加強(qiáng)企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的對(duì)策

劉晉佳 信陽萬象會(huì)計(jì)師事務(wù)所（普通合伙）

引言

企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制是保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和投資者權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)在監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、揭示信息真實(shí)性和提供可靠決策依據(jù)方面扮演著關(guān)鍵角色。然而，當(dāng)前存在著一系列問題，如缺乏審計(jì)獨(dú)立性和客觀性、人員素質(zhì)和培訓(xùn)不足、審計(jì)程序和方法的標(biāo)準(zhǔn)化不足，以及信息技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力不足等，嚴(yán)重影響了企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)的質(zhì)量和可信度。本文旨在探討加強(qiáng)企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的對(duì)策，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前存在的問題并提升審計(jì)業(yè)務(wù)的水平。

一、企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制概述

企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制是為保證審計(jì)工作的質(zhì)量和可靠性而采取的一系列控制措施和程序[1]。在企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制中，領(lǐng)導(dǎo)層扮演著重要的角色，對(duì)審計(jì)質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任，并制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和方針。領(lǐng)導(dǎo)層還應(yīng)該建立積極的審計(jì)文化，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量導(dǎo)向，并提供必要的資源支持。會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要確保其審計(jì)人員具備適當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)和能力，通過招聘、培訓(xùn)和繼續(xù)教育來提高審計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，以勝任所負(fù)責(zé)的審計(jì)工作。會(huì)計(jì)師事務(wù)所還應(yīng)制定并實(shí)施一套明確的審計(jì)程序和方法，以確保審計(jì)工作的一致性和有效性。上述程序和方法應(yīng)基于適用的審計(jì)準(zhǔn)則和法規(guī)，并根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。通過綜合性的質(zhì)量控制措施，企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)可以得到有效的管理和監(jiān)督，從而提高審計(jì)質(zhì)量和客戶滿意度。

二、企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制原則

審計(jì)機(jī)構(gòu)和審計(jì)師應(yīng)保持獨(dú)立于被審計(jì)對(duì)象，避免利益沖突，以保證審計(jì)結(jié)果的客觀公正性。獨(dú)立性要求審計(jì)師在審計(jì)過程中自由行使專業(yè)判斷，并堅(jiān)決維護(hù)自身獨(dú)立地位。審計(jì)人員應(yīng)具備高水平的專業(yè)素質(zhì)和能力，包括扎實(shí)的財(cái)務(wù)、法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉審計(jì)準(zhǔn)則和規(guī)范，以及良好的溝通和分析能力。通過持續(xù)的培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展，提升審計(jì)人員的專業(yè)水平和應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力。建立和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的審計(jì)程序和方法是確保審計(jì)質(zhì)量的重要保障。通過制定明確的審計(jì)程序和方法，確保審計(jì)過程的規(guī)范性和一致性，減少主觀性的影響，提高審計(jì)的準(zhǔn)確性和可靠性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，審計(jì)人員需要具備應(yīng)用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具的能力，以更好地處理和分析大量的審計(jì)數(shù)據(jù)。通過有效利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析，提高審計(jì)效率，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和異常情況。會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，保持對(duì)客戶信息的保密。審計(jì)人員應(yīng)根據(jù)適用的法律和道德要求，妥善處理和使用客戶信息，確保信息的安全性。

三、企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制現(xiàn)存問題

（一）缺乏獨(dú)立性和客觀性

審計(jì)師作為獨(dú)立的第三方，應(yīng)當(dāng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)信息進(jìn)行客觀、獨(dú)立的評(píng)估，以確保審計(jì)結(jié)果的可靠性和公正性[2]。然而在實(shí)際操作中，審計(jì)師受到企業(yè)或其管理層的影響。企業(yè)希望通過審計(jì)報(bào)告來展示其財(cái)務(wù)狀況和業(yè)績(jī)，或者掩蓋部分問題，審計(jì)師面臨著壓力，不敢或不愿意提出真實(shí)的意見或發(fā)現(xiàn)潛在的問題，從而導(dǎo)致審計(jì)結(jié)果的失真。審計(jì)師在審計(jì)過程中需要與企業(yè)的管理層、內(nèi)部控制部門等進(jìn)行合作和溝通，但這種合作關(guān)系導(dǎo)致審計(jì)師的獨(dú)立性受到威脅。例如，審計(jì)師因與企業(yè)有長(zhǎng)期的合作關(guān)系而產(chǎn)生利益共享的傾向，或者因依賴企業(yè)的審計(jì)業(yè)務(wù)而不愿對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的審計(jì)。審計(jì)是一個(gè)涉及專業(yè)判斷的過程，審計(jì)師的主觀意見和偏見影響審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。審計(jì)師的個(gè)人背景、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)等因素對(duì)其審計(jì)判斷產(chǎn)生影響，導(dǎo)致審計(jì)結(jié)果偏離事實(shí)。

