電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算問(wèn)題及對(duì)策研究

呂明月

［摘 要］互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)貿(mào)易方式的變革。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，傳統(tǒng)的線下交易模式發(fā)展成為線上交易的電子商務(wù)。雖然電子商務(wù)大大提高了人們生活的便利性，但是對(duì)電商企業(yè)而言，會(huì)計(jì)核算的環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算與實(shí)體企業(yè)的會(huì)計(jì)核算有較大區(qū)別，我國(guó)針對(duì)電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算制度的制定正趨于完善，還存在技術(shù)漏洞及數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、電商會(huì)計(jì)核算監(jiān)管困難、會(huì)計(jì)核算主體不明確等問(wèn)題，文章基于以上問(wèn)題提出相應(yīng)的解決策略。

［關(guān)鍵詞］電商企業(yè)；會(huì)計(jì)核算；電子商務(wù)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.18.014

［中圖分類號(hào)］F275［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2023）18-0043-03

1? ? ?電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容及特征

電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算的主要內(nèi)容如下：首先，管理受托的庫(kù)存商品。這類商品并非歸電商企業(yè)所有，因此會(huì)計(jì)核算時(shí)需要明確相關(guān)的利益與義務(wù)，對(duì)商品進(jìn)行查驗(yàn)、確定材料等。其次，應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款。開(kāi)始會(huì)計(jì)核算前就要明確相關(guān)方的交易額度，在法律框架下進(jìn)行交易。再次，成本收入，這是電商企業(yè)利潤(rùn)的主要組成部分。最后，稅費(fèi)繳納。這部分內(nèi)容與線下傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)計(jì)核算需求一致［1］。

與普通的企業(yè)會(huì)計(jì)核算相比，互聯(lián)網(wǎng)背景下電商企業(yè)的會(huì)計(jì)核算體現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：首先，多樣化的營(yíng)銷(xiāo)模式影響電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)都紛紛向電商轉(zhuǎn)型，采用線上線下共同經(jīng)營(yíng)的模式。在企業(yè)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，顧客可以直觀看到、摸到商品，購(gòu)買(mǎi)后往往不會(huì)退貨；而電商企業(yè)采用線上營(yíng)銷(xiāo)方式后，顧客只能通過(guò)圖片、視頻了解商品，憑一定的想象力購(gòu)買(mǎi)，收到貨時(shí)可能會(huì)由于實(shí)物與期望不符而退換貨，這種情況就會(huì)直接影響企業(yè)的會(huì)計(jì)核算。其次，電商企業(yè)可能會(huì)存在沖銷(xiāo)量的行為?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下電商企業(yè)的流量即銷(xiāo)量，部分電商企業(yè)為了提高自身的流量，會(huì)在某些特定的時(shí)間采用促銷(xiāo)策略來(lái)提高銷(xiāo)售量，如“618”“雙十一”等，隨著銷(xiāo)量增加而來(lái)的是退換貨、支付及物流工作量的增加，這些不僅會(huì)影響到電商企業(yè)的工作質(zhì)量及效率，而且會(huì)大幅增加會(huì)計(jì)核算的工作量。最后，會(huì)計(jì)核算方式更加獨(dú)特。與線下實(shí)體企業(yè)相比，電商企業(yè)的交易對(duì)象呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，且電商企業(yè)的銷(xiāo)售產(chǎn)品也更多樣化，在會(huì)計(jì)核算過(guò)程中收入劃分與普通企業(yè)也有所不同，需要對(duì)其作進(jìn)一步細(xì)分；并且電商企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中需要第三方擔(dān)保支付，采用先發(fā)貨后付款、先付款后發(fā)貨的付款方式，如虛擬產(chǎn)品的收入需要采用最新的會(huì)計(jì)收入準(zhǔn)則，目的是避免金額出錯(cuò)，保證電商企業(yè)收入的真實(shí)性［2］。

2? ? ?電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算存在的問(wèn)題

與普通的線下企業(yè)相比，電商企業(yè)的會(huì)計(jì)核算還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

