肇慶持續(xù)推動(dòng)“銀齡安康”理賠優(yōu)服務(wù)扎實(shí)做好“民生實(shí)事”最美一公里

2023 年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，也是推進(jìn)肇慶市衛(wèi)生健康高質(zhì)量發(fā)展的開(kāi)局之年?！般y齡安康行動(dòng)”是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、弘揚(yáng)“孝親敬老”文化、推動(dòng)肇慶市衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措之一，是一項(xiàng)“政府顯關(guān)愛(ài)、子女盡孝心、社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心、老年得實(shí)惠”的民生工程，更是一項(xiàng)多年入選肇慶市民喜愛(ài)的“民生實(shí)事”。肇慶市衛(wèi)健局、肇慶國(guó)壽堅(jiān)持“老年人利益至上”的理念，把優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)貫穿理賠全過(guò)程。

一直以來(lái)，“銀齡安康”服務(wù)隊(duì)伍持續(xù)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開(kāi)展理賠上門服務(wù)，宣傳“銀齡安康行動(dòng)”政府暖心工程，方便快捷開(kāi)展理賠服務(wù)，為老年人朋友和千萬(wàn)家庭的幸福安康美好生活保駕護(hù)航。

政府主導(dǎo) “銀齡安康”深入人心

自2014 年啟動(dòng)以來(lái)，“銀齡安康行動(dòng)”已經(jīng)深入推進(jìn)9 個(gè)年頭，為全省老年人在意外傷害綜合保險(xiǎn)方面織密了保險(xiǎn)保障防護(hù)網(wǎng)。

肇慶市“銀齡安康行動(dòng)”得到了各級(jí)黨委、政府以及民政、衛(wèi)健和老齡工作部門的大力支持和關(guān)心，分別于2015 年、2016 年、2018 年、2020 年和2023 年列入了肇慶市政府十件“民生實(shí)事”清單，通過(guò)政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，為“銀齡安康行動(dòng)”提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

自肇慶市“銀齡安康行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，累計(jì)已有超過(guò)50 萬(wàn)老年人參加了自付費(fèi)方案，“銀齡安康行動(dòng)”實(shí)實(shí)在在惠及了千家萬(wàn)戶，深入人心。

肇慶市政府和各縣（市）、區(qū)政府每年籌集資金為符合條件的老年人投?！般y齡安康”，讓全體老年人都能享受政府免費(fèi)提供的身故、傷殘、醫(yī)療補(bǔ)償以及護(hù)理津貼等意外傷害綜合保險(xiǎn)保障，每人每年總保障額度達(dá)到8400 元。同時(shí)，“銀齡安康行動(dòng)”鼓勵(lì)村、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等各級(jí)基層組織和社會(huì)機(jī)構(gòu)、個(gè)人出資為老年人統(tǒng)一投保“銀齡安康行動(dòng)”意外傷害綜合保險(xiǎn)自付費(fèi)方案，提高老年人意外傷害綜合保險(xiǎn)保障水平，讓老年人朋友能夠更多享受優(yōu)惠、優(yōu)待政策。

普惠公益 “銀齡安康”全面守護(hù)

肇慶市“銀齡安康行動(dòng)”始終堅(jiān)持把普惠性、公益性貫穿始終。一方面，“銀齡安康行動(dòng)”老年人意外傷害綜合保險(xiǎn)投保不設(shè)年齡限制，凡是60 周歲及以上的老年人均可投保，充分體現(xiàn)了普惠性。另一方面，“銀齡安康行動(dòng)”老年人意外傷害綜合保險(xiǎn)突破了醫(yī)療補(bǔ)償?shù)膶傩裕黾恿俗o(hù)理津貼、傷亡給付等功能，充分體現(xiàn)了為老服務(wù)屬性。同時(shí)，“銀齡安康行動(dòng)”老年人意外傷害綜合保險(xiǎn)不斷強(qiáng)化公益性，為老年人朋友參保提供優(yōu)惠優(yōu)待，提供“智慧助老”、“養(yǎng)老社區(qū)”創(chuàng)建等為老、適老服務(wù)。