（二）人員素質(zhì)和培訓(xùn)不足

審計(jì)人員在進(jìn)行審計(jì)工作時(shí)，需要具備廣泛的知識(shí)和技能，以保證審計(jì)工作的質(zhì)量和準(zhǔn)確性[3]。然而部分審計(jì)人員沒有受過相關(guān)專業(yè)的全面培訓(xùn)或缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致審計(jì)人員在實(shí)施審計(jì)工作時(shí)面臨困難和挑戰(zhàn)。審計(jì)工作是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、法規(guī)和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，要求審計(jì)人員不斷更新知識(shí)和技能。然而，部分審計(jì)團(tuán)隊(duì)沒有提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和資源，導(dǎo)致審計(jì)人員的知識(shí)和技能無法與時(shí)俱進(jìn)，難以滿足復(fù)雜審計(jì)工作的要求。審計(jì)人員不僅需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備高度的道德操守和職業(yè)素養(yǎng)。審計(jì)人員需要保持獨(dú)立、客觀和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，確保審計(jì)工作的公正性和可靠性。然而，部分審計(jì)人員缺乏對(duì)道德規(guī)范的深入理解或缺乏足夠的職業(yè)操守，面臨利益沖突或存在不當(dāng)行為的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）審計(jì)程序和方法的標(biāo)準(zhǔn)化不足

在審計(jì)過程中，審計(jì)程序和方法的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于確保審計(jì)工作的一致性、準(zhǔn)確性和可比性至關(guān)重要[4]。由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)，審計(jì)師在執(zhí)行審計(jì)工作時(shí)采用各自不同的程序和方法，導(dǎo)致在不同審計(jì)團(tuán)隊(duì)之間存在差異性和不一致性，產(chǎn)生誤差或遺漏，影響審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。審計(jì)程序和方法的標(biāo)準(zhǔn)化可以確保審計(jì)工作按照一定的步驟和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化則導(dǎo)致審計(jì)師在執(zhí)行審計(jì)工作時(shí)存在個(gè)體化的處理方式，審計(jì)結(jié)果受到個(gè)人主觀因素的影響，導(dǎo)致審計(jì)工作的質(zhì)量不穩(wěn)定。在沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下，無法對(duì)不同企業(yè)的審計(jì)結(jié)果進(jìn)行有效的比較和評(píng)估。缺乏可比性導(dǎo)致無法對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和評(píng)價(jià)，影響對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和決策的有效性。

（四）信息技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力不足

信息技術(shù)的應(yīng)用在審計(jì)工作中起著重要的作用，能夠提高審計(jì)工作的效率和準(zhǔn)確性。然而，部分企業(yè)沒有投入足夠的資源來引入和應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)工具，導(dǎo)致審計(jì)人員在數(shù)據(jù)處理、信息獲取和分析過程中面臨困難和限制。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，審計(jì)工作涉及的數(shù)據(jù)量和復(fù)雜性不斷增加。審計(jì)人員需要具備運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法和技術(shù)的能力來處理和分析大規(guī)模、多維度的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在的異常和風(fēng)險(xiǎn)[5]。部分審計(jì)人員缺乏相關(guān)的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，無法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)，影響審計(jì)工作的質(zhì)量和效率。審計(jì)人員的信息技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力的不足限制了對(duì)數(shù)據(jù)的全面分析和深度挖掘，難以發(fā)現(xiàn)隱藏的問題和風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致審計(jì)工作的盲點(diǎn)，影響對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面評(píng)估和準(zhǔn)確判斷。

（五）缺乏有效的溝通和合作機(jī)制

在審計(jì)過程中，審計(jì)師與企業(yè)管理層、內(nèi)部控制部門以及其他利益相關(guān)者之間的溝通和合作對(duì)于確保審計(jì)工作的全面性、準(zhǔn)確性和可靠性至關(guān)重要。審計(jì)師需要與企業(yè)管理層進(jìn)行密切的溝通，了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)活動(dòng)和內(nèi)部控制情況。部分企業(yè)缺乏意識(shí)和重視，未能與審計(jì)師建立良好的溝通渠道，導(dǎo)致信息交流不暢，審計(jì)師難以獲取到完整、準(zhǔn)確的信息，影響審計(jì)工作的全面性和準(zhǔn)確性。內(nèi)部控制部門在企業(yè)內(nèi)部扮演著重要的角色，與審計(jì)師之間的密切合作對(duì)于評(píng)估企業(yè)內(nèi)部控制的有效性至關(guān)重要，部分企業(yè)內(nèi)部控制部門缺乏與審計(jì)師進(jìn)行有效溝通和合作的機(jī)制，導(dǎo)致信息共享和協(xié)作不夠順暢，影響審計(jì)師對(duì)內(nèi)部控制的評(píng)估和審計(jì)工作的質(zhì)量。在部分審計(jì)項(xiàng)目中，涉及其他利益相關(guān)者，如律師、稅務(wù)顧問等，與這些利益相關(guān)者之間的溝通和合作對(duì)于綜合評(píng)估企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和法律合規(guī)性至關(guān)重要[6]。由于缺乏有效的溝通機(jī)制和協(xié)作方式，審計(jì)師與其他利益相關(guān)者之間的信息交流存在障礙，影響了審計(jì)工作的全面性和準(zhǔn)確性。

