況的出現(xiàn)，主要因?yàn)橐恍?shù)字文化館平臺(tái)的各項(xiàng)功能在更新的過(guò)程當(dāng)中進(jìn)度較慢，各項(xiàng)功能也不夠齊全，當(dāng)和群眾在日常使用的一些其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相對(duì)比起來(lái)，仍然有差距。第二，數(shù)字文化館在人才隊(duì)伍的建設(shè)方面也需要進(jìn)一步加強(qiáng)。比如：平臺(tái)的日常更新工作、維護(hù)工作等都需要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步規(guī)范和完善。對(duì)于各級(jí)的數(shù)字文化館來(lái)講，在平臺(tái)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通等方面的對(duì)接工作也需要進(jìn)一步提升，而這些都是需要專業(yè)人才才能夠完成得更好。第三，數(shù)字文化館服務(wù)的供給需要進(jìn)一步加強(qiáng)。有一些數(shù)字文化館平臺(tái)的欄目?jī)?nèi)容比較少，而且還有一些欄目直接出現(xiàn)了空白的現(xiàn)象。出現(xiàn)這種問(wèn)題，主要是在于在維護(hù)平臺(tái)內(nèi)容的時(shí)候，相關(guān)工作人員對(duì)其重視度不夠。雖然有部分平臺(tái)也有開(kāi)發(fā)讓人們對(duì)文化館進(jìn)行預(yù)訂的功能，但是卻沒(méi)有推出提供群眾線上預(yù)訂的服務(wù)頁(yè)面，所以，群眾在利用平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂服務(wù)的互動(dòng)活動(dòng)也變得越來(lái)越少。

3 關(guān)于數(shù)字文化館的簡(jiǎn)要概況

數(shù)字文化館與以前那種傳統(tǒng)式的文化館相比而言，對(duì)體驗(yàn)感的要求更加嚴(yán)格。在接收各種文化知識(shí)時(shí)，也會(huì)更加便利、高效，想要檢索自己需要的知識(shí)時(shí)，能夠精準(zhǔn)查找到。因?yàn)閿?shù)字文化館是具備了智能化的功能，在某種意義上來(lái)講，它屬于一個(gè)開(kāi)放性很強(qiáng)的集成化管理系統(tǒng)，能夠通過(guò)各種信息技術(shù)對(duì)相關(guān)文化資源做一個(gè)集成化以及數(shù)字化處理，面向社會(huì)各界提供良好的文化服務(wù)。換句話來(lái)講，就是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為前提，打造出一網(wǎng)絡(luò)文化數(shù)字館平臺(tái)，供受眾群體們查閱。充分利用目前的文化數(shù)據(jù)資源建立數(shù)字文化館，用戶只需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，登錄到數(shù)字文化館平臺(tái)，就可以隨時(shí)隨地獲取到自己想要的文化資源，獲取途徑非常方便，不受時(shí)間與空間的限制。通過(guò)這種方式不斷地豐富人民群眾的精神文化生活，豐富他們的內(nèi)涵，提升他們的文化修養(yǎng)，幫助我國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份積極的力量。

4 建設(shè)數(shù)字文化館的必要性

4.1 通過(guò)信息瀏覽的方式有利于加強(qiáng)數(shù)字文化館的建設(shè)

一直以來(lái)，對(duì)于各個(gè)地區(qū)的文化館來(lái)講，其主要形式都是把原件呈現(xiàn)出來(lái)。在這種形式之下，人們需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力去了解，找相關(guān)資源、閱讀大量的文獻(xiàn)，才能夠真正了解文化的內(nèi)涵，整體下來(lái)的閱讀效果不是特別理想。如今，有了智能化設(shè)備的支持，數(shù)字文化館也慢慢進(jìn)入到了人們的視野當(dāng)中。把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代化設(shè)備相互結(jié)合，打造一個(gè)非常龐大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)，人們可以利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，快速查找到符合自己需求的文化知識(shí)，接收想要的文字資源。在檢索資源時(shí)，達(dá)到高效、精準(zhǔn)的目的，數(shù)學(xué)文化館的建立對(duì)于廣大文化愛(ài)好者來(lái)講，具有重要的意義。

4.2 文化是數(shù)字文化館建立的重要基礎(chǔ)

眾所周之，文化館最強(qiáng)調(diào)的就是文化內(nèi)容，文化是其中的核心所在。為此，數(shù)字文化館建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，要建立在提升自身的文化凝聚力以及文化競(jìng)爭(zhēng)能力的前提下來(lái)開(kāi)展。在對(duì)其建設(shè)中，不僅需要實(shí)現(xiàn)自身快速發(fā)展，更需要有利于服務(wù)人民群眾，充分滿足于廣大群眾的文化實(shí)際需求，在快速推進(jìn)文化事業(yè)大力發(fā)展的同時(shí)，為國(guó)家軟實(shí)力建設(shè)貢獻(xiàn)出一份力量。

4.3 數(shù)字文化館建設(shè)是信息資源共享的重要途徑

在建立數(shù)字文化館時(shí)，要特別注意的一點(diǎn)是，使不同地區(qū)之間的文化館信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)共享，相互實(shí)現(xiàn)有效的連接。真正打破時(shí)間與空間的限制，形成一個(gè)非常完整的文化鏈。只有把各個(gè)地區(qū)的文化資源都相互整合起來(lái)，利用信息技術(shù)將其完整結(jié)合在一起，當(dāng)這些信息在經(jīng)過(guò)了整理之后，才能將其價(jià)值真正發(fā)揮出來(lái)。當(dāng)人們進(jìn)入到數(shù)字文化館之后，可以通過(guò)平臺(tái)接收到各個(gè)不同地區(qū)的文化資源，真正實(shí)現(xiàn)信息共享。