理賠上門 “銀齡安康”就在身邊

2023 年1 月至5 月底，“銀齡安康”服務(wù)團(tuán)隊(duì)理賠服務(wù)達(dá)到2518 人次，理賠賠付金額393 萬(wàn)元，為成千上萬(wàn)老年人及家庭幸福安康生活保駕護(hù)航。

為持續(xù)推動(dòng)做好“銀齡安康行動(dòng)”，提供適老為老優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，把便民貼心服務(wù)貫穿承保、理賠全過(guò)程，打造“銀齡安康行動(dòng)”理賠服務(wù)“最美一公里”，肇慶市衛(wèi)健、肇慶國(guó)壽“銀齡安康”服務(wù)團(tuán)隊(duì)依托村居網(wǎng)格扎實(shí)開(kāi)展掛牌、駐點(diǎn)服務(wù)，把“銀齡安康行動(dòng)”政策咨詢、憑證派發(fā)、投保、理賠等服務(wù)送到老年人和群眾身邊，有效提升了“銀齡安康行動(dòng)”的群眾知曉率、滿意度和服務(wù)體驗(yàn)感。

隨著肇慶市“銀齡安康行動(dòng)”不斷推進(jìn)，肇慶市“孝親敬老”文化將廣泛深入人心，肇慶市衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展將更上一個(gè)臺(tái)階，肇慶市老年人朋友的美好生活必將得到堅(jiān)實(shí)守護(hù)！

理賠案例

端州區(qū)：莫阿姨，因前段時(shí)間交通事故不幸身亡，服務(wù)專員協(xié)助辦理“銀齡安康”保險(xiǎn)理賠，共賠付30000 元。

鼎湖區(qū)：陳老伯，不慎從高處跌落致顱腦外傷，住院治療十多天后不幸身故，服務(wù)專員同村委干部上門協(xié)助辦理理賠，家屬共獲得19400 元理賠款。

高要區(qū)：黃阿姨，在家中不慎跌倒致頭部受創(chuàng)，送醫(yī)院治療后不幸身故，服務(wù)專員協(xié)助辦理“銀齡安康”保險(xiǎn)理賠，共賠付33000 元。

四會(huì)市：寧阿姨，因意外致右髖關(guān)節(jié)受傷，服務(wù)專員協(xié)助申請(qǐng)“銀齡安康”理賠，共獲得10920 元理賠款，寧阿姨及其家屬連連為“銀齡安康”及專員服務(wù)點(diǎn)贊。

廣寧縣：鄧?yán)喜俏灞簦?022 年在村委的支持和協(xié)助下了解并加保了“銀齡安康”保險(xiǎn)，2023 年因交通意外不幸身故，服務(wù)專員當(dāng)天協(xié)助辦理理賠，次日支付理賠金33000 元，鄧伯家屬十分感謝政府推出的惠民政策。

懷集縣：梁阿姨，因在家中意外摔倒致頭部受傷并不幸身故，服務(wù)專員協(xié)助家屬辦理“銀齡安康”理賠，共賠付33000 元。

封開(kāi)縣：黎阿姨，在家中不慎跌倒導(dǎo)致右側(cè)恥骨上、下支骨折、坐骨骨折，住院治療3 天后，不幸身故，服務(wù)專員協(xié)助家屬辦理“銀齡安康”理賠，共賠付16500 元。

德慶縣：梁老伯，因攪拌機(jī)意外事故導(dǎo)致不幸身故，服務(wù)專員協(xié)助申請(qǐng)“銀齡安康”理賠，共賠付18558.29 元。

諸如此類的理賠案例，充分展現(xiàn)了“銀齡安康行動(dòng)”對(duì)老年人的關(guān)懷護(hù)航。

（來(lái)源：健康肇慶）