四、加強(qiáng)企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的對(duì)策

（一）加強(qiáng)獨(dú)立性和客觀性

企業(yè)應(yīng)該制定明確、具體的獨(dú)立性要求，并確保這些要求與國(guó)際審計(jì)準(zhǔn)則和法規(guī)一致。規(guī)定應(yīng)包括明確禁止審計(jì)師與企業(yè)或其管理層之間存在利益沖突的行為，例如禁止接受與審計(jì)業(yè)務(wù)有關(guān)的不當(dāng)禮品。這些規(guī)定應(yīng)公開透明，并針對(duì)違反規(guī)定的行為采取適當(dāng)?shù)膽土P措施。企業(yè)需要建立獨(dú)立性審查委員會(huì)或類似機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審查和監(jiān)督審計(jì)師的獨(dú)立性，包括審查審計(jì)師的背景、關(guān)聯(lián)關(guān)系和潛在利益沖突等方面，以確保審計(jì)人員在審計(jì)工作中能夠保持獨(dú)立和客觀的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)建立獨(dú)立的內(nèi)部控制部門或機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和保障審計(jì)師的獨(dú)立性和客觀性。內(nèi)部控制部門可以制定和推廣獨(dú)立性和客觀性的最佳實(shí)踐，建立審計(jì)工作的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，確保審計(jì)師的獨(dú)立性得到維護(hù)和加強(qiáng)，同時(shí)建立投訴渠道，供內(nèi)外部人員向其報(bào)告涉及審計(jì)師獨(dú)立性的問題，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的獨(dú)立性問題。

（二）提升人員素質(zhì)和培訓(xùn)水平

企業(yè)應(yīng)為審計(jì)人員提供定期的專業(yè)培訓(xùn)和持續(xù)教育機(jī)會(huì)，以不斷更新審計(jì)人員的知識(shí)和技能，培訓(xùn)內(nèi)容可以包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律法規(guī)、審計(jì)準(zhǔn)則和技術(shù)等方面的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)建立一套科學(xué)、公正的人員選拔機(jī)制，確保審計(jì)團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，選拔程序可以包括面試、案例分析、技能測(cè)試等環(huán)節(jié)，以全面評(píng)估候選人的能力和適應(yīng)性，還可以與高校、職業(yè)學(xué)院等建立合作關(guān)系，吸引優(yōu)秀的人才加入審計(jì)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)可以鼓勵(lì)審計(jì)人員積極參與行業(yè)組織和專業(yè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)與交流活動(dòng)，幫助審計(jì)人員與同行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐，拓寬業(yè)務(wù)視野，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。企業(yè)可以建立導(dǎo)師制度，通過配備有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的導(dǎo)師，指導(dǎo)和培養(yǎng)新進(jìn)審計(jì)人員，幫助新人快速適應(yīng)工作環(huán)境并提升能力。