2.1? ?技術(shù)漏洞及數(shù)據(jù)安全問(wèn)題

電商企業(yè)的業(yè)務(wù)都是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托進(jìn)行的線上交易，整個(gè)過(guò)程以電子信息為載體，而電子信息的安全性一直是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域的研究重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境中有大量的不法分子試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)漏洞對(duì)電商企業(yè)的在線交易過(guò)程進(jìn)行干擾，以不正當(dāng)?shù)美?，如修改交易?shù)據(jù)或者竊取企業(yè)敏感信息等，尤其是在電商節(jié)日促銷(xiāo)期間，很多電商企業(yè)為吸引流量，會(huì)給出大幅度優(yōu)惠，大批買(mǎi)家在同一時(shí)段參與電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)，可能會(huì)導(dǎo)致電商平臺(tái)服務(wù)器因交易數(shù)據(jù)超負(fù)荷而出現(xiàn)漏洞。這種情況下，不法分子可能會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)竄改交易信息，或者破壞交易等，對(duì)電商企業(yè)的正常營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生直接影響。除不法分子蓄意破壞交易信息外，電商企業(yè)數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)于各種介質(zhì)中，也容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息丟失的問(wèn)題，如操作失誤、突然斷電、服務(wù)器硬件故障等。電商企業(yè)的業(yè)務(wù)以線上交易為主，消費(fèi)者瀏覽電商網(wǎng)站、支付購(gòu)買(mǎi)、電子交易合同生成等流程均體現(xiàn)出虛擬化、隱匿性的特點(diǎn)，會(huì)計(jì)核算需要面對(duì)的是大量的電子訂單合同，且時(shí)間跨度大，大部分電子訂單合同可能缺少信息備份或沒(méi)有歸檔整理，無(wú)法保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的完整性，其所產(chǎn)生的一系列憑證、電子訂單等無(wú)法一一對(duì)應(yīng)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)核算過(guò)程中可能存在漏洞，從而出現(xiàn)漏記、錯(cuò)記、偽造、竄改等一系列問(wèn)題，增加了會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2? ?電商會(huì)計(jì)核算監(jiān)管困難

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電商企業(yè)的會(huì)計(jì)人員可以利用信息技術(shù)修改會(huì)計(jì)信息，雖然大大提高了會(huì)計(jì)工作的便捷性，但是操作失誤問(wèn)題也會(huì)影響到正常的會(huì)計(jì)核算。比如，電子交易過(guò)程中操作權(quán)限控制不合理，或者系統(tǒng)操作賬號(hào)密碼泄露等，均有可能導(dǎo)致電商會(huì)計(jì)核算過(guò)程中出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)正著力于對(duì)電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算制定健全的預(yù)算管理及分析機(jī)制，以及針對(duì)會(huì)計(jì)核算內(nèi)容制定安全可靠的核算管理體系，但目前電商會(huì)計(jì)核算還存在監(jiān)管困難的問(wèn)題。很多電商企業(yè)為了增加流量，會(huì)通過(guò)刷單虛構(gòu)業(yè)務(wù)，即電商網(wǎng)頁(yè)中所呈現(xiàn)出來(lái)的高銷(xiāo)量及好評(píng)都是虛構(gòu)交易信息，并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際的交易行為。這種情況會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)核算出現(xiàn)虛增收入，并增加銷(xiāo)貨退回的現(xiàn)象，在實(shí)際銷(xiāo)售收入未增加的情況下導(dǎo)致會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)量增加，而目前對(duì)于該情況的監(jiān)管力度不足。除此以外，很多電商企業(yè)內(nèi)部職能部門(mén)分工模糊，甚至缺乏獨(dú)立的內(nèi)部控制部門(mén)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，針對(duì)收入與費(fèi)用的確認(rèn)、進(jìn)銷(xiāo)數(shù)量的確認(rèn)、往來(lái)款項(xiàng)余額等核算項(xiàng)目還缺少完善的授權(quán)審批制度，會(huì)計(jì)核算人員在權(quán)限內(nèi)可自行修改財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而企業(yè)管理者可能沒(méi)有意識(shí)到自身監(jiān)管職能的缺乏，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部針對(duì)會(huì)計(jì)核算無(wú)法形成有效的制約，進(jìn)一步增加了電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)［3］。

2.3? ?會(huì)計(jì)核算主體不明確

會(huì)計(jì)主體是指服務(wù)于會(huì)計(jì)工作的特定單位及組織，會(huì)計(jì)主體會(huì)明確規(guī)定出會(huì)計(jì)工作的活動(dòng)空間及范圍。電商企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上電子交易，雖然是線上交易，但是仍然需要密切結(jié)合市場(chǎng)的變化分離、重組特定的工作任務(wù)，這個(gè)過(guò)程中會(huì)計(jì)主體也需要作出相應(yīng)的變化，如業(yè)務(wù)性質(zhì)變動(dòng)或解散、會(huì)計(jì)主體變更等。目前電商企業(yè)的會(huì)計(jì)核算主體界限有待明確，因此不可避免會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)核算過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題［4］。