5 高質(zhì)量發(fā)展背景探討數(shù)字文化館服務(wù)的創(chuàng)新路徑

5.1 構(gòu)建公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)

構(gòu)建公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，有效提升數(shù)字文化的服務(wù)效果。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)快速發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)來(lái)講，可以朝著集約式的方向發(fā)展，打造出一個(gè)非常便捷式的公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，有利于幫助廣大人民群眾更好地體驗(yàn)服務(wù)?？梢越o其提供一站式、一網(wǎng)通的線上服務(wù)，還可以避免造成公共文化資源出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的情況。在高質(zhì)量發(fā)展的環(huán)境下，大部分公共文化旅游服務(wù)都在朝著數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的方向發(fā)展。這就要求各個(gè)縣、市、區(qū)整合本地的公共文化資源和服務(wù)，建設(shè)公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)要具備資源展示、信息發(fā)布、活動(dòng)預(yù)約、場(chǎng)館導(dǎo)航、服務(wù)點(diǎn)單、特色應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析等主要功能[4]。比如：可以應(yīng)用目前比較熱門的應(yīng)用型信息技術(shù)平臺(tái)，可以在云平臺(tái)上打造一個(gè)管理平臺(tái)，不但可以有效滿足于各種工作需求，而且還可以推進(jìn)數(shù)字化的發(fā)展。除此之外，在構(gòu)建公共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)過(guò)程當(dāng)中，可以把云平臺(tái)的應(yīng)用落實(shí)到各項(xiàng)服務(wù)建設(shè)當(dāng)中，推動(dòng)文化的宣傳及傳播。

5.2 創(chuàng)建移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)實(shí)施辦法

通過(guò)創(chuàng)建移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提升數(shù)字文化館的服務(wù)創(chuàng)新。在采用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)字平臺(tái)的過(guò)程當(dāng)中，主要可以采用以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施：第一，依托于移動(dòng)技術(shù)平臺(tái)。相關(guān)部門需要充分重視對(duì)移動(dòng)端平臺(tái)相關(guān)頁(yè)面的開(kāi)發(fā)與利用，讓一些高質(zhì)量的數(shù)字資源可以利用廣大人民群眾的“指尖”進(jìn)一步走近群眾心中，真正讓人民群眾的文化需求可以通過(guò)手機(jī)就能夠輕松獲取。第二，利用先進(jìn)的社交平臺(tái)。對(duì)于數(shù)字文化館來(lái)講，在創(chuàng)建移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字平臺(tái)的過(guò)程當(dāng)中，也需要利用目前一些比較熱門的移動(dòng)社交平臺(tái)，通過(guò)這些社交平臺(tái)的流量進(jìn)行大力推廣，展開(kāi)各項(xiàng)推廣活動(dòng)。例如：微信、騰訊QQ、微博等。

5.3 拓寬社會(huì)化參與運(yùn)營(yíng)渠道建設(shè)

眾所周知，對(duì)于文化館來(lái)講，主要是為了向廣大群眾傳遞文化知識(shí)，普及社會(huì)正能量信息。為此，在其正常運(yùn)行的過(guò)程中，數(shù)字文化館需要不斷拓寬社會(huì)化參與運(yùn)營(yíng)渠道的建設(shè)。為此，文化部門要以大眾社會(huì)文化作為主要著力點(diǎn)，全社會(huì)參與其中，共同享受到公共文化服務(wù)資源?；诖?，在拓寬社會(huì)化參與運(yùn)營(yíng)渠道建設(shè)工作時(shí)，數(shù)字文化館要充分堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，以社會(huì)大眾文化作為重心，將其中的輻射作用充分發(fā)揮出來(lái)，真正做到把當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀文化資源傳播開(kāi)來(lái)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡胤教厣幕粩嗟財(cái)U(kuò)展整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理渠道，讓更多的人能夠深入了解地方的風(fēng)土人情和文化內(nèi)涵，真正達(dá)到文化教育的作用[5]。

5.4 整合推廣利用數(shù)字化資源

數(shù)字化資源利用是指對(duì)數(shù)字化資源進(jìn)行深度解析和分析，提取有用的信息和知識(shí)，為人民群眾服務(wù)?；诖?，可以整合推廣利用數(shù)字資源來(lái)做好各項(xiàng)文化服務(wù)工作。比如：數(shù)字文化館與當(dāng)?shù)氐膱?bào)社、電視臺(tái)等一些融媒體平臺(tái)建立互聯(lián)互通的交流渠道。善于利用便利的媒體資源，通過(guò)各種不同融媒體平臺(tái)展開(kāi)相關(guān)信息的宣傳與報(bào)道；進(jìn)行視頻制作，做好營(yíng)銷推廣工作，真正實(shí)現(xiàn)合作共贏[6]。例如：把具有地方文化特色的手工藝品，通過(guò)活動(dòng)形式做一場(chǎng)直播、錄播工作，應(yīng)用廣電網(wǎng)絡(luò)針對(duì)相關(guān)文化活動(dòng)做一個(gè)廣泛傳播，讓廣大群眾可以快速獲取自己想要的數(shù)字資源。

6 結(jié)語(yǔ)

從上述內(nèi)容我們可以了解到，伴隨著我國(guó)數(shù)字文化館的建設(shè)服務(wù)水平的不斷提升，相關(guān)文化部門在創(chuàng)新數(shù)字文化館服務(wù)路徑時(shí)，也在大力推進(jìn)公共文化服務(wù)的普惠化、均等化以及精準(zhǔn)化，讓數(shù)字文化館真正達(dá)到一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的效果，滿足了廣大群眾的實(shí)際需求?！?/p>

引用

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