（三）推進(jìn)審計(jì)程序和方法的標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)應(yīng)制定一套統(tǒng)一的審計(jì)程序和方法，以確保審計(jì)工作具有一致性和可比性，這些程序和方法應(yīng)基于國(guó)際審計(jì)準(zhǔn)則、法規(guī)和最佳實(shí)踐，并考慮到企業(yè)特定的業(yè)務(wù)需求和風(fēng)險(xiǎn)特征。審計(jì)程序應(yīng)包括財(cái)務(wù)報(bào)表審核、內(nèi)部控制評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)，確保審計(jì)工作全面、有條理地開展。企業(yè)應(yīng)編制質(zhì)量控制手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，明確審計(jì)程序的要求和執(zhí)行步驟。質(zhì)量控制手冊(cè)應(yīng)包括審計(jì)政策、流程、職責(zé)和義務(wù)等內(nèi)容，以確保審計(jì)工作按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程則提供了更具體的操作指導(dǎo)，包括審計(jì)工作的具體步驟、文檔要求和工作底稿的填寫要求等，確保審計(jì)程序的執(zhí)行一致性和質(zhì)量。企業(yè)可以引入外部審計(jì)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，通過獨(dú)立的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)審計(jì)程序和方法進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。評(píng)估機(jī)制可以采用抽樣調(diào)查、文件審查、現(xiàn)場(chǎng)檢查和質(zhì)量問卷等方式，對(duì)審計(jì)工作的質(zhì)量、合規(guī)性和效益進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估結(jié)果可以提供寶貴的反饋和改進(jìn)建議，幫助企業(yè)不斷優(yōu)化和完善審計(jì)程序和方法。企業(yè)應(yīng)定期審查和更新審計(jì)程序和方法，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境和法規(guī)要求。審計(jì)程序和方法的審查可以由內(nèi)部質(zhì)量控制部門或獨(dú)立的審計(jì)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。審查過程應(yīng)包括對(duì)現(xiàn)行程序和方法的效果評(píng)估、內(nèi)部和外部的反饋意見收集、相關(guān)文檔的修訂和培訓(xùn)等。根據(jù)審查結(jié)果，及時(shí)修訂和更新審計(jì)程序和方法，以確保其與最新的業(yè)務(wù)需求和要求保持一致。

（四）提升信息技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力

企業(yè)應(yīng)投資并引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)工具和系統(tǒng)，以提升審計(jì)業(yè)務(wù)的信息化水平。審計(jì)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析軟件、數(shù)字取證工具等工具和系統(tǒng)能夠提供高效的數(shù)據(jù)處理和分析功能，支持審計(jì)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)抽樣、數(shù)據(jù)比對(duì)、數(shù)據(jù)挖掘等工作，提高審計(jì)效率和準(zhǔn)確性。企業(yè)應(yīng)為審計(jì)人員提供必要的培訓(xùn)和支持，提高審計(jì)人員的信息技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力。企業(yè)還應(yīng)提供相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢，解決審計(jì)人員在信息技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析過程中遇到的問題和困難。企業(yè)應(yīng)推廣數(shù)據(jù)分析技術(shù)在審計(jì)工作中的應(yīng)用，以提高審計(jì)效率和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以應(yīng)用于數(shù)據(jù)抽樣、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、內(nèi)部控制評(píng)估、異常檢測(cè)等方面。通過有效的數(shù)據(jù)分析，審計(jì)人員可以更全面地了解企業(yè)的業(yè)務(wù)情況，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，并進(jìn)行有針對(duì)性的審計(jì)程序和測(cè)試。企業(yè)可以制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)文件和案例，引導(dǎo)審計(jì)人員正確應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，鼓勵(lì)審計(jì)人員不斷提升自身的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析能力。

（五）建立有效的溝通和合作機(jī)制

企業(yè)應(yīng)建立定期的溝通渠道，以促進(jìn)審計(jì)師與企業(yè)管理層、內(nèi)部控制部門以及其他利益相關(guān)者之間的有效溝通和信息交流。通過定期溝通，審計(jì)師可以了解企業(yè)管理層的期望和要求，獲取業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)的最新信息，從而為審計(jì)工作提供準(zhǔn)確的方向和重點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，建立跨部門合作機(jī)制，確保審計(jì)工作的全面性和準(zhǔn)確性。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)保持積極的溝通和合作，相互支持和協(xié)助，共同完成審計(jì)工作的各項(xiàng)任務(wù)。企業(yè)應(yīng)建立反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理相關(guān)方對(duì)審計(jì)工作的意見和建議，鼓勵(lì)利益相關(guān)者對(duì)審計(jì)工作提出意見和建議，并積極采納和處理。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)確保反饋機(jī)制的透明性和安全性，鼓勵(lì)各方提供真實(shí)的反饋意見，以促進(jìn)審計(jì)工作的改進(jìn)和優(yōu)化，提高溝通和合作效果。企業(yè)還可以建立審計(jì)工作的信息平臺(tái)或共享平臺(tái)，用于分享審計(jì)過程中的重要信息、結(jié)果和意見，以便于各方共同參與和理解審計(jì)工作。

結(jié)語

加強(qiáng)企業(yè)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制是提高審計(jì)質(zhì)量、維護(hù)市場(chǎng)秩序和保護(hù)投資者利益的重要舉措。通過確保審計(jì)的獨(dú)立性和客觀性、提高審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)、推動(dòng)審計(jì)程序和方法的標(biāo)準(zhǔn)化以及加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力，可以提升審計(jì)的質(zhì)量水平，增強(qiáng)審計(jì)機(jī)構(gòu)的公信力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為投資者提供可靠的信息，保護(hù)投資者的權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。