3? ? ?電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算問(wèn)題對(duì)策

針對(duì)電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算存在的問(wèn)題，建議從以下幾個(gè)方面采取對(duì)策。

3.1? ?完善電商會(huì)計(jì)核算流程

要明確電商收入核算時(shí)間。電子商務(wù)企業(yè)的線上交易過(guò)程包括3個(gè)環(huán)節(jié)，即開(kāi)始交易、結(jié)束交易、確認(rèn)收入，并在確認(rèn)收入后進(jìn)行核算，以避免收入虛假影響會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性。比如，消費(fèi)者A購(gòu)買(mǎi)了商品B，A通過(guò)App付款，第三方金融平臺(tái)收到A支付的款項(xiàng)，即交易開(kāi)始；電商企業(yè)發(fā)出商品B，A接收貨物后即交易結(jié)束，在交易開(kāi)始、交易結(jié)束階段，企業(yè)會(huì)計(jì)均不應(yīng)確認(rèn)商品B的收入，直至第三方金融平臺(tái)將貨款轉(zhuǎn)移至電商企業(yè)賬戶后，企業(yè)會(huì)計(jì)人員才能進(jìn)入確認(rèn)收入環(huán)節(jié)。這種做法可以最大限度避免企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表中的銷(xiāo)售收入與實(shí)際收入差異過(guò)大的問(wèn)題。

3.2? ?提高電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算管理水平

首先，采用統(tǒng)一的核算標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展促使我國(guó)需要盡快建立統(tǒng)一的電商會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，提高會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化水平。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則已被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，電商企業(yè)也要以新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為依據(jù)改變自身的核算模式。財(cái)務(wù)管理人員要以新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的要求為準(zhǔn)核算會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，可通過(guò)對(duì)電商企業(yè)的調(diào)研，溝通、協(xié)商、研究電商領(lǐng)域的會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，既保證其不與新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相悖，又能夠適用于電商領(lǐng)域，以提高電商企業(yè)的會(huì)計(jì)核算水平，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其次，引進(jìn)更加完善的財(cái)務(wù)管理軟件。電商企業(yè)的會(huì)計(jì)核算均需要依托于財(cái)務(wù)軟件展開(kāi)，傳統(tǒng)的線下企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件具有一定的不適用性，電商企業(yè)獲得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)較為困難，因此需要拓寬財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的來(lái)源，優(yōu)化電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件。針對(duì)電商企業(yè)的線上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，可以將財(cái)務(wù)軟件與電商App連接在一起，消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)物，貨款會(huì)流轉(zhuǎn)至第三方支付平臺(tái)，完成所有購(gòu)物流程后，第三方平臺(tái)會(huì)將對(duì)應(yīng)消費(fèi)款項(xiàng)轉(zhuǎn)移至電商企業(yè)處，相關(guān)的消費(fèi)數(shù)據(jù)會(huì)存儲(chǔ)于電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，會(huì)計(jì)管理人員再將數(shù)據(jù)從財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取出來(lái)即可，且財(cái)務(wù)系統(tǒng)自帶算法，可以直接生成財(cái)務(wù)報(bào)表。最后，提高財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)的安全性。在電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程中，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全可能會(huì)對(duì)最終的核算結(jié)果產(chǎn)生直接影響，甚至?xí)绊懙诫娚唐髽I(yè)的正常發(fā)展，因此要采取措施增強(qiáng)電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)的安全性，如采用電子密碼、防火墻技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)等信息安全措施，也可設(shè)置專門(mén)的驗(yàn)證中心，以進(jìn)一步驗(yàn)證財(cái)務(wù)系統(tǒng)登錄人員的操作權(quán)限。一旦發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄露，就要立即啟動(dòng)備份機(jī)制，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于系統(tǒng)其他數(shù)據(jù)庫(kù)，最大限度減少損失［5］。

