“1+3+N”黨業(yè)融合模式 助力數智服務升級

文/中國移動通信集團浙江有限公司麗水分公司

中國移動通信集團浙江有限公司麗水分公司（以下簡稱：麗水移動）網絡部黨支部弘揚踐行“浙西南革命精神”，篤行“麗水之干”，以“知行”品牌為引領，探索構建“1+3+N”黨業(yè)融合模式，引導廣大黨員爭當“知行合一”的實踐者、勇做“求是挺進”的開拓者，助力數智服務升級。

打造“1”套體系，強化數智服務新引擎

黨支部以“一個支部就是一座堡壘、一名黨員就是一面旗幟”為目標，組建青創(chuàng)先鋒工作室，打造一套“前后貫通、省市聯動、快速響應、針對性強”的重要客戶支撐保障體系，形成高效能服務政府、企業(yè)等信息化重要客戶的網絡保障標準。

組建鐵“3”角，營造比學趕超好氛圍

麗水移動圍繞專線、政務云、DICT 用戶側服務內容，組建政企重要服務支撐體系的“鐵三角”。一是專線支撐團隊提供專線性能監(jiān)控、客戶側日常走訪巡檢、技術咨詢與支撐、故障與投訴處理、網絡運行分析報告、客戶端應急演練、售后服務聯席會議、信息通告服務等主動服務。二是政務云支撐團隊提供云資源利用率監(jiān)控、安全產品告警監(jiān)控、安全產品代運維、應用質量監(jiān)測、故障與投訴處理、應急演練支撐等主動服務。三是DICT 團隊提供運行監(jiān)控服務、日常巡檢、技術咨詢與支撐、業(yè)務運行分析報告、客戶端應急演練、售后服務聯席會議等維護服務。

網絡部黨支部結合前期黨員群眾摸排情況，準確分解“鐵三角”的21 個細項，圍繞“工作達成度、工作質量、客戶滿意度、成員表現值”四個維度，建立“團隊+黨員”的科學考評體系，通過黨員閃耀指數評定、績效考核等，營造“優(yōu)秀黨員樹標桿、廣大群眾緊追隨”的比學趕超良好氛圍，建立融洽的黨群關系。

扎實推進“黨建+N”，深化服務保障“全覆蓋”

扎實推進“黨建+重要集團維護”。一是夯實網絡資源基礎。梳理黨政軍重要集團客戶清單，提高維護專線資源及客戶基礎信息準確性，收集并解決客戶服務需求，通過網管網元“重要”標識、雙路由改造等，加強網絡資源基礎管理。二是青創(chuàng)先鋒工作室自主開發(fā)的“政企專線內網診斷工具包”，有效解決了政企專線業(yè)務客戶側問題定位難、處理效率低、客戶感知提升難等200 多個問題。

扎實推進“黨建+活動保障”。一是積極配合各單位做好重要活動保障。如在麗水攝影節(jié)線上活動中，以云平臺為基礎，搭建線上3D 展廳，創(chuàng)新打造“永不落幕”的攝影節(jié)；在做好“蓮都第一杯春茶”北京連線通信保障后，收到主辦方感謝信。二是主動參與國家級、省級、市級網絡安全應急演練。截至2023 年9 月，麗水移動網絡部黨支部先后共組織5 次政務云應急保障演練，黨員牽頭組建專業(yè)安全保障團隊，開展7×24 小時安全保障值守，通過升級最新入侵防御特征庫、惡意代碼庫、反垃圾郵件策略庫等，有效提升應對各類風險挑戰(zhàn)的能力。

扎實推進“黨建+算網攻堅”。一是拓展算力網絡規(guī)模。網絡部黨支部以“千城千池”建設為抓手成立專項工作組，聚焦“產品、技術、服務”三方面，開展算力網絡攻堅行動，麗水屬地云算力規(guī)模位列全省前列。二是率先試點行業(yè)應用。2022 年5 月為麗水某高校提供入駐式邊緣云服務，也是全省端側算力的首次應用，通過5G 雙域專網、智能專線等，打通校園內外網訪問、不同校區(qū)互訪的通道，構建起校園網絡防護網，全面打造涵蓋教學、管理、服務、安防等四大場景的數智校園綜合體。

通過“1+3+N”黨業(yè)融合模式，麗水移動網絡部黨支部先后榮獲中國移動慶祝中國共產黨建黨100周年“發(fā)展先鋒”、先進基層黨組織、第三批基層示范黨支部等多項榮譽。麗水移動網絡部黨支部將持續(xù)做精做優(yōu)網絡服務，構建起“政府信賴深、企業(yè)見效快、百姓口碑好”的客戶保障體系，為推動數字經濟發(fā)展、產業(yè)變革升級貢獻智慧和力量。