3.3? ?加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)核算人員的管理

電商企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)核算人員的管理，對(duì)實(shí)際財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作人員采用程序化管理模式，根據(jù)不同的職位、工作內(nèi)容細(xì)分每個(gè)會(huì)計(jì)核算人員的權(quán)限，避免出現(xiàn)虛假業(yè)務(wù)的問(wèn)題。嚴(yán)格遵循互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易制度及要求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的交易訂單、電子貨幣等進(jìn)行加密，保證電商企業(yè)交易數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性、完整性及保密性。電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理除了需要遵循新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的相關(guān)管理內(nèi)容，還要結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)一步完善企業(yè)會(huì)計(jì)操作流程及會(huì)計(jì)規(guī)則，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)人員的日常工作行為?？蓪?duì)財(cái)務(wù)管理人員、會(huì)計(jì)核算人員加強(qiáng)專業(yè)培養(yǎng)，定期邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士、經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)者到企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，保證會(huì)計(jì)核算人員能夠及時(shí)掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，提高會(huì)計(jì)核算的整體水平。企業(yè)要將預(yù)算管理目標(biāo)作為會(huì)計(jì)核算人員的考核重點(diǎn)，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括客戶滿意率、內(nèi)部及外部服務(wù)質(zhì)量等，以激發(fā)會(huì)計(jì)核算人員的工作積極性與主動(dòng)性，促使其不斷創(chuàng)新工作方式。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展提供了契機(jī)，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)取代了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中大部分的手工操作，并且大大降低了操作失誤的概率。而信息技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)一步促進(jìn)了會(huì)計(jì)管理人員由原來(lái)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型，不斷拓展會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并在電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程中融入管理會(huì)計(jì)的理念，針對(duì)財(cái)務(wù)人員的崗位分工、職責(zé)內(nèi)容等作出合理調(diào)整，通過(guò)管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型促進(jìn)財(cái)務(wù)管理人員積極、主動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值［6］。

3.4? ?應(yīng)用人工智能提高會(huì)計(jì)核算的效率，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)

信息時(shí)代，會(huì)計(jì)核算也要與時(shí)俱進(jìn)，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，提高會(huì)計(jì)電算化的效率及數(shù)據(jù)的安全性。電商企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用人工智能技術(shù)分析優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，將分析結(jié)果作為會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)，在會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)中錄入核算規(guī)則，在人工智能識(shí)別系統(tǒng)中植入預(yù)算、核算造表映射標(biāo)簽等，利用人工智能技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)化核算，在提高會(huì)計(jì)核算效率的同時(shí)，降低財(cái)務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)成本。目前，市場(chǎng)上已經(jīng)有很多人工智能軟件可以自動(dòng)獲取企業(yè)的歷史賬務(wù)數(shù)據(jù)，分析企業(yè)的歷史賬單及其中的關(guān)鍵信息。這類關(guān)鍵信息可以構(gòu)成命令流，對(duì)未來(lái)有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行自動(dòng)核算及預(yù)測(cè)。人工智能技術(shù)還具備不斷自我學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用不斷提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性及工作效率。此外，還要不斷完善電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)系統(tǒng)，保障數(shù)據(jù)的安全性。要購(gòu)買(mǎi)正規(guī)的財(cái)務(wù)軟件，定期升級(jí)系統(tǒng)殺毒軟件，為電商企業(yè)的會(huì)計(jì)核算提供信息安全技術(shù)保障；在條件允許的情況下，可以設(shè)置專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)安全管理部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)人員的安全培訓(xùn)；財(cái)務(wù)人員則要隨時(shí)備份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，避免系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)受損［7］。

4? ? ?結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)的會(huì)計(jì)核算并未完全區(qū)別于傳統(tǒng)線下企業(yè)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，而是以新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為依據(jù)，對(duì)會(huì)計(jì)核算進(jìn)行協(xié)調(diào)、優(yōu)化，進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的便捷性與高效性。利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可提高會(huì)計(jì)核算的效率及便捷性，有利于數(shù)據(jù)快速匯總及高效輸出。當(dāng)然，受多種主客觀因素的影響，目前很多電商企業(yè)會(huì)計(jì)核算還停留在傳統(tǒng)階段，尤其是一些中小型電商企業(yè)，其會(huì)計(jì)核算的觀念、會(huì)計(jì)管理的方式還比較落后，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中日益增加的業(yè)務(wù)量及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)量。因此，實(shí)際工作中電商企業(yè)有必要進(jìn)一步完善電商會(huì)計(jì)核算流程，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，并加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)核算人員的管理，使得企業(yè)的會(huì)計(jì)核算更加符合自身多樣化運(yùn)營(yíng)的需求，并促進(jìn)企業(yè)會(huì)計(jì)核算向著規(guī)范化、高效化方向發(fā)